企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境復(fù)習(xí)

1、企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境總復(fù)習(xí)資料說明：1、加的為重點(diǎn)掌握內(nèi)容； 2、注重概念的理解和運(yùn)用； 3、選擇題注意概念的辨析，教材里每章課后選擇題一定要熟練； 4、案例分析一定要結(jié)合案例來討論，不能只顧概念的論述； 5、要注意知識點(diǎn)的融會貫通；第一章 企業(yè)活動簡介一、名詞解釋1、企業(yè)活動指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程2、組織人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個團(tuán)體3、投入-產(chǎn)出循環(huán)指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的一種方式二、選擇題知識點(diǎn)：1、公共部門： 國家擁有并控制，為社會公眾利益而運(yùn)營的組織所構(gòu)成。私營部門： 個人或股東擁有， 為賺取利潤而經(jīng)營的企業(yè)所構(gòu)成。2、第一產(chǎn)

2、業(yè)： 采集業(yè)； 從土地生產(chǎn)要素中提取產(chǎn)品； 第二產(chǎn)業(yè)： 制造業(yè)和建筑業(yè)； 將原材料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品； 第三產(chǎn)業(yè)： 不生產(chǎn)產(chǎn)品，只提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)；3、商業(yè)服務(wù)： 不直接向消費(fèi)者提供服務(wù)；商品運(yùn)輸、批發(fā)、商業(yè)保險 個人服務(wù)： 直接向消費(fèi)者提供服務(wù)； 健康、警察、消防、電影院、個人保險、零售4、四種基本的生產(chǎn)要素： 土地（第一產(chǎn)業(yè)的主要要素）、資本（第二產(chǎn)業(yè)的主要要素）、勞動（第三產(chǎn)業(yè)的主要要素）、企業(yè)家；5、國家經(jīng)濟(jì)體系由三個組成部分： 個人、企業(yè)、國家； 第二章 企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者一、名詞解釋1、企業(yè)使命指企業(yè)存在的真正目的 2、企業(yè)目標(biāo)指企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個目的 3、戰(zhàn)略目標(biāo)指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的

3、方法 4、利益相關(guān)者包括與企業(yè)相關(guān)或參與企業(yè)的所有群體 5、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實(shí)施的文件，常用來獲得貸款。二、選擇題知識點(diǎn)：1、企業(yè)的利益相關(guān)者包括：（1）內(nèi)部利益相關(guān)者： 員工；股東；管理者；（2）外部利益相關(guān)者： 顧客；供應(yīng)商；當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)；政府；環(huán)境；2、企業(yè)目標(biāo)包括： 利潤最大化；市場領(lǐng)導(dǎo)者；銷售收入最大化；企業(yè)成長；在不同市場開展經(jīng)營活動；自我滿意3、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書： 目的貸款； 關(guān)鍵內(nèi)容目標(biāo)；銷售和市場營銷；生產(chǎn)；資源要求；財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù)；三、案例分析問答題知識點(diǎn)：1、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)系。答：（1）企業(yè)使命是組織成立時最早

4、要確立的內(nèi)容，它是企業(yè)存在的目的和理由，它告訴我們企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)；（2）在確立企業(yè)使命的前提條件下再設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)應(yīng)該可測量，并且可實(shí)現(xiàn)，以使命為基礎(chǔ)，但比使命更具體。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)是在企業(yè)目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上確立的，是達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目的的方式，它必須圍繞企業(yè)目標(biāo)，為企業(yè)目標(biāo)而服務(wù)。以上三個目標(biāo)均由企業(yè)的最高層管理者決策制定。2、企業(yè)利益相關(guān)者的目標(biāo)是什么？如何協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的目標(biāo)？答：（1）股東目標(biāo)確保未來利潤的可持續(xù)性；員工良好和公平的待遇；管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，協(xié)調(diào)好其他利益相關(guān)者；顧客：獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的客戶服務(wù)；政府：通過相關(guān)政策引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動。 （2）企業(yè)個利益相關(guān)者利益的

5、協(xié)調(diào)是由企業(yè)的管理者來完成的，在協(xié)調(diào)過程中應(yīng)該做到：應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)各類利益相關(guān)者群體都有其特定的目標(biāo)，并且這些目標(biāo)有時會發(fā)生沖突，同時利益相關(guān)者的目標(biāo)訴求有時與企業(yè)使命也會不一致，管理者應(yīng)該積極協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間目標(biāo)。管理者應(yīng)及時與各利益相關(guān)者溝通，傾聽他們的需求，不斷對企業(yè)自身的政策方針以及戰(zhàn)略目標(biāo)作出修改，以滿足各利益相關(guān)者的利益訴求，這是企業(yè)獲得長期成功的秘訣。企業(yè)如果暫時不能滿足利益相關(guān)者的訴求，應(yīng)該做好充分的解釋工作，取得利益相關(guān)者的的理解與諒解，建立與各利益相關(guān)者良好的關(guān)系。企業(yè)的管理者還應(yīng)當(dāng)主動向利益相關(guān)者宣傳企業(yè)的使命、目標(biāo)及戰(zhàn)略目標(biāo)，以獲得利益相關(guān)者的支持。3、企業(yè)長期目標(biāo)

6、與短期目標(biāo)的沖突長期目標(biāo)是開發(fā)一種前景光明的新產(chǎn)品，短期目標(biāo)是維持現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)長期目標(biāo)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，關(guān)系到企業(yè)未來的競爭能力與市場地位，但耗資巨大，技術(shù)復(fù)雜，市場反應(yīng)不能確定，具有相當(dāng)大的風(fēng)險性短期目標(biāo)對企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行有重要意義，它確保企業(yè)市場份額，提供基本現(xiàn)金流量，維持一定利潤水平，當(dāng)前投入產(chǎn)出比較高，但從長期看可能會使企業(yè)陷入成熟化陷阱，不能適應(yīng)環(huán)境與需求的變化而處處被動長期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的沖突不僅表現(xiàn)于企業(yè)發(fā)展方向上的分歧，也表現(xiàn)于對企業(yè)現(xiàn)有資源的爭奪上，由此又涉及企業(yè)不同利益相關(guān)者之間的矛盾與沖突第三章 企業(yè)組織類型一、名詞解釋：1、特許經(jīng)營通常是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授

