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文檔簡介

1、項目管理及實施方案針對,本公司特制訂此方案,以確保項目的順利實施。一、項目管理機構:組長:成員:二、項目管理措施:1、項冃委托代理人全面負責項冃整體事宜,有權調配和協調各成員負責的具體 工作。各成員對工作進程實行日報制。認真貫徹公司的質量體系,確保產品質量 的可靠性。制定項目管理及實施方案,建立完整的管理體系,保證既定的目標的 實現。2、信息管理負責人需在規(guī)定時間內全面、準確的收集到項目所需的相關產品、 廠商信息。對收集的信息、整理及分析,定期向項目經理匯報信息的收集情況。 對收集的信息實行保密制度,不得對該項目產品無關人員透露有關該產品的任何 信息。并按照招標文件要求,完成標書的制作。3、物

2、流負責人負責產品資料、樣甜以及后期設備的及時、安全的運輸及配送。 負責產品數量的提供,及時足額的供給客戶,保證產品庫存的充足。負責產品入 庫及出庫的跟蹤,及時掌握產品的動態(tài)信息。負責產品的配送,與物流公司溝通 產品的安全運輸及限時到達。及時匯報產品的送達情況,使售后維護人員有充足 的時間做好安裝調試工作。4、售后維護及時全面的掌握所有產品的使用及日常維護,保證終端客戶的正常 使用。物資到達現場后,及時清點數量,檢查產品型號是否準確,外觀是否完整 無破損。嚴格按照公司質量管理體系的要求,制定售后服務計劃與目標。做好售 后產品的保養(yǎng)及檢修,并記錄產品的使用情況。定期匯總售后產品的使用及維修 情況,

3、并向上級匯報。5、生產廠商技術指導重點負責設備的安裝、調試、培訓,確保產品的正常使用 以及使用過程重點技術指導。制定培訓計劃,負責對產晶使用人員的培訓及考核, 使其能正確以及安全的操作設備。三. 實施方案1、針對本次項冃,我公司一旦中標將嚴格按照標書要求積極組織貨源,爭取提前交貨。2、保證貨物是全新的,未使用過的,用一流的工藝生產的,并完全符合合同規(guī) 定的質量、規(guī)格和性能的耍求。3、我公司免費負責所提供設備的運輸、安裝、調試。4、在產品出廠前,由倉庫管理人員逐一對貨物的質量、規(guī)格、數量等進行詳細 而全面的檢驗,保證產品的質量及性能。5、設備的運輸保證:我公司將按時配送設備以及確保設備運送過程屮

4、的安全可 靠。由我公司選擇安全可靠的物流公司運送設備,明確規(guī)定設備的裝卸方式,包 裝及送達吋間。6、根據業(yè)主裝機名單深入用戶單位進行實地考察安裝現場,對用戶提岀可行性 的建議。7、設備的安裝調試:按合同簽訂的要求,由區(qū)域負責人負責安排有經驗的安裝 調試人員,指導用戶安裝完設備后,開始調試,在合同規(guī)定或用戶要求的時間內 調試完成。用戶負責人在(安裝調試記錄卡)上簽字和加蓋單位公章后于一個月 內交銷售部內勤管理人員備案。安排設備安裝人員及培訓人員及時到位,為設備 早日投入使用做好準備(設備安裝時間為1-2天)。8、安裝調試人員差旅費:食宿按合同規(guī)定的要求執(zhí)行,服務人員不得以任何理 由讓用戶支付差旅

5、費、食宿費等,否則按實際數額的兩倍進行處罰并解除合同。9、設備的驗收:對驗收過程中,我公司將積極配合驗收,保證服務流程的完整。 驗收過程中出現的問題,我公司對客戶及時作出合理的解釋以及解決方案,否則 按合同規(guī)定處理。驗收的方法按廠家標準驗收程序和中國國家計量標準部門或行 業(yè)的有關規(guī)程進行驗收,保障儀器精度、質量和技術符合國家計量檢定規(guī)程要求, 按技術指標逐項測試,直至達到驗收要求。我公司將對所有驗收測試的結果、步 驟、原始數據等作妥善的記錄和保存。驗收合格的簽定驗收單,驗收不合格的無 條件退貨。10、操作人員的培訓。培訓師提供現場基本操作培訓為2名以上儀器操作人員提 供免費的技術咨詢、指導安裝

6、、調試、上機操作、日常維護及故障處理等培訓。 對于所有培訓人員培訓結束后進行考核,以保證培訓人員能全面安全的操作設備。(現場應用培訓3-5天)11、產品安裝和培訓后的一個星期內,將跟蹤進度了解使用情況。對系統出現的 故障,在接到通知后2個小時內響應,工程師在接到通知后24小時內到達維修 現場。如需更換配件,則在診斷確認后48小時內配件到達現場,并完成維修。 公司設定值班維護手機。12、設備交付使用后,定期安排責任工程師對設備進行免費保養(yǎng)和調校,我方每 年不少于兩次設備使用指導。13、產品出保前一個月,工程師將做一次全面保養(yǎng)。14、每年一次不定期的產品保養(yǎng)。15、不定期提供產品信息、最新技術以及

7、軟件的升級服務。16、設備的保修、維護:正常保修范圍包括設備的安裝調試,在保修期內提供設 備正常使用出現的故障免費維修和技術咨詢服務,維修和免費更換損壞的設備部 件,在保修期內,更換的零配件,保證是新的未經使用或未經修復的。17、保修期滿后,公司對設備提供終身維修服務。維修不收取人工費,按成本收 取費用,以最優(yōu)惠的價格,向買方提供合同人修和維護所需的配件及服務并為用 戶提供及時的服務。18、所有服務須填寫服務記錄卡,由用戶簽字蓋章后在一個月內交銷售部內勤管理人員備案。19、公司片區(qū)負責人將定期走訪用戶,收集客戶反饋信息,了解設備的使用情況、 出現的問題及公司服務人員的服務情況。20、備件庫存:

8、售后服務網點均設有常用備件存儲倉庫,提供本地化及時的服務, 備件庫中存有足夠的備件,滿足及吋的配送。四、交貨安排1、交貨地點若中標,我公司將根據項日合同書,及時充實庫存,為按時交貨做好準備。 我公司具備充足可靠的貨源,決不拖延交貨期,保證按時將貨晶運送至客戶指定 地點及安裝到位。為保證本項目的順利實施,在客戶設備放置場地不完善的情況下,我公司可 提供備用庫房,待客戶達到設備的放置條件吋,根據客戶的要求進行安裝、調試、 培訓。2、交貨時間我公司根據產品的特點,于合同簽訂后60個日歷日內交付使用。3、交貨方式現場交貨,我公司負責辦理運輸和保險,將貨物運抵現場。運抵現場后我公 司將提供產品的裝箱清單、儀器說明書、操作手冊、原廠保修卡、隨機資料、工 具和備品、備件、系統軟件和儀器維護等有關資料交付給甲方,如發(fā)現有缺失或 遺漏會及時補齊,否則按合同辦法處理。同時,設備安裝到位后,我們會安排培 訓師進行相關培訓,用戶可向培訓師或我司技術人員提出相關問題,我們會給予 專業(yè)、細心的講解直至操作人員熟悉使用。4、交貨進度跟

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