協(xié)同創(chuàng)新背景下組織間溝通和創(chuàng)新績效關(guān)系探究

1、協(xié)同創(chuàng)新背景下組織間溝通和創(chuàng)新績效關(guān)系探究摘要：針對開放式創(chuàng)新模式的興起，研究了開放式 多主體協(xié)同創(chuàng)新背景下，組織間溝通與不同程度創(chuàng)新績效的 關(guān)系。通過213家企業(yè)的有效調(diào)查問卷研究發(fā)現(xiàn)：組織間溝 通顯著促進(jìn)漸進(jìn)性創(chuàng)新績效和突破性創(chuàng)新績效，且對前者促 進(jìn)作用更大；伙伴關(guān)系和合作意愿顯著促進(jìn)組織間溝通；組 織間溝通在伙伴關(guān)系、合作意愿與漸進(jìn)性創(chuàng)新績效間起部分 中介作用，但在伙伴關(guān)系、合作意愿與突破性創(chuàng)新績效間中 介作用并不顯著。結(jié)果表明企業(yè)應(yīng)時刻注重組織間溝通這一 戰(zhàn)略能力的提升，并在實施不同程度的創(chuàng)新活動時采用不同 手段。關(guān)鍵詞：協(xié)同創(chuàng)新；組織間溝通；創(chuàng)新績效；伙伴關(guān)系; 合作意愿中圖分類號：

2、f270. 7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a文章編號： 1005-0892 (2013) 07-0077-10一、引言企業(yè)要適應(yīng)瞬息萬變的市場、面對日益強大的競爭對 手，必須依靠創(chuàng)新培養(yǎng)自己的核心競爭力，而創(chuàng)新是一項高 風(fēng)險、高投入以及充滿不確定性的活動，僅僅依靠自身的資 源和能力不僅耗時，無法跟上產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度，更有可 能承擔(dān)失敗的風(fēng)險與成本。學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界普遍認(rèn)為幾乎沒有 公司可以獨立地進(jìn)行創(chuàng)新，開展與創(chuàng)新相關(guān)的合作更有可能 獲得成功。采用合作創(chuàng)新的形式能實現(xiàn)創(chuàng)新成本的分擔(dān)和風(fēng) 險分?jǐn)?，有利于原始?chuàng)新中的內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟，提高創(chuàng)新效率（杜傳忠,曹艷喬,2009）o chesbroug （2003）提出“開放

3、 式創(chuàng)新"這一全新概念，指出創(chuàng)新是一個開放的系統(tǒng)，已不 再局限于企業(yè)邊界，外部創(chuàng)新主體也是企業(yè)創(chuàng)新重要的組成 部分。協(xié)同創(chuàng)新是開放式創(chuàng)新的一種具體化形式，在創(chuàng)新組 織方式上更為復(fù)雜，其關(guān)鍵是形成以大學(xué)、企業(yè)、科研機構(gòu) 為核心要素，以政府、金融機構(gòu)、中介組織、創(chuàng)新平臺、非 盈利性組織等為輔助要素的多元主體協(xié)同互動的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新 模式，通過知識創(chuàng)造主體和技術(shù)創(chuàng)新主體間的深入合作和資 源整合，產(chǎn)生1+1+1>3的非線性效應(yīng)（陳勁，2011）o在這樣一種開放式多主體的協(xié)同創(chuàng)新環(huán)境下，企業(yè)需要 不斷與外部創(chuàng)新源進(jìn)行技術(shù)、知識及信息的共享交流，這就 使得組織間合作這一戰(zhàn)略行動的重要性地位日益突

4、出。組織 間合作有利于向合作伙伴學(xué)習(xí)，為獲取以往難以獲得的復(fù)雜 技術(shù)提供了捷徑（willoughbx, galvin, 2005）,通過擴大企業(yè)可利用資源的范圍使企業(yè)能夠克服創(chuàng)新過程中內(nèi)部知 識的限制，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是新型創(chuàng)新管理模式的重要特質(zhì)。目前國內(nèi)外已有大量學(xué)者對組織間合作與創(chuàng)新的關(guān) 系做了研究，如pari da等（2012）驗證了四種流人式開放 式創(chuàng)新合作方式對中小企業(yè)創(chuàng)新績效的促進(jìn)作用。作為組織間合作行為中最為重要的一項內(nèi)容，組織間溝 通被看作是一種關(guān)系能力(relational competenty),通過 強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢提高企業(yè)績效。學(xué)者普遍認(rèn)為“溝通是 組織生活的本質(zhì)

