城市軌道交通_票務管理_單元7票務作業(yè)

1、1 1、乘客責任退票乘客責任退票 乘客責任退票是指由于乘客自身原因造乘客責任退票是指由于乘客自身原因造成購買單程票后不能及時乘坐或者儲值票成購買單程票后不能及時乘坐或者儲值票存有余額但不再繼續(xù)使用時產(chǎn)生退票以及存有余額但不再繼續(xù)使用時產(chǎn)生退票以及無效票產(chǎn)生退票的情形。無效票產(chǎn)生退票的情形。（1）單程票退款）單程票退款成都地鐵規(guī)定成都地鐵規(guī)定廣州地鐵規(guī)定廣州地鐵規(guī)定1 1、錢箱更換作業(yè)錢箱更換作業(yè)車站清點票款押運人押運銀行工作人員清點存入企業(yè)帳戶存入后反饋給車站公司調(diào)查處理清點錯誤清點正確 主主 題題 自擬：自擬：小組成員小組成員與分工與分工組組 長長: : 發(fā)售單程票發(fā)售單程票: : 單程票退

2、票單程票退票: : 單程票超時單程票超時: : 單程票超程單程票超程: : 無效票處理無效票處理: : 資料整理資料整理: : 咨詢導師咨詢導師: : 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握半自動售票機功能掌握半自動售票機功能 學會乘客退票處理學會乘客退票處理 單程票超時、超程處理單程票超時、超程處理 無效票處理無效票處理 增加學習力學的興趣增加學習力學的興趣研究內(nèi)容研究內(nèi)容半自動售票機的功能及系統(tǒng)組成半自動售票機的功能及系統(tǒng)組成 乘客票務事務處理乘客票務事務處理其他其他 研究方法研究方法集體研討法集體研討法 實際操作法實際操作法 收集圖書資料收集圖書資料 搜索網(wǎng)絡信息搜索網(wǎng)絡信息 研究成果研

3、究成果形式形式論文論文 報告報告 圖片圖片 PPTPPT課件課件 圖紙圖紙 模型模型學習效果學習效果自評自評團隊合作團隊合作 工作效率工作效率 交流溝通能力交流溝通能力獲取信息能力獲取信息能力 寫作能力寫作能力 表達能力表達能力（根據(jù)小組完成任務情況填寫（根據(jù)小組完成任務情況填寫A:A:優(yōu)秀優(yōu)秀B B：良好；：良好；C C：合格；：合格；D D：有待改進）：有待改進）主主 題題 自擬：自擬：小組成員小組成員與分工與分工組組 長長: : 自動售票機卡票自動售票機卡票: : 自動售票機卡幣自動售票機卡幣: : 自動售票機找零不足自動售票機找零不足: : 資料整理資料整理: : 咨詢導師咨詢導師:

4、: 其其 他他: : 研究目的研究目的掌握自動售票機功能掌握自動售票機功能自動售票機卡票處理自動售票機卡票處理 自動售票機卡幣自動售票機卡幣處理處理自動售票機找零不足自動售票機找零不足 增加學習力學的興趣增加學習力學的興趣研究內(nèi)容研究內(nèi)容自動售票機的功能及系統(tǒng)組成自動售票機的功能及系統(tǒng)組成 自動售票機卡幣、卡票及找自動售票機卡幣、卡票及找零不足的零不足的處理處理其他其他 研究方法研究方法集體研討法集體研討法 實際操作法實際操作法 收集圖書資料收集圖書資料 搜索網(wǎng)絡信息搜索網(wǎng)絡信息 研究成果研究成果形式形式論文論文 報告報告 圖片圖片 PPTPPT課件課件 圖紙圖紙 模型模型學習效果學習效果自評自評團隊合作團隊合作 工作效率工作效率 交流溝通能力交流溝通能力獲取信息能力獲取信息能力 寫作能力寫作能力 表達能力表達能力（根據(jù)小組