吉洛維奇社會(huì)心理學(xué)筆記

1、吉洛維奇社會(huì)心理學(xué)第二章群體大多數(shù)人都高估了自己的狀態(tài)和與他人相比的獨(dú)特性，這一現(xiàn)象被稱為聚光燈效應(yīng)。群體決策的制定受到以下因素的影響： 群體一致性、領(lǐng)導(dǎo)者的方向、導(dǎo)致自我審查的群體內(nèi)部壓力、 人們?cè)谄渌蓡T所達(dá)成的明顯一致結(jié)論的情況下避免表達(dá)自己的情感或者采取保守的態(tài)度， 從而忽略并拒絕了其他可能的觀點(diǎn)。社會(huì)比較在很多時(shí)候并沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)， 因此我們利用他人來(lái)界定自己。第四章關(guān)系關(guān)系塑造自我感知和記憶 （關(guān)系伙伴比隨意兩個(gè)人能記住更多的信息），解釋事件的方式。人們都具有和他人的關(guān)系所帶來(lái)的特定關(guān)系自我、或者看法、感覺(jué)和期待。當(dāng)其中一個(gè)被某個(gè)特定的人激起，這個(gè)人就會(huì)被當(dāng)做相關(guān)的關(guān)系自我。 （移情

2、）關(guān)系和社會(huì)認(rèn)知： 1 關(guān)系影響了重要信息的分類(lèi)，幫助我們組織社會(huì)信息。 2 我們像理解自己一樣理解其他親近的人。 （關(guān)系的自我擴(kuò)展解釋?zhuān)喝藗兘⒉⒕S持親密關(guān)系，是為了擴(kuò)展自我，因?yàn)樵陉P(guān)系中我們可以將對(duì)方的智慧、 視角、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性化轉(zhuǎn)化為我們自我概念的一部分） 3 我們與親近的人分享社會(huì)性解釋。權(quán)利基于地位、權(quán)威和支配關(guān)系。按照權(quán)利的濫用 / 克制理論，膨脹的權(quán)利讓人采用過(guò)分簡(jiǎn)單的方式看待事物（刻板化） ，并且行動(dòng)更加隨意。而權(quán)利低的人看待問(wèn)題更加謹(jǐn)慎、克制。不過(guò)誰(shuí)掌權(quán)更加重要， 因?yàn)闄?quán)利似乎能讓個(gè)人自由表達(dá)他們好或壞的傾向?；橐霾粷M的影響因素：批評(píng)、防御性、抵制、輕蔑。幸福的婚姻受承諾的影響

3、， 表現(xiàn)為在關(guān)系中的回報(bào)多、 可替代的對(duì)象少（比如喜歡的其他東西）以及對(duì)關(guān)系的投資。第五章社會(huì)自我向下的社會(huì)比較有助于我們界定自己，也實(shí)現(xiàn)了自我強(qiáng)化?！案咔榫盎钡奈幕校嗷ヒ蕾?，在不同的情景中個(gè)體的特征是不一樣的，而在“低情景化”的社會(huì)中，這樣的現(xiàn)象比較少。自我參照效應(yīng)： 我們的自我認(rèn)知改進(jìn)儲(chǔ)存在記憶中的信息， 這種將經(jīng)過(guò)推敲和重新回憶的信息整合進(jìn)自我認(rèn)知的傾向。自我差異理論： 當(dāng)我們想到理想自我的時(shí)候， 我們就會(huì)經(jīng)歷提升關(guān)注（包括對(duì)積極后果的感知、積極應(yīng)對(duì)相關(guān)的行為，以及當(dāng)我們提升了理想和期望的高度時(shí)所體會(huì)到的快樂(lè)） ，當(dāng)我們思考應(yīng)然自我（責(zé)任、義務(wù)的要求） ，我們經(jīng)歷著一種規(guī)避性關(guān)注（

