2022年關(guān)于做好新形勢下國有企業(yè)信訪工作的幾點(diǎn)思考

1、關(guān)于做好新形勢下國有企業(yè)信訪工作的幾點(diǎn)摸索李新摘 要 本文分析了新形勢下影響國有企業(yè)信訪工作的幾點(diǎn)因素，通過問題表象重點(diǎn)探究其針對性成因，并結(jié)合相關(guān)實(shí)際工作提出了合理的建議，在新形勢下，期望能夠為國有企業(yè)的信訪工作供應(yīng)方法參考；關(guān)鍵詞 新形勢 國有企業(yè) 信訪工作一、新形勢背景下影響國有企業(yè)信訪工作穩(wěn)固性的因素（一）經(jīng)濟(jì)進(jìn)展過程中相伴的市場不穩(wěn)固因素我國經(jīng)濟(jì)市場的飛速進(jìn)步，使市場進(jìn)展與市場轉(zhuǎn)型之間存在客觀差異，而急需轉(zhuǎn)型的市場模式又離不開對傳統(tǒng)市場經(jīng)營模式的過度依靠，導(dǎo)致原有的經(jīng)營方式存在的各種沖突被充分暴露出來，這是一種“進(jìn)展”與“落后”之間形成的差異，這種差異性導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)市場在進(jìn)展中存在不穩(wěn)固

2、因素；如傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)社會中的“鐵飯碗”時代強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)的“無私貢獻(xiàn)”，講究“平均主義”“吃大鍋飯”，而當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)中強(qiáng)調(diào)的是“能者多勞”“拉大安排差距”；不同時代造就的利益觀念已經(jīng)產(chǎn)生差距，由此產(chǎn)生的沖突也不行防止地增多，導(dǎo)致不穩(wěn)固因素進(jìn)一步增加；（二）國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)形勢存在的不穩(wěn)固因素由于經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)展，國內(nèi)外市場看似是兩個主體，實(shí)際上是連成一線的；最主要的表現(xiàn)形式為“金融危機(jī)”，金融危機(jī)一般產(chǎn)生于資本主義國家的經(jīng)濟(jì)市場中，但由于全球化的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展形式，將國際間的經(jīng)濟(jì)溝通結(jié)合為一體，導(dǎo)致某一國家的金融顯現(xiàn)危機(jī)時可能會通過進(jìn)出口貿(mào)易對其他國家造成影響，即使兩個不同經(jīng)濟(jì)體制的國家都可能會彼此波及，這

3、就是國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)形式存在的不穩(wěn)固因素；金融危機(jī)帶來的影響是龐大的，除了導(dǎo)致國內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動以外，對社會人口的失業(yè)率與犯罪率都會產(chǎn)生影響，而國內(nèi)外的部分不法組織也會借這些機(jī)會煽動社會不穩(wěn)固因素，炒作敏銳話題，挑唆民眾擾亂正常的信訪制度，這些都會造成國有企業(yè)信訪工作不穩(wěn)固的局面；（三）相關(guān)問題的處理過程造成的不穩(wěn)固因素為實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展，針對市場規(guī)章，我國相關(guān)部門制定了相應(yīng)的條例與規(guī)章，但在社會大背景下，一些規(guī)章制度在落實(shí)過程中，仍存在實(shí)際問題；第一是民生中貧富差距大的問題，作為社會的主要沖突，相關(guān)部門雖從宏觀角度予以調(diào)控，但始終無法完全解決收入安排不均等問題，這也是導(dǎo)致人們思想、心情顯現(xiàn)失衡

