2019銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范本

1、2019銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范本一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作 計(jì)劃。我們要養(yǎng)成做工作計(jì)劃的習(xí)慣，日后做事都按這個(gè)工作計(jì)劃流程來走，能讓我們少走很多彎路。本篇文章是XX為您整理的，供大家閱讀。【篇一】XX年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)XX年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一. 經(jīng)營工作：三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計(jì)劃的 %完成 同期的%利潤完成全年計(jì)劃 %完成同期。其中男裝銷售完成去年同期的 %下降比較大是羊絨、 羊毛區(qū)，同期下降 %主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團(tuán)購 較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降%主要原因是邊廳品牌高端貨

2、品銷售不好都補(bǔ)充了特 價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤完成去年 同期的%主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分 配，銷售下降影響利潤不明顯。鞋帽部銷售完成去年同期的 %下降較大的品類是中島， 同期下降%主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影 響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下 降了%主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少， 紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期 的%主要原因是今年促銷

3、費(fèi)高于去年同期。二、接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨 品資源豐富，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯。端午 節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng)，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了 vip主題酒會(huì)，付1萬元可取元商品， 達(dá)成銷售萬，較去年同期增長761%員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推 出全場3折起特賣，九牧王折回饋等大力度活動(dòng)，樓層達(dá)成 銷售萬，較去年同期增長 193%2、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì) ；端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員 直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng)，保證活動(dòng)力度

4、及效果，特別是 在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)三樓 經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，父親節(jié)做了一期電視 專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增 長% %3、利用外場促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績，增強(qiáng)供應(yīng)商信 心。針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部 門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場促銷，提升了銷 售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí) 際銷售與保底任務(wù)間的差距。2、管理工作1、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，只有良好的服 務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對(duì)手有懸殊的情況 下，我們要從軟件上下功夫

5、。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度， 部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部 門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月 進(jìn)行評(píng)比，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天 天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢 查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、 衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在 萌芽狀態(tài)。通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的 提高，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部 門整體的服務(wù)水平。2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上 柜5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)

6、量關(guān)。在 部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己 的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢 查，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查 到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí) 間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。3、安全工作常抓不懈，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場 安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第O三、存在的問題1、 對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)；2、品牌儲(chǔ)備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效 候補(bǔ)品牌，

7、影響調(diào)整進(jìn)度；3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。四、綜上所述 XX年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面 開展工作（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位 置調(diào)整工作；（二）、注意日常品牌儲(chǔ)備，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系，為 以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ)；（三）、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃，首先繼續(xù)加大品 牌的宣傳力度）同時(shí)要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品 牌的知名度，提升銷售業(yè)績；（四） 、采取多種促銷方式，分時(shí)段促銷提升銷售；1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng)，如百麗五大品牌、 boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力

8、度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣（重點(diǎn)是男裝與羊絨）；4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提 升銷售（五）、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是 銷售業(yè)績不好的，要及時(shí)跟上溝通，給廠家多提合理性建議， 確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。（六、）做好層級(jí)管理，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)與各柜組長溝通，首先帶動(dòng)起組長的積極性，讓部 分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工 交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性，逐步 培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù) 開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在XX年下半

9、年取得較好的銷售業(yè)績。在將近2個(gè)的時(shí)間中，經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良 好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)， 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn) 為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法 還是存在很大的問題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析如下：下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)近 2個(gè)月的銷售情況：從近2個(gè)月的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的， 可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品 牌眾多，中國人壽.平安.由于比較早的進(jìn)入湘潭市場，分紅 險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些

10、因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問 記錄有200個(gè)，加上沒有記錄的概括為 270個(gè)，總體計(jì)算X x銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我 們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不 能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶 的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了 解或接受的什么程度.3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒 有養(yǎng)成

11、一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自 流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí) 間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作 責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三. 市場分析現(xiàn)在湘潭市場分紅險(xiǎn)很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于 上等的產(chǎn)品。市場是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在湘潭九華市場可以用 這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為 的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī) 遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做九華這個(gè) 市場。四.