4、包括對(duì)消極后果的敏感、回避性動(dòng)機(jī)、以及當(dāng)我們意識(shí)中應(yīng)該做到而沒(méi)有做到從而激發(fā)出來(lái)的內(nèi)疚和焦慮） 。自我形象偏見(jiàn)： 根據(jù)與自己人格相同或不同之處， 來(lái)評(píng)價(jià)他人人格的傾向。自我價(jià)值的偶發(fā)性： 自尊是偶然的， 隨著人們基于他在自我價(jià)值的某一方面的失敗或者成功。自我評(píng)價(jià)維持模型： 我們被激發(fā)用贊許的眼光看待自己， 在人與人之間我們主要通過(guò)兩個(gè)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)：投射和社會(huì)比較?；谕渡洌覀兺ㄟ^(guò)將自己與他人的成就聯(lián)系起來(lái)使自己滿意。 第二我們策略性地選擇自己表現(xiàn)比較突出的方面來(lái)與他人比較， 特別是當(dāng)那些方面與自我概念密切相關(guān)的時(shí)候。自我監(jiān)督：人們通過(guò)符合當(dāng)前情景的要求的方式， 來(lái)監(jiān)督他們行為的傾向。自我設(shè)障：

5、為了阻止他人從我們不好的表現(xiàn)中看出不想讓他人知道的原因，我們有時(shí)候會(huì)做出不利于自己本來(lái)意圖行為的傾向。 （簡(jiǎn)單的例子，人們寧愿失敗， 并對(duì)此有一個(gè)好的解釋?zhuān)膊辉笧榱藙倮赡軟](méi)有理由來(lái)解釋失?。┯涗浶詼贤ǎ何覀冏龀龅?，希望他人按照字面意義去理解的陳述。傾向于遵從誠(chéng)實(shí)溝通的原則。非記錄性溝通：用種種策略違背直接、誠(chéng)實(shí)的溝通準(zhǔn)則。第六章社會(huì)影響依從：順從他人的直接要求。 （自己這么做僅僅是因?yàn)閯e人也這么做）其中一種形式是服從，發(fā)生在權(quán)力不平等之時(shí)。念動(dòng)行為：僅僅想到某種行為就更有可能促成實(shí)際行動(dòng)的發(fā)生。由此出現(xiàn)變色龍效應(yīng)： 個(gè)體對(duì)互動(dòng)對(duì)象的姿勢(shì)、 舉止面部表情以及其他行為的不自覺(jué)模仿。 這種模仿

6、傾向在那些對(duì)他人抱有移情傾向、或者需要得到他人認(rèn)同的人群中表現(xiàn)的更為明顯。信息性社會(huì)影響： 個(gè)體將他人（觀點(diǎn)或行動(dòng)）作為參照信息源而做出判斷，尤其是在自己很沒(méi)把握的時(shí)候。 但當(dāng)一個(gè)人很清楚哪些可能導(dǎo)致其他人判斷錯(cuò)誤的原因時(shí) ,往往比較容易堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。少數(shù)人的影響主要是通過(guò)信息型社會(huì)影響發(fā)揮作用的， 身為多數(shù)群體的一員，對(duì)于力成己見(jiàn)的社會(huì)成本往往不會(huì)在意， 因?yàn)樗麄円呀?jīng)與大多數(shù)人站在同一陣線， 因而標(biāo)準(zhǔn)性社會(huì)影響被最小化。 他們對(duì)事物的看法通常是自成一類(lèi)。 然而，他們或許想知道為什么少數(shù)人一直堅(jiān)持表達(dá)著不同的意見(jiàn)， 從而導(dǎo)致他們?cè)谟^點(diǎn)上一定程度的動(dòng)搖并形成系統(tǒng)的思想。多數(shù)人屬于有好心但做不了

7、好事的那種人， 當(dāng)社會(huì)秩序被極度顛覆時(shí)，人們很難有信心采取果敢的行動(dòng)去阻止這類(lèi)暴行， 那些想阻止這類(lèi)行動(dòng)在正常情況下一般會(huì)遏制這類(lèi)行動(dòng)人們， 對(duì)于自己如何才能做到這一點(diǎn)感到非常不確定和猶豫不決。 （卸除責(zé)任、逐步介入）依從：基于理由的途徑是互惠原則。從而有留面子技術(shù)：先大的要求后小的要求。登門(mén)坎技巧與之相反，是先小后大?；谇榫w的途徑：良好情緒提高依從行為。各種不良的情緒也可能使依從增加，但是其原因是幫助他人能使自己從負(fù)面心態(tài)中解脫出來(lái)， 情緒與依從之間的關(guān)系則因不同的不良情緒種類(lèi)各異。抵御社會(huì)影響（對(duì)抗理論）第七章態(tài)度和勸導(dǎo)通過(guò)將事物和某個(gè)可以激起強(qiáng)烈的積極或消極反應(yīng)的刺激因素聯(lián)系在一起，人

