清華大學工商管理高級總裁研修班75ye

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略執(zhí)行模型戰(zhàn)略執(zhí)行模型清華大學杭州市工商管理高級總裁研修班清華大學杭州市工商管理高級總裁研修班講師：講師： 章克成章克成管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！提供目標客戶比競爭對手更高的價值；提供目標客戶比競爭對手更高的價值；或者，相較于競爭對手，或者，相較于競爭對手，以更低的成本提供目標客戶相同的價值。以更低的成本提供目標客戶相同的價值。大前研一大前研一 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標以及短期目標組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織流程組織流程與信息化與信息化獎勵以及獎勵以及反饋與控制反饋與控制整合系統(tǒng)規(guī)

2、劃整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型戰(zhàn)略執(zhí)行模型管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！不同層面的戰(zhàn)略問題不同層面的戰(zhàn)略問題企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理/資源分配資源分配 多元化發(fā)展多元化發(fā)展部門戰(zhàn)略部門戰(zhàn)略 提供何種產(chǎn)品或服務(wù)提供何種產(chǎn)品或服務(wù) 如何競爭如何競爭業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 如何取得競爭優(yōu)勢如何取得競爭優(yōu)勢管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略執(zhí)行模型：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行模型：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標以及短期目標管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所創(chuàng)造出來的需求迫使企業(yè)投資技術(shù)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所創(chuàng)造出來的需求迫使企業(yè)投資技術(shù)、

3、培養(yǎng)員工、以及開發(fā)能力。必須先行投資，并培養(yǎng)員工、以及開發(fā)能力。必須先行投資，并且開發(fā)所需要的技術(shù)，才可能有效率的且開發(fā)所需要的技術(shù)，才可能有效率的 注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為短期運營目標或評估基準才業(yè)務(wù)戰(zhàn)略必須轉(zhuǎn)化為短期運營目標或評估基準才能執(zhí)行戰(zhàn)略。為了達到戰(zhàn)略目標，企業(yè)必須與業(yè)能執(zhí)行戰(zhàn)略。為了達到戰(zhàn)略目標，企業(yè)必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的短期運營目標進行整合。務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的短期運營目標進行整合。注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略執(zhí)行模型戰(zhàn)略執(zhí)行模型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織流程組織流程與信息化與信息化整合系統(tǒng)規(guī)劃整合系統(tǒng)規(guī)劃管理資源吧（），

4、提供海量管理資料免費下載！ 企業(yè)戰(zhàn)略會影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程的選企業(yè)戰(zhàn)略會影響組織結(jié)構(gòu)、組織流程的選擇。組織結(jié)構(gòu)與流程對執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略也同擇。組織結(jié)構(gòu)與流程對執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略也同樣重要。為了要成功的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，專樣重要。為了要成功的執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，專業(yè)經(jīng)理必須做出正確的結(jié)構(gòu)決策、設(shè)計整業(yè)經(jīng)理必須做出正確的結(jié)構(gòu)決策、設(shè)計整合企業(yè)各事業(yè)體所需要的系統(tǒng)以及流程、合企業(yè)各事業(yè)體所需要的系統(tǒng)以及流程、并且聘用與挽留最適合執(zhí)行戰(zhàn)略的人才。并且聘用與挽留最適合執(zhí)行戰(zhàn)略的人才。 注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標以及短期目標組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織流程組織流程

5、與信息化與信息化獎勵以及獎勵以及反饋與控制反饋與控制整合系統(tǒng)規(guī)劃整合系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略執(zhí)行模型戰(zhàn)略執(zhí)行模型管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 獎勵機制必須支持戰(zhàn)略執(zhí)行的重要元素。為了獎勵機制必須支持戰(zhàn)略執(zhí)行的重要元素。為了執(zhí)行成功，必須支持正確的做法?？刂茩C制必執(zhí)行成功，必須支持正確的做法?？刂茩C制必須適時地、正確地提出組織績效的反饋，使得須適時地、正確地提出組織績效的反饋，使得改變與調(diào)適成為戰(zhàn)略執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。改變與調(diào)適成為戰(zhàn)略執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。 注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及短期目標以及短期目標企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)流程企業(yè)流程與信息化

