售后服務(wù)崗位職責(zé)(20篇)

1、售后服務(wù)崗位職責(zé)(20篇) 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé):主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后修理工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、通訊、電子、無(wú)線電、電子信息工程等相關(guān)專業(yè),熟識(shí)數(shù)字電路、模擬電路和無(wú)線電通訊技術(shù),熟識(shí)單片機(jī)、線路板等。 3、工作專心負(fù)責(zé),有上進(jìn)心,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)凈水設(shè)備安裝工作; 2、負(fù)責(zé)凈水設(shè)備修理保養(yǎng); 3、解決凈水設(shè)備日常的故障排解。 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)售后管理工作。 任職要求: 1.?？茖W(xué)歷以上,有凈水器售后安裝、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 2.平凡話表達(dá)流利、清楚;溝通能力強(qiáng)。 3.動(dòng)手能力強(qiáng),吃苦耐勞。能

2、接受短期出差。 4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作不將就。 5.積極上進(jìn),具備學(xué)習(xí)精神;親和力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、省內(nèi)常駐人士?jī)?yōu)先; 2、省內(nèi)短期出差; 3、中專或以上學(xué)歷,安裝調(diào)試儀器、培訓(xùn)客戶、維護(hù)客戶關(guān)系; 4、熟識(shí)和把握各種計(jì)算機(jī)軟硬件,可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排解; 5、工作主動(dòng)性強(qiáng),耐心細(xì)致,有責(zé)任心,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 6、有較強(qiáng)的溝通能力,適應(yīng)能力強(qiáng); 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝與修理 2、建立完整的客戶安裝檔案 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在各使用單位的現(xiàn)場(chǎng)處理及日常維護(hù)工作; 4、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,

3、嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品使用要求規(guī)范操作; 5、協(xié)助銷售部門準(zhǔn)時(shí)完成安裝工作。 基本要求: 1.年齡25-55歲;能適應(yīng)出差; 2.有家電及小型設(shè)備安裝的工作經(jīng)驗(yàn),熟知電路方面的基本常識(shí)者優(yōu)先; 3.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有駕照者優(yōu)先考慮; 4、在x市有固定住宅; 5、具有吃苦耐勞的工作精神。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 工作職責(zé): 1、受理客戶咨詢、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作; 2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù); 3、協(xié)助其他部門售后支持工作; 4、準(zhǔn)時(shí)將返修件以及壞件郵寄上家,并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象,進(jìn)行分類整理,統(tǒng)

4、計(jì)故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次; 5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因,并用合理的方式來(lái)描述故障,讓客戶簡(jiǎn)單理解和接受; 6、依據(jù)不同產(chǎn)品返修的狀況分析,階段性提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見; 7、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包涵的意識(shí),能承受一定的工作壓力; 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,熟識(shí)office軟件,有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ); 2、平凡話標(biāo)準(zhǔn)、流利,吐字清楚,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力; 3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力,擅長(zhǎng)傾聽,對(duì)客戶的疑問能快速做出解答,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、熟識(shí)產(chǎn)品技術(shù)支持的方法,

5、能夠有效掌握售后服務(wù)費(fèi)用; 5、擅長(zhǎng)收集、整理和分析客戶反饋信息; 6、有電子產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺客戶問題并給到正確和滿足的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟識(shí)及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問題、支配進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿足度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能

6、提升培訓(xùn)。 任職要求: 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷,電子或機(jī)械相關(guān)專業(yè)。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿意客戶角度動(dòng)身。 3、適應(yīng)出差,平凡話清楚標(biāo)準(zhǔn),溝通能力、接受能力強(qiáng),工作努力,踏實(shí)肯干,吃苦耐勞,擅長(zhǎng)接受新學(xué)問。 4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思索,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé)和要求: 1、熟識(shí)把握產(chǎn)品原理、性能,場(chǎng)地設(shè)計(jì)要領(lǐng)和故障排解。 2、機(jī)械、電氣、模具專業(yè)或有機(jī)械工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能出差進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查或指導(dǎo)機(jī)械安裝。 3、吃苦耐勞,性格謙遜隨和,為客戶供應(yīng)技術(shù)支持和技術(shù)解答; 4、試用期過后,

7、能獨(dú)立頂崗。 待遇: 1、優(yōu)越的工作環(huán)境、定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公正的待遇和升遷機(jī)會(huì)。 2、公司包吃住。 3、工資:職位月薪+獎(jiǎng)金+各種節(jié)假日福利,工資發(fā)放準(zhǔn)時(shí),每月20號(hào)發(fā)放工資。 4、每天標(biāo)準(zhǔn)8小時(shí)工作時(shí)間,每周有休息,國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日放假。 5、每天有從市里到公司的班車接送。 6、對(duì)于工作態(tài)度專心、踏實(shí)的優(yōu)秀員工,公司為其交納五險(xiǎn)。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): (1)為購(gòu)買公司水管的業(yè)主供應(yīng)上門產(chǎn)品真?zhèn)螜z測(cè)、水管壓力測(cè)試、操作流程講解等服務(wù),工作范圍分片區(qū)。公司供應(yīng)免費(fèi)上崗培訓(xùn)。 (2)向業(yè)主做好公司的品牌宣傳與推廣工作,通過服務(wù)帶動(dòng)銷售。 任職要求: 1、年齡:20