8、們對(duì)這個(gè)原來(lái)是相當(dāng)中性的事物的態(tài)度就會(huì)得到改變。闡釋可能性模型： 存在兩種勸導(dǎo)的路徑。 通過(guò)中心路徑的被稱為系統(tǒng)路徑，人們會(huì)關(guān)注信息中所包含的論點(diǎn)的邏輯論證以及它們是否可信，同時(shí)也會(huì)關(guān)注到信息所提到的證據(jù)和原則， 此外人們還會(huì)尋找自己的相關(guān)經(jīng)歷、記憶和印象。通過(guò)周邊路徑的被稱為啟發(fā)路徑，人們會(huì)考慮這條訊息有多長(zhǎng)或者溝通對(duì)象看上去有多么專(zhuān)業(yè)， 會(huì)依賴拿下相對(duì)簡(jiǎn)單、有時(shí)甚至不是很清晰的或未被意識(shí)到的暗示。 有三個(gè)因素使得勸導(dǎo)通過(guò)中心路徑： 信息的個(gè)人相關(guān)程度、 我們對(duì)某個(gè)問(wèn)題的知識(shí)，信息是否使得我們覺(jué)得自己應(yīng)該對(duì)某個(gè)行為或結(jié)果負(fù)責(zé)。 通過(guò)周邊路徑的有：減少我們的動(dòng)機(jī)、干擾我們仔細(xì)處理信息的能力。通

9、過(guò)中心路徑的態(tài)度改變時(shí)更為持久的。（改變態(tài)度的潛意識(shí)途徑· ··）影響態(tài)度改變可能性的性格中第一個(gè)層面叫認(rèn)知需要。 它指的是人們?cè)敢馍钊胨伎寄硞€(gè)話題的程度。 第二個(gè)層面是心情。 善于溝通的人往往會(huì)使受眾沉浸在某種特定的心情中。議程控制：媒體也許不能直接影響你的即時(shí)行為， 但它能夠影響我們所思考的內(nèi)容和對(duì)什么事真是或者什么事重要的問(wèn)題的看法。態(tài)度免疫：對(duì)我們信仰的輕度抨擊會(huì)使我們的態(tài)度、 先前存在的信念和知識(shí)結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)作起來(lái)并因此能對(duì)更猛烈的抨擊進(jìn)行抵御。第八章態(tài)度與行為人們不會(huì)根據(jù)態(tài)度來(lái)行動(dòng)， 有兩點(diǎn)要主義： 我們不應(yīng)當(dāng)對(duì)態(tài)度經(jīng)常無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)行為感到驚訝。 我們

10、應(yīng)當(dāng)明確何時(shí)態(tài)度能夠有效地預(yù)測(cè)行為而何時(shí)不能。一個(gè)十分有效地影響人們行為并能動(dòng)搖態(tài)度和行為間關(guān)系的要素是個(gè)人關(guān)于主流社會(huì)規(guī)范所認(rèn)為的什么是合適行為的理解。Ajzen 行為計(jì)劃理論：態(tài)度主觀規(guī)范感知行為控制行為意圖行為當(dāng)態(tài)度的情感要素和認(rèn)知要素沖突的時(shí)候， 態(tài)度很難作為有效預(yù)測(cè)行為的指示器。在很多時(shí)候， 我們很難準(zhǔn)確知道自己喜歡某人的原因。 也許這并不是因?yàn)槟切┖芫唧w和容易辨識(shí)的特性； 也許僅僅是因?yàn)槲覀児餐瑩碛心撤N難以說(shuō)清的化學(xué)物質(zhì)。因此，當(dāng)我們反省以上案例的原因時(shí)，我們可能只關(guān)注到了那些容易辨識(shí)、 容易證明其正當(dāng)性、 或者容易用語(yǔ)言表達(dá)的東西而忽略了那些真正吸引我們的東西。反省對(duì)其他各種事物