12、XX下半年工作計(jì)劃在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一 個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán) 隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺 傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見 客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷 售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心， 提咼銷售人員的主人翁意識(shí)。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的 習(xí)慣。培

13、養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）銷售目標(biāo)下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根 據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷 售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績.在下半年我向公司領(lǐng)導(dǎo)呈落一定 能夠在九華完善的搭建一個(gè) 50人的團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素 質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力 的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好

14、的工作模式與 工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。一、上半年的工作總結(jié)：1、整個(gè)市場的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)， 跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知 識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希 望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了 無用功。爭取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急 不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè) 來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方 面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo) 思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工

15、作，去迎接 接下來的挑戰(zhàn)。4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì) 了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺， 對(duì)市場的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解 行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息， 以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。二、下半年的工作計(jì)劃與安排：1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商 場銷售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。(2) 、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷售為主，就以擺展 做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過去擺 展做活動(dòng)，讓其促銷員

16、認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓 其能夠正常的銷售。(3) 、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。(4) 、在九月初就定好中秋與國慶 (中秋為9月30號(hào)與 國慶很近)的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)， 達(dá)到整個(gè)市場一盤棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品 牌以及產(chǎn)品。2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下 提升百分之50的銷量。并做好市場的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服 務(wù)的跟進(jìn)。(1) 、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，力口 大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面 相連的

17、效果。(2) 、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況，針對(duì)不同的 情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓 貨化的目的。(3) 、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強(qiáng) 商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。(4) 、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進(jìn) 銷通路。3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作 目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所 丿|二,需。4、積極開動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每 一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司 以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值?！酒摹俊⑸习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié):1、整個(gè)市場的銷售情況不理想

18、沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)， 跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知 識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希 望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。2、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了 無用功。爭取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急 不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè) 來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方 面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo) 思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接 接下來的挑戰(zhàn)。4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì) 了很多東西

19、。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺， 對(duì)市場的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解 行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動(dòng)向，競品的相關(guān)信息， 以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。二、下半年的工作計(jì)劃與安排：1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時(shí)間， 盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。(2) 、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷售為主，就以擺展 做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過去擺 展做活動(dòng)，讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓 其能夠正常的銷售。(3) 、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服

20、務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。(4) 、在九月初就定好中秋與國慶 (中秋為9月30號(hào)與 國慶很近)的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)， 達(dá)到整個(gè)市場一盤棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品 牌以及產(chǎn)品。2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下 提升百分之50的銷量。并做好市場的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服 務(wù)的跟進(jìn)。(1) 、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，力口 大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面 相連的效果。(2) 、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況，針對(duì)不同的 情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為

21、旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓 貨化的目的。(3) 、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強(qiáng) 商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。(4) 、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進(jìn) 銷通路。3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作 目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所 丿|二,需。4、積極開動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每 一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司 以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn) 收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè) 沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜

22、鳥，僅憑對(duì)銷售 工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索 市場。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和 積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn) 在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn) 確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了 客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客 戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都 比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同 行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一 些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

23、存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的 過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題 不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通 過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良 反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷 售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：個(gè)人要求：1. 對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶3. 發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；4加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富

24、知識(shí)，采取多 樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通 等問題。下半年銷售目標(biāo)：下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到部門經(jīng)理下達(dá)的三 臺(tái)任務(wù)量。根據(jù)經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況 分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo) 分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷 售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提咼銷售業(yè)績。相關(guān)建議：建議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面 可對(duì)競爭品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料， 另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和

25、肯 定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相 信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。一、營銷部主要完成工作1、會(huì)議接待方面20xx年上半年主要接待了， 陜西省媒體代表團(tuán)、陜西商 會(huì)、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動(dòng)，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的 重要指標(biāo)，制定了銷售任務(wù)。為此市場銷售部力求重點(diǎn)突破， 全力以赴以確保經(jīng)營目標(biāo)的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場地局限 等諸多困難，在 5月份圓滿完成制定的 30萬的經(jīng)營目標(biāo)。 這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密 切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離 不開其他部門同事的大

