第三章機(jī)構(gòu)及流程（市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課件）

1、第三章第三章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)及流程市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)及流程v市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的機(jī)構(gòu)v市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的流程市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的流程v機(jī)構(gòu)的組織形式機(jī)構(gòu)的組織形式v機(jī)構(gòu)的選擇步驟機(jī)構(gòu)的選擇步驟v市場(chǎng)調(diào)查人員市場(chǎng)調(diào)查人員信息使用者信息使用者（如企業(yè)、廣告（如企業(yè)、廣告代理商、政府等）代理商、政府等）調(diào)研設(shè)計(jì)者和受訪者調(diào)研設(shè)計(jì)者和受訪者數(shù)據(jù)收集者和處理者數(shù)據(jù)收集者和處理者v專業(yè)調(diào)研公司專業(yè)調(diào)研公司v政府機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)v新聞單位、科研院所及社會(huì)團(tuán)體新聞單位、科研院所及社會(huì)團(tuán)體v咨詢公司或廣告公司咨詢公司或廣告公司v企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)vACAC尼爾森公司尼爾森公司v賽諾市場(chǎng)研究公

2、司賽諾市場(chǎng)研究公司v國(guó)際數(shù)據(jù)公司（國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDCIDC）v翰威特咨詢公司翰威特咨詢公司v蓋洛普公司蓋洛普公司v蘭德公司蘭德公司v麥肯錫公司麥肯錫公司v零點(diǎn)公司零點(diǎn)公司v 我國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)為我國(guó)最大的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)為國(guó)家統(tǒng)計(jì)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)部門(mén)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、各級(jí)主管部門(mén)和地，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、各級(jí)主管部門(mén)和地方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理和分布統(tǒng)一的市場(chǎng)方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理和分布統(tǒng)一的市場(chǎng)調(diào)查資料，便于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)查資料，便于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境變化及發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。及發(fā)展，指導(dǎo)企業(yè)微觀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。v此外，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，統(tǒng)此外，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的需要，統(tǒng)計(jì)部門(mén)還相繼成立了計(jì)部門(mén)還

3、相繼成立了城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)、企業(yè)調(diào)查隊(duì)隊(duì)、農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查隊(duì)、企業(yè)調(diào)查隊(duì)和人口調(diào)查隊(duì)和人口調(diào)查隊(duì)等調(diào)查隊(duì)伍。等調(diào)查隊(duì)伍。v這些機(jī)構(gòu)也都開(kāi)展獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)這些機(jī)構(gòu)也都開(kāi)展獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，定期或不定期地公布一查活動(dòng)，定期或不定期地公布一些市場(chǎng)信息。些市場(chǎng)信息。v例如：例如：以信息起家的英國(guó)路透社，以信息起家的英國(guó)路透社，在全球設(shè)立了眾多的分社和記者在全球設(shè)立了眾多的分社和記者站，目前已成為世界上最大的經(jīng)站，目前已成為世界上最大的經(jīng)濟(jì)新聞提供者，經(jīng)濟(jì)信息收入成濟(jì)新聞提供者，經(jīng)濟(jì)信息收入成為該社的主要來(lái)源。為該社的主要來(lái)源。v咨詢公司咨詢公司 一般是由資深的專家

4、、學(xué)者和有豐富一般是由資深的專家、學(xué)者和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)和單位進(jìn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員組成，為企業(yè)和單位進(jìn)行診斷，充當(dāng)顧問(wèn)。在為委托方進(jìn)行咨詢時(shí)，診斷，充當(dāng)顧問(wèn)。在為委托方進(jìn)行咨詢時(shí)，也要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)然，它們也可接受也要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。當(dāng)然，它們也可接受企業(yè)或單位的委托，代理或參與調(diào)查設(shè)計(jì)企業(yè)或單位的委托，代理或參與調(diào)查設(shè)計(jì)和具體調(diào)查工作。和具體調(diào)查工作。v廣告公司廣告公司 為了制作出打動(dòng)人心的廣告，取得良為了制作出打動(dòng)人心的廣告，取得良好的廣告效果，就要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者好的廣告效果，就要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。廣告公司大都設(shè)立調(diào)查部門(mén)，進(jìn)行調(diào)查。廣告公司大都設(shè)立調(diào)查部門(mén)，經(jīng)