5、”，為廣泛的組織過程實現(xiàn)價值增值提供了 媒介。國外早期已有一些學(xué)者研究了溝通與創(chuàng)新之間的關(guān)系， 多集中于組織內(nèi)部個人層面的溝通或溝通渠道及特性，而國 內(nèi)在這方面的研究較少，只有少數(shù)學(xué)者如劉衡、李垣和李西 矗等證實了在中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下組織間形成的關(guān)系資本 通過組織間溝通的中介作用促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新績效。然而，漸進(jìn) 性創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新是不同的組織過程，在創(chuàng)新資源需求、 創(chuàng)新成本及風(fēng)險等方面也存在巨大差異，因此組織間溝通與 不同創(chuàng)新績效的關(guān)系是否存在差異是值得進(jìn)行深入研究的 問題之一，但目前尚未有文獻(xiàn)對該問題進(jìn)行探討?；诖?， 本文主要探討組織間溝通與不同程度創(chuàng)新績效的關(guān)系。同 時，從主動性視角出發(fā)將企

6、業(yè)視為能動主體，他們之間的伙 伴關(guān)系與合作意愿強弱在協(xié)同創(chuàng)新情境下具有更為突出的 特征，因此作為前因變量引入模型。綜上所述，本文基于創(chuàng)新理論，結(jié)合戰(zhàn)略管理的關(guān)系資源觀點，構(gòu)建了組織間溝通的前因變量、組織間溝通、創(chuàng)新 績效組成的理論模型，擬運用國內(nèi)外相關(guān)成熟量表，通過實 證研究方法檢驗開放式多主體協(xié)同創(chuàng)新情境下組織間溝通 與不同程度創(chuàng)新績效的關(guān)系，同時探討組織間溝通在其前因 變量與創(chuàng)新績效間的作用。二、理論假設(shè)(一)概念界定1 組織間溝通dyer和singh (1998)提出戰(zhàn)略管理的關(guān)系視角，基于 此，paulraj等(2008)把組織間溝通定義為一種關(guān)系能力 (relational comp

7、etenty),在總結(jié)前人研究后認(rèn)為關(guān)系視 角是：(1)關(guān)系視角采用組織層面分析，并且提出了關(guān)系能力在何種程度上形成持久戰(zhàn)略優(yōu)勢，拓展了 “基于資源視 角”的觀點；(2) 一些學(xué)者利用關(guān)系視角驗證了關(guān)系能力促 進(jìn)企業(yè)獲得合作優(yōu)勢；(3)關(guān)系視角非常重視組織現(xiàn)象，比如認(rèn)為組織間溝通是企業(yè)績效的驅(qū)動因素。綜上所述，本文 采用關(guān)系視角，把組織間溝通看作一項十分重要的戰(zhàn)略行動 和一種關(guān)鍵的關(guān)系能力，能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。2.創(chuàng)新績效chesbrough認(rèn)為開放式創(chuàng)新活動是促進(jìn)企業(yè)提升創(chuàng)新 績效的關(guān)鍵。創(chuàng)新績效會根據(jù)創(chuàng)新程度的不同而不同，按照 創(chuàng)新程度的不同，創(chuàng)新可以分為突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)性創(chuàng)新。 突破性

8、創(chuàng)新是破壞性、開創(chuàng)性的創(chuàng)新行為，vadim (2000) 把它定義為使產(chǎn)品、工藝或服務(wù)具有前所未有的性能特征或 者具有相似的特征但是性能和成本都有巨大改善，或者創(chuàng)造 出一種新的產(chǎn)品的一類創(chuàng)新。它往往需要很長的時滯才能獲 利，對市場規(guī)則、競爭態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)版圖具有決定性影響，甚 至?xí)?dǎo)致產(chǎn)業(yè)重新洗牌(付玉秀，張洪石，2004),但也具 有巨大的風(fēng)險。漸進(jìn)性創(chuàng)新則關(guān)注對已有產(chǎn)品的微小變革與 改進(jìn)，是由已有技術(shù)帶來的漸進(jìn)性、連續(xù)性的創(chuàng)新，意在通 過客戶或其他對象的意見使產(chǎn)品更吸引人，所耗資源較少， 風(fēng)險也較小。(二)理論與假設(shè)1伙伴關(guān)系與組織間溝通伙伴關(guān)系(partnership)多出現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理、關(guān)

9、系 營銷領(lǐng)域，是企業(yè)之間為了共同目標(biāo)、實現(xiàn)雙贏、以及達(dá)到 高度的相互依賴所建立的有目的的戰(zhàn)略關(guān)系，相互給予信 任，通過共同努力完成由各自無法獨立達(dá)成的目標(biāo)。隨著開 放式創(chuàng)新模式的興起，伙伴關(guān)系在創(chuàng)新領(lǐng)域的研究也應(yīng)受到 重視?；趯W(xué)者們的定義以及本研究開放式多主體協(xié)同創(chuàng)新 的視角，本文將伙伴關(guān)系定義為創(chuàng)新主體之間為了共同完成 協(xié)同創(chuàng)新項目、提高競爭優(yōu)勢，所形成的彼此之間相互信任 與依賴的長期關(guān)系。robert和shelby (1994)認(rèn)為伙伴關(guān)系能使合作組織為了獲得與伙伴合作帶來的長期利 益而忽視短期利益、相信伙伴不會產(chǎn)生投機行為、直接有助 于合作行為?；锇殛P(guān)系能促進(jìn)信息、經(jīng)驗、知識的交流，降