7、予某人在某個特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)。 2、國有化產(chǎn)業(yè)最初由個人擁有后來由政府接管的產(chǎn)業(yè)。二、選擇題知識點(diǎn)：1、國有企業(yè)： 由政府擁有并掌控，為社會公眾利益而運(yùn)營的企業(yè)； 公共部門： 由政府擁有并掌控，為社會公眾利益而運(yùn)營的部門；國有化產(chǎn)業(yè)： 最初由個人擁有后來由政府接管的產(chǎn)業(yè)；私有化： 公有制的企業(yè)出售給私營部門的過程。2、地方政府事業(yè)：地方政府通過一些商業(yè)或非商業(yè)活動向公眾提供產(chǎn)品或服務(wù)；3、個體企業(yè)： 由個人獨(dú)立經(jīng)營； 個人獨(dú)立向企業(yè)投資； 獨(dú)享企業(yè)收益； 合伙制企業(yè)： 由兩個以上合伙人共同經(jīng)營；每個合伙人向企業(yè)投資；分享企業(yè)收益； 有限責(zé)任公司：由經(jīng)營者（可以是非投資者）經(jīng)

8、營；向親朋好友募集股份；共享收益； 股份有限公司：由經(jīng)營者（可以是非投資者）經(jīng)營；向公眾出售股份；共享收益； 合作制企業(yè)： 由推選出的委員會經(jīng)營；員工或消費(fèi)者入股并控制；分享收益；4、公司章程大綱：注冊公司所提交的法律文件；內(nèi)容：公司名稱、公司住所、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)；有關(guān)資本的詳細(xì)情況（如：公司發(fā)行股票數(shù)目、每股價值）等； 公司章程細(xì)則：列出內(nèi)部規(guī)章條列的法律文件；內(nèi)容：董事人數(shù)、股東選舉權(quán)、利潤如何分配等；5、無限合伙企業(yè)：所有合伙人均承擔(dān)無限責(zé)任；有限合伙企業(yè)：部分合伙人承擔(dān)有限責(zé)任，但至少有一名合伙人承擔(dān)無限責(zé)任；一般合伙人（普通合伙人）：參與企業(yè)經(jīng)營，承擔(dān)無限責(zé)任的合伙人；匿名合伙人（隱名

9、合伙人）：不參與企業(yè)經(jīng)營，承擔(dān)有限責(zé)任的合伙人；6、股票： 表示企業(yè)所有權(quán)的憑證； 股本： 有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價值； 股息： 每股收益=利潤額/發(fā)行的股票總數(shù)；7、公司解散： 描述企業(yè)“停業(yè)清理”或“結(jié)算清償”的一個術(shù)語； 強(qiáng)制解散： 一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)，債權(quán)人就可能向法院提出申請，強(qiáng)制企業(yè)停止運(yùn)營； 自愿解散： 股東自己決定要解散公司；三、案例分析問答題知識點(diǎn)1、公有企業(yè)存在的意義：提供公共物品；控制自然壟斷；消除外部性的影響；為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)條件與未來潛力；為宏觀調(diào)控創(chuàng)造微觀手段；公有企業(yè)的作用：提供公共物品，滿足社會需要；為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造有利條件與良好環(huán)境；

10、承擔(dān)社會責(zé)任，維護(hù)公共利益；維持宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，調(diào)整和改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；2、合伙制企業(yè)與有限公司各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：（1） 合伙制企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)1設(shè)立簡單2籌集資金渠道增加3降低決策風(fēng)險1承擔(dān)無限責(zé)任2產(chǎn)生分歧3企業(yè)沒有連續(xù)性（2）有限責(zé)任公司的優(yōu)缺點(diǎn)1股東承擔(dān)有限責(zé)任2有存在的延續(xù)性1不能隨意轉(zhuǎn)讓股份2資金限制（3）股份有限公司的優(yōu)缺點(diǎn)1數(shù)目沒有限定2容易籌集大量資本并擴(kuò)張1員工歸屬感不強(qiáng)2難管理、效率低3有被競爭者收購的風(fēng)險3、合伙制企業(yè)與有限公司的區(qū)別是什么？法律地位經(jīng)濟(jì)責(zé)任出資方式組建方式法律控制經(jīng)營方式合伙制企業(yè)自然人企業(yè)無限責(zé)任合伙人共同出資合伙人撤離企業(yè)解散較松合伙人直接參與經(jīng)營有限公司

11、法人企業(yè)有限責(zé)任股東出資股東撤離，企業(yè)續(xù)存較緊股東不一定要參與經(jīng)營4、私營企業(yè)與國有企業(yè)的區(qū)別是什么？掌控主體不同經(jīng)營目的不同經(jīng)營范圍不同私營企業(yè)政府賺取利潤政策允許的任何行業(yè)國有企業(yè)個人或股東公眾利益事關(guān)公眾、國計(jì)民生5、有限責(zé)任公司與股份有限公司的區(qū)別有限責(zé)任公司股份有限公司籌資方式不能向公眾出售股份可以向公眾出售股份股票交易方式轉(zhuǎn)讓股份須征得股東同意在證券交易所自由交易企業(yè)規(guī)模較小較大企業(yè)標(biāo)識Limited, LtdPLC設(shè)立門檻門檻低需眾多的法律文件，門檻高收購風(fēng)險不容易被收購容易被收購，因股票可自由交易6、合伙人企業(yè)與合作制企業(yè)的區(qū)別是什么？合伙制企業(yè)合作制企業(yè)投資主體合伙人員工或消