11、態(tài)度的原因同樣也會(huì)削弱這些態(tài)度指導(dǎo)行為的能力。不過(guò)這種反省的污染效應(yīng)只會(huì)出現(xiàn)在我們態(tài)度的真正原因很難被確定的時(shí)候。當(dāng)我們態(tài)度的基礎(chǔ)主要是情感性的時(shí)候常常會(huì)這樣。因?yàn)閷?duì)某一特定的態(tài)度的認(rèn)知分析話傾向于抓住那些看上去很有道理實(shí)際上卻會(huì)誤導(dǎo)人的認(rèn)知性原因。 而相反，當(dāng)我們態(tài)度的基礎(chǔ)主要是認(rèn)知性的時(shí)候，對(duì)態(tài)度原因的追尋往往會(huì)使我們得到真正的原因，此時(shí)反省也不太可能弱化態(tài)度與行為間的關(guān)系。基于直接經(jīng)驗(yàn)的態(tài)度在預(yù)測(cè)后續(xù)行為時(shí)的效果要明顯優(yōu)于那些來(lái)源不直接的。我們所認(rèn)為的對(duì)不同階級(jí)、 不同場(chǎng)所、不同事物的態(tài)度實(shí)際上只是我們針對(duì)某一種類(lèi)典型類(lèi)型的一般態(tài)度。但是，當(dāng)我們身陷某個(gè)不符合典型的具體場(chǎng)景或者遇到某個(gè)與

12、典型相異的具體的個(gè)人時(shí)，我們?cè)谶@種情況下的行為很可能和我們所表現(xiàn)得態(tài)度不相吻合。激活類(lèi)別概念可以使人們以一種和此類(lèi)別相一致的方式行動(dòng)，然而激活某類(lèi)別個(gè)案的概念則會(huì)使得行為與被討論的一般類(lèi)別不相符合。人們一旦對(duì)某個(gè)選項(xiàng)有了輕微的偏好后， 就會(huì)對(duì)之后接受到的信息進(jìn)行某種扭曲化以支持自己原先的偏好。認(rèn)知失調(diào)的解決方法：略人們?cè)谧鰶Q定時(shí)會(huì)產(chǎn)生減少失調(diào)的努力。 在兩個(gè)事物或兩種行動(dòng)之間做出選擇后，人們會(huì)在被選項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)“隱藏的優(yōu)點(diǎn)”而在未選項(xiàng)中發(fā)現(xiàn)之前未被注意到的缺點(diǎn)， 這就減少了人們因?yàn)榉艞壞硞€(gè)本渴望得到的事物或渴望實(shí)現(xiàn)的行為所產(chǎn)生的失調(diào)感。誘導(dǎo)依從范式： 誘導(dǎo)人們以一種和其信仰、 態(tài)度不一致的行為方式

13、會(huì)帶來(lái)態(tài)度的改變。話句話說(shuō)，改變態(tài)度不能用過(guò)量的刺激，因?yàn)槿绻T導(dǎo)因素過(guò)量的話， 人們會(huì)用這些誘導(dǎo)因素來(lái)正當(dāng)化自己的行為。無(wú)論何時(shí)：只要當(dāng)人們的行為與其核心價(jià)值和信仰不一致，且：行為是隨意選擇的；行為無(wú)法被充分正當(dāng)化；行為會(huì)產(chǎn)生消極后果；這些消極后果可以被預(yù)見(jiàn)時(shí)，人們就會(huì)經(jīng)歷認(rèn)知失調(diào)。通過(guò)在某一方面美化自己， 人們可以忍受在另一方面對(duì)自己更大的打擊。自我自覺(jué)理論： 人們是向外看的， 人們會(huì)觀察自己的行為以及行為所發(fā)生的情景，從中推斷出他們的態(tài)度是怎樣的。過(guò)度正當(dāng)化效應(yīng)： 貶低我們?yōu)榈玫侥呈挛锼鶑氖禄顒?dòng)的價(jià)值的傾向被稱為過(guò)度正當(dāng)化。實(shí)際上，自我知覺(jué)理論和認(rèn)知失調(diào)理論應(yīng)該結(jié)合起來(lái)， 特別是自我知覺(jué)

