發(fā)生校園偶發(fā)事件后怎么與家長(zhǎng)溝通？

1、.發(fā)生校園偶發(fā)事件后怎么與家長(zhǎng)溝通？濰坊高新區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校 王建祥 張森問(wèn)題情境某學(xué)校一位一年級(jí)的小朋友在上體育課前排隊(duì)的過(guò)程中，不小心摔了一跤，結(jié)果額頭在花壇前的臺(tái)階上磕破了，并流了血。當(dāng)時(shí)上課的體育老師由于粗心大意，既沒(méi)有帶學(xué)生到醫(yī)務(wù)室包扎，也沒(méi)有及時(shí)向班主任反映。上完體育課，一年級(jí)的學(xué)生就放學(xué)回家了，當(dāng)家長(zhǎng)看到孩子滿臉是血地從學(xué)?；貋?lái)，按耐不住心中的怒火，怒氣沖沖地找到學(xué)校，當(dāng)面責(zé)問(wèn)體育老師。由于話不投機(jī)，家長(zhǎng)就和體育教師發(fā)生了肢體沖突。此事不但驚動(dòng)了當(dāng)?shù)嘏沙鏊€對(duì)學(xué)校產(chǎn)生了不良的影響。問(wèn)題分析校園偶發(fā)事件是指在教育教學(xué)過(guò)程中突然出現(xiàn)的事先難以預(yù)料、出現(xiàn)機(jī)會(huì)較少但必須迅速作出反應(yīng)、加以特殊

2、處理的問(wèn)題。偶發(fā)事件往往是教育的契機(jī)，但由于帶有偶然性、突發(fā)性，所以教師不可能有處理它的充分思想準(zhǔn)備。況且偶發(fā)事件的當(dāng)事人，如學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師，學(xué)生與家長(zhǎng)，教師與家長(zhǎng)等，其矛盾和情緒處于極端亢奮或?qū)α顟B(tài)，如果草率從事，不僅收不到良好的教育效果，還會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面后果。上文中的體育老師如果在第一時(shí)間內(nèi)與家長(zhǎng)溝通，再及時(shí)把該學(xué)生送往醫(yī)院進(jìn)行傷口處理，家長(zhǎng)至少對(duì)他是感激不盡的，但他卻采取了漠然置之的態(tài)度，導(dǎo)致了沖突的發(fā)生，這是他經(jīng)驗(yàn)的不足和愛(ài)心的欠缺。校園偶發(fā)事件意外是不可預(yù)料的，但萬(wàn)一發(fā)生了與學(xué)生切身利益相關(guān)的事件，老師就要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，盡最大努力去解決，將損失減少到最小程度。那么，應(yīng)該

3、如何正確處理和解決校園事故呢？1、 以“愛(ài)”為基石。教師是孩子成長(zhǎng)路上最重要的引導(dǎo)者，是和家長(zhǎng)是目標(biāo)一致的同盟者。因此，孩子在學(xué)校遇到問(wèn)題，必須及時(shí)告知家長(zhǎng)，由家長(zhǎng)協(xié)助解決，切不可擅自行事。教師與家長(zhǎng)的交流，不論是面對(duì)面的還是通過(guò)媒介的間接溝通，要先進(jìn)行正確定位：是朋友而非敵人；是協(xié)作者而非雇傭者；是責(zé)任共負(fù)而不是互相推諉。正確定位之后，心態(tài)自然就會(huì)趨向冷靜、理智，以協(xié)作者的態(tài)度告知家長(zhǎng)，并提出自己的看法或疑問(wèn)；接著，耐心地聽(tīng)聽(tīng)家長(zhǎng)的想法，全面了解家長(zhǎng)的心態(tài)或意見(jiàn)。2、尊重家長(zhǎng)。校園偶發(fā)事故發(fā)生后，老師要端正對(duì)家長(zhǎng)的看法：不論你對(duì)家長(zhǎng)怎么看，首先考慮的是家長(zhǎng)心疼孩子。家長(zhǎng)的素質(zhì)有可能很低，他們

4、有可能提出一些無(wú)理要求，老師應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心尊重家長(zhǎng)，尊重家長(zhǎng)實(shí)質(zhì)是尊重自己，尊重家長(zhǎng)才能更好地解決問(wèn)題。3、不要事事依靠家長(zhǎng)。學(xué)生發(fā)生校園事件后，不要以為攤上個(gè)好家長(zhǎng)就好辦。處理問(wèn)題時(shí)老師要不卑不亢，既要尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)，更要堅(jiān)持原則不能一味地遷就家長(zhǎng)，在協(xié)助家長(zhǎng)處理問(wèn)題的同時(shí)，要及時(shí)向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持。4、要學(xué)會(huì)充當(dāng)和事佬。盡可能地把當(dāng)事人的感情平靜下來(lái)，控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，為下一步思考問(wèn)題的解決贏得時(shí)間。在處理嚴(yán)重傷害事件過(guò)程中，雙方家長(zhǎng)（特別是受傷害方家長(zhǎng)）都可能呈現(xiàn)激動(dòng)狀態(tài)，甚至出現(xiàn)失控、極端行為，指責(zé)對(duì)方，庇護(hù)自己的孩子，或共同把矛頭針對(duì)學(xué)校。遇到學(xué)生之間發(fā)生矛盾這

