商務(wù)談判-商務(wù)談判的禮儀課件

1、商務(wù)談判 第二講 商務(wù)談判的禮儀 學(xué)習(xí)情境二 商務(wù)談判的禮儀 任務(wù)一 禮儀的作用 任務(wù)二 個(gè)人基本禮儀 任務(wù)三 社交禮儀任務(wù)一 禮儀的作用一、禮儀的內(nèi)涵1、禮儀的起源 (1) 禮起于何也？曰：人生而有欲，欲而不得，則不能無(wú)求。求而無(wú)度量分界，則不能不爭(zhēng)；爭(zhēng)則亂，亂則窮。先王惡其亂也，故制禮義以分之，以養(yǎng)人之欲，給人之求。使欲必不窮于物，物必不屈于欲。兩者相持而長(zhǎng)，是禮之所起也。 荀子禮論 (2) 禮字最早出現(xiàn)于殷商，具有原始宗教的性質(zhì)，所謂“禮之名，起于事神”，即祭祀各種神靈、祈福的活動(dòng)。 在西方，禮儀一詞，最早見(jiàn)于法語(yǔ)的Etiquette ，原意為“法庭上的通行證” 。但它一進(jìn)入英文后，就有

2、了禮儀的含義，意即“人際交往的通行證“。西方的文明史，同樣在很大程度上表現(xiàn)著人類對(duì)禮儀追求及其演進(jìn)的歷史。人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系，避免“格斗”或“戰(zhàn)爭(zhēng)” ，逐步形成有關(guān)的動(dòng)態(tài)禮儀，如：為了表示自己手里沒(méi)有武器，讓對(duì)方感覺(jué)到自己沒(méi)有惡意而創(chuàng)造了舉手禮，后來(lái)演進(jìn)為握手。為了表示自己的友好與尊重，愿在對(duì)方面前“丟盔卸甲” ，于是創(chuàng)造了脫帽禮等。 2、禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀的含義、聯(lián)系和區(qū)別（1）含義 禮 : 表示敬意的通稱，它是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示他人的準(zhǔn)則禮貌：人們?cè)诮煌谢ハ嘧鹬睾陀押玫男袨橐?guī)范禮節(jié)：禮貌的具體表現(xiàn)形式，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀表等方面

3、 的具體規(guī)定禮儀：調(diào)整人際關(guān)系的道德要求，人類社會(huì)生活的道德行為規(guī)范 （2）聯(lián)系和區(qū)別聯(lián)系：禮貌、禮節(jié)、禮儀包含于禮，其本質(zhì)是表示對(duì)人的尊重、敬意和友好。區(qū)別：1、禮貌是禮的行為規(guī)范2、禮節(jié)是禮的慣用形式3、禮儀是禮的較為隆重的儀式 3、商務(wù)談判禮儀的含義商務(wù)談判禮儀是指商務(wù)談判中雙方或多方通過(guò)各種媒體，針對(duì)談判中的不同場(chǎng)合、對(duì)象、內(nèi)容和要求，借助于語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等這些形式，向?qū)Ψ奖硎局匾?、尊重，塑造自身的良好形象，進(jìn)而達(dá)到建立和發(fā)展友好、和諧談判關(guān)系的交往過(guò)程中所遵循的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。二、商務(wù)談判的作用1、規(guī)范行為禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。2、增進(jìn)情感商務(wù)活動(dòng)中恰當(dāng)?shù)亩Y儀便于獲

4、得對(duì)方的好感、信任，產(chǎn)生共鳴。3、樹(shù)立形象個(gè)人于團(tuán)隊(duì)中的形象，組織于社會(huì)中的形象三、商務(wù)談判禮儀的基本原則1、尊重原則2、平等原則3、真誠(chéng)原則4、適度原則5、入鄉(xiāng)隨俗原則6、遵時(shí)守約原則7、女士?jī)?yōu)先原則基本商務(wù)禮儀課前小測(cè)試1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 A端立B身直C肩平D腿并2.公務(wù)式自我介紹需要包括四個(gè)基本要素A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話B單位、部門(mén)、地址、姓名C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名3.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是A介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩B介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者D介