12、費(fèi)者投資方式合伙資金認(rèn)購股份經(jīng)營主體合伙人共同經(jīng)營選舉委員會決策，員工執(zhí)行7、個體企業(yè)與合伙企業(yè)的區(qū)別個體企業(yè)合伙制企業(yè)參與人數(shù)1人二人以上責(zé)任性質(zhì)獨(dú)立承擔(dān)無限責(zé)任共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任資金量很少較少管理方式獨(dú)立決策共同決策，管理難度較大企業(yè)規(guī)模很小較小第四章 企業(yè)選址一、名詞解釋：1、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)（集聚經(jīng)濟(jì)）指企業(yè)處在生產(chǎn)集中區(qū)域所享有的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 2、能源來源指可以帶動機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的能源的來源地二、選擇題知識點(diǎn)1、影響企業(yè)選址的因素：能源來源；原材料供應(yīng)；產(chǎn)品屬性；交通便利性；勞動力供應(yīng)；產(chǎn)品市場；集聚經(jīng)濟(jì)；政府態(tài)度；2、產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)： 制造過程中失重，所以選址會靠近原材料的產(chǎn)業(yè)； 市場導(dǎo)向型產(chǎn)

13、業(yè)： 制造過程中增重，或體積龐大，易碎等原因，選址靠近市場的產(chǎn)業(yè)；3、附屬產(chǎn)業(yè)： 某地支持主要產(chǎn)業(yè)需要的那些產(chǎn)業(yè)； 產(chǎn)業(yè)惰性： 最初選址時有利因素如今不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象； 自由產(chǎn)業(yè)： 可以在任何地方設(shè)址的產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樵摦a(chǎn)業(yè)不會從選址中獲得真正的益處；三、案例分析問答題知識點(diǎn)：1、企業(yè)從外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)（集聚經(jīng)濟(jì)）中獲得哪些益處？答：（1）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，許多勞動力都會獲得從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能，企業(yè)能雇傭到熟練的勞動力； （2）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)也會開設(shè)與該類產(chǎn)業(yè)有關(guān)的課程，從而使企業(yè)雇傭到受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動力； （3）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以很方便得到附屬企業(yè)的服務(wù)； （4）在

14、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，可以給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機(jī)會； （5）在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以獲得有關(guān)這些產(chǎn)品的聲譽(yù)。第五章 企業(yè)規(guī)模一、名詞解釋：1、勞動分工工作以及生產(chǎn)過程會在不同的員工之間進(jìn)行劃分2、規(guī)模經(jīng)濟(jì)指大規(guī)模生產(chǎn)所帶來的成本優(yōu)勢3、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)指由于企業(yè)規(guī)模過大而帶來的不利影響 4、內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)指由企業(yè)自身的經(jīng)營活動直接形成的成本節(jié)約 5、內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 由于企業(yè)規(guī)模過大而導(dǎo)致管理層與員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用。員工士氣會降低，沒有工作動力。顧客會感覺到她們是在與一個龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易。這些問題使得企業(yè)運(yùn)營成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運(yùn)作。二、選擇題知識點(diǎn)1、企業(yè)規(guī)模劃分指

15、標(biāo)：銷售額員工數(shù)量小企業(yè)140萬英鎊10人49人中企業(yè)140萬英鎊575英鎊50人250人大企業(yè)575英鎊250人2、外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)所享有的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，由企業(yè)外部原因形成的； 外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)過度集中區(qū)導(dǎo)致過于擁擠、勞動力短缺、高房價、交通堵塞及環(huán)境污染，導(dǎo)致企業(yè)成本增加的不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 企業(yè)自身的經(jīng)營活動帶來的成本優(yōu)勢； 內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：企業(yè)規(guī)模過大導(dǎo)致運(yùn)營成本增加的不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，由企業(yè)自身原因形成；3、內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)的類型： 技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 使用更大更有效率的機(jī)器，且在生產(chǎn)中利用勞動分工； 財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 更容易獲得貸款，貸款價格更低； 管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：

16、 雇傭更多的專業(yè)工作人員，管理者增加的比例少于員工增加的比例； 采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 大批量訂貨，從供應(yīng)商那里獲得很低的價格； 風(fēng)險分擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：對市場更了解，更容易避免風(fēng)險； 研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 能承擔(dān)高昂的研發(fā)費(fèi)用，設(shè)計(jì)出更具競爭力的產(chǎn)品，促進(jìn)銷量減少成本；4、收購： 一家公司購買另一家公司，收購公司續(xù)存，被收購公司消失； 兼并： 兩家企業(yè)合并成立一家新企業(yè)，原兩家公司消失； 合資： 兩家企業(yè)投入資金和專門技術(shù)組成一家新公司；5、善意收購： 一家企業(yè)購買另一家企業(yè)，被收購企業(yè)同意協(xié)商； 惡意收購： 一家企業(yè)購買另一家企業(yè)，被收購企業(yè)反對被收購；6、橫向兼并： 兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并； 縱向

17、兼并： 兩家不處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并；前向兼并：與下游企業(yè)的兼并； 后向兼并：與上游企業(yè)的兼并； 側(cè)向兼并： 兩家生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不競爭的企業(yè)的合并； 混合兼并： 兩家生產(chǎn)不同類型產(chǎn)品的企業(yè)的兼并；7、市場份額：市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例；三、案例分析問答題知識點(diǎn)1、企業(yè)成長的動因是什么？給企業(yè)帶來哪些利益？答：企業(yè)成長的動因主要有兩方面：勞動分工和規(guī)模經(jīng)濟(jì)；（1）勞動分工益處：勞動分工使每個員工只從事自己擅長的工作內(nèi)容，有利于員工提升工作技能；節(jié)省了工序轉(zhuǎn)換的時間，提高工作效率；利于節(jié)省工具，可以購買更專業(yè)化的工具；便于企業(yè)更準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)成本和產(chǎn)量；（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)益處：規(guī)模

18、經(jīng)濟(jì)使企業(yè)獲得很高的產(chǎn)出量以及成本優(yōu)勢，產(chǎn)量的增加使得產(chǎn)品的單位平均成本及生產(chǎn)的平均成本下降，獲得大規(guī)模生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)性；大規(guī)模生產(chǎn)，使得企業(yè)與供應(yīng)商溢價能力增加，導(dǎo)致原材料成本下降，采購成本降低； 大規(guī)模生產(chǎn)，使得企業(yè)的固定成本攤薄，生產(chǎn)成本降低； 大規(guī)模生產(chǎn)；使得企業(yè)銷量增加，單位銷售成本降低；2、企業(yè)在成長過程中會遇到哪些障礙？答：（1）在勞動分工方面的消極作用： 由于長期重復(fù)同一項(xiàng)工作，容易產(chǎn)生厭倦情緒，影響勞動積極性；員工過于專業(yè)化，工作技能單一，勞動競爭能力減弱；勞動分工促進(jìn)機(jī)械化大生產(chǎn)，傳統(tǒng)手工藝會逐漸消失；成品質(zhì)量取決于制造過程中的每一道工序，一道工序出故障，影響整條生產(chǎn)線；(2)

