項(xiàng)目管理及實(shí)施方案

1、項(xiàng)目管理及實(shí)施方案針對(duì)，本公司特制訂此方案，以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)：組長(zhǎng)：成員：二、項(xiàng)目管理措施：1、項(xiàng)冃委托代理人全面負(fù)責(zé)項(xiàng)冃整體事宜，有權(quán)調(diào)配和協(xié)調(diào)各成員負(fù)責(zé)的具體 工作。各成員對(duì)工作進(jìn)程實(shí)行日?qǐng)?bào)制。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量 的可靠性。制定項(xiàng)目管理及實(shí)施方案，建立完整的管理體系，保證既定的目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。2、信息管理負(fù)責(zé)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)全面、準(zhǔn)確的收集到項(xiàng)目所需的相關(guān)產(chǎn)品、 廠商信息。對(duì)收集的信息、整理及分析，定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)信息的收集情況。 對(duì)收集的信息實(shí)行保密制度，不得對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)品無(wú)關(guān)人員透露有關(guān)該產(chǎn)品的任何 信息。并按照招標(biāo)文件要求，完成標(biāo)書的制作。3、物

2、流負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料、樣甜以及后期設(shè)備的及時(shí)、安全的運(yùn)輸及配送。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)量的提供，及時(shí)足額的供給客戶，保證產(chǎn)品庫(kù)存的充足。負(fù)責(zé)產(chǎn)品入 庫(kù)及出庫(kù)的跟蹤，及時(shí)掌握產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送，與物流公司溝通 產(chǎn)品的安全運(yùn)輸及限時(shí)到達(dá)。及時(shí)匯報(bào)產(chǎn)品的送達(dá)情況，使售后維護(hù)人員有充足 的時(shí)間做好安裝調(diào)試工作。4、售后維護(hù)及時(shí)全面的掌握所有產(chǎn)品的使用及日常維護(hù)，保證終端客戶的正常 使用。物資到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，檢查產(chǎn)品型號(hào)是否準(zhǔn)確，外觀是否完整 無(wú)破損。嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系的要求，制定售后服務(wù)計(jì)劃與目標(biāo)。做好售 后產(chǎn)品的保養(yǎng)及檢修，并記錄產(chǎn)品的使用情況。定期匯總售后產(chǎn)品的使用及維修 情況，

3、并向上級(jí)匯報(bào)。5、生產(chǎn)廠商技術(shù)指導(dǎo)重點(diǎn)負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，確保產(chǎn)品的正常使用 以及使用過(guò)程重點(diǎn)技術(shù)指導(dǎo)。制定培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)晶使用人員的培訓(xùn)及考核, 使其能正確以及安全的操作設(shè)備。三. 實(shí)施方案1、針對(duì)本次項(xiàng)冃，我公司一旦中標(biāo)將嚴(yán)格按照標(biāo)書要求積極組織貨源，爭(zhēng)取提前交貨。2、保證貨物是全新的，未使用過(guò)的，用一流的工藝生產(chǎn)的，并完全符合合同規(guī) 定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的耍求。3、我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、調(diào)試。4、在產(chǎn)品出廠前，由倉(cāng)庫(kù)管理人員逐一對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì) 而全面的檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量及性能。5、設(shè)備的運(yùn)輸保證：我公司將按時(shí)配送設(shè)備以及確保設(shè)備運(yùn)送過(guò)程屮

4、的安全可 靠。由我公司選擇安全可靠的物流公司運(yùn)送設(shè)備，明確規(guī)定設(shè)備的裝卸方式，包 裝及送達(dá)吋間。6、根據(jù)業(yè)主裝機(jī)名單深入用戶單位進(jìn)行實(shí)地考察安裝現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)用戶提岀可行性 的建議。7、設(shè)備的安裝調(diào)試：按合同簽訂的要求，由區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排有經(jīng)驗(yàn)的安裝 調(diào)試人員，指導(dǎo)用戶安裝完設(shè)備后，開始調(diào)試，在合同規(guī)定或用戶要求的時(shí)間內(nèi) 調(diào)試完成。用戶負(fù)責(zé)人在（安裝調(diào)試記錄卡）上簽字和加蓋單位公章后于一個(gè)月 內(nèi)交銷售部?jī)?nèi)勤管理人員備案。安排設(shè)備安裝人員及培訓(xùn)人員及時(shí)到位，為設(shè)備 早日投入使用做好準(zhǔn)備（設(shè)備安裝時(shí)間為1-2天）。8、安裝調(diào)試人員差旅費(fèi)：食宿按合同規(guī)定的要求執(zhí)行，服務(wù)人員不得以任何理 由讓用戶支付差旅