5、紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓4.握手時(shí)A用左手B戴著墨鏡C使用雙手與異性握手D時(shí)間不超過(guò)三秒5.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是A先賓后主B先尊后卑C先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料6.送名片的方式是A雙手或者用右手B雙手C右手D左手7.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:A后排右座B副駕駛座C司機(jī)后面之座D以上都不對(duì)8.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是A后排左座B后排右座C副駕駛座D司機(jī)后面的座位9.對(duì)于座次的描述不正確的有A后排高于前排B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C中央高于兩側(cè)D兩側(cè)高于中央10.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：A戲院式B正

6、方形C課桌式DU型任務(wù)二 個(gè)人基本禮儀一、商務(wù)服飾禮儀1、服飾的功能和服飾文化服飾反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求。原始服飾原始服飾楚國(guó)服飾楚國(guó)服飾漢代皇帝冕服漢代皇帝冕服 晚唐士人袍服晚唐士人袍服 鳳尾裙（傳世實(shí)物）鳳尾裙（傳世實(shí)物）布制女鞋（出土實(shí)物）布制女鞋（出土實(shí)物） 明代婦女服飾明代婦女服飾 清皇帝龍袍清皇帝龍袍皇后朝服皇后朝服近代婦女旗袍、中山裝近代婦女旗袍、中山裝現(xiàn)代西裝2、服飾選擇的原則遵守TPO 原則 TPO 是TIM

7、E （時(shí)間）、 PLACE （地點(diǎn)）、 OCCASION （目的） 的縮寫(xiě)?？偟囊笫菂f(xié)調(diào)和諧 莊重質(zhì)樸、大方得體 符合角色、體現(xiàn)個(gè)性與年齡、體型相協(xié)調(diào)與環(huán)境、場(chǎng)合相適應(yīng)3、商務(wù)男士著裝禮儀 顏色： 藏藍(lán)色，穩(wěn)重干練之感(居多） 深灰色, 端莊儒雅之感 黑色、咖啡色（YES） 紅、橙、紫等艷麗顏色（NG）（1）領(lǐng)帶領(lǐng)帶是西裝的靈魂長(zhǎng)度：領(lǐng)帶的大尖頭抵達(dá)腰帶扣寬度：隨西裝和襯衫領(lǐng)的寬窄而定，襯衣的領(lǐng)角大，領(lǐng)帶結(jié)扎的大，領(lǐng)角尖，領(lǐng)帶結(jié)扎的小。領(lǐng)帶的色調(diào)要比外衣鮮明，以便凸顯領(lǐng)帶的醒目性(2) 口袋西裝的上衣口袋一般只做裝飾，不裝東西，胸內(nèi)側(cè)口袋可裝名片等物品(3)扣子雙排扣：扣子全部扣上單排兩?？?/p>

8、：只扣第一粒，也可以全都不扣單排三?？郏鹤钕旅嬉涣２豢蹎闻乓涣？郏嚎叟c不扣均可（4）鞋襪皮鞋擦亮，一般應(yīng)穿硬底皮鞋襪子要穿長(zhǎng)筒襪，顏色以黑色、深灰色為佳，忌諱淺色和圖案（5）”三個(gè)三“原則1、三色原則正裝的顏色最好控制在三種顏色以內(nèi)2、三一定律鞋子、腰帶、公文包要保持一個(gè)色調(diào)，首選黑色3、三不犯 （1）商標(biāo)未拆（2）忘記打領(lǐng)帶（3）襪子問(wèn)題 4、女士西裝套裙的穿著禮儀 女士的服裝，比起男士更加豐富、新女士的服裝，比起男士更加豐富、新穎別致，商界女士一般以西服套裙為穎別致，商界女士一般以西服套裙為主主 （1）穿著裙裝的禁忌）穿著裙裝的禁忌-不露、不透不露、不透-不能穿黑皮裙不能穿黑皮裙-穿套裙不

