醫(yī)院市場營銷計劃

1、醫(yī)院市場營銷計劃 2021年度市場營銷方案 隨著我國經(jīng)濟社會的進展，醫(yī)療體制改革步伐不斷加快，人民對健康服務(wù)的需求日趨增加，給醫(yī)院的進展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。但同時，我院在市場營銷方面缺乏閱歷和力度，其他醫(yī)院的創(chuàng)建和進展亦給我院的醫(yī)療市場形成有力的沖擊。將來幾年，醫(yī)院的生存與進展的空間及前景將取決于市場經(jīng)營是否精彩。因此，必需清晰的熟悉到市場工作對醫(yī)院進展的迫切性和重要性。結(jié)合我院實際狀況，制定醫(yī)院市場營銷方案，詳細如下： 一、營銷策略 醫(yī)院營銷是指醫(yī)院為樹立社會形象、擴大社會影響而實行的特地性或功能性行為。在醫(yī)療市場環(huán)境下，營銷工作在醫(yī)院進展中具有越來越重要的地位。醫(yī)院營銷一般實行媒體宣揚和人際

2、傳播兩種方式。結(jié)合我院市場進展規(guī)劃，定位是堅持學(xué)術(shù)地位領(lǐng)先和堅持做公益活動來為醫(yī)院品牌做宣揚。 1、學(xué)術(shù)宣揚 1.1、專家（人物）推介 以婁多峰教授為核心的院內(nèi)醫(yī)學(xué)專家向社會推介，申報國醫(yī)大師；通過各種印刷和電聲媒體，定期介紹知名專家，讓廣闊市民充分了解我院風濕病醫(yī)療專家的狀況；互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專家電話詢問等。有利于擴大患者對專家知曉度，提高醫(yī)院的聲譽，便利群眾聯(lián)系就診。 1.2、學(xué)術(shù)思想傳播 定期修訂或編著風濕病專著；做好中醫(yī)風濕病學(xué)教學(xué)工作；辦好風濕病與關(guān)節(jié)炎雜志；申辦或參與各種學(xué)術(shù)會議并支配學(xué)術(shù)報告，做好婁多峰教授虛邪瘀治痹理論的傳播，并充分利用學(xué)術(shù)會議資源做好醫(yī)院及雜志宣揚。 2、

3、公益宣揚 2.1、重大成果 對醫(yī)院獲得的重大成果準時進行報道，讓社會公眾和患者了解醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會各界人士的廣泛支持。同時，讓病人見證醫(yī)院逐步進展和壯大過程，增加醫(yī)院與社會公眾的親和力。既滿意了人們對風濕病認知的新需求，也給醫(yī)院帶來了更多的顧客，一舉兩得。 2.2、科普學(xué)問 隨著社會經(jīng)濟進展和生活水平的提高，公眾普遍重視疾病預(yù)防和自我保健，并盼望把握更多的醫(yī)療保健學(xué)問。為此，我們特地組織院內(nèi)專家，依據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點，通過多種媒體，如社區(qū)宣揚、舉辦健康學(xué)問講座、贈送科普手冊等，適時向社會公眾介紹風濕性疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識和科普

4、學(xué)問，讓社會公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)懷他們的健康，無形中增進了醫(yī)院與社會群體的親近感。醫(yī)院還有方案地組織專家組，深化到社區(qū)進行健康學(xué)問講座，增加社會群體對醫(yī)院的認知度。 2.3、醫(yī)德醫(yī)風 醫(yī)德醫(yī)風問題始終是社會公眾關(guān)注的敏感問題。通過大力宣揚 “一切以病人為中心”的辦院理念，切實做好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作。針對嚴禁收受紅包的規(guī)定，我們還特地設(shè)立投訴意見信箱，發(fā)動群眾對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風進行監(jiān)督。通過公告欄的形式，將患者褒獎醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔行醫(yī)行為的表揚信、感謝信張貼公布。對典型事跡進行連續(xù)報道和大規(guī)模的宣揚，以引起社會的廣泛關(guān)注。 二、營銷方法 1、互聯(lián)網(wǎng)站 網(wǎng)站主要體現(xiàn)醫(yī)院學(xué)術(shù)優(yōu)勢、患者關(guān)注和