5、常大量地承接廣告制作和市場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)常大量地承接廣告制作和市場(chǎng)調(diào)查。v例如：例如：日本的日本的電通廣告公司電通廣告公司，不僅擁，不僅擁有全職的市場(chǎng)調(diào)查主管人員，而且還有全職的市場(chǎng)調(diào)查主管人員，而且還特約數(shù)百名特約數(shù)百名30-3530-35歲的家庭主婦，這些歲的家庭主婦，這些經(jīng)過(guò)調(diào)查專業(yè)訓(xùn)練的特約調(diào)查員，一經(jīng)過(guò)調(diào)查專業(yè)訓(xùn)練的特約調(diào)查員，一旦有了調(diào)查項(xiàng)目，便聚而從事調(diào)查工旦有了調(diào)查項(xiàng)目，便聚而從事調(diào)查工作；若無(wú)調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，則各自管理自作；若無(wú)調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，則各自管理自家家務(wù)。她們除了調(diào)查時(shí)按調(diào)查內(nèi)容家家務(wù)。她們除了調(diào)查時(shí)按調(diào)查內(nèi)容及數(shù)量按件計(jì)酬之外，每月還享受一及數(shù)量按件計(jì)酬之外，每月還享受一定的津貼

6、。定的津貼。v目前國(guó)外許多大的企業(yè)和組織，根據(jù)生產(chǎn)目前國(guó)外許多大的企業(yè)和組織，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，大都設(shè)立了專門(mén)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)的需要，大都設(shè)立了專門(mén)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)調(diào)查已成為這類企業(yè)固定性、經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查已成為這類企業(yè)固定性、經(jīng)常性的工作。的工作。v例如，例如，可口可樂(lè)公司設(shè)立了專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)可口可樂(lè)公司設(shè)立了專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，并由一個(gè)副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。這個(gè)研部門(mén)，并由一個(gè)副經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。這個(gè)部門(mén)的工作人員有調(diào)查設(shè)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、部門(mén)的工作人員有調(diào)查設(shè)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員、行為科學(xué)研究者等。行為科學(xué)研究者等。 v初步選擇初步選擇v比較選擇比較選擇v簽訂合約簽訂合約v正式合作正式合作v第一步：確定備選機(jī)構(gòu)

7、第一步：確定備選機(jī)構(gòu)v第二步：進(jìn)行接觸第二步：進(jìn)行接觸 接觸方式接觸方式：（1）電話或傳真等方式）電話或傳真等方式 （2）登門(mén)拜訪）登門(mén)拜訪（1）公司規(guī)模）公司規(guī)模（2）公司的聲譽(yù)）公司的聲譽(yù)（3）人員素質(zhì)）人員素質(zhì)（4）經(jīng)驗(yàn)）經(jīng)驗(yàn)（5）報(bào)價(jià)）報(bào)價(jià)（6）效果）效果需要考慮的因素：需要考慮的因素：項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱項(xiàng)目費(fèi)用（元）項(xiàng)目費(fèi)用（元）1問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)20002問(wèn)卷印刷問(wèn)卷印刷10003訪問(wèn)員培訓(xùn)訪問(wèn)員培訓(xùn)20004試調(diào)查試調(diào)查25005訪問(wèn)員勞務(wù)支出訪問(wèn)員勞務(wù)支出75006訪問(wèn)禮品支出訪問(wèn)禮品支出100007調(diào)研差旅費(fèi)調(diào)研差旅費(fèi)50008問(wèn)卷回收處理問(wèn)卷回收處理10009