19、企業(yè)規(guī)模過大所帶來的消極作用：從內(nèi)部看：過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)在運(yùn)營和協(xié)調(diào)方面越來越困難； 過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)對各運(yùn)營環(huán)節(jié)的控制越來越難； 過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)管理層與員工的距離拉大，降低員工士氣； 過大的企業(yè)規(guī)模使得企業(yè)在與顧客溝通方面處于強(qiáng)勢，產(chǎn)生顧客不滿意；從外部看：產(chǎn)業(yè)過于集中，對同類技能勞動需求增加，容易會導(dǎo)致勞動力短缺； 產(chǎn)業(yè)過于集中，勞動力技能過于單一，容易產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)； 產(chǎn)業(yè)過于集中，容易產(chǎn)生環(huán)境污染和交通堵塞； 產(chǎn)業(yè)過于集中，生產(chǎn)要素需求超過供給，容易產(chǎn)生擁堵成本；3、企業(yè)成長的方式有哪些？答：企業(yè)成長的方式一般有兩類：內(nèi)部成長和外部成長。 （1）內(nèi)部成長：銷售更多的

20、產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤。這種方式成長的速度比較慢； （2）外部成長：涉及到其他企業(yè)，企業(yè)可以作為一個收購者或兼并者，通過收購和兼并達(dá)到企業(yè)擴(kuò)張的目的。收購或兼并通常比內(nèi)部成長花費(fèi)的成本更低，而且使得新企業(yè)能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。第六章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一、名詞解釋：1、職能型組織指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域 2、矩陣型組織指企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)組織其結(jié)構(gòu) 3、事業(yè)部制組織指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門。每一個部門可以獨(dú)立經(jīng)營，甚至還可以有自己的組織結(jié)構(gòu)4、等級制組織從組織最高層到最底層的操作人員有一個非常清晰的組織結(jié)構(gòu) 5、集權(quán)式組織指組織通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動組合

21、在一起使之能夠有效運(yùn)作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)，管理也相對集中。企業(yè)的運(yùn)營只接手一個地方的控制 6、分權(quán)型組織指組織的工作是在不同的地方開展的，這可能意味著玫瑰部門自己獨(dú)立經(jīng)營7、垂直指揮鏈指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的商店地板清潔工人 8、管理幅度指管理者直接管理的員工數(shù)目 8非正式組織企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)9、正式組織指為保證企業(yè)正常運(yùn)營，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)二、選擇題知識點(diǎn)1、高層管理者： 關(guān)注的是需要做哪些工作以及這些工作如何開展。 主管： 負(fù)責(zé)確保那些基層的操作工妥善完成任務(wù)。 工頭： 在工廠中工作的主管。2、管理層次： 組織中最高

22、主管到具體工作人員之間的不同管理層次。 管理幅度： 管理者直接管理員工的數(shù)目。 管理層次與組織規(guī)模成正比，與管理幅度成反比。3、扁平型組織結(jié)構(gòu)： 具有較少的管理層次，較寬的管理幅度； 高聳型組織結(jié)構(gòu)： 具有較多的管理層次，較窄的管理幅度；4、權(quán)利： 執(zhí)行任務(wù)的一種能力或影響力，權(quán)利可以下放。 責(zé)任： 個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)，責(zé)任不可以下放。 授權(quán)： 委派他人去完成任務(wù)，將指令沿指揮鏈向下級傳遞。5、常見的組織結(jié)構(gòu)分類： 職能型組織結(jié)構(gòu)： 依據(jù)工作的專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域。 矩陣型組織結(jié)構(gòu)： 依據(jù)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，尤其是生產(chǎn)品種類豐富的企業(yè)； 顧客導(dǎo)

23、向型組織結(jié)構(gòu)：通常運(yùn)用在服務(wù)業(yè)中； 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)： 企業(yè)在不同地點(diǎn)經(jīng)營，或生產(chǎn)不同類型產(chǎn)品時使用事業(yè)部制；6、職能組織可能包括的部門有：研發(fā)部門；生產(chǎn)部門；市場營銷部門；財(cái)務(wù)部門；人力資源部門；行政管理部門；維修部門；總經(jīng)理；7、權(quán)利的類型： 法定權(quán)利；個人影響權(quán)；專長權(quán)；經(jīng)濟(jì)權(quán)力；8、指揮： 組織中上級對下級發(fā)布指示和命令，要求其遵照執(zhí)行 指揮者： 擁有權(quán)力，承擔(dān)責(zé)任、掌握資源、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而對他人實(shí)施指揮的人 指揮鏈： 組織中以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，由授權(quán)過程所決定而形成的不同層次的指揮關(guān)系各環(huán)節(jié)所構(gòu)造的自上而下的鏈條，即指揮鏈。垂直指揮鏈：是一種直線職權(quán)，最常見又最簡單組織形式是等級制，最

24、頂層是總經(jīng)理，最底層是作業(yè)層操作工。三、案例分析問答題知識點(diǎn)：1、建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮哪些關(guān)鍵因素？答：企業(yè)需要做哪些工作，包括目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)的方式；劃分和分配工作，包括工作分析，決策執(zhí)行過程以及管理者各自的職責(zé)；建立合適的團(tuán)隊(duì)2、.企業(yè)組織的現(xiàn)代趨勢：簡化管理層次，加快溝通速度，以降低管理成本，并提高決策時效性。其前提條件是管理者與下屬的能力都很強(qiáng)，士氣很高，否則，協(xié)調(diào)困難，控制乏力，易于失控。在行政工作中以技術(shù)手段取代人工，以限制管理不定期程中的隨意性與偶然性，提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)水平與精確程度，同時降低管理成本。3、控制跨度的影響因素：控制跨度也稱“管理跨度”、“管理幅度”，指一位管理者能

