5S的50個問答題

1、關于 5S 的 50 個問答題！1 問：在推行 5S 活動中，切入點在哪里？答：因企業(yè)具體情況而異。 筆者輔導的企業(yè)中， 有一家從搞好員工的飯?zhí)孟?碗池及洗衣臺環(huán)境開始， 投入少量的資金整理好與員工利益切身相關的環(huán)境， 拉 近他們心理與 5S 活動的距離。另有一家從設備零配件倉庫開始，在廠方的密切 配合下，13 天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。 此兩家企業(yè)的 5S 活動均 取得巨大的成功。2 問：在推行 5S 活動中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當，造成許 多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的 情況，視推行中

2、所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問：推行5S 一般有3種方法：自己組織學習、推行 請人講課，自己推 行 全程請顧問師輔導推行 對于中小企業(yè)來講， 可能沒有過多的資金請顧問師 來輔導推行，但這樣往往 5S 活動就難以實施的很好，此種矛盾應如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關于 5S 活動推行的書 籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處 理推行過程中遇到的問題是需要豐富的 5S 活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考 慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導幾天，不失為 一種可取的選擇。4 問： 5S 推

3、行事務局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務局負責人要有威信，對 5S 活動的好處深信不疑，其他成員大部分 是主要推行部門的領導，外加善于溝通的干事及文員。5 問：如何輕松、愉快地推行 5S 活動？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠 輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使 5S 活動的推進相 對順利。6 問：有何快捷、行之有效的方法推行 5S 活動？答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法， 至于行之有效之說， 要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。7問：推行5S活動，應該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。

4、5S 活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8 問：推行 5S 活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進 5S 活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話， 回答是毫無疑問。9 問： 5S 活動的導入可能會造成哪些誤導？對企業(yè)機制會有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導非 常多，因此，找一 本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課 /輔導是很重要的。 5S 活動對企業(yè)機制沒有 壞的影響。10 問：請問 5S 活動對所有公司都適用嗎？ 答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如 最高領導是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。11 問： 5S 活動在公司處于

5、什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心 的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可。12 問： 5S 推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。13 問：任何事物既有共性、又有個性。 5S 活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩 序化、規(guī)范化， 會不會形成墨守成規(guī)， 影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制 個人的自由？答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。 5S 活動只是要求對日常工作中定型的 部分規(guī)范化， 效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。 至于是否限制個人 的自由，那種只顧自己方便， 不管

6、別人是否方便， 不顧整體利益的自由將會受到 限制。我認為與其說限制了個人的自由， 不如說是提升了人的品質(zhì)， 養(yǎng)成了依規(guī) 定辦事的良好習慣。 當個人所追求的自由損壞到團隊整體的提升時， 這種人對團 隊來說是多余的。14 問： 5S 活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是萬能藥？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管 理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而 5S 活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬 虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然， 5S 活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15 問： 5S 活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加

7、5S 活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品 質(zhì)更加有保障，從此意義上來講， 5S 活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。 16 問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行 5S 考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設備操作崗位，離開一會沒有關 系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話， 在生產(chǎn)過程中對部下進行 5S 考核就不可能了，此時應考慮由其他人員來進行考 核。此外，應該注意的一點是：考核是多層次的，要結合車間、工廠的考核來進 行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點， 將對該員工進行扣分處理。17 問：請問有沒有

8、頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行 5S 活動而其死回生的？答： 5S 活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行 5S 活動， 恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行 5S 活動，強練內(nèi) 功，領先競爭對手一步。18 問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。19 問： 5S 活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度 就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答： 5S 活動是改變現(xiàn)場、 提升人的品質(zhì)的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過 5S 活動而建立起

9、來。筆者曾輔 導過幾家員工大部分都是小學文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。20 問： 5S 活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？答： 5S 活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。當然，在 5S 活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、 禮貌活動月、 節(jié)約能源活動 月等會使 5S 活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21 問： 5S 活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是。并且是非常重要的一部分。 從身邊的事做起， 認真對待每一件事情， 這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團22 問： 5S 活動能否使我公司產(chǎn)品擴大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務變好，產(chǎn)品的銷路擴大是

10、可以期待的事情。23 問：行銷人員或外勤人員如何參與到 5S 活動中去？答： 5S 活動是基礎工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客 戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項檢查，保 證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。24 問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時， 是否可以用 5S 的標準去衡量應聘者 的人品？答：恐怕沒有這樣的標準。 還是建議根據(jù)組織機構中崗位說明書的要求進行 招聘。一個人的品質(zhì)可以通過 5S 活動來加以改變。25 問：為避免 5S 活動流于形式，應注意哪些方面的內(nèi)容？答： 5S 活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長期

11、不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已） 。因此， 5S 活動 需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入目視管理強化月等等。此外，在 5S 活動有很好 的基礎后，推行 TPM （全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。26 問： 5S 活動不應該流于形式，當 5S 活動開展有一定基礎后，如何讓工人保 持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣性的培養(yǎng)呢？答：一時的做好并不困難， 而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。 一 方面，在 5S 活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到 5S 活動 給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?5S 活動有一定的基礎后， 通過各種強化月（如：目