6、與信息化獎勵以及獎勵以及反饋與控制反饋與控制系統(tǒng)整合戰(zhàn)略執(zhí)行模型戰(zhàn)略執(zhí)行模型權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力變革管理變革管理領(lǐng)導能力領(lǐng)導能力企業(yè)文化企業(yè)文化影響戰(zhàn)略執(zhí)行的范疇影響戰(zhàn)略執(zhí)行的范疇管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 錯誤的戰(zhàn)略會使得執(zhí)行錯誤。策劃失敗的錯誤的戰(zhàn)略會使得執(zhí)行錯誤。策劃失敗的戰(zhàn)略基本上會保證執(zhí)行的失敗。執(zhí)行必須戰(zhàn)略基本上會保證執(zhí)行的失敗。執(zhí)行必須由正確的戰(zhàn)略開始。由正確的戰(zhàn)略開始。注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！四個戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵會影響執(zhí)行績效：四個戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵會影響執(zhí)行績效：關(guān)鍵關(guān)鍵#1：正確的規(guī)劃以及清晰的戰(zhàn)略：正確的規(guī)劃以及清晰的戰(zhàn)略 關(guān)鍵關(guān)鍵

7、#2：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合一致：企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合一致關(guān)鍵關(guān)鍵#3：戰(zhàn)略運營要素需要明確定義與溝通：戰(zhàn)略運營要素需要明確定義與溝通 關(guān)鍵關(guān)鍵#4：理解戰(zhàn)略與成功執(zhí)行的：理解戰(zhàn)略與成功執(zhí)行的“需求需求” 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素 重要的決策或問題重要的決策或問題 業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析 正確的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)正確的業(yè)務(wù)或資產(chǎn)“組合組合” 盈利單位以及開銷單位盈利單位以及開銷單位 定出企業(yè)成長的位置定出企業(yè)成長的位置穩(wěn)定收益穩(wěn)定收益vs.風險報酬風險報酬 清除清除“朽木朽木”/棒打棒打“落水狗落水狗” 多元化發(fā)展多元化發(fā)展 產(chǎn)業(yè)吸引力的分析產(chǎn)業(yè)吸引力的分析 投資資金的

8、回收投資資金的回收 并購整合并購整合 事業(yè)體系資源分配事業(yè)體系資源分配 內(nèi)部的資金內(nèi)部的資金vs.外在資源外在資源 不同事業(yè)體的預期表現(xiàn)不同事業(yè)體的預期表現(xiàn) 表現(xiàn)評估以及未來的資源分配表現(xiàn)評估以及未來的資源分配 企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)整體的業(yè)務(wù)決策以及資源分配企業(yè)整體的業(yè)務(wù)決策以及資源分配 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的形成 資源與能力開發(fā)資源與能力開發(fā)產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)業(yè)分析競爭對手分析競爭對手分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素 重要的決策或問題重要的決策或問題 產(chǎn)業(yè)分析產(chǎn)業(yè)分析 產(chǎn)業(yè)規(guī)格產(chǎn)業(yè)規(guī)格/

9、/密度密度 戰(zhàn)略集團數(shù)量戰(zhàn)略集團數(shù)量 買方或客戶的購買力買方或客戶的購買力 產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商的力度產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商的力度 替代產(chǎn)品的數(shù)量替代產(chǎn)品的數(shù)量 產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭 競爭對手分析競爭對手分析 競爭對手的資源與能力競爭對手的資源與能力 競爭對手的規(guī)模以及市場運作能力競爭對手的規(guī)模以及市場運作能力 競爭對手戰(zhàn)略競爭對手戰(zhàn)略 競爭對手先前的攻防模式競爭對手先前的攻防模式 資源與能力資源與能力 自己的有形以及無形資源自己的有形以及無形資源 自己的競爭能力自己的競爭能力 是否具備核心競爭力是否具備核心競爭力 競爭對手的資源與能力競爭對手的資源與能力 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：在特定的市場里獲取競爭優(yōu)勢在特定的

