梁占海講師：《企業(yè)新晉升管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓練》

1、企業(yè)新晉升管理者職業(yè)素養(yǎng)與技能提升訓練培訓對象1、企業(yè)新晉升管理者；2、企業(yè)后備管理人才。課程收獲找講師到匯師經紀1、深刻理解管理者的角色定位的內容；2、順利從一個執(zhí)行者過渡到_個管理者;3、掌握管理者的基本技能與素養(yǎng)；培訓方式課堂講授、多媒體、案例討論課程大綱第一部分:前言1、企業(yè)經營與企業(yè)管理(1) 經營與企業(yè)經營(2) 管理與企業(yè)管理(3) 企業(yè)經營與管理的關系(4) 應用案例2、人與組織(1) 人與人生人生與人的管理(3)人的管理與組織非正式組織優(yōu)缺點(5) 案例分析3、應用案例與解決方案第二部分:新晉升管理者需要掌握的基礎知識1、管理基礎什么是管理？(2) 基礎管理常識舉例(3) 管

2、理與游戲的關系(4) 管理優(yōu)劣標準一創(chuàng)大化(5) 常見的管理問題解析(6) 案例分析2、管理素質(1) 管理者的基本心態(tài)與素質(2) 英雄與梟雄的關系(3) 初級管理者常犯的錯誤3、管理能力的訓練 問題：訓練，解決管理者什么?(2) 如何訓練管理能力？(3) 案例分析與討論4、管理素質的提升(1) 常見問題：管理素質的后天改變？(2) 案例分析與探討5、管理后備人才的培養(yǎng)？(1) 優(yōu)秀人才的標準(2) 常用培養(yǎng)人才的措施對策6、執(zhí)行者與管理者的區(qū)別(1) 執(zhí)行者，執(zhí)行是天職;管理者，管理是義務。(2) 執(zhí)行者,個人英雄主義;管理者，必須帶領大家成功。g)執(zhí)行者，可以明晰責任;管理者，決不允許推

3、卸責任。第三部分:新晉升管理者常犯的十大錯誤錯誤一：急于燒火和變革1、新官上任三把“火"，火燒連營2、革前任的命,急于動"人"3、將紀律和流程當歷史劇烈改變¥ 昔誤二：培養(yǎng)親信1、遠近親疏區(qū)別對待2、扶植小圈子勢力，制造對立3、打擊前任舊部，引發(fā)團隊恐慌¥筍吳三：輕諾寡信1、隨便應承部屬,急于承諾領導2、兌現不了承諾時，不主動承擔責任3、對員工的承諾模糊不清，甚至避免承諾¥ 昔誤四：不善學習1、我還是原來的我"不謀求突破2、不潛水,了解實際情況3、執(zhí)著形象，自以為是、扼殺創(chuàng)意錯誤五：忽視溝通1、不主動與領導溝通，了解領導的期

4、望2、不謙和與下屬溝通，了解部署的現狀與需求3、不真誠與水平同事溝通，提供支持與幫助錯誤六：重江湖輕管理1、沒有數字和目標管理2、只求支配，不要領導3、只求受歡迎，不求受尊重錯誤七：拒絕承擔責任1、對歷史現存的問題，我不知道2、對自己的錯誤，我以為3、對上司的錯誤，和我無關4、對下屬的錯誤，那是他的問題錯誤八：只"叫"不教1、認為下屬做不好，替下屬代勞2、校長兼打鐘，未能分派工作3、不能積極支援部屬工作4、沒有教育下屬錯誤九：抱怨太多1、對于下屬,只做負面批評，不做正向激勵2、在下屬面前抱怨公司政策3、沒有向有能力改變政策的人積極溝通錯誤十：自我膨脹1、我說了就算，自我膨脹

5、2、無法控制優(yōu)越感，暴露野心,引發(fā)獨立3、未能容納部屬的意見,把建議當批評4、要求別人的服從，而不考慮員工的想法和感受第四部分:新晉升管理者必須掌握的中國式管理之道一、美國式團隊、日本式團隊與中國式團隊1、美國人：制度是管理的一切;日本人：職業(yè)是自己的一切;中國：靈活多變;道理至上。2、民族文化的差異二、中國式員工的激勵1、中國人激勵的特點2、在團隊環(huán)境中激勵中國人的技巧3、靠業(yè)績說話，是中國式管理的禁忌4、人在情在業(yè)績在5、別奢望員工永遠充滿激情三、中國式員工的控制1、案例:肯德基員工的困惑"。2、用制度約束中國員工，對嗎？3、如彳可發(fā)揮員工的潛能。4、用人不疑疑人不用四、案例討論與解析第五部分:新晉升管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)一、個人基本修養(yǎng)1、個人形象及維護2、好的人生觀、正確的世界觀、合理的價值觀3、尊重周圍的一切人4、珍惜時間5、善于溝通二、必須洞察行業(yè)管理之道1、行業(yè)經營之道2、行業(yè)管理之道3、行業(yè)服務之道【提示】不了解行業(yè)之道，一切經營管理無從談起。三、必須具備管理基本技能：1、計劃。會計劃工作;會指導與幫助下屬制定工作計劃。2、組織。會組織店員完成工作任務。3、協(xié)調。會協(xié)調處理店內的一切管理問題。4、控制。會控制工作節(jié)奏，監(jiān)督制