14、理論與神經(jīng)科學(xué)有關(guān)。第九章歸因折扣原則：當(dāng)存在一些看似更為合理的原因時(shí)，我們用特定原因來(lái)解釋行為的信心就會(huì)有所下降。夸大法則：如果有其他的原因可能造成相反的后果，那么肯定是某一特定的原因?qū)е铝诵袨榈陌l(fā)生。比如環(huán)境因素有可能阻礙某行為時(shí)，我們就確定該行為時(shí)當(dāng)事人真實(shí)自我的反映。推論是，當(dāng)一個(gè)人的行為符合其形象時(shí)， 我們很難由此得知他是一個(gè)什么樣的人；但當(dāng)他的行為和角色要求不符時(shí)，我們則比較容易推斷他的性格。(即如果一個(gè)人得行為與環(huán)境要求一致，那么對(duì)他行為的判斷就應(yīng)該打折扣)（邏輯上的） 共變?cè)瓌t：我們可以檢驗(yàn)潛在的原因的出現(xiàn)或者缺失是否會(huì)在最終效果上有所區(qū)別。解釋事件三種方式：共識(shí)（在這一場(chǎng)景中

15、，多數(shù)人都會(huì)這么做） 、獨(dú)特性（這一行為只是在特殊的場(chǎng)合發(fā)生，而不是在不同的場(chǎng)合）、一貫性高（總是如此，而非一時(shí)如此）。反事實(shí)假象（本可能發(fā)生什么，應(yīng)該發(fā)生什么）也會(huì)影響歸因。推出“情緒放大化” ：當(dāng)意見(jiàn)事情原本可以不發(fā)生或發(fā)生時(shí)，人們對(duì)該事件的情緒反應(yīng)是放大的。自我服務(wù)歸因偏見(jiàn)：成功偏向于歸自己，失敗偏向于歸外部。但是這種“偏見(jiàn)”可能是理性而不是純粹維護(hù)自我感覺(jué)。對(duì)應(yīng)性偏見(jiàn)或者基本歸因錯(cuò)誤是指人們傾向于將行為的原因歸結(jié)于個(gè)人的人格。 這一偏見(jiàn)的原因是公平世界假說(shuō)。 另一個(gè)原因是人比環(huán)境更加為人注意。 人們首先處理的是行為方面的信息， 這使得行為信息具備天然的優(yōu)勢(shì)。 由于情景方面的信息并非是僅

16、從情景本身的角度加以考慮，而常常是據(jù)最初的氣質(zhì)性歸因結(jié)果做出判斷上的調(diào)整。行動(dòng)者 -觀察者效應(yīng)：行動(dòng)者 / 情景；觀察者 / 人。 虛假共識(shí)：人們確實(shí)傾向于認(rèn)為自己的行為時(shí)正常的。第十章社會(huì)判斷多元無(wú)知：每個(gè)人都錯(cuò)誤地理解群體的行為標(biāo)準(zhǔn)。 在“崇尚強(qiáng)權(quán)”的情況尤其普遍。判斷具有特殊意義的人類(lèi)記憶具有易出錯(cuò)性， 一方面是因?yàn)槿藗儗?duì)于事情“應(yīng)該是怎樣” 的理論影響到了對(duì)于 “事實(shí)是怎樣”的記憶。不過(guò)記憶中正確的部分還是大于錯(cuò)誤地部分。在概括的過(guò)程中， 重要的因素被強(qiáng)調(diào)被稱為磨尖， 而不相干的被忽略被稱為削平。最終結(jié)果是人們對(duì)他人間接印象相對(duì)地不再受到情景的影響。信息順序：首因效應(yīng)，近因效應(yīng)?？蚣苄?/p>