5、特色診療等特色欄目。做好推廣、優(yōu)化、競價；完善軟文資料準時更新，做好博客、微信、手機微網(wǎng)的建設(shè)及推廣。網(wǎng)站將是醫(yī)院內(nèi)外相互溝通、共同提高，為市場經(jīng)營管理供應(yīng)了良好的平臺。同時，它還有助于提高廣闊網(wǎng)民對醫(yī)院的熟悉，使醫(yī)院得到更多的理解和支持。做實院內(nèi)客服詢問，吸引一部分病人，將網(wǎng)友轉(zhuǎn)化率提高。開拓人才聘請途徑，另類宣揚將會吸引很多醫(yī)學(xué)人才通過網(wǎng)站應(yīng)聘了解醫(yī)院。 2、醫(yī)師培訓(xùn) 為基層醫(yī)師供應(yīng)風濕病專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，加強基層醫(yī)師對風濕病的熟悉，做到早診斷、早治療，預(yù)防殘疾。 3、電聲媒體 廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為親密的大眾媒體。充分利用各種節(jié)日對不同人群的風濕病患者進行免費體檢，并具體講解防治風

6、濕病學(xué)問，讓市民了解常見疾病、多發(fā)病的預(yù)防、治療和愈后等事宜。達到增加群眾風濕病保健意識，樹立醫(yī)院品牌。增加一環(huán)、東西、南 北三路公交報站宣揚。 4、印刷媒體 印刷媒體是進行醫(yī)院宣揚的重要形式。通過報紙、雜志、其他印刷品等印刷媒體介紹醫(yī)院進展動態(tài)、風濕病科普學(xué)問等。利用周末與同學(xué)互動全方位宣揚醫(yī)院，為患者的就醫(yī)供應(yīng)科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外，醫(yī)院自身出版風濕病與關(guān)節(jié)炎院報，免費派送到千家萬戶。 5、其他方式 充分利用院內(nèi)電子顯示屏、健康宣揚手冊、宣揚專欄等進行宣揚。主要介紹醫(yī)院基本概況、就診流程、住院須知、常見病多發(fā)病的基本學(xué)問等，供患者免費索取，便利患者就醫(yī)。同時也給醫(yī)院制造了良好的社會效益

7、，為醫(yī)院留住了更多的回頭客。 三、詳細措施： 醫(yī)院的市場營銷方案將以建立一個更強的防備市場定位為中心。對患者來說，我們主要通過大大地改善患者就醫(yī)的信息渠道、增加患者對該項疾病的熟悉來滿意他們的就診需要；使之成為我院增加醫(yī)療市場份額的基礎(chǔ)。詳細措施如下： 1、建立專職的營銷組織，做到專業(yè)。負責爭取社區(qū)醫(yī)療點、基層醫(yī)師、健康訓(xùn)練機構(gòu)對醫(yī)院的支持； 2、制定網(wǎng)站推廣營銷方案并盡快實施； 3、制定基層醫(yī)師培訓(xùn)方案。依據(jù)基層醫(yī)師需求每兩個月或每季度開展一期培訓(xùn)活動；舉辦一些面對基層醫(yī)師或患者的特色診療相宜 技術(shù)，并對有業(yè)績的基層醫(yī)療機構(gòu)進行激勵； 4、制定具體的電媒體檢方案，反復(fù)播放錄像，依據(jù)不同時期的節(jié)日每月開展一次體檢活動； 5、編寫易于理解的風濕性疾病防治手冊及其他社區(qū)宣揚材料，包括社區(qū)訓(xùn)練的內(nèi)容和時間支配； 6、全院職工市場營銷培訓(xùn)，上半年強化培訓(xùn)； 7、強化門診服務(wù)，主要從著裝、語言、親和力、禮儀等方面體現(xiàn)人性化服務(wù)； 8、主抓綜合復(fù)診率，加大門診醫(yī)師考核力度，促進服務(wù)、療效及回訪等營銷工作到位； 9、醫(yī)院還將編制和印刷一些聯(lián)系卡、院報及其他宣揚材料，以便于醫(yī)生和營銷人員將它們發(fā)給潛在患者； 10、院內(nèi)走廊及戶外宣揚欄定