10、市場里獲取競爭優(yōu)勢 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！市場占有率會使得執(zhí)行更加順利市場占有率會使得執(zhí)行更加順利 注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！進入門檻有助于戰(zhàn)略執(zhí)行進入門檻有助于戰(zhàn)略執(zhí)行注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！在競爭激烈的產(chǎn)業(yè)推動產(chǎn)品區(qū)隔戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的在競爭激烈的產(chǎn)業(yè)推動產(chǎn)品區(qū)隔戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手的產(chǎn)品數(shù)量很多、同質(zhì)性很高，是非常競爭對手的產(chǎn)品數(shù)量很多、同質(zhì)性很高，是非常困難的困難的注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！對競爭對手的技術(shù)能力判斷錯誤，使得基于產(chǎn)業(yè)對競爭對手的技術(shù)能力判斷錯誤，使得基于產(chǎn)業(yè)技術(shù)區(qū)隔的戰(zhàn)略注定失敗

11、技術(shù)區(qū)隔的戰(zhàn)略注定失敗注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！可以輕易被模仿的戰(zhàn)略會破壞執(zhí)行可以輕易被模仿的戰(zhàn)略會破壞執(zhí)行注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)形成戰(zhàn)略考慮核心競爭力時，如果對核心競爭企業(yè)形成戰(zhàn)略考慮核心競爭力時，如果對核心競爭產(chǎn)生錯誤的假設(shè)會導致執(zhí)行失敗產(chǎn)生錯誤的假設(shè)會導致執(zhí)行失敗注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！如果假設(shè)客戶會因為任何理由不去用競爭對手的如果假設(shè)客戶會因為任何理由不去用競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)取代自己，這個假設(shè)錯誤會使企業(yè)付產(chǎn)品與服務(wù)取代自己，這個假設(shè)錯誤會使企業(yè)付出慘痛的代價出慘痛的代價注意注意管理資源吧（），提供海量

12、管理資料免費下載！靠降低成本的降價戰(zhàn)略，如果競爭對手的價格占優(yōu)靠降低成本的降價戰(zhàn)略，如果競爭對手的價格占優(yōu)勢而且更具備承受降價的能力，會造成很大的問題勢而且更具備承受降價的能力，會造成很大的問題注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合一致企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合一致 關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素 重要的決策或問題重要的決策或問題 目的目的/ /目標目標 資源分配資源分配/ /內(nèi)部財務(wù)運營內(nèi)部財務(wù)運營 業(yè)務(wù)平衡業(yè)務(wù)平衡成長以及未來獲利成長以及未來獲利引導業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成引導業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成擬定業(yè)務(wù)績效目標擬定業(yè)務(wù)績效目標設(shè)定評估業(yè)務(wù)績效的要素設(shè)定評估業(yè)務(wù)績效的要素成功的條件成功的條

13、件企業(yè)與旗下事業(yè)體系的溝通順暢企業(yè)與旗下事業(yè)體系的溝通順暢事業(yè)體系在企業(yè)組織內(nèi)扮演的角色清晰事業(yè)體系在企業(yè)組織內(nèi)扮演的角色清晰清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中央集權(quán)以及權(quán)力分散的平衡中央集權(quán)以及權(quán)力分散的平衡根據(jù)表現(xiàn)指標所訂出的業(yè)務(wù)層面獎勵機制根據(jù)表現(xiàn)指標所訂出的業(yè)務(wù)層面獎勵機制管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略的評估戰(zhàn)略的評估戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略形成事業(yè)體績效評估事業(yè)體績效評估企業(yè)層面企業(yè)層面事業(yè)體層面事業(yè)體層面反饋與變革反饋與變革業(yè)務(wù)需要資源/能力/限制戰(zhàn)略目標產(chǎn)業(yè)力量分析競爭對手分析戰(zhàn)略目標評估實際/預期績效因果分析與學習改變戰(zhàn)略或執(zhí)行戰(zhàn)略的能力流程繼續(xù)澄清關(guān)鍵人物的權(quán)責義務(wù)達成業(yè)務(wù)技