17、應(yīng)：通常面對(duì)可能的收益，我們不情愿冒險(xiǎn)，但是當(dāng)觸及到可能的損失，我們更可能冒險(xiǎn)。旋轉(zhuǎn)效應(yīng)：改變呈現(xiàn)的內(nèi)容。社會(huì)認(rèn)知：圖式、自上而下加工、特征匹配、期望：本質(zhì)上預(yù)先激發(fā)或者預(yù)先準(zhǔn)備一個(gè)圖式， 在它是適用的這種最微不足道的暗示下，這個(gè)圖式很容易被用到， 一個(gè)圖式被經(jīng)常用到， 那么很可能再次被用到?？傻眯詥l(fā)：通過(guò)頭腦中類(lèi)似事件來(lái)判斷某件事情的發(fā)生的可能性。（回憶那難易度和回憶起得事件的數(shù)量）這常會(huì)使得我們對(duì)自己在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)做出過(guò)高的估計(jì)， 也會(huì)使我們夸大一些令人印象深刻的事情的危險(xiǎn)性。相似性啟發(fā)：判斷某件事物與他們觀念中的該種類(lèi)的典型的相似度來(lái)試圖對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)。 當(dāng)人們?cè)噲D尋找因果關(guān)系時(shí)， 會(huì)比

18、較結(jié)果和可能的原因在多大程度上是相似的。 但這種啟發(fā)式容易使得忽視基礎(chǔ)比率（該類(lèi)占總體的百分比） 。計(jì)劃謬誤：對(duì)于自己究竟可以多快地完成一個(gè)項(xiàng)目， 人們可能抱有不切實(shí)際的樂(lè)觀傾向， 這種普遍的缺陷緣于人們處理問(wèn)題時(shí)采用某種內(nèi)在觀點(diǎn)。因此要多采用外在觀點(diǎn)，如切實(shí)的數(shù)據(jù)。因果間的相似性： 人們傾向?qū)ふ液徒邮芤蚬P(guān)系中的相似性， 如大的結(jié)果有大的原因，復(fù)雜的結(jié)果有復(fù)雜的原因。但實(shí)際卻不一定。可得性啟發(fā)和相似性啟發(fā)共同作用容易導(dǎo)致錯(cuò)覺(jué)相關(guān)， 產(chǎn)生了認(rèn)為實(shí)際上沒(méi)有關(guān)聯(lián)的事情是有關(guān)聯(lián)的。第十一章刻板印象、偏見(jiàn)和歧視偏見(jiàn)和歧視的經(jīng)濟(jì)視角的版本之一是現(xiàn)實(shí)群體沖突理論，這一理論反映的是群體在某些時(shí)候?yàn)榱藸?zhēng)奪稀缺

19、資源而導(dǎo)致的偏見(jiàn)和歧視的事實(shí)。當(dāng)他們不得不合作時(shí)敵意就消失。偏見(jiàn)和歧視的動(dòng)機(jī)視角反映了可悲的事實(shí)，即有時(shí)群體之間不和睦的關(guān)系僅僅因?yàn)橛兄鴥蓚€(gè)群體而且存在著我們 / 他們的對(duì)立而發(fā)生。這種情況即使在微群體范式中也會(huì)發(fā)生， 在這些微群體中人們發(fā)現(xiàn)他們是以瑣碎而武斷的方式劃分的兩個(gè)群體其中之一的成員。 他們對(duì)自己所屬群體成員的偏愛(ài)超過(guò)對(duì)其他群體的成員， 他們甚至不惜犧牲自己群體的某些利益來(lái)打敗對(duì)手。社會(huì)認(rèn)同理論試圖解釋群體偏好， 認(rèn)為個(gè)人的自尊來(lái)源于群體成員的身份和群體的成功。挫折侵犯理論：當(dāng)人們?cè)谠噲D達(dá)到某一目的而受到挫折時(shí)，經(jīng)常會(huì)把脾氣發(fā)泄到弱勢(shì)群體的成員身上。 對(duì)人的自尊的挑戰(zhàn)會(huì)產(chǎn)生類(lèi)似的后果