8、數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理800010調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)400011報(bào)告打印與裝訂報(bào)告打印與裝訂200012項(xiàng)目利潤(rùn)項(xiàng)目利潤(rùn)5000項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成（元）4%2%4%5%15%20%10%2%16%8%4%10%問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷印刷訪問(wèn)員培訓(xùn)試調(diào)查訪問(wèn)員勞務(wù)支出訪問(wèn)禮品支出調(diào)研差旅費(fèi)問(wèn)卷回收處理數(shù)據(jù)處理調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)報(bào)告打印與裝訂項(xiàng)目利潤(rùn)v調(diào)查的范圍與方法調(diào)查的范圍與方法v付款條件（付款條件（50%）v預(yù)算（預(yù)算（10%）v人員配備人員配備v期限期限v報(bào)告（臨時(shí)報(bào)告和最終報(bào)告）報(bào)告（臨時(shí)報(bào)告和最終報(bào)告）v相互信賴和配合相互信賴和配合v進(jìn)行必要的指導(dǎo)進(jìn)行必要的指導(dǎo)v注意及時(shí)溝通注意及時(shí)溝通 市場(chǎng)調(diào)查人員是調(diào)查

9、工作的市場(chǎng)調(diào)查人員是調(diào)查工作的主體，其數(shù)量和質(zhì)量直接影響市主體，其數(shù)量和質(zhì)量直接影響市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。 因此，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)必須根因此，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)必須根據(jù)調(diào)查工作量的大小及調(diào)查工作據(jù)調(diào)查工作量的大小及調(diào)查工作的難易程度，配備一定數(shù)量并有的難易程度，配備一定數(shù)量并有較高素質(zhì)的工作人員。較高素質(zhì)的工作人員。 v思想品德素質(zhì)思想品德素質(zhì) v業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì) 要求：要求：較廣博的理論知識(shí)，具有較強(qiáng)較廣博的理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力（具有利用各種情報(bào)資料的的業(yè)務(wù)能力（具有利用各種情報(bào)資料的能力；具有對(duì)調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力；能力；具有對(duì)調(diào)查環(huán)境較強(qiáng)的適應(yīng)能力；具有能夠分析、鑒別、綜合信息資

10、料的具有能夠分析、鑒別、綜合信息資料的能力；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力）能力；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力） v身體素質(zhì)身體素質(zhì)（體力和性格）（體力和性格）v培訓(xùn)的內(nèi)容包括：培訓(xùn)的內(nèi)容包括： （1 1）學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般理論，進(jìn)行國(guó)家）學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般理論，進(jìn)行國(guó)家政策、法規(guī)以及有關(guān)規(guī)章制度的教育，充分認(rèn)政策、法規(guī)以及有關(guān)規(guī)章制度的教育，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，使他們有強(qiáng)烈的事業(yè)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，使他們有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。心和責(zé)任感。 （2 2）講授市場(chǎng)調(diào)查原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等）講授市場(chǎng)調(diào)查原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，加強(qiáng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、提問(wèn)技巧、信息處理、知識(shí)，加強(qiáng)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、提問(wèn)

11、技巧、信息處理、分析技術(shù)及報(bào)告寫(xiě)作技巧等技能方面的訓(xùn)練。分析技術(shù)及報(bào)告寫(xiě)作技巧等技能方面的訓(xùn)練。 （3 3）對(duì)調(diào)查人員在熱情、坦率、謙虛、禮貌）對(duì)調(diào)查人員在熱情、坦率、謙虛、禮貌等方面進(jìn)行培訓(xùn)。等方面進(jìn)行培訓(xùn)。 例例 如：如： 為了在國(guó)際上維護(hù)在市場(chǎng)營(yíng)銷和民為了在國(guó)際上維護(hù)在市場(chǎng)營(yíng)銷和民意調(diào)查中的意調(diào)查中的道德準(zhǔn)則道德準(zhǔn)則，國(guó)際商會(huì)和歐洲，國(guó)際商會(huì)和歐洲民意和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查學(xué)會(huì)民意和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查學(xué)會(huì)(ESOMAR)(ESOMAR)于于19771977年聯(lián)合制訂和頒發(fā)了有關(guān)準(zhǔn)則，并年聯(lián)合制訂和頒發(fā)了有關(guān)準(zhǔn)則，并于于19861986年作了修改，制訂準(zhǔn)則的主要目年作了修改，制訂準(zhǔn)則的主要目的是使被調(diào)查