5、樣的問(wèn)題，告知雙方家長(zhǎng)，事件最好通過(guò)老師來(lái)解決，老師絕不可能偏袒哪一方。或者是在老師的調(diào)解下，讓學(xué)生家長(zhǎng)自己達(dá)成和解或者賠償協(xié)議，老師不能攬責(zé)，自己替家長(zhǎng)做出決斷。5、與家長(zhǎng)溝通時(shí)，說(shuō)話要委婉含蓄，既不能讓家長(zhǎng)著急，還要讓家長(zhǎng)做好心理準(zhǔn)備。學(xué)生受傷、自我傷害、生病等等需送醫(yī)院的一般事件，在救助受傷害學(xué)生并送往醫(yī)院的同時(shí)，要學(xué)會(huì)委婉地告知學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，讓其心平氣和地趕到學(xué)?；蛘哚t(yī)院。 理論鏈接1、面對(duì)突發(fā)事件，首先要沉著應(yīng)對(duì)果斷決策，化解雙方家長(zhǎng)矛盾沖突，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，提出合理建議，并隨即采取必要的措施。2、真誠(chéng)坦然面對(duì)家長(zhǎng)，不因一方是“肇事者”而指責(zé)批評(píng)，不因一方是外地人而“欺生”包庇肇事

6、者。3、要正確分析事件發(fā)生的原因，不要把責(zé)任全部推到責(zé)任老師身上，避免家長(zhǎng)和責(zé)任老師發(fā)生沖突。4、讓家長(zhǎng)知道事件的處理，同時(shí)要向家長(zhǎng)保證，以后要經(jīng)常對(duì)學(xué)生加強(qiáng)安全教育，盡量“防患未然”。  案例參考某小學(xué)曾發(fā)生過(guò)這樣一件事。一位家長(zhǎng)突然找到班主任，嚴(yán)肅地對(duì)他說(shuō)：“老師，您班上發(fā)生了一起流氓事件，一個(gè)品德不好的學(xué)生給了我女兒一張照片，上面還寫(xiě)著什么好朋友贈(zèng)，還有兩個(gè)星期就畢業(yè)了，這事要傳到中學(xué)去，我的女兒還有什么臉見(jiàn)人呢！對(duì)這個(gè)學(xué)生您要嚴(yán)肅處理?！甭?tīng)了家長(zhǎng)的話，班主任深感事情嚴(yán)重。分別找到當(dāng)事的兩位同學(xué)詢問(wèn)情況，方知那個(gè)男生數(shù)學(xué)不好，而女生經(jīng)常幫助他，他很感激女生，要畢業(yè)了，

7、送張照片，留個(gè)紀(jì)念，并沒(méi)有其它意思；女生也沒(méi)把這事看重，便接受了。這位班主任想，孩子們沒(méi)什么錯(cuò)，一起學(xué)習(xí)六年，互相表示友好，是正?，F(xiàn)象。如果按照家長(zhǎng)的要求去做，會(huì)嚴(yán)重地傷害孩子們幼小的心靈。這件事怎樣同女孩的家長(zhǎng)溝通呢？直接說(shuō)，家長(zhǎng)有可能認(rèn)為班主任偏袒男生；置之不理的話，說(shuō)不定家長(zhǎng)會(huì)自己去找小男孩，造成很壞的影響。畢業(yè)前，這位班主任巧妙地組織一次回憶六年生活，暢談純真友情，互贈(zèng)有意義的紀(jì)念品的主題中隊(duì)會(huì)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。在中隊(duì)會(huì)上，大家用各種形式回憶著六年來(lái)的學(xué)校生活，一件件往事激動(dòng)人心。同學(xué)們那種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助、同呼吸共甘苦的學(xué)習(xí)生活重新展現(xiàn)在眼前，連在座的家長(zhǎng)都被感動(dòng)了。那個(gè)女生的父親也連連點(diǎn)頭。最后，大家發(fā)自內(nèi)心地互相贈(zèng)送照片、書(shū)簽、日記本，而且在照片背面和日記本上寫(xiě)下了友好的話，留下永久的紀(jì)念。中隊(duì)會(huì)達(dá)到高潮，氣氛非常熱烈。就這樣，這位班主任把同學(xué)之間的友