25、夠直接有效監(jiān)管的下屬數(shù)目?？刂瓶缍戎饕Q于管理者的能力以及監(jiān)管工作量的大小，而后者又受關(guān)系數(shù)目、工作特點(diǎn)、被管理者能力，監(jiān)管手段等因素影響。一般來說，控制跨度的影響因素主要有：管理者能力、被管理者水平、工作性質(zhì)、溝通有效性、監(jiān)管手段控制跨度對企業(yè)組織管理的影響：控制跨度的存在導(dǎo)致了管理層次的產(chǎn)生，形成了企業(yè)組織的等級制結(jié)構(gòu)控制跨度的大小影響到管理人員的數(shù)量，關(guān)系到企業(yè)組織的管理成本的高低控制跨度的合理與否影響到管理工作的效率，關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理跨度過寬或者過窄會對企業(yè)會產(chǎn)生哪些不利的影響:(參見教材P100101)4、授權(quán)：由于控制跨度的存在，以及分工協(xié)作體系的需要，某一管理者不可能且

26、無必要完成組織運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的全部職能和任務(wù)，而是將權(quán)力下放給下級完成特定活動，這一過程稱為“授權(quán)”。授權(quán)的意義：管理者通過授權(quán)彌補(bǔ)自身專業(yè)知識或負(fù)荷能力的不足管理者通過授權(quán)擺脫日常業(yè)務(wù)而集中精力于管理職能代理人（授權(quán)的對象）接受一定的權(quán)力、完成指定的任務(wù)，能夠增強(qiáng)信心，發(fā)掘其潛力，有利于鼓舞士氣和人力培養(yǎng)有效授權(quán)的障礙：管理者權(quán)力欲過重，自身利益的考慮壓倒了組織利益，吝于授權(quán)管理者過分投入日常業(yè)務(wù)，難以將業(yè)務(wù)活動與管理活動分開，不善授權(quán)代理人能力。資格不夠，不能完成所要求的任務(wù)，不堪授權(quán)管理者授權(quán)后仍對代理人進(jìn)行不適當(dāng)?shù)母深A(yù)，導(dǎo)致授權(quán)僅為形式管理者授權(quán)后未意識到自己的責(zé)任不能移交，放松了對代理人

27、的考核與控制，導(dǎo)致授權(quán)失控管理者授權(quán)時未對代理人所承擔(dān)的義務(wù)與所擁有的權(quán)限作出明確規(guī)定，致使代理人難以充分開展工作而影響授權(quán)的有限性5、企業(yè)建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)的必要性為企業(yè)各項(xiàng)活動設(shè)立基本框架、提供組織保證為企業(yè)內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系的協(xié)調(diào)開展創(chuàng)造條件、提供依托為企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與環(huán)境之間的信息溝通準(zhǔn)備前提，奠定基礎(chǔ)為企業(yè)各項(xiàng)工作效率的提高以及企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)作出制度保障為企業(yè)管理活動的進(jìn)行與開展提供基本格局與手段如果企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不善，將導(dǎo)致工作紊亂、人浮于事、自相矛盾、決策緩慢、權(quán)責(zé)對立、指揮不統(tǒng)一、本位主義、抱殘導(dǎo)缺等消極和負(fù)面的現(xiàn)象，影響企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)6、試分析責(zé)

28、任、權(quán)利與授權(quán)的關(guān)系答：權(quán)利的行使與授權(quán)是由上級對下級進(jìn)行的，企業(yè)就形成了自上而下的權(quán)利流，權(quán)利又是與責(zé)任相匹配的，擁有一定的權(quán)利也就意味著必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。權(quán)利可以下放，但責(zé)任不能下放，權(quán)力大，授權(quán)大，相應(yīng)的責(zé)任也大，三者是對等統(tǒng)一的關(guān)系。7、畫出各類組織結(jié)構(gòu)圖，并說明各類組織的優(yōu)缺點(diǎn)（參見教材） 組織結(jié)構(gòu)圖是企業(yè)組織劃分、組合和協(xié)調(diào)人們活動和任務(wù)的一種圖示框架，表示企業(yè)組織各部門的排列順序，空間位置和相互關(guān)系，其中包括管理層次和管理幅度。 組織結(jié)構(gòu)圖的用途：能直觀地展示為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)置的組織體系，不同層級部門的責(zé)任各異，自上而下形成一條權(quán)利線；同層的各部門既相互分工，又相互合作；能明

29、確表示各部門的權(quán)責(zé)劃分，企業(yè)依據(jù)外部環(huán)境的變化能及時調(diào)整和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，確保建立高效、合理的組織結(jié)構(gòu)，不斷提高管理效能和組織效率。8、職能型組織結(jié)構(gòu)與事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別。答：職能型的組織結(jié)構(gòu)一般常見于政府部門，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適用于大企業(yè)。職能部門是企業(yè)一個部門；事業(yè)部往往是一個企業(yè)或一類企業(yè)；職能部門在一定范圍內(nèi)行使自己的職能權(quán)利；事業(yè)部是高度分權(quán)的組織形式。9、集權(quán)式組織與分權(quán)式組織的優(yōu)缺點(diǎn)（參見教材P96,P97）第七章 管理者在企業(yè)中的作用一、名詞解釋：1、管理過程指管理者通過指定全面的計(jì)劃、組織資源，并對員工進(jìn)行有效地指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、2、員工管理指領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

30、確保合適的人在合適的崗位上 3、成本中心指預(yù)算涉及到的企業(yè)活動化的任意領(lǐng)域4、控制體系監(jiān)督企業(yè)績效的方法 5、預(yù)算控制企業(yè)所使用的盡可能將成本減至最低水平的一種技術(shù)。6、以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式指領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)各個方面來完成既定任務(wù)。二、選擇題知識點(diǎn)1、管理者必須具備的技能：組織能力；授權(quán)能力；精力和熱情；管理人的技巧；機(jī)智；自律；溝通技巧；決策能力；激勵能力；正值；2、員工利益：收入；休閑時間；職業(yè)晉升；工作滿意度； 組織利益：利潤；質(zhì)量；成長；市場美譽(yù)度；3、控制三要素：確立績效評估標(biāo)準(zhǔn)；評估實(shí)際績效；將實(shí)際績效與績效評估標(biāo)準(zhǔn)作比較，并采取必要的改進(jìn)措施；4、約翰·阿戴爾領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的

