加強企業(yè)文化建設助力企業(yè)科學發(fā)展

1、    加強企業(yè)文化建設助力企業(yè)科學發(fā)展    韓超企業(yè)文化，是建設中國特色社會主義文化的重要組成部分，是展示企業(yè)形象的有效載體，是增強企業(yè)發(fā)展后勁的無形資產(chǎn)。近年來，河北省邯鄲市熱力公司在供熱事業(yè)跟隨城市建設步伐穩(wěn)步發(fā)展的過程中，牢牢把握“穩(wěn)中求進、好中求快、做大做強”的工作基調(diào)，圍繞供熱中心工作，把加強企業(yè)文化建設作為“強企之魂、強企之基、強企之力”，逐步建立完善了具有供熱行業(yè)特色文化體系，進一步提高了企業(yè)管理水平，提升公司的社會知名度和美譽度，激發(fā)了職工凝聚力和向心力，促進了供熱事業(yè)的健康快速發(fā)展。一、建立企業(yè)文化機制，推進企業(yè)物質(zhì)文化建設為使企業(yè)

2、文化建設扎實開展，取得成效，公司領導高度重視，成立了創(chuàng)建組織機構，創(chuàng)建了企業(yè)文化實施方案，把企業(yè)文化建設列入年度考核目標，與供熱生產(chǎn)經(jīng)營工作同安排，同部署，同檢查，同考核。并召開企業(yè)文化建設專題會，制定措施，為企業(yè)文化創(chuàng)建活動提供人力物力保證。同時，在企業(yè)文化的物質(zhì)文化建設中，公司重視硬件形象的樹立，建立了具有熱力特色的企業(yè)標識，統(tǒng)一職工工裝，統(tǒng)一車牌號前綴標識。特別是大力開展環(huán)境建設，公司辦公院內(nèi)建設綠地花園，熱力站外統(tǒng)一粉刷“邯鄲熱力”的標識和熱線電話，進而在社會樹立起視覺形象統(tǒng)一，個性化特征的企業(yè)形象。二、培育企業(yè)精神文化，鑄就企業(yè)發(fā)展靈魂精神文化是企業(yè)文化的核心，是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)

3、營實踐中逐步生長培育起來的，并為職工認可的一種群體意識。熱力公司在近三十年的成長中，逐步培養(yǎng)、提煉、形成了具有鮮明特色的精神文化體系。如今“用戶至上、服務第一、科學發(fā)展、和諧供熱”企業(yè)宗旨已經(jīng)深深烙印在全體職工心中，“辛苦我一人、溫暖千萬家”的服務宗旨始終貫穿供熱服務工作全過程，“優(yōu)質(zhì)供熱、科學發(fā)展、真抓實干、爭創(chuàng)一流”的經(jīng)營理念更是滲透到了企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。（一）加強思想文化教育，提升職工隊伍文化素質(zhì)。公司堅持把企業(yè)文化建設與職工思想教育相結(jié)合，把社會主義核心價值體系建設融入企業(yè)發(fā)展全過程，貫穿供熱生產(chǎn)領域。每年堅持到烈士陵園愛國主義教育基地愛國主義、革命傳統(tǒng)教育；通過“道德講堂”、“

4、善行河北·溫暖邯鄲”主題活動開展開展職業(yè)道德，社會公德、家庭美德教育。堅持抓好供熱前、停熱后的業(yè)務技能培訓，勞動競賽。購買了有關供熱知識理論書籍，發(fā)放到基層熱力站點。通過班組例會、支部的“三會一課”等形式，使每個職工把企業(yè)宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)經(jīng)營服務理念入心入腦，變成自覺行為，不斷增強職工的責任心和使命感，凝聚了人心，形成了巨大的創(chuàng)建合力。（二）樹立先進典型，增強職工創(chuàng)建動力。公司黨委號召用身邊的先進典型教育職工，開展了爭創(chuàng)青年文明號、青年之星、巾幗明星和創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，對生產(chǎn)、檢修、工程施工、經(jīng)營管理中涌現(xiàn)出的先進典型，加以推廣，以點帶面，進一步激發(fā)了廣大職工的創(chuàng)建熱情和工作積極性

5、。（三）搞好文體活動，提升職工隊伍凝聚力。公司在搞好供熱工作的同時，開展多種形式的群眾性文體活動。辦起職工之家，開設了圖書閱覽室，局域網(wǎng)開設了圖書園地。每年開展各種棋類、乒乓球、籃球等比賽活動以及書法攝影展評、圖片展、書畫展活動，寓教于樂，陶冶職工的情操。另外，公司還積極組織職工參加社會公益活動，組織對災區(qū)捐款捐物；組織職工義務獻血。每年利用重要節(jié)日組織團員青年義務勞動，開展幫扶和文明創(chuàng)建活動。通過開展各種豐富多彩的文化活動，培養(yǎng)了職工團隊精神和文明新風，營造了企業(yè)濃厚的文化氛圍，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。三、打造具有行業(yè)特色的服務文化，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平在文化建設中，公司注重增強職工“服