9、能光腿穿套裙不能光腿 （2）首飾搭配）首飾搭配-以少為佳、同色同質(zhì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、符以少為佳、同色同質(zhì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、符合規(guī)范合規(guī)范一個(gè)信息的傳遞=7%語(yǔ)言+38%語(yǔ)音+55%形體（美國(guó)：艾伯特.梅拉比安） “言為心聲，行為心表”儀態(tài)禮儀1、站姿給人挺、直、高的感覺(jué) 挺胸、收腹、抬頭兩眼平視前方，雙肩保持水平放松，身體重心放到兩腳中間嘴微閉，面帶微笑，兩手自然下垂或在體前交叉雙腳呈V字型，膝蓋和腳后跟緊靠?jī)赡_分開(kāi)與肩同寬，身正平穩(wěn)，雙手合起，放在腹前或臀后。2、坐姿從椅子上左邊入座及從椅子左邊站立，坐下后身體盡量端正，將雙腿平行放好。3、蹲姿大方、端莊一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基

10、本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下如穿大低領(lǐng)衣服，應(yīng)一手輕按領(lǐng)口錯(cuò)誤的蹲姿4、行姿行走時(shí)，上身挺直，身體重心可稍向前傾，頭正，目光平視，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提雙臂自然前后擺動(dòng)，走時(shí)步伐要輕穩(wěn)、雄健。5、表情當(dāng)你被介紹給別人認(rèn)識(shí)時(shí)，你的目光要注視對(duì)方的臉部，不要上上下下地打量對(duì)方，否則就是不尊重對(duì)方。當(dāng)談興正濃的時(shí)候，不要東張西望或有其他的動(dòng)作，否則這是一種失禮行為。當(dāng)然，有的候，你要趕別人走，可以這樣做。和老年人交談時(shí)，最好是走到他的身旁，柔和地直視對(duì)方，盡量地產(chǎn)生親切感。視 線 向 下視 線 向 下表 現(xiàn) 權(quán) 威表 現(xiàn) 權(quán) 威感 和 優(yōu) 越感 和 優(yōu) 越感。感。視線向上視

11、線向上表現(xiàn)服從表現(xiàn)服從與任人擺與任人擺布。布。坐時(shí)要腿不搖、腳不蹺，坐在沙發(fā)上身體不要過(guò)分后仰，呈懶散坐時(shí)要腿不搖、腳不蹺，坐在沙發(fā)上身體不要過(guò)分后仰，呈懶散姿態(tài)。姿態(tài)。站立時(shí)要雙腳跟著地，腰背垂直，雙腳成站立時(shí)要雙腳跟著地，腰背垂直，雙腳成4545度，挺胸，頸脖伸直度，挺胸，頸脖伸直，頜微向下，兩臂自然下垂。，頜微向下，兩臂自然下垂。走路要輕松穩(wěn)健，男性要昂首、閉口，兩眼平視前方，挺胸、收走路要輕松穩(wěn)健，男性要昂首、閉口，兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰腹、直腰。說(shuō)話時(shí)手勢(shì)要適當(dāng)、自然，同時(shí)眼睛要注視對(duì)方的臉與眼說(shuō)話時(shí)手勢(shì)要適當(dāng)、自然，同時(shí)眼睛要注視對(duì)方的臉與眼。在工作、參觀、談判、進(jìn)餐過(guò)程中