31、三種類型：完成任務(wù)；構(gòu)建團(tuán)隊(duì)；滿足個人需要；5、控制體系的主要內(nèi)容銷售目標(biāo)控制：企業(yè)在一段時間內(nèi)預(yù)計(jì)的銷售量。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這一銷售數(shù)據(jù)所做的努力。 信用控制： 企業(yè)用來限制其債務(wù)人欠款數(shù)額的一種技術(shù)。 預(yù)算控制： 企業(yè)所使用的盡可能將成本減至最低水平的一種技術(shù)。 戰(zhàn)略控制： 企業(yè)使用SWOT分析法分析與競爭對手相比，組織所具有的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及所面臨的主要外部機(jī)會與威脅。三、案例分析問答題知識點(diǎn)1、管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、預(yù)算有效計(jì)劃：思考需要做什么，并將可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程分解。 有效計(jì)劃具有特點(diǎn)：具備特定領(lǐng)域的相關(guān)知識，包括事實(shí)情況及環(huán)境； 是一個持續(xù)、不斷發(fā)展的動態(tài)過程，

32、具備足夠的適應(yīng)性和靈活性； 計(jì)劃過程本身意味著對計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性作出選擇。組織：通過對資源的有效部署來完成既定的目標(biāo)，它是一種完成目標(biāo)的方法，而不是完成目標(biāo)的本身。 有效組織特點(diǎn)：對完成任務(wù)所必須活動的識別； 企業(yè)的所有活動必須按照重要性進(jìn)行排序或進(jìn)行分類組合，以使組織的有限資源獲得最大產(chǎn)出； 必須明確各層次的權(quán)利并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸取?有效領(lǐng)導(dǎo)：激勵人們完成目標(biāo)； 有效領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)：組織有一個清晰的目標(biāo)以及相應(yīng)的戰(zhàn)略支撐； 確保溝通渠道的明確性與多向性； 重視員工的士氣，包括：關(guān)心員工；保證消息通暢，在員工需要幫助時對其提供幫助，激勵人們完成各項(xiàng)目標(biāo)； 協(xié)調(diào)：管理者使其團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到一種和

33、諧狀態(tài)； 有效協(xié)調(diào)的特點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)和體系必須協(xié)調(diào)一致； 明確管理幅度； 避免員工感到孤立無援或工作態(tài)度消極； 個部門、團(tuán)隊(duì)和個人之間有效溝通，相互理解，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)； 調(diào)整員工利益，使之與組織利益相匹配； 減少或消除組織內(nèi)部的敵對情緒，使得協(xié)調(diào)發(fā)揮出更大效能；控制：檢查實(shí)際任務(wù)執(zhí)行情況等是否與計(jì)劃一致；有效控制：能檢測出實(shí)際活動與計(jì)劃是否一致； 大多數(shù)控制技術(shù)旨在對員工績效施加積極影響；溝通：可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程；有效溝通對于企業(yè)組織的重要意義：有效溝通是企業(yè)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制等均依賴于有效溝通。有效溝通是企業(yè)協(xié)調(diào)與外

34、部環(huán)境的關(guān)系， 適應(yīng)變化和靈活調(diào)整的前提，也是取得企業(yè)的利益相關(guān)者理解和支持的途徑。有效溝通是調(diào)動企業(yè)管理者與員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力和建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，對于提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)水平和整體素質(zhì)具有重要意義。預(yù)算：給企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)支出加一個限制；有效預(yù)算：清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指示； 為完成這些指標(biāo)分配一定的資金數(shù)量；2、說明企業(yè)中正式與非正式的溝通渠道正式溝通渠道，即在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中明確規(guī)定的上下級之間或者同級但不同部門之間的溝通渠道以及企業(yè)與其利益相關(guān)者之間體制化、程序化的溝通渠道。正式溝通的特點(diǎn)是：制度化、程序化、是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)非正式溝通渠道，即不具備某種組織形式，也無規(guī)定程序，只是作

35、為個人之間的感情、興趣等為基礎(chǔ)的溝通渠道。非正式溝通的特點(diǎn)是：個人化、靈活性與時效性強(qiáng)，是企業(yè)溝通體系的重要組成部分3、管理工作的特點(diǎn)：管理工作不論其層次、職位、背景的差異，均表現(xiàn)出共同的特征管理工作與業(yè)務(wù)工作不同，不是強(qiáng)調(diào)完成特定任務(wù)的能力，而是側(cè)重于通過他人而達(dá)到目的，其對象更多的是人而不是具體事物管理工作都執(zhí)行計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能管理工作所處理的問題來自三方面：組織內(nèi)部力量的整合與引導(dǎo)；組織對外環(huán)境的適應(yīng)與發(fā)展；組織在矛盾或動態(tài)過程中的適應(yīng)與發(fā)展管理工作重要的內(nèi)容是決策與協(xié)調(diào)4、控制：控制是管理者對企業(yè)組織的各項(xiàng)活動是否符合計(jì)劃進(jìn)行測定與監(jiān)督，糾正運(yùn)作過程中出現(xiàn)的偏差，促使組織目

36、標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程?？刂谱鳛橐豁?xiàng)基本的管理職能，對于企業(yè)組織具有重要意義：促進(jìn)有效授權(quán)，科學(xué)界定責(zé)任；適應(yīng)環(huán)境變化，監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行；協(xié)調(diào)單位活動，整合組織動作；及時糾正偏差，保障組織機(jī)體健康。控制的過程：制定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績效；對照比較；采取糾偏行動；5、試述非營利組織預(yù)算控制的重要性：保障組織活動的正確方向，提供相應(yīng)的資源支持衡量組織各個單位的活動，促進(jìn)組織協(xié)作水平的提高改善組織活動效果，控制活動與目標(biāo)之間的偏差。6、計(jì)劃對于企業(yè)的重要意義：答：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、資源配置的要求、活動與工作的安排、實(shí)施與控制的依據(jù)、管理者決策及其實(shí)施7、預(yù)算與計(jì)劃之間的關(guān)系預(yù)算是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)設(shè)定目標(biāo)之后，經(jīng)過預(yù)測才

