201N年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)三篇(完整版)

1、201N年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)三篇201N年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)三篇20XX 年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)（1）20XX 年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11 月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3201N4 .73噸，柴油 5424 .65噸，汽柴比 1：2 ，非油品共銷售26259 元，較去年相比增加4 .31% ，IC 卡共發(fā)卡 330 張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理

2、下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略， 加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)， 站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢問(wèn)顧客需求，發(fā)放 春耕惠農(nóng) 的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷售節(jié)奏， 保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng)。 同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào)， 在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品， 發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，維護(hù)老客戶、拉攏新客戶。在 IC 卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳 IC 卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。二、 抓好安全教育和安全管理

3、加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、 操作不正確都可能釀成大災(zāi)難， 在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面， 經(jīng)常貫徹落實(shí)七想、七不干、現(xiàn)場(chǎng)九條禁令等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全 ; 勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、 加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患; 此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作， 著重做好了防火、 防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。三、 抓好數(shù)質(zhì)量管理堅(jiān)持

4、按照卸油十步法進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免跑冒滴漏 ，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。四、 工作中存在的不足1. 站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活， 未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)， 未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。2. 員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。3. 員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。4 . 設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。5. 站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。五、下一步工作計(jì)劃在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、 發(fā)放 IC 卡、銷售非油

5、品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。20XX 年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)（2）時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，

6、諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)如何 。一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。比爾、蓋茨說(shuō) 團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證 。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代， 僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。 而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。 在工作生活方面， 我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。 在平時(shí)與員工們多溝通交流，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成

7、得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重， 樹(shù)立了開(kāi)明的形象。 而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況， 為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。 在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量。1 、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站長(zhǎng)進(jìn)行抽查。對(duì)主要部位、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，

8、與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。2 、建立客戶檔案。開(kāi)展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。 穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大， 由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通，得知施工隊(duì)提前需要 -20 號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著-20 號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油， 我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?-20 號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。3 、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)

9、勢(shì)。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi)。三、如何做好加油站的安全管理工作。建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個(gè)班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施， 要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳， 嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查， 并對(duì)查出的問(wèn)題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改?？傊?，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理，

10、 否則，再好的經(jīng)濟(jì)效益，都是徒勞無(wú)益的。因此加油站要時(shí)刻遵循防火防爆十大禁令，把安全防火工作始終放在首位。作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日， 早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。20XX 年加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)（3）歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫在紙上，卻不知從何落筆，盤點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績(jī)，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助， 全站員工的秉力支持， 在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就， 有了新的進(jìn)步。但縱整體

11、工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：一、營(yíng)業(yè)情況20XX 年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司 擴(kuò)銷增量 的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。 我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談， 發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源， 另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油， 保證了每月小額配送油品任務(wù)， 彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌

12、保障，讓客戶放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。截止 11 月份，汽柴油銷量達(dá)xx 噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油 xx 噸，同比 xx%，汽油 xx 噸，同比 xx%。潤(rùn)滑油銷售 xx 噸，同比xx%。二、加油站管理堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行 以人為本 的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)， 解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、 知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。狠抓規(guī)范

13、化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油 八步法 ，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。三、安全管理今年，是 我要安全 主題活動(dòng)的第二年。我就以 我要安全 主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度， 營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍，員工圍繞 為什么我要安全， 我的安全責(zé)任是什么 ， 我如何保安全 ， 如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度 等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了 安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé) 、我對(duì)安全有責(zé)任 、你我保安全，安全有保障 ，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁

14、令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為 ; 同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件， 增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演， 提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。根據(jù)公司要求，分別與 ME簽定安全責(zé)任狀，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的

15、準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車。 在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素。總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。五、設(shè)備管理本人本著 大修早處理小修不出門 的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決。基本保證了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下， 基本做到了加油站的設(shè)備完好。不足之處：1. 精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。2. 員

16、工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。3. 員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。4 . 設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。三、下一步工作計(jì)劃1 、工作目標(biāo)維持全年成品油零售量在 0.45 萬(wàn)噸以上，力爭(zhēng) 0.5 萬(wàn)噸，其中純出槍量爭(zhēng)取 0.46 萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰。為 * 分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。2 、加強(qiáng) HSE體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作加強(qiáng) HSE體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位 我們牢固樹(shù)立 安全第一

17、 的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng) HSE體系建設(shè)，有效控制損益。積極開(kāi)展 安全監(jiān)督大比拼 活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系， 有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練， 提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化 HSE管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷中心兩級(jí)監(jiān)控，通過(guò)檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。3 、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)， 加強(qiáng)服務(wù)手式、說(shuō)話語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng)， 公開(kāi)熱線電話和服務(wù)承諾等， 全方位的為客戶