12、一般不要吸煙或少吸煙，進(jìn)入在工作、參觀、談判、進(jìn)餐過(guò)程中一般不要吸煙或少吸煙，進(jìn)入談判廳、會(huì)議廳、餐廳之前要把煙掐滅，邊走路邊吸煙是沒(méi)有修談判廳、會(huì)議廳、餐廳之前要把煙掐滅，邊走路邊吸煙是沒(méi)有修養(yǎng)的表現(xiàn)。有他人在，養(yǎng)的表現(xiàn)。有他人在，吸煙前最好先征求他人意見(jiàn)或根本別抽。吸煙前最好先征求他人意見(jiàn)或根本別抽。任務(wù)三 社交禮儀（一）商務(wù)迎送禮儀1、確定迎送規(guī)格要依據(jù)談判人員的地位、身份和目的，適當(dāng)考慮雙方關(guān)系，同時(shí)注重慣例，綜合平衡。2、準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵、離時(shí)間3、做好接待準(zhǔn)備工作4、迎送禮儀中的有關(guān)事務(wù)（1）獻(xiàn)花 獻(xiàn)花是對(duì)對(duì)方表示親切和敬意的好方法，尤其是對(duì)方人員中女賓 或攜帶有女眷時(shí)。（2）陪車(chē)

13、客人坐在主人右側(cè)，譯員坐在司機(jī)旁邊。 客人先從車(chē)右側(cè)上，主人從左側(cè)上。（若客人先上車(chē)，坐到了主 人的位置，無(wú)須讓客人移動(dòng)）（二）會(huì)面禮儀1、稱呼可以從職務(wù)、職業(yè)、職稱、關(guān)系疏密程度來(lái)靈活變化使用稱呼時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) （1）要注意稱呼的順序要先長(zhǎng)后幼、先上后下、先女后男、先疏后親。 （2）要注意稱呼的對(duì)象 （3）不要忽略東西方的文化差異 （4）不要使用外號(hào) （5）不要隨便稱呼他人的姓名（二）會(huì)面禮儀2、介紹常見(jiàn)的兩種介紹方式：（1）雙方的主談人介紹各自成員 （2）由中間人分別對(duì)雙方進(jìn)行介紹應(yīng)當(dāng)遵守的基本習(xí)慣如下:1、先把客人介紹給主人2、先將職位低的介紹個(gè)職位高的3、先把年齡小的介紹給年齡長(zhǎng)的4、

14、先把男士介紹給女士5、先把一般人物介紹給重要人物6、按位置遠(yuǎn)近進(jìn)行介紹3、握手握手的規(guī)則：（1）力度適中，時(shí)間短暫（2）目光注視對(duì)方 （3）需要注意脫去手套握手的順序（1）上下級(jí)之間（2）長(zhǎng)輩和晚輩之間（3）女男之間（4）主客之間均是前者先伸手，后者再握手相握。4、名片 （最為簡(jiǎn)便的自我介紹方式） 名片交換順序 名片交換的順序：尊者為后（尊者有優(yōu)先知情權(quán)），先女士后男士，給多人遞名片時(shí)，由近而遠(yuǎn)或由尊而卑。 名片的使用方法 遞名片時(shí)身體微微向前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，名片的字跡應(yīng)面向?qū)Ψ?，便于?duì)方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍

15、，以便對(duì)方稱呼。 接名片時(shí)雙手接過(guò)名片，表示感謝，一定要看一遍，看不清的地方應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教，看過(guò)名片后，應(yīng)將名片放好，不要隨意亂置。 （三）交談禮儀1、正確掌握距離語(yǔ)言談判中雙方的距離以1-1.5米為宜2、座次安排若談判桌橫放，則正面對(duì)門(mén)為上座，應(yīng)安排客人，背面對(duì)門(mén)為下座，屬于主方座位，主談判人員居于己方的中間位置，翻譯人員安排在主談的右側(cè)，其余人員按照右高左低的原則，依照職位高低依次就坐。若談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，左側(cè)圍下。（四）簽字禮儀1、座次的安排客方隨員席助簽人客方簽字人主方簽字人簽字桌2、簽字儀式各環(huán)節(jié)的禮儀（1）助簽人站在主簽人外側(cè)，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處，同 時(shí)互相傳