12、視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得 5S 活動不斷 深化。27 問： 5S 活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡 單的衛(wèi)生大掃除，應如何才能保證其順利發(fā)展？答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有 3 種：1、未真正了解 5S 活動的內(nèi)容， 將 5S 活動理解為大掃除。 此種情況可考慮請人到廠講課2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足， 不能及時解決出現(xiàn)的問題， 導致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成 5S 活動。此種情況可考 慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導幾天。3、領導不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導 致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大

13、掃除來應付。此種情況需要想辦法讓 領導去實 施得好的企業(yè)參觀，使其認識到 5S 活動可能帶來的巨大效益。28 問：請問 5S 是否有重復之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整 頓中，如此便可簡化為 3S 了？答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細閱讀本書） ，清潔指的是 靠標準化、制度化來維持以上 3S 的成果。一項大的工作要考慮有計劃、按步驟 的推行才會有良好的效果。 5S 活動也正是按此想法來進行的。29 問：聽說還有 6S 、7S ？答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全（SAFETY ） 單獨提出，成為6S。有些將持之以恒、堅信（日文均以 S開頭）等加

14、以提出， 成為7S，8S。不過，基礎的東西仍然是 5S。30 問：請問在企業(yè)基礎管理方面，除了 5S 活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解， 我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎管理， 一是太 隨意，各自有一套做法， 或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行； 二是工作太粗曠使得 許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。 5S 活動是解決前 者的良藥。后者的解決方法敬請關注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實務。此外，除 了 5S 活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本 的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人， 韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn) 場管理方法，這也是這些

15、國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31 問： 5S 活動與資源配置有何關系： 科研、訓練費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案中占到一定的比例， 5S 活動長期開展下去，是否也應納入預算范圍？ 5S 活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理 5S 活動與短期利 益、長期利益的關系？答：在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的管理，5S活動中， 視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。5S活動的推行只要合理的安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內(nèi)就 能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響， 與短期利益及長期利益 并不沖突。32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗

16、手間、飯?zhí)谩翘莸墓脜^(qū)域建議統(tǒng)一管理。33 問：請論述 5S 活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關系？答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導入，自然 會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費，自然效率得以提升， 此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。34 問：管理技術（編著：廈門福友企管 -林榮瑞） 123 頁最后一句： 5S 活動就 是要除去馬虎， 品質(zhì)就會有保障， 工作馬虎可以引起品質(zhì)問題， 但影響品質(zhì)除工 作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解保障兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實很多， 5S 活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認 真的習慣，但工作光有認

17、真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對 的意義上來說，我不贊同 5S 活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障這句話。35 問：怎樣將 5S 活動很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理以外的無形管理， 以 便更好地推動有形管理？答：無形指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S 活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細致的管理來提升人的品 質(zhì)，提高個人素養(yǎng)， 創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象， 塑造一種 追求完美的企業(yè)精神，同時 5S 活動培養(yǎng)人們說具體話、辦具體事，而非大道理 一堆，細致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的共同 的語言，這

18、是企業(yè)文化建設的一部分。因此應該說 5S 活動通過對生產(chǎn)與辦公現(xiàn) 場管理的有形管理的意識的改變， 更好地推動了公司的無形管理。 當然，無形管 理的變化反過來又有助于有形管理的進一步深化及長期展開。36 問：家族、親裙關系多，觀念又較落后， 對推行 5S 會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負責人有較好的觀念，了解 5S 活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)的公司領導面 前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行 5S 活動。37 問：在推行 5S 過程中， 高層領導口頭上很支持， 但在實際過程中卻并不太支 持，怎么辦？答：找機會安排領導們?nèi)嵤?5

19、S 活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū) 域的實施，將效果充分的反映給領導，使其切實能體會到 5S 活動可能帶來的好 處。38 問： 5S 的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。領導對 5S 的認識及其決心，加上有效的教育與推行 方法，將會改變?nèi)说囊庾R39 問：任何企業(yè)推行 5S 都可行嗎？假如一家水泥廠， 純屬粉塵多， 環(huán)境惡劣的 場所，要推行 5S 活動，想要保持職場干干凈凈，明明亮亮可行嗎？ 答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月， 其產(chǎn)品 比水泥要細的多。 幾年前的照片顯示設備上布滿污垢， 當筆者去時在機器上摸不 到一點灰塵。 而由于員工

20、意識的改變， 全員智慧得到發(fā)揮， 幾年下來收益是投入 的十幾倍！40 問：如何理解心態(tài)決定一切答：當 5S 活動效果不理想，不從推進方法，自身努力上找問題，卻說因為是員工來自全國各地， 習慣差異大， 不好推行， 此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41 問：目視管理的實施會不會對其他部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見怎么辦？ 答：有可能，此時與相關部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理 都會帶來良好的效果，建議大量使用。42 問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅是有形的東西。在信 息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消 除，要的加以備份。答：說得非常正確。4

21、3 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。44 問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？答：使用本書進行教育， 或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感， 或集 中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到 5S 活動的好處。45問：5S與IS09000有一定的具體區(qū)別，但通過IS09000后可以得到國際認 證，國際上認可。而 5S 活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？答：通過 IS09000 后可以得到有關機構的認證，大部分是國內(nèi)機構作出的 認證，國際上也認可。 但遺憾的是有些機構只是為了賺錢， 并不是真正地為企業(yè) 提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面， 或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品 質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務。既使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠 講課、輔導時，發(fā)現(xiàn)不