37、能制定計(jì)劃預(yù)算是執(zhí)行和控制計(jì)劃的手段預(yù)算是調(diào)整和完善計(jì)劃的工具第八章 環(huán)境對企業(yè)活動的影響一、名詞解釋：1、環(huán)境分析指為及時應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進(jìn)行溝通2、PEST分析 3、SLEPT（P166）二、選擇題知識點(diǎn)1、PEST分析： P：政治因素；E：經(jīng)濟(jì)因素；S社會因素；T技術(shù)因素2、SLEPT分析：S：社會因素；L：法律因素；E：經(jīng)濟(jì)因素；P：政治因素；T：技術(shù)因素3、PEST分析與SLEPT分析區(qū)別在于：在SLEPT分析中將法律因素從政治因素中獨(dú)立出來。4、環(huán)境分析因素： 政治因素：政治穩(wěn)定性；政治制度；政府經(jīng)濟(jì)政策；政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃； 經(jīng)濟(jì)因素：失業(yè)率；經(jīng)濟(jì)

38、增長；通貨膨脹；稅收；利率；匯率； 社會因素：生活方式及閑暇時間；文化；人口因素出生率（婚姻數(shù)目、家庭規(guī)模）、死亡率（平均壽命）、移民（遷入/遷出）；時尚；教育；社會團(tuán)體；環(huán)境問題； 技術(shù)因素：新產(chǎn)品和服務(wù)；通訊技術(shù)；信息技術(shù)；新的制造工藝；新材料；消費(fèi)者預(yù)期；技術(shù)變革； 法律因素：合同法；仲裁法；勞動法；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；商業(yè)法（最低治理標(biāo)準(zhǔn)）；公司法（運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)）；國際法（國際標(biāo)準(zhǔn)）；三、案例分析問答題知識點(diǎn)1、解釋SWOT分析法與PEST分析法的含義，并指出如何使用這兩種戰(zhàn)略分析方法以及二者之間的關(guān)系。答： （1）SWOT分析是一種對企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅的分析，在分析時應(yīng)把所有的內(nèi)部

39、因素（包括優(yōu)勢、劣勢）都集中在一起，然后用外部的力量對這些因素進(jìn)行評估。這些外部力量包括機(jī)遇與威脅，它們是由于競爭力量或企業(yè)環(huán)境中的趨勢所造成的。這些因素平衡決定了企業(yè)應(yīng)該做什么以及什么時候去做。（2）PEST分析法是一個常用的分析工具，它通過四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。P為政治因素，E為經(jīng)濟(jì)因素，S社會因素，T為技術(shù)因素；（3）SWOT分析法主要用于戰(zhàn)略分析，PEST分析法主要用于環(huán)境分析，二者要綜合使用。第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響一、名詞解釋：1、公益產(chǎn)品（P166） 2、公共產(chǎn)品（P167） 3、經(jīng)濟(jì)周期（P167）4、國

40、際貿(mào)易周期（P167） 5、通貨膨脹（P168） 6、經(jīng)濟(jì)增長（P168）7、社會成本（P168） 8、財(cái)政政策（P168） 9、貨幣政策（P168）二、選擇題知識點(diǎn)：1、政府目標(biāo)：提高生活水平；改善生活質(zhì)量；生活水平：也稱為經(jīng)濟(jì)福利或?qū)嶋H收入水平，是指個人或家庭的物質(zhì)生活水平。衡量指標(biāo)：人均GNP（一個國家，一年內(nèi)，每個人可以獲得的產(chǎn)品和服務(wù)的貨幣價值） 人均GNP=GNP（國民生產(chǎn)總值）/國家的人口總數(shù) 生活質(zhì)量：包括許多不能用經(jīng)濟(jì)價值來衡量的因素，這些因素與個體享受生活有關(guān)，包括閑暇時間與幸福感等。2、失業(yè)：人們愿意工作而且能夠工作但卻找不到工作。 失業(yè)類型：結(jié)構(gòu)性失業(yè)（良性的）：P16

41、7 技術(shù)性失業(yè)：P167 剩余性失業(yè)：P167 自愿性失業(yè)：P167 摩擦性失業(yè)（良性的）：P167 季節(jié)性失業(yè)：P167 周期性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)周期導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)波動而產(chǎn)生的失業(yè)。3、經(jīng)濟(jì)周期的四個階段：繁榮期特點(diǎn)：P136 衰退期特點(diǎn)：P136 蕭條期特點(diǎn)：P136 復(fù)蘇期特點(diǎn)：P136經(jīng)濟(jì)周期的原因：乘數(shù)=1/邊際儲蓄傾向 P167加速數(shù)；P167 邊際消費(fèi)傾向=工資增加額中消費(fèi)掉的數(shù)額/工資（收入）增加總額 邊際儲蓄傾向=1-邊際消費(fèi)傾向4、通貨膨脹：當(dāng)一國的工資和價格水平增長幅度超過生產(chǎn)水平，即超過了該國經(jīng)濟(jì)增長的速度時，通貨膨脹就發(fā)生了。 通脹的原因：需求拉動型通貨膨脹：由于產(chǎn)品需求變化引

42、起的。 成本推動型通貨膨脹：由于工資和價格的螺旋式上升引起的。5、經(jīng)濟(jì)增長的益處：P146 經(jīng)濟(jì)增長的社會成本：P1466、政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策：財(cái)政政策：調(diào)節(jié)政府收支政策。政策手段：稅收、政府支出、國債； 貨幣政策：調(diào)節(jié)貨幣供給量政策。 政策手段：直接調(diào)控（央行指令）數(shù)量調(diào)控（信貸額度），性質(zhì)調(diào)控； 間接調(diào)控（央行行動影響）利率；7、稅收：類型：直接稅（個體直接向稅收部門繳納稅金）：所得稅；遺產(chǎn)稅；間接稅（由個體支付給生產(chǎn)和服務(wù)商，再由生產(chǎn)和服務(wù)商轉(zhuǎn)交給稅收部門）：關(guān)稅 稅收制度：累進(jìn)稅制對收入越高的人采取越高的稅率； 比例稅制不同收入的人采取相同的稅率； 遞減稅制收入越高，支付稅收的比例越?。?/p>