16、遞文本。（2）交換簽好的合同文本 共同走到桌子中間，交換合同文本，并握手致意。 小張今年大學(xué)畢業(yè)，剛到一家外貿(mào)公司工作，經(jīng)理就小張今年大學(xué)畢業(yè)，剛到一家外貿(mào)公司工作，經(jīng)理就交給他一項(xiàng)任務(wù)，讓他負(fù)責(zé)接待一下最近將來(lái)公司的一個(gè)交給他一項(xiàng)任務(wù)，讓他負(fù)責(zé)接待一下最近將來(lái)公司的一個(gè)法國(guó)談判小組。經(jīng)理說(shuō)這筆交易很重要，讓他好好接待。法國(guó)談判小組。經(jīng)理說(shuō)這筆交易很重要，讓他好好接待。小張想這還不容易，大學(xué)時(shí)經(jīng)常接待外地同學(xué)，難度不大。小張想這還不容易，大學(xué)時(shí)經(jīng)常接待外地同學(xué)，難度不大。于是他粗略地想了一些接待順序，就準(zhǔn)備開(kāi)始他的接待。于是他粗略地想了一些接待順序，就準(zhǔn)備開(kāi)始他的接待。小張?zhí)崆按螂娫捄头▏?guó)人核

17、實(shí)了一下來(lái)的人數(shù)，乘坐的航小張?zhí)崆按螂娫捄头▏?guó)人核實(shí)了一下來(lái)的人數(shù)，乘坐的航班以及到達(dá)的時(shí)間。然后，小張向單位要了一輛車(chē)，用打班以及到達(dá)的時(shí)間。然后，小張向單位要了一輛車(chē)，用打印機(jī)打了一張印機(jī)打了一張A4紙的接待牌，還特地買(mǎi)了一套新衣服，到紙的接待牌，還特地買(mǎi)了一套新衣服，到花店訂了一束花。小張暗自得意，一切都在有條不紊地進(jìn)花店訂了一束花。小張暗自得意，一切都在有條不紊地進(jìn)行。行。 到了對(duì)方來(lái)的那一天，小張準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，誰(shuí)知到了對(duì)方來(lái)的那一天，小張準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，誰(shuí)知對(duì)方左等不來(lái)，右等也不來(lái)。他左右看了一下，有幾位對(duì)方左等不來(lái)，右等也不來(lái)。他左右看了一下，有幾位老外比他還倒霉，等人比他等得還

18、久。他想，該不就是老外比他還倒霉，等人比他等得還久。他想，該不就是這幾位吧？于是又豎了豎手中的接待牌，對(duì)方?jīng)]反應(yīng)。這幾位吧？于是又豎了豎手中的接待牌，對(duì)方?jīng)]反應(yīng)。等到人群散去很久，小張仍然沒(méi)有接到。于是，小張去等到人群散去很久，小張仍然沒(méi)有接到。于是，小張去問(wèn)訊處問(wèn)了一下，問(wèn)訊處說(shuō)該國(guó)際航班飛機(jī)提前問(wèn)訊處問(wèn)了一下，問(wèn)訊處說(shuō)該國(guó)際航班飛機(jī)提前15分鐘分鐘降落。小張怕弄岔了，趕緊打電話回公司，公司回答說(shuō)降落。小張怕弄岔了，趕緊打電話回公司，公司回答說(shuō)沒(méi)有人來(lái)。張一只好接著等，周?chē)皇Ｏ履菐孜焕贤饬?，沒(méi)有人來(lái)。張一只好接著等，周?chē)皇Ｏ履菐孜焕贤饬?，他想?wèn)一問(wèn)也好，誰(shuí)知一詢問(wèn)，就是這幾位，小張趕緊他