4、的緣由；其次是市場改革的影響，我國市場改革牽動著社會各個方面的利益關(guān)系，無論怎樣的改革手段，都會在不同的價值評判標(biāo)準(zhǔn)上顯現(xiàn)歧義，而顯現(xiàn)歧義的本質(zhì)緣由就是利益牽動，故常由于市場改革導(dǎo)致有利益牽扯的群眾顯現(xiàn)不滿心情，這也是不穩(wěn)固因素之一；最終就相關(guān)部門來講，很多信訪群眾在上訪的過程中，未能得到合理的解決方案，相關(guān)部門的重視程度不夠，使群眾在信訪工作落實(shí)過程中產(chǎn)生不滿心情，進(jìn)而造成社會秩序的不穩(wěn)固；二、新形勢背景下國有企業(yè)信訪工作的優(yōu)化建議方案（一）健全信訪機(jī)制，暢通信訪渠道第一應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；同時要做好信訪接待工作，做到熱心接待每一位來訪者、細(xì)心處理每一封來信、耐心聽取每一次

5、訴說、用心對待每一個問題、細(xì)心辦理每一件案子；在工作實(shí)踐中，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和下訪制度，有助于進(jìn)一步暢通信訪渠道，豐富人民群眾表達(dá)訴求的方式，促進(jìn)疑難信訪案件的解決；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)多深化沖突糾紛多、信拜訪題多、情形相對復(fù)雜的一線開展工作，切實(shí)化解群眾生產(chǎn)生活中的沖突和糾紛；要加強(qiáng)信訪工作人員法律和政策理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)對復(fù)雜局面和處理復(fù)雜問題的才能，推動信訪工作更好地服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和進(jìn)展；（二）排查化解沖突，掌握信訪源頭做好信訪工作，立足點(diǎn)在于解決問題、化解沖突，但假如能在沖突和問題產(chǎn)生之前進(jìn)行有效 預(yù)防，會使我們的工作更加主動和超前；為此應(yīng)樹立“預(yù)防為主”的工作理念，抓好沖突糾 紛排查化解等工作

6、制度的落實(shí)；堅持定期或不定期地開展沖突糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)時發(fā)覺和妥 善處理問題苗頭，努力把沖突化解在基層和萌芽狀態(tài)；應(yīng)建立穩(wěn)固的風(fēng)險評估機(jī)制，在涉及 群眾切身利益的重大措施出臺前，務(wù)必從群眾的根本利益動身，立足全局、立足長遠(yuǎn)，對政 策措施的合法性、合理性、可行性進(jìn)行評估，防止因政策措施制定不當(dāng)造成不穩(wěn)固現(xiàn)象；應(yīng) 在解決實(shí)際問題上下功夫，嚴(yán)格依照法律和政策辦事，既不隨便打折扣，又不隨便開口子； 對于群眾提出的合情、合理、合法要求，應(yīng)對能夠解決的立刻解決; 一時難以解決的，在做好說明說明工作的同時，積極制造條件予以解決; 的確無法解決或者要求不合理的，要做好深化細(xì)致的訓(xùn)練引導(dǎo)工作；（三）細(xì)化工作機(jī)制

7、，監(jiān)督工作流程我國作為社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，信訪制度是重要的基層民主制度，對此，很多國有企業(yè)學(xué)習(xí)并沿用了這一制度，使其更加完善；在相關(guān)機(jī)制的規(guī)定下，國有企業(yè)的信訪制度是較為合理的，但在實(shí)際落實(shí)過程中，卻缺乏細(xì)化準(zhǔn)就，也就是在“理論”與“實(shí)踐”之間顯現(xiàn)了“斷檔”，使部分國有企業(yè)的信訪工作“虛有其表”；對此，相關(guān)國有企業(yè)可建立“信訪聚集+化解糾紛 +工作督查 +信訪評判”的一體化信訪流程，使參加信訪的員工能在嚴(yán)格保密的環(huán)境下進(jìn)行傾訴，相關(guān)工作人員要仔細(xì)對待信訪工作，做好定期的工作支配與評定，使其在實(shí)踐中發(fā)揮積極作用，并合懂得決工作中的沖突與難題；（作者單位為中國石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營治理有限公司荊門分公司黨委工作處） 參考文獻(xiàn)1 曹新華. 對新形勢下做好信訪穩(wěn)固工作的摸索 j.成功油田黨校學(xué)報， 2021，24（03）： 71-73.2 薛艷飛. 新形勢下做好國有企業(yè)信訪工作的策略分析j.辦公室業(yè)務(wù)， 2021（03）： 15.3