43、8、四大宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo)：低失業(yè)率；低通貨膨脹率；保持經(jīng)濟(jì)快速增長、國際收支平衡或順差；三、案例分析問答題知識點(diǎn)1、經(jīng)濟(jì)衰退給一國經(jīng)濟(jì)帶來哪些問題，政府應(yīng)該如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退？答：經(jīng)濟(jì)衰退的主要表現(xiàn)形式是總需求不足，將會給經(jīng)濟(jì)帶來的問題主要是： （1）總需求不足導(dǎo)致廠商生產(chǎn)減少，失業(yè)增加； （2）失業(yè)增加導(dǎo)致收入水平下降，生活區(qū)域貧困； （3）企業(yè)產(chǎn)出減少會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，加劇失業(yè)率的上升； （4）產(chǎn)品的滯銷帶來資源的浪費(fèi)； （5）一國的經(jīng)濟(jì)衰退將通過國際貿(mào)易周期，引發(fā)其他國家的經(jīng)濟(jì)衰退，從而導(dǎo)致全球性經(jīng)濟(jì)衰退。政府應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退的主要策略是刺激總需求，采取的手段主要有財(cái)政政策和貨幣政策：財(cái)

44、政政策方面： 減少稅收增加居民的可支配收入增加居民的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增加政府支出增加政府的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 貨幣政策方面：放寬信貸額度增加貨幣供給量增加居民的消費(fèi)能力和企業(yè)投資能力企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 降低利率增加貨幣供給量減少居民儲蓄增加居民的消費(fèi)能力和企業(yè)投資能力企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇2、經(jīng)濟(jì)繁榮給一國經(jīng)濟(jì)帶來哪些問題，政府應(yīng)該如何應(yīng)對經(jīng)濟(jì)衰退？答：經(jīng)濟(jì)繁榮的主要表現(xiàn)形式是總需求過于旺盛，將會給經(jīng)濟(jì)帶來的問題主要是： （1）總需求旺盛導(dǎo)致廠商生產(chǎn)增加

45、，導(dǎo)致需求拉動通貨膨脹； （2）通貨膨脹會導(dǎo)致收入財(cái)富的重新分配，相對貧困產(chǎn)生； （3）通貨膨脹推高工資水平，導(dǎo)致收入水平上升，收入水平上升引發(fā)對進(jìn)口產(chǎn)品需求增加，造成國際收支逆差，國際債務(wù)增加，國際收支狀況惡化； （4）國際收支逆差會導(dǎo)致本國的就業(yè)水平下降；政府應(yīng)對經(jīng)濟(jì)繁榮的主要策略是抑制總需求，采取的手段主要有財(cái)政政策和貨幣政策：財(cái)政政策方面： 增加稅收減少居民的可支配收入減少居民的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少經(jīng)濟(jì)增長放緩減少政府支出減少政府的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少經(jīng)濟(jì)增長放緩 貨幣政策方面：收緊信貸額度減少貨幣供給量減少居民的消費(fèi)

46、能力和企業(yè)投資能力企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少經(jīng)濟(jì)增長放緩 提高利率減少貨幣供給量增加居民儲蓄減少居民的消費(fèi)能力和企業(yè)投資能力企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少經(jīng)濟(jì)增長放緩。3、失業(yè)對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生哪些影響，政府如何解決失業(yè)問題？答：參見教材P134135問題描述政府解決失業(yè)的方法：減少稅收增加居民的可支配收入增加居民的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加雇傭勞動力人數(shù)增加就業(yè)增加增加政府支出增加政府的對產(chǎn)品的購買企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增加雇傭勞動力人數(shù)增加就業(yè)增加 制定創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的計(jì)劃或者給帶來更多就業(yè)機(jī)會的廠商補(bǔ)貼企業(yè)增加生產(chǎn)社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量增

47、加雇傭勞動力人數(shù)增加就業(yè)增加4、通貨膨脹對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生哪些影響，政府如何解決通脹問題？答：通貨膨脹對經(jīng)濟(jì)的影響主要表現(xiàn)現(xiàn)在：參見教材P140問題描述 政府解決通貨膨脹的方法：政府應(yīng)對通貨膨脹采取的手段主要有從緊財(cái)政政策和從緊的貨幣政策：財(cái)政政策方面： 增加稅收減少居民的可支配收入減少居民的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求價格水平下降通貨膨脹壓力減輕；減少政府支出減少政府的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求價格水平下降通貨膨脹壓力減輕； 貨幣政策方面：收緊信貸額度減少貨幣供給量減少居民的消費(fèi)能力和企業(yè)投資能力價格水平下降通貨膨脹壓力減輕； 提高利率減少貨幣供給量增加居民儲蓄減少居民的消費(fèi)能力和企業(yè)投資能力價格水平下降通貨膨脹壓力減輕

48、；5、國際收支逆差對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生哪些影響，政府如何解決國際收支逆差問題？答：一國的國際收支逆差對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在： （1）逆差帶來外債的增加，國際收支產(chǎn)生赤字，國際收支狀況惡化； （2）逆差導(dǎo)致對本國產(chǎn)品需求減少，失業(yè)率增加； （3）逆差導(dǎo)致國際貿(mào)易爭端加劇，與貿(mào)易國的關(guān)系趨于緊張 政府應(yīng)對國際貿(mào)易逆差的主要手段為：財(cái)政政策方面： 增加稅收減少居民的可支配收入減少居民的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少收入水平下降進(jìn)口需求減少國際收支改善；減少政府支出減少政府的對產(chǎn)品的消費(fèi)需求企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少收入水平下降進(jìn)口需求減少國際收支改善； 貨幣政策方面：收緊信貸額度減少貨幣供給量減少居民的消費(fèi)能力和企業(yè)投資能力企業(yè)產(chǎn)出減少社會產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量減少收入水平下降進(jìn)口需求減少國際收支改善； 提高利率減少貨幣供給量增加居民儲蓄減少居民的消費(fèi)能力和企業(yè)