6、務就是競爭、服務就是經(jīng)營，服務就是效率、服務就是形象”的服務文化理念，堅持把搞好優(yōu)質(zhì)服務，構建和諧供熱，打造一流供熱服務品牌作為企業(yè)文化建設的一項重要內(nèi)容，讓職工在工作中主動提升服務質(zhì)量，樹立了窗口形象。一是建立完善優(yōu)服示范區(qū)，向社會公開服務標準和服務內(nèi)容，公開供熱質(zhì)量承諾，公開熱線電話和監(jiān)督電話，把供熱服務自覺置身于社會監(jiān)督之下。二是公司生產(chǎn)一線單位和“窗口”單位組成數(shù)支青年志愿者小組、“夕陽紅”青工服務小組等深入用戶庭院、百姓家中，為群眾辦實事。三是在供熱運行期，供熱咨詢熱線3178116實行24小時值班服務，為居民提供更加方便快捷的供熱服務，保證用戶報修處理及時。四是開展“陽光服務、溫暖

7、萬家”大型宣傳服務，組織參加清晨行風熱線、民主評議行風走訪用戶、征求意見等活動，為用戶現(xiàn)場解決問題，受到了廣大熱用戶的一致好評。四、建立具有現(xiàn)代化企業(yè)風格的管理文化，推動企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動和科學發(fā)展近年來，熱力公司圍繞供熱中心工作，創(chuàng)新舉措，狠抓落實，用精細化、科技化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理理念進行生產(chǎn)經(jīng)營管理，進一步提升了管理水平，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。一是數(shù)字供熱全省領先。建成數(shù)字化供熱管理平臺，供熱收費實現(xiàn)粗放型分散管理逐步過渡到精細統(tǒng)一管理；供熱入網(wǎng)管理和客服中心由人工操作方式過渡到微機智能管理方式。二是繳費方便渠道多元化。該公司開通了建設銀行、邯鄲銀行、郵政儲蓄、中國銀行、邢臺銀行、河北省農(nóng)村

8、信用社邯鄲市城郊聯(lián)社6家銀行，還開通了美食林超市及便利店，陽光集團商場、超市及加盟店的市內(nèi)網(wǎng)點共計532家網(wǎng)點繳費，方便了居民，收到了較好成效。中央電視臺二臺對“河北邯鄲一戶一張熱力卡 暖氣費不再搭車”進行了專題報道。截止目前，全市有1700萬平方米供熱面積實現(xiàn)銀企聯(lián)網(wǎng)收費，受益居民用戶22萬戶，達到居民用熱的90%。三是創(chuàng)新驅(qū)動推動供熱技術新進展。公司加大科技資金投入，廣泛應用新產(chǎn)品、新技術、新工藝。熱網(wǎng)調(diào)度微機監(jiān)測系統(tǒng)與自立式流量調(diào)節(jié)閥配合使用；在新敷設供熱管道中采用直埋敷設新工藝；采用清華大學開發(fā)的智能型無人值守供熱機組，可隨氣溫變化自動調(diào)節(jié)。按照國家加快推進分戶計量按用熱量收費的工作要

9、求，大力推進熱計量改造工作。截至目前，實現(xiàn)了供熱計量面積1464萬平方米。四是積極謀劃多熱源供熱。謀劃實施了邯鋼余熱、污水源熱泵、燃氣鍋爐等項目建設，努力形成熱電聯(lián)產(chǎn)、工業(yè)余熱、熱泵能源、燃氣鍋爐、燃煤鍋爐等多熱源供熱新格局。五是狠抓企業(yè)內(nèi)部精細管理。建立并完善了目標責任管理機制、日常工作督查機制、倒逼運行機制、制度約束機制、獎勵機制五項機制，制定了嚴格規(guī)范的供熱工作程序，內(nèi)部管理逐漸制度化、規(guī)范化、精細化。幾年來，邯鄲市熱力公司通過一系列的創(chuàng)建措施，逐步形成了具有行業(yè)特色企業(yè)文化，取得了良好的社會效益。公司2001年通過iso9001：2000質(zhì)量體系認證；被建設部授予供熱行業(yè)第一批“文明服務示范窗口”先進單位、“全國建設系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”；連年獲省、市綜合治理安全防范先進單位、“重合同、守信用”先進單位、優(yōu)