10、 低企業(yè)的警惕性并使之愿意與伙伴相互影響，并基于長期導(dǎo) 向?qū)Υp方關(guān)系，有助于合作行為的持續(xù)進(jìn)行。信任和相互 依賴是伙伴關(guān)系的重要組成部分，一方面，信任的氛圍是分 享行為的基礎(chǔ)（王雁飛，朱瑜，2012）,合作組織間是否愿 意交換與共享資源取決于對方是否是值得信賴的，信任能使 合作伙伴進(jìn)行自由的資源交換，降低資源共享給個體帶來的 收益、權(quán)利方面的風(fēng)險或成本，提高共享行為發(fā)生的頻率。 眾多學(xué)者都通過實證分析發(fā)現(xiàn)信任水平越高，管理者與同行 之間相互溝通的頻率越高、部門間資源交換的頻率越高、信 息交流的準(zhǔn)確性與及時性越高。另一方面，部分學(xué)者從相互 依賴?yán)碚摮霭l(fā)分析合作伙伴關(guān)系形成的原因，相互依賴是指

11、合作雙方需要通過保持合作關(guān)系來實現(xiàn)自己的商業(yè)目標(biāo)，彼 此相互依存、相互制約。當(dāng)合作組織間對進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新項目 所需資源存在相互依賴和互補時，如一方擁有先進(jìn)技術(shù)，另 一方擁有將其商業(yè)化的能力，毋庸置疑能加強雙方的聯(lián)系。 當(dāng)伙伴關(guān)系強時，雙方都帶著"善意”，互相信任、互相依 存，組織間溝通能夠順利的進(jìn)行。由此，提出以下假設(shè)：iii：伙伴關(guān)系能顯著促進(jìn)組織間溝通。2.合作意愿與組織間溝通意愿是主體為實現(xiàn)一定的目標(biāo)所表現(xiàn)出來的主觀愿望 和偏好。根據(jù)心理學(xué)觀點，意愿是推動人們從事某種活動的 基本動力和先決條件，它導(dǎo)致了行為的產(chǎn)生。合作意愿（willingness to cooperate）是指與

12、他人進(jìn)行合作的偏好。 主體的主觀心理主導(dǎo)著其行為方式、行為特征和行為傾向， 即從主觀能動性角度出發(fā)，企業(yè)與外部創(chuàng)新源進(jìn)行合作的意 愿會影響其合作行為。合作意愿是推動組織間進(jìn)行合作的前 提，如果沒有合作意愿或者合作意愿不強，那么各方并沒有 動力去促成合作，即使建立了合作關(guān)系也不會取得令人滿意 的成效。那么如何才能使相關(guān)組織對協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)生合作意 愿？最重要的是要讓各主體充分認(rèn)識到合作給各方帶來的 巨大利益和美好前景。也就是說，人的合作意識的產(chǎn)生，首 先是基于對合作意義的認(rèn)識，認(rèn)識到合作意義的重要性，才 會以積極主動的態(tài)度投入到合作中去，使合作意愿具有了意 志性特征，能促使人克服各種阻力，與他人協(xié)調(diào)

13、溝通（劉艷, 2010）o閆瑩（2010）指出企業(yè)對合作意愿度的決策從根本 上決定了企業(yè)所采取的行為，合作意愿度高不僅能降低合作 成本，避免可能的風(fēng)險，而且有助于相互學(xué)習(xí)、加深交流。在開放式多主體協(xié)同創(chuàng)新中，參與主體的合作意愿度越高, 就會將其積極心理外化為行動?；诖?，我們提出假設(shè)：h2：合作意愿能顯著促進(jìn)組織間溝通。3 組織間溝通與創(chuàng)新績效在關(guān)于創(chuàng)新的研究中探索不同新穎度水平的創(chuàng)新過程 的不同是比較普遍的，大量實證研究表明創(chuàng)新新穎性水平顯 著影響著形成創(chuàng)新績效的因素。然而目前國內(nèi)幾乎沒有文獻(xiàn) 研究不同程度的創(chuàng)新與組織間溝通的關(guān)系。大量文獻(xiàn)強調(diào)了交互、溝通在創(chuàng)新過程中的重要性，包 括與供應(yīng)商

14、、客戶公司、領(lǐng)先用戶、競爭對手及創(chuàng)新系統(tǒng)中 的其他組織機構(gòu)等。rothwell (1992)提出創(chuàng)新成功的八大 特征時首先提到需建立良好的內(nèi)外部溝通，與外部創(chuàng)新源保 持聯(lián)系；brown和eisenhardt (1995)指出與外部的溝通是 產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵因素。知識轉(zhuǎn)移是溝通的重要內(nèi)容之 一，而廣泛地吸收多學(xué)科、多層次的知識是企業(yè)保持創(chuàng)新思 想多樣性、突破核