14、校指標的共識管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 將戰(zhàn)略將戰(zhàn)略“翻譯翻譯”成短期運營目標，才有可能取得成成短期運營目標，才有可能取得成功，而重點是這種短期運營目標必須：功，而重點是這種短期運營目標必須：（a）與長期目標相關(guān)）與長期目標相關(guān)（b）可以用來衡量戰(zhàn)略績效，以及）可以用來衡量戰(zhàn)略績效，以及（c）使得翻譯過程更簡單）使得翻譯過程更簡單 注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！將戰(zhàn)略將戰(zhàn)略“翻譯翻譯”為短期運營指標為短期運營指標戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標短期指標短期指標市場占有率市場占有率獲利能力獲利能力股東價值股東價值銷售額銷售額客戶滿意度客戶滿意度量化指標量化指標成本控制

15、成本控制短期短期長期長期管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)導戰(zhàn)略成本領(lǐng)導戰(zhàn)略有效率的產(chǎn)品生產(chǎn)有效率的產(chǎn)品生產(chǎn) 投資在設(shè)備以及技術(shù)上投資在設(shè)備以及技術(shù)上正確的研究開發(fā)正確的研究開發(fā) 量、規(guī)格化的需求量、規(guī)格化的需求 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 經(jīng)濟規(guī)模的重要經(jīng)濟規(guī)模的重要組織機構(gòu)獎勵效組織機構(gòu)獎勵效 開發(fā)合適的財務(wù)會計制度開發(fā)合適的財務(wù)會計制度 貼近客戶貼近客戶 偏重效率的組織結(jié)構(gòu)偏重效率的組織結(jié)構(gòu)鼓勵產(chǎn)品鼓勵產(chǎn)品/ /服務(wù)區(qū)隔的獎勵制度服務(wù)區(qū)隔的獎勵制度鼓勵節(jié)省開支的獎勵制度鼓勵節(jié)省開支的獎勵制度 不同類型戰(zhàn)略的不同類型戰(zhàn)略的“需求需求”也有所不同也有所不同管理資源

16、吧（），提供海量管理資料免費下載！ 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 成本領(lǐng)導戰(zhàn)略成本領(lǐng)導戰(zhàn)略有效率的產(chǎn)品生產(chǎn)有效率的產(chǎn)品生產(chǎn) 投資在設(shè)備以及技術(shù)上投資在設(shè)備以及技術(shù)上正確的研究開發(fā)正確的研究開發(fā) 量、規(guī)格化的需求量、規(guī)格化的需求 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 經(jīng)濟規(guī)模的重要經(jīng)濟規(guī)模的重要組織機構(gòu)獎勵效組織機構(gòu)獎勵效 開發(fā)合適的財務(wù)會計制度開發(fā)合適的財務(wù)會計制度 貼近客戶貼近客戶 偏重效率的組織結(jié)構(gòu)偏重效率的組織結(jié)構(gòu)鼓勵產(chǎn)品鼓勵產(chǎn)品/ /服務(wù)區(qū)隔的獎勵制度服務(wù)區(qū)隔的獎勵制度鼓勵節(jié)省開支的獎勵制度鼓勵節(jié)省開支的獎勵制度 不同類型戰(zhàn)略的不同類型戰(zhàn)略的“需求需求”也有所不同也有所不同管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載

17、！整合組織結(jié)構(gòu)會面臨的問題整合組織結(jié)構(gòu)會面臨的問題 任務(wù)的相互依賴性如何影響整合或協(xié)調(diào)的有效性？任務(wù)的相互依賴性如何影響整合或協(xié)調(diào)的有效性？如何針對執(zhí)行戰(zhàn)略的組織或個人，促進信息分享、如何針對執(zhí)行戰(zhàn)略的組織或個人，促進信息分享、知識轉(zhuǎn)移、以及溝通順暢？知識轉(zhuǎn)移、以及溝通順暢？如何分清責任義務(wù)來確保任務(wù)與戰(zhàn)略密切的整合？如何分清責任義務(wù)來確保任務(wù)與戰(zhàn)略密切的整合？如何在結(jié)構(gòu)中內(nèi)置獎勵機制來促進有效的整合？如何在結(jié)構(gòu)中內(nèi)置獎勵機制來促進有效的整合？管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題 如何衡量結(jié)構(gòu)的影響如何衡量結(jié)構(gòu)的影響 決策權(quán)對于組織的影響決策權(quán)對于組織