20、，而且實(shí)驗(yàn)也證明人們?cè)谧宰鹗艿酱驌舻臅r(shí)候會(huì)更多地表現(xiàn)對(duì)外群體的敵意。人們隨時(shí)都有刻板印象，但是在疲憊或超負(fù)荷工作時(shí)尤其明顯。我們對(duì)自己所屬的群體比較熟悉， 因此會(huì)傾向認(rèn)為外群體比我們自身更具有同質(zhì)性， 從而導(dǎo)致外群體的同質(zhì)性效應(yīng)。 我們也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行帶偏見(jiàn)的信息處理， 以至于看見(jiàn)那些與我們的刻板印象一致的其他群體的方面，而看不見(jiàn)那些與刻板印象不一致的事實(shí)。而且，我們經(jīng)常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言， 把刻板印象應(yīng)用到外群體成員的身上，然后他們的行為會(huì)以某種方式產(chǎn)生于我們的刻板印象非常溫和的效果。獨(dú)特的群體經(jīng)常與獨(dú)特的行為聯(lián)系在一起。這種成對(duì)獨(dú)特性會(huì)導(dǎo)致我們對(duì)某些群體的虛假歸因。反例可能并不會(huì)改變我

21、們對(duì)群體的看法， 因?yàn)槲覀儠?huì)將這些證據(jù)看成是僅僅用以證明規(guī)則的一個(gè)例外而已。 我們傾向于在較高的抽象層面對(duì)有利于內(nèi)群體成員的證據(jù)進(jìn)行編碼， 而在較低的抽象層面對(duì)有利于外群體成員的證據(jù)進(jìn)行編碼。 而且，與某個(gè)刻板印象相一致的行為經(jīng)常被歸因與群體成員的天性， 而不一致的歸因與外部環(huán)境。 我們有時(shí)會(huì)自發(fā)地對(duì)外群體做出反應(yīng)們因?yàn)槠?jiàn)逃脫了我們的意識(shí)而被釋放的自動(dòng)化過(guò)程。 有時(shí)這些自動(dòng)的消極反應(yīng)可以被有意識(shí)的， 受控的過(guò)程所糾正。被污名化的群體成員不僅遭受著偏見(jiàn)和歧視， 而且還會(huì)產(chǎn)生歸因模糊，他們不得不質(zhì)疑被人對(duì)他們的消極或積極的行為到底是因?yàn)槠?jiàn)還是因?yàn)槠渌颉?他們的表現(xiàn)也會(huì)被刻板印象威脅即擔(dān)心自

22、己會(huì)符合他人對(duì)自己所屬群體的特殊刻板印象所削弱。第十二章情緒一般說(shuō)來(lái)，情緒體驗(yàn)是短暫的，大約持續(xù)幾秒鐘或幾分鐘，而不像心境體驗(yàn)?zāi)菢咏?jīng)常可以持續(xù)幾小時(shí)甚至幾天。情緒一般是對(duì)特定的人或事而引起的感覺(jué)，刺激人們?nèi)?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，比如，糾正不公平，或逃離險(xiǎn)境，或增進(jìn)、維系社會(huì)紐帶。情緒涉及生理、表達(dá)、認(rèn)知過(guò)程。在表達(dá)時(shí)，讓我們能夠通過(guò)面部肌肉的組合、觸覺(jué)、聲音和藝術(shù)作品來(lái)交流我們的感覺(jué)和反應(yīng)。在認(rèn)知時(shí)，語(yǔ)言是我們能將自己的情緒進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)注；同時(shí)，情緒也塑造我們的記憶、判斷和注意的對(duì)象。情緒的觸發(fā)因素在社會(huì)層面上是“嵌入的” （涉及其他人）還是“脫嵌的”（主要涉及自己）也存在著文化上的不同，在不同的文化

23、中，同樣的解釋過(guò)程引起同樣的情緒反應(yīng)，但是，來(lái)自于不同文化中的人在解釋特定事件和關(guān)注哪種情緒線索時(shí)有所不同。威廉·詹姆士的情緒生理理論斯坦利·沙克特和杰羅姆·辛格的情緒雙因素理論：無(wú)差別的生理刺激和對(duì)無(wú)差別生理刺激的解釋。 他們的研究表明了認(rèn)知在情緒中的重要性，因?yàn)閰⑴c者經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生刺激的誤歸因 （刺激是從一個(gè)來(lái)源被歸因到外界果汁另一個(gè)明顯的來(lái)源） 。情緒釋放包括有意識(shí)和無(wú)意識(shí)。正如使用潛意識(shí)啟動(dòng)研究所示，一些關(guān)于情緒的評(píng)價(jià)是無(wú)意識(shí)的、 自動(dòng)的；而另一些評(píng)價(jià)是有意識(shí)的、復(fù)雜的。羅伯特· 扎伊翁茨即其他人證明，憤怒和開(kāi)心的無(wú)意識(shí)感知能改變對(duì)隨后出現(xiàn)的刺激的評(píng)