8、-35周歲; 2、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,勤奮、有激情,服務(wù)意識(shí)較好。 3、吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),聽從管理,能長(zhǎng)期在公司發(fā)展; 4、熟識(shí)貴陽(yáng)當(dāng)?shù)亟煌? 5、自備交通工具(電瓶車)者優(yōu)先。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 任職要求: 1、機(jī)械、機(jī)電、計(jì)算機(jī)、物理、電子等專業(yè); 2、具備良好的溝通能力及協(xié)作能力; 3、聽從工作支配,能適應(yīng)長(zhǎng)期駐外工作; 4、有駕照、能上高速,優(yōu)先考慮; 5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)、維護(hù)、巡檢等工作。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 任職資格: 1.年齡23-35歲,中專及以上學(xué)歷,機(jī)電相關(guān)專業(yè); 2.熟識(shí)機(jī)械、電氣相關(guān)專業(yè)學(xué)問; 3.會(huì)安裝,能較強(qiáng)的事故推斷和處理能力,動(dòng)手

9、能力強(qiáng); 4.會(huì)調(diào)試變頻器,熟識(shí)plc.弱電強(qiáng)電均熟識(shí); 5.能夠適應(yīng)長(zhǎng)期外地出差工作(出差地不固定,因客戶全國(guó)各地皆有,部門調(diào)配員工去客戶處負(fù)責(zé)安裝調(diào)試以及售后修理的工作)。 崗位職責(zé): 1.客戶處的新設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、校準(zhǔn)。 2.售出設(shè)備的故障排查及修理。 3.保修期內(nèi)對(duì)設(shè)備、保養(yǎng)記錄進(jìn)行總結(jié)分析,發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)解決。 4.協(xié)助技術(shù)部解決相關(guān)技術(shù)問題。一經(jīng)錄用,待遇從優(yōu),基本工資+出差補(bǔ)貼(交通、住宿、伙食),轉(zhuǎn)正后入五險(xiǎn) 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、巡檢各網(wǎng)吧、網(wǎng)咖,積極解決所出現(xiàn)的問題。 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后問題。了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后

10、指導(dǎo)和服務(wù)工作。 崗位要求: 1、有一定的計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)問,有做過it行業(yè)售后技術(shù)者優(yōu)先選擇。 2、能適應(yīng)在x省內(nèi)出差。 3、吃苦耐勞,做事專心,聽從支配。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé).崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 1、嫻熟運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題; 3、與相關(guān)部門緊密協(xié)作,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟識(shí)客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快

11、速把握專業(yè)學(xué)問,準(zhǔn)時(shí)開展工作; 5、嫻熟運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),擅長(zhǎng)分析思索問題,有責(zé)任心; 7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 工作時(shí)間 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 職位描述: 1.負(fù)責(zé)集裝箱液袋的鋪裝和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。 2.負(fù)責(zé)售后狀況的反饋及現(xiàn)場(chǎng)資料整理。 3.完成售后服務(wù)交辦的其它工作。 崗位要求: 1.有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神,能夠敏捷的處理各種狀況。 2.吃苦耐勞,可經(jīng)常出差。 待遇:基本工資+售后提成+出差補(bǔ)貼+電話補(bǔ)貼 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批,協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

12、2、負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施,包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜,保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。 3、定期檢查媒體維護(hù)狀況,定期進(jìn)行異地媒體回訪,供應(yīng)客戶回訪照片和資料。 4、協(xié)作客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求,聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研(5-10萬(wàn)/次)。 任職要求: 1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 3.有戶外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 售后服務(wù)(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、了解產(chǎn)品功能,發(fā)覺問題并有效的解決產(chǎn)品可能出現(xiàn)的問題; 2、做好維護(hù)記錄,準(zhǔn)時(shí)總結(jié)匯報(bào); 3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力; 4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部軟硬件聯(lián)合調(diào)試; 5、其他相關(guān)工作。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,自動(dòng)化、電子等專業(yè); 2、熟識(shí)基本硬件電路原理; 3、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),條理清晰,擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)總結(jié),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力; 4、能適應(yīng)短期出差,有結(jié)構(gòu)方面工作優(yōu)先。 售后服務(wù)(崗位職責(zé))