18、的影響 中央集權(quán)中央集權(quán)vs.權(quán)力分散權(quán)力分散 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 在組織體系內(nèi)分享知識并促進整合在組織體系內(nèi)分享知識并促進整合 責任以及義務(wù)的歸屬責任以及義務(wù)的歸屬 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益理解決策的形成對于組織結(jié)構(gòu)的影響理解決策的形成對于組織結(jié)構(gòu)的影響應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散分析結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)分析結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！管理資源吧（），提

19、供海量管理資料免費下載！管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！相互依賴的種類與有效協(xié)調(diào)或整合的方法相互依賴的種類與有效協(xié)調(diào)或整合的方法 相互依賴類型相互依賴類型 需要的協(xié)調(diào)程度需要的協(xié)調(diào)程度 促進協(xié)調(diào)整合的方法促進協(xié)調(diào)整合的方法 合伙型合伙型 順序型順序型 互惠型互惠型 低低 規(guī)則規(guī)則/sops/階級階級 高高 整合計劃；工作與資訊流量管理整合計劃；工作與資訊流量管理 行程計劃行程計劃/及時庫存管理及時庫存管理 促進促進“交棒交棒”的轉(zhuǎn)移措施的轉(zhuǎn)移措施 由由“過渡過渡”經(jīng)理管理工作經(jīng)理管理工作/資訊流資訊流量量 促使工作與資訊順利轉(zhuǎn)移的獎勵促使工作

20、與資訊順利轉(zhuǎn)移的獎勵非常高非常高 “相互調(diào)適性相互調(diào)適性”的整合的整合面對面的協(xié)調(diào)面對面的協(xié)調(diào) 加消除面對面協(xié)調(diào)的障礙強權(quán)力加消除面對面協(xié)調(diào)的障礙強權(quán)力分散分散 促進合作、溝通、信賴促進合作、溝通、信賴 促進合作的獎勵機制促進合作的獎勵機制管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)/ /流程的整合流程的整合管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！信息分享的方法、工具、以及流程信息分享的方法、工具、以及流程 正式的信息分享、知識轉(zhuǎn)移正式的信息分享、知識轉(zhuǎn)移資訊分享的方法、工具、以及流程資訊分享的方法、工具、以及流程 專司信息分享、知識轉(zhuǎn)移的員工專司信息分享、知識轉(zhuǎn)移的員工直接接

21、觸直接接觸不透過渠道不透過渠道 創(chuàng)造創(chuàng)造“共同語言共同語言” ” 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！影響信息分享與知識轉(zhuǎn)移的因素影響信息分享與知識轉(zhuǎn)移的因素 被轉(zhuǎn)移知識的特性被轉(zhuǎn)移知識的特性規(guī)章知識規(guī)章知識 vs. 默許知識默許知識 有效的紀錄有效的紀錄 知識來源的特性知識來源的特性來源的專業(yè)性來源的專業(yè)性 來源的可靠性來源的可靠性 來源的動機來源的動機 知識接受者的特性知識接受者的特性 缺乏動機缺乏動機 缺乏吸收能力缺乏吸收能力 知識的使用能力知識的使用能力 知識脈絡(luò)的特性知識脈絡(luò)的特性組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 運營結(jié)構(gòu)運營結(jié)構(gòu)動機動機 文化文化 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！權(quán)

22、責矩陣：戰(zhàn)略目標新產(chǎn)品開發(fā)權(quán)責矩陣：戰(zhàn)略目標新產(chǎn)品開發(fā)主要任務(wù)主要任務(wù)利益關(guān)系人利益關(guān)系人ceo行銷副總行銷副總工程副總工程副總生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總財務(wù)副總財務(wù)副總進行市場調(diào)研進行市場調(diào)研 新產(chǎn)品的決策新產(chǎn)品的決策 生產(chǎn)原型生產(chǎn)原型 市場測試市場測試 量產(chǎn)的決策量產(chǎn)的決策 產(chǎn)品引進產(chǎn)品引進 其他其他 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬第一個步驟：第一個步驟：是定義出與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的目標，什么對公司很重要但是沒有處理得當 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬的第二個步驟：權(quán)責歸屬的第二個步驟：就是列出達成目標主要的任務(wù)、行動、以及決策；那一些是關(guān)