5、費(fèi)、食宿費(fèi)等，否則按實(shí)際數(shù)額的兩倍進(jìn)行處罰并解除合同。9、設(shè)備的驗(yàn)收：對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中，我公司將積極配合驗(yàn)收，保證服務(wù)流程的完整。 驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司對(duì)客戶及時(shí)作出合理的解釋以及解決方案，否則 按合同規(guī)定處理。驗(yàn)收的方法按廠家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收程序和中國(guó)國(guó)家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)部門或行 業(yè)的有關(guān)規(guī)程進(jìn)行驗(yàn)收，保障儀器精度、質(zhì)量和技術(shù)符合國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程要求, 按技術(shù)指標(biāo)逐項(xiàng)測(cè)試，直至達(dá)到驗(yàn)收要求。我公司將對(duì)所有驗(yàn)收測(cè)試的結(jié)果、步 驟、原始數(shù)據(jù)等作妥善的記錄和保存。驗(yàn)收合格的簽定驗(yàn)收單，驗(yàn)收不合格的無(wú) 條件退貨。10、操作人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)師提供現(xiàn)場(chǎng)基本操作培訓(xùn)為2名以上儀器操作人員提 供免費(fèi)的技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝

6、、調(diào)試、上機(jī)操作、日常維護(hù)及故障處理等培訓(xùn)。 對(duì)于所有培訓(xùn)人員培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)人員能全面安全的操作設(shè)備。（現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用培訓(xùn)3-5天）11、產(chǎn)品安裝和培訓(xùn)后的一個(gè)星期內(nèi)，將跟蹤進(jìn)度了解使用情況。對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的 故障，在接到通知后2個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，工程師在接到通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修 現(xiàn)場(chǎng)。如需更換配件，則在診斷確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)配件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并完成維修。 公司設(shè)定值班維護(hù)手機(jī)。12、設(shè)備交付使用后，定期安排責(zé)任工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和調(diào)校，我方每 年不少于兩次設(shè)備使用指導(dǎo)。13、產(chǎn)品出保前一個(gè)月，工程師將做一次全面保養(yǎng)。14、每年一次不定期的產(chǎn)品保養(yǎng)。15、不定期提供產(chǎn)品信息、最新技術(shù)以及

7、軟件的升級(jí)服務(wù)。16、設(shè)備的保修、維護(hù)：正常保修范圍包括設(shè)備的安裝調(diào)試，在保修期內(nèi)提供設(shè) 備正常使用出現(xiàn)的故障免費(fèi)維修和技術(shù)咨詢服務(wù)，維修和免費(fèi)更換損壞的設(shè)備部 件，在保修期內(nèi)，更換的零配件，保證是新的未經(jīng)使用或未經(jīng)修復(fù)的。17、保修期滿后，公司對(duì)設(shè)備提供終身維修服務(wù)。維修不收取人工費(fèi)，按成本收 取費(fèi)用，以最優(yōu)惠的價(jià)格，向買方提供合同人修和維護(hù)所需的配件及服務(wù)并為用 戶提供及時(shí)的服務(wù)。18、所有服務(wù)須填寫服務(wù)記錄卡，由用戶簽字蓋章后在一個(gè)月內(nèi)交銷售部?jī)?nèi)勤管理人員備案。19、公司片區(qū)負(fù)責(zé)人將定期走訪用戶，收集客戶反饋信息，了解設(shè)備的使用情況、 出現(xiàn)的問(wèn)題及公司服務(wù)人員的服務(wù)情況。20、備件庫(kù)存:

8、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)有常用備件存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，提供本地化及時(shí)的服務(wù)， 備件庫(kù)中存有足夠的備件，滿足及吋的配送。四、交貨安排1、交貨地點(diǎn)若中標(biāo)，我公司將根據(jù)項(xiàng)日合同書，及時(shí)充實(shí)庫(kù)存，為按時(shí)交貨做好準(zhǔn)備。 我公司具備充足可靠的貨源，決不拖延交貨期，保證按時(shí)將貨晶運(yùn)送至客戶指定 地點(diǎn)及安裝到位。為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，在客戶設(shè)備放置場(chǎng)地不完善的情況下，我公司可 提供備用庫(kù)房，待客戶達(dá)到設(shè)備的放置條件吋，根據(jù)客戶的要求進(jìn)行安裝、調(diào)試、 培訓(xùn)。2、交貨時(shí)間我公司根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，于合同簽訂后60個(gè)日歷日內(nèi)交付使用。3、交貨方式現(xiàn)場(chǎng)交貨，我公司負(fù)責(zé)辦理運(yùn)輸和保險(xiǎn)，將貨物運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后我公 司將提供產(chǎn)品的裝箱清單、儀器說(shuō)明書、操作手冊(cè)、原廠保修卡、隨機(jī)資料、工 具和備品、備件、系統(tǒng)軟件和儀器維護(hù)等有關(guān)資料交付給甲方，如發(fā)現(xiàn)有缺失或 遺漏會(huì)及時(shí)補(bǔ)齊，否則按合同辦法處理。同時(shí)，設(shè)備安裝到位后，我們會(huì)安排培 訓(xùn)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，用戶可向培訓(xùn)師或我司技術(shù)人員提出相關(guān)問(wèn)題，我們會(huì)給予 專業(yè)、細(xì)心的講解直至操作人員熟悉使用。4、交貨進(jìn)度跟