26、力支持與幫助。2、客戶的開發(fā)與維護(hù)A、客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公 司協(xié)議客戶30個(gè)。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍 網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是 來自攜程、藝龍、114）。B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔， 對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了 解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合 作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。3、旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾

27、乎不存在合作，今年市場銷 售部在這一方面加強(qiáng)聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青 旅、北京中旅、和平國旅加強(qiáng)合作意向。由于我酒店沒有涉 外接待的條件，致使很多做國際團(tuán)的旅行社不能合作，現(xiàn)正 加強(qiáng)國內(nèi)團(tuán)高端團(tuán)的合作。除旅行社外，市場銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取 得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、 北京城市建設(shè)檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一 文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對(duì)我酒店表 示認(rèn)可。二、市場銷售部在工作中存在的不足1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場變化方面的能力有所欠 缺市場銷售部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職 能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形

28、象的一個(gè)重要窗口。 它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而 由于不善于撲捉商務(wù)會(huì)議市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單 一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠，另一個(gè)方面的不足表現(xiàn) 在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。2、與賓客間的互動(dòng)不足營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少 的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交 流?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無 法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感 受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這 樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一 方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻?/p>

29、略掉了。三、20xx年下半年工作計(jì)劃1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高 散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是 良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完 善等，我們會(huì)利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用）加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入 住率上有較大提高。2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強(qiáng)國內(nèi)高端團(tuán) 及會(huì)議團(tuán)的合作，爭取與各大國內(nèi)團(tuán)旅行社之間建立起長期 的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒 店，以確保酒店客房的收入。3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營銷策略的應(yīng)用下

30、半年市場銷售部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定 相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒 店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的 吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。4、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù) 顧客的保障。因此市場銷售部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各 部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分 發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益5、具體的目標(biāo)明確A、加強(qiáng)會(huì)議市場B、加強(qiáng)國內(nèi)旅行社高端團(tuán)隊(duì)市場C、 爭取市場銷售部每月收入突破30萬在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望不 再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷

31、售部在下 半年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要 有不錯(cuò)的業(yè)績。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定 會(huì)有豐碩的成果等著大家【篇六】銷售部自201x年年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn) 真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指 導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并 組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò) 的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力 也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中， 不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出

32、良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。一、銷售部成員組成目前，銷售部共有業(yè)務(wù)人員 9人，他們進(jìn)公司的時(shí)間最 短的也有3個(gè)月，經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本 熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這 9名業(yè)務(wù)人員，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn) 行了任務(wù)區(qū)分，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員 既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管，既突出了業(yè)務(wù)工作 的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí)，銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下，不定時(shí) 的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通，探討 分季節(jié)段

33、的制冷機(jī)組銷售工作，使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上近半年來的摸 索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè) 務(wù)開展的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法， 對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì) 象作出了明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具 體的要求。其次，出臺(tái)了“管事”的銷售部業(yè)務(wù)管理辦法，該 辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通 知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行 情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要 求，

34、事事有標(biāo)準(zhǔn)。”第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同 的基礎(chǔ)上，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問對(duì)代理銷售合同進(jìn)行了再 規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生 的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了 “總結(jié)問題，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。 業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到，由銷售部 長主持如開業(yè)務(wù)辦公會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào) 整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大 大地提高了工作效率。三、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅(jiān)持短 期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向，一方面盡快尋找具有良好

35、 影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深 入漁港，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益 和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推進(jìn)市 場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場，保證公司的利益， 由始至今我們一直堅(jiān)持，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努 力。四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加 大了對(duì)代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商 有30余人次，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理；另4家分別是浙江省舟山定海 捷宇