23、鍵人物，要負責哪一些任務(wù)。 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第三個步驟：第三個步驟：是將不同的責任定義清楚。 r:負責決策或行動； a:享有最終拍板權(quán)； c:做出決策前必須咨詢； i:做出決策后必須分享信息。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第四個步驟：第四個步驟：就是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人，根據(jù)自己的權(quán)責在圖中標示自己的責任歸屬。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第五個步驟：第五個步驟：是把所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人所標示的結(jié)果放在同一個矩陣上，如果差異很大，顯示各關(guān)鍵利益關(guān)系人對于新產(chǎn)品開發(fā)的權(quán)責歸屬意見紛紛，這是影響溝通以及協(xié)調(diào)的關(guān)

24、鍵。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第六個步驟：第六個步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人一起討論為什么矩陣上會出現(xiàn)差異，這些差異對新產(chǎn)品的開發(fā)有何影響。這時候企業(yè)領(lǐng)導必須采取主導，對于所有的任務(wù)來說，矩陣中的ceo權(quán)責是a。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第七個步驟：第七個步驟：是讓所有的關(guān)鍵利益關(guān)系人提出一個理想矩陣，提供新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的最佳權(quán)責歸屬方案。然后針對各個不同的理想矩陣，再次進行討論與辯論。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第八個步驟：第八個步驟：是將所有討論的結(jié)果綜合成為一個權(quán)責矩陣，所有的關(guān)鍵利益關(guān)

25、系人必須參與，同意新產(chǎn)品開發(fā)的統(tǒng)一方向，確定各方的權(quán)責歸屬。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！第九個步驟：第九個步驟：是根據(jù)統(tǒng)一的矩陣，編寫新產(chǎn)品開發(fā)指導原則，分發(fā)給全公司的員工作為執(zhí)行戰(zhàn)略的說明書。 權(quán)責歸屬權(quán)責歸屬管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題六大關(guān)鍵結(jié)構(gòu)性問題 如何衡量結(jié)構(gòu)的影響如何衡量結(jié)構(gòu)的影響 決策權(quán)對于組織的影響決策權(quán)對于組織的影響 中央集權(quán)中央集權(quán)vs.權(quán)力分散權(quán)力分散 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 在組織體系內(nèi)分享知識并促進整合在組織體系內(nèi)分享知識并促進整合 責任以及義務(wù)的歸屬責任以及義務(wù)的歸屬 管理資源吧（）

26、，提供海量管理資料免費下載！理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)理解結(jié)構(gòu)的四大挑戰(zhàn)先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益先理解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，其中包括成本與效益理解決策的形成對于組織結(jié)構(gòu)的影響理解決策的形成對于組織結(jié)構(gòu)的影響應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散應(yīng)用這些基礎(chǔ)來決定中央集權(quán)或權(quán)力分散分析結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)分析結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響來做總結(jié)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！“流程流程”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長首席執(zhí)行長市市 場場生生 產(chǎn)產(chǎn) 研究開發(fā)研究開發(fā)工工 程程例如：以功能區(qū)分的組織結(jié)構(gòu)例如：以功能區(qū)分的組織結(jié)構(gòu)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！“目的目的”區(qū)分組織結(jié)構(gòu)

27、區(qū)分組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行長首席執(zhí)行長事業(yè)單位事業(yè)單位a事業(yè)單位事業(yè)單位b例如：例如：部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)地區(qū)性結(jié)構(gòu)地區(qū)性結(jié)構(gòu)客戶導向結(jié)構(gòu)客戶導向結(jié)構(gòu)管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！流程與目的區(qū)分結(jié)構(gòu)的益處與成本流程與目的區(qū)分結(jié)構(gòu)的益處與成本 流程區(qū)分流程區(qū)分 目的區(qū)分目的區(qū)分 益處益處 成本成本 知識特長知識特長/“/“關(guān)鍵數(shù)量關(guān)鍵數(shù)量” 客戶客戶/ /產(chǎn)品產(chǎn)品/ /市場為中心市場為中心 經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模/ /效率效率 有效性有效性避免寶貴資源的浪費避免寶貴資源的浪費 協(xié)調(diào)困難比較少協(xié)調(diào)困難比較少 “事業(yè)事業(yè)”益處益處 更快反應(yīng)產(chǎn)業(yè)改變更快反應(yīng)產(chǎn)業(yè)改變 協(xié)調(diào)成本協(xié)調(diào)成本