19、想問(wèn)一問(wèn)也好，誰(shuí)知一詢問(wèn)，就是這幾位，小張趕緊道歉，并獻(xiàn)上由道歉，并獻(xiàn)上由8朵花組成的一束玫瑰，對(duì)方的女士看朵花組成的一束玫瑰，對(duì)方的女士看看他，一副很好笑的樣子接受了鮮花?？此?，一副很好笑的樣子接受了鮮花。小張小張心想，有什心想，有什么好笑的。接著，小張引導(dǎo)客人上車(chē)，客人們便大包小么好笑的。接著，小張引導(dǎo)客人上車(chē)，客人們便大包小包地上了車(chē)。包地上了車(chē)。 小張讓司機(jī)把車(chē)直接開(kāi)到公司指定的酒店，誰(shuí)知因小張讓司機(jī)把車(chē)直接開(kāi)到公司指定的酒店，誰(shuí)知因?yàn)槁糜瓮?，客戶早已客滿，而小張沒(méi)有預(yù)訂，當(dāng)然沒(méi)為旅游旺季，客戶早已客滿，而小張沒(méi)有預(yù)訂，當(dāng)然沒(méi)有房間。小張只好把他們一行拉到一個(gè)離公司較遠(yuǎn)的酒有房間。小

20、張只好把他們一行拉到一個(gè)離公司較遠(yuǎn)的酒店，這家條件要差一些。至此，對(duì)方已露出非常不快的店，這家條件要差一些。至此，對(duì)方已露出非常不快的神情。小張把他們送到房間，一心將功補(bǔ)過(guò)的他決定和神情。小張把他們送到房間，一心將功補(bǔ)過(guò)的他決定和客人好好聊聊，這樣可以讓他們消氣。誰(shuí)知在客人房間客人好好聊聊，這樣可以讓他們消氣。誰(shuí)知在客人房間待了半個(gè)多小時(shí)，對(duì)方已經(jīng)有點(diǎn)不耐煩了。小張一看，待了半個(gè)多小時(shí)，對(duì)方已經(jīng)有點(diǎn)不耐煩了。小張一看，好像又吃力不討好了，心想以前同學(xué)來(lái)我們都聊通宵呢！好像又吃力不討好了，心想以前同學(xué)來(lái)我們都聊通宵呢！小張于是告辭，并和他們約定晚上七點(diǎn)飯店大廳等，公小張于是告辭，并和他們約定晚上七點(diǎn)飯店大廳等，公司經(jīng)理準(zhǔn)備宴請(qǐng)他們。司經(jīng)理準(zhǔn)備宴請(qǐng)他們。到了晚上七點(diǎn)，小張?jiān)诖髲d等待客人，誰(shuí)知又沒(méi)等到。到了晚上七點(diǎn)，小張?jiān)诖髲d等待客人，誰(shuí)知又沒(méi)等到。小張只好請(qǐng)服務(wù)員去通知法國(guó)人，就這樣，七點(diǎn)半人小張只好請(qǐng)服務(wù)員去通知法國(guó)人，就這樣，七點(diǎn)半人才陸續(xù)來(lái)齊，到了宴會(huì)地點(diǎn)，經(jīng)理已經(jīng)在宴會(huì)大廳門(mén)才陸續(xù)來(lái)齊，到了宴會(huì)地點(diǎn)，經(jīng)理已經(jīng)在宴會(huì)大廳門(mén)口準(zhǔn)備迎接客人，小張一見(jiàn)，趕緊給雙方作了介紹，口準(zhǔn)備迎接客人，小張一見(jiàn)，趕緊給雙方作了介紹，雙方寒喧后進(jìn)入宴會(huì)廳，張一一看宴會(huì)桌，不免有些雙方寒喧后進(jìn)入宴會(huì)廳，張一一看宴會(huì)桌，不免有些得意：幸虧我提前作了準(zhǔn)備，把他們都排好了座位，得意：幸虧我提前作了準(zhǔn)備，把他