12、者的權(quán)利得到充分的保障。的是使被調(diào)查者的權(quán)利得到充分的保障。因此，調(diào)查人員就應(yīng)了解并遵守國(guó)際準(zhǔn)因此，調(diào)查人員就應(yīng)了解并遵守國(guó)際準(zhǔn)則和慣例，如承諾為被調(diào)查者則和慣例，如承諾為被調(diào)查者保密保密的項(xiàng)的項(xiàng)目，一定要說(shuō)到做到，不能言而無(wú)信。目，一定要說(shuō)到做到，不能言而無(wú)信。v只用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國(guó)就成了一個(gè)時(shí)尚的只用了短短幾年時(shí)間，星巴克在中國(guó)就成了一個(gè)時(shí)尚的代名詞。代名詞。它所標(biāo)志的已經(jīng)不只是一杯咖啡，而是一個(gè)品它所標(biāo)志的已經(jīng)不只是一杯咖啡，而是一個(gè)品牌和一種文化。牌和一種文化。19711971年年4 4月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開(kāi)業(yè)。始店開(kāi)業(yè)。198719

13、87年年3 3月，星巴克的主人鮑德溫和波克決定月，星巴克的主人鮑德溫和波克決定賣(mài)掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘焙廠，霍華賣(mài)掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘焙廠，霍華舒舒茲則決定買(mǎi)下星巴克，同自己創(chuàng)立于茲則決定買(mǎi)下星巴克，同自己創(chuàng)立于19851985年的每日咖啡年的每日咖啡公司合并改造為公司合并改造為“星巴克企業(yè)星巴克企業(yè)”?，F(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在。現(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在北美、歐洲和南太平洋等地開(kāi)出了北美、歐洲和南太平洋等地開(kāi)出了60006000多家店，近幾年多家店，近幾年的增長(zhǎng)速度每年超過(guò)的增長(zhǎng)速度每年超過(guò)500500家，平均每周超過(guò)家，平均每周超過(guò)1000010000萬(wàn)人在萬(wàn)人在店內(nèi)消費(fèi)。目前

14、，星巴克是惟一一個(gè)把店面開(kāi)遍四大洲店內(nèi)消費(fèi)。目前，星巴克是惟一一個(gè)把店面開(kāi)遍四大洲的世界性咖啡品牌。的世界性咖啡品牌。作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是作為一個(gè)市場(chǎng)跟進(jìn)者，進(jìn)入的又是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的完全成熟的市場(chǎng)，星巴克靠什么從一間一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的完全成熟的市場(chǎng)，星巴克靠什么從一間小咖啡屋發(fā)展成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌？小咖啡屋發(fā)展成為國(guó)際最著名的咖啡連鎖店品牌？v“以顧客為本以顧客為本”：“認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，一次認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡。只烹調(diào)顧客那一杯咖啡。”這句取材自意大利老這句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，貫穿了星巴克快速咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，貫穿了星巴

15、克快速崛起的秘訣。崛起的秘訣。星巴克認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，星巴克認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗(yàn)。而且是咖啡店的體驗(yàn)。星巴克一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)星巴克一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流，特別重視同略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流，特別重視同客戶之間的溝通。客戶之間的溝通。每一個(gè)服務(wù)員都要接受一系列每一個(gè)服務(wù)員都要接受一系列培訓(xùn)，培訓(xùn)，如基本銷售技巧、咖啡基本知識(shí)、咖啡的如基本銷售技巧、咖啡基本知識(shí)、咖啡的制作技巧等。要求每一位服務(wù)員都能夠預(yù)感客戶制作技巧等。要求每一位服務(wù)員都能夠預(yù)感客戶的需求。星巴克堅(jiān)持每一位員工都擁有最專業(yè)的的需求。星巴克堅(jiān)持每一位員工都擁有最專業(yè)的知