28、寶貴資源的浪費寶貴資源的浪費 部門缺乏遠見部門缺乏遠見 可能會影響效率可能會影響效率 看不到整體畫面看不到整體畫面 官僚主義官僚主義 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！結(jié)構(gòu)效率以及有效性結(jié)構(gòu)效率以及有效性 單位成本單位成本經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模資源浪費資源浪費協(xié)調(diào)成本協(xié)調(diào)成本功能性結(jié)構(gòu)功能性結(jié)構(gòu)做正確的事情做正確的事情市場占有率市場占有率客戶滿意度客戶滿意度營業(yè)額成長營業(yè)額成長產(chǎn)品推出產(chǎn)品推出部門性結(jié)構(gòu)部門性結(jié)構(gòu)正確的做事情正確的做事情vs.效率效率有效性有效性管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！ 每一個組織結(jié)構(gòu)都是為了取得企業(yè)的競爭優(yōu)勢所設(shè)計每一個組織結(jié)構(gòu)都是為了取得企業(yè)的競爭優(yōu)勢所

29、設(shè)計的、依照企業(yè)的特殊能力所量身訂制的，基本上雖然沒的、依照企業(yè)的特殊能力所量身訂制的，基本上雖然沒有萬用的模式，但是有一些邏輯性的原則可以參考：有萬用的模式，但是有一些邏輯性的原則可以參考：注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！將結(jié)構(gòu)重整的目標定在建構(gòu)最簡單的組織將結(jié)構(gòu)重整的目標定在建構(gòu)最簡單的組織盡可能的權(quán)力盡可能的權(quán)力分散分散資源分配要符合市場需求資源分配要符合市場需求決策權(quán)與責任必須捆綁在一起決策權(quán)與責任必須捆綁在一起絕對不要輕易否決員工所作的決定絕對不要輕易否決員工所作的決定注意注意管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！資訊資訊/信息信息決策權(quán)決策權(quán)界界限限獎獎勵勵機

30、機制制指指標標協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)機機制制糾糾紛紛處處理理組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)角角色色與與責責任任目目標標如何取舍重要的決定如何取舍重要的決定組織模型與決策權(quán)組織模型與決策權(quán) 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的“需求需求”也包括結(jié)構(gòu)也包括結(jié)構(gòu)成本領(lǐng)導戰(zhàn)略成本領(lǐng)導戰(zhàn)略中央化組織結(jié)構(gòu)中央化組織結(jié)構(gòu)商品生產(chǎn)商品生產(chǎn)價格競爭價格競爭效率與經(jīng)濟規(guī)模效率與經(jīng)濟規(guī)模規(guī)格化、工作的量化與重復規(guī)格化、工作的量化與重復避免寶貴資源的浪費避免寶貴資源的浪費管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)高端產(chǎn)品高端產(chǎn)品 vs. 低端產(chǎn)品低端產(chǎn)品兩個部門（高段與低端）兩個部門（高段與低端） 獨立資源，有專屬資源與能力獨立資源，有專屬資源與能力 減少總部的員工人數(shù)減少總部的員工人數(shù) 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！焦點化戰(zhàn)略焦點化戰(zhàn)略偏重權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)偏重權(quán)力分散組織結(jié)構(gòu)焦點在于客戶、地區(qū)、產(chǎn)品焦點在于客戶、地區(qū)、產(chǎn)品積極的部門與員工積極的部門與員工 專注于戰(zhàn)略目標的達成專注于戰(zhàn)略目標的達成 減少總部的員工人數(shù)減少總部的員工人數(shù) 管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！全球化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略矩陣組織結(jié)構(gòu)矩陣組織結(jié)構(gòu)雙重偏重：產(chǎn)品與區(qū)域雙重偏重：產(chǎn)品與區(qū)域整合產(chǎn)品與區(qū)域的雙重重點整合產(chǎn)品與區(qū)域