24、價(jià)，即個(gè)人的情緒反應(yīng)。拉扎魯斯研究初級(jí)評(píng)價(jià)和刺激評(píng)價(jià)。 在初級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)， 人們根據(jù)正在發(fā)生的事情是否與他們的目標(biāo)一致而進(jìn)行評(píng)價(jià)， 與目標(biāo)一致時(shí)體驗(yàn)到的是積極情緒。 在次級(jí)評(píng)價(jià)時(shí)， 人們?cè)诖_定為什么對(duì)所做的事情有所感覺(jué)以及對(duì)此應(yīng)做什么反應(yīng)時(shí)， 會(huì)考慮不同的反應(yīng)方式及不同的反應(yīng)在未來(lái)可能引起的結(jié)果。一旦開(kāi)始意識(shí)到我們所感受到的東西， 我們會(huì)用不同的方式來(lái)處理情緒，既存在著把消極情緒寫(xiě)下來(lái)的好處， 也存在反復(fù)思考消極情緒的壞處。情緒是理性的們因?yàn)樗軒椭藗冊(cè)诓煌那榫跋伦龀鲞m當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。情緒有助于促進(jìn)社會(huì)關(guān)系秩序。與直覺(jué)相反，想尷尬和愛(ài)這樣的情緒，雖然會(huì)經(jīng)歷無(wú)序和非理性， 但事實(shí)上它們使得社會(huì)紐帶更穩(wěn)

25、固。情緒能幫助我們對(duì)復(fù)雜的情景做出理性的評(píng)價(jià)， 按照情緒一致性解釋?zhuān)榫w會(huì)使一些與特定情緒相關(guān)的信息更易獲取， 并且為判斷的引導(dǎo)做好準(zhǔn)備。感情信息的解釋認(rèn)為， 當(dāng)我們沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)節(jié)和復(fù)雜信息時(shí)，情緒能為不同的判斷提供快速而可靠的信息。 處理方式的解釋認(rèn)為，不同的情緒使我們以不同的方式處理信息， 積極的情緒使我們運(yùn)用啟發(fā)式方法和刻板印象， 而消極情緒會(huì)導(dǎo)致更多系統(tǒng)化和細(xì)節(jié)化的評(píng)價(jià)。人們對(duì)整體愉悅的評(píng)價(jià)似乎與愉快刺激的巔峰和最后時(shí)刻緊密相關(guān)，而令人吃驚的是與持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)短關(guān)系很小。 我們預(yù)測(cè)幸福來(lái)源的能力是不可靠的， 其中部分原因是因?yàn)榇嬖趦煞N偏見(jiàn)： 免疫性忽視（我們通?？梢詮耐纯嗟氖虑橹?/p>

26、復(fù)原） 和聚焦主義（我們過(guò)多的聚焦到重要事件的主要因素上） 。許多客觀因素對(duì)我們的幸福感影響很小， 相反，社會(huì)文化因素具有更重要的影響。第十三章侵犯和利他利他主義的情景決定因素， 比我們想象中的比人格更重要。 人們提供幫助的可能性受旁人影響，旁觀者效應(yīng)，責(zé)任分散。多元無(wú)知會(huì)在人們對(duì)發(fā)生的事情感到不確定， 從而不作為的時(shí)候發(fā)生，通常為了避免由于一切安好時(shí)的過(guò)渡驚慌而造成的尷尬。 而人們的反應(yīng)，又會(huì)加強(qiáng)其中個(gè)人認(rèn)為一切安好的錯(cuò)誤。受害人特征也有可能增加得到幫助的可能性，人們都傾向于幫助和自己相似的人，叫喊，告知所處情景得到幫助增加。解釋利他的理論：進(jìn)化論、互惠利他，其他的利他動(dòng)機(jī)，減少自己的痛苦體驗(yàn)，移情。第十四