16、識(shí)與服務(wù)熱忱。知識(shí)與服務(wù)熱忱?！拔覀兊膯T工猶如咖啡迷一般，我們的員工猶如咖啡迷一般，可以對(duì)顧客詳細(xì)解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性。只可以對(duì)顧客詳細(xì)解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性。只有透過(guò)一對(duì)一的方式，贏得信任與口碑。這是既有透過(guò)一對(duì)一的方式，贏得信任與口碑。這是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的做法，也是星巴克的獨(dú)到之處！經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的做法，也是星巴克的獨(dú)到之處！” v培訓(xùn)的方法：培訓(xùn)的方法： （1 1）集中講授方法）集中講授方法 （2 2）以會(huì)代訓(xùn)方法）以會(huì)代訓(xùn)方法 （包括：研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)）（包括：研討會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)） （3 3）以老帶新方法）以老帶新方法 （4 4）模擬訓(xùn)練方法）模擬訓(xùn)練方法 （5 5）實(shí)習(xí)鍛煉方法）實(shí)

17、習(xí)鍛煉方法 v 有這樣一個(gè)故事：某公司董事長(zhǎng)決定要找一有這樣一個(gè)故事：某公司董事長(zhǎng)決定要找一位德才兼?zhèn)涞娜藖?lái)任總經(jīng)理，但連續(xù)來(lái)應(yīng)征的幾位德才兼?zhèn)涞娜藖?lái)任總經(jīng)理，但連續(xù)來(lái)應(yīng)征的幾個(gè)人都沒(méi)有通過(guò)董事長(zhǎng)的個(gè)人都沒(méi)有通過(guò)董事長(zhǎng)的“考試考試”。這天，一位。這天，一位三十來(lái)歲的留美博士前來(lái)應(yīng)征，董事長(zhǎng)卻通知他三十來(lái)歲的留美博士前來(lái)應(yīng)征，董事長(zhǎng)卻通知他凌晨三點(diǎn)去他家考試。這位青年于是凌晨三點(diǎn)就凌晨三點(diǎn)去他家考試。這位青年于是凌晨三點(diǎn)就去按董事長(zhǎng)家的鈴，卻未見(jiàn)人來(lái)應(yīng)門(mén)，一直到八去按董事長(zhǎng)家的鈴，卻未見(jiàn)人來(lái)應(yīng)門(mén)，一直到八點(diǎn)鐘，董事長(zhǎng)才讓他進(jìn)門(mén)。董事長(zhǎng)拿出一張白紙點(diǎn)鐘，董事長(zhǎng)才讓他進(jìn)門(mén)。董事長(zhǎng)拿出一張白紙說(shuō)：說(shuō)：

18、“請(qǐng)你寫(xiě)一個(gè)白飯的請(qǐng)你寫(xiě)一個(gè)白飯的白白字。字?！彼麑?xiě)完了，他寫(xiě)完了，卻等不到下一題，疑惑地問(wèn)：卻等不到下一題，疑惑地問(wèn)：“就這樣嗎？就這樣嗎？”董董事長(zhǎng)靜靜地看著他，回答：事長(zhǎng)靜靜地看著他，回答：“對(duì)！考完了！對(duì)！考完了！”年年輕人覺(jué)得很奇怪，這是哪門(mén)子的考試?。枯p人覺(jué)得很奇怪，這是哪門(mén)子的考試?。?v 第二天，董事長(zhǎng)宣布這個(gè)年輕人通過(guò)了。他第二天，董事長(zhǎng)宣布這個(gè)年輕人通過(guò)了。他的解釋：的解釋：“一個(gè)這么年輕的博士，他的聰明與學(xué)一個(gè)這么年輕的博士，他的聰明與學(xué)問(wèn)一定不是問(wèn)題，所以我考其他更難的。問(wèn)一定不是問(wèn)題，所以我考其他更難的?！庇纸佑纸又f(shuō)：著說(shuō)：“首先，我考他犧牲的精神，我要他犧牲首先，我考他犧牲的精神，我要他犧牲睡眠，半夜三點(diǎn)鐘來(lái)參加公司的應(yīng)考，他做到了；睡眠，半夜三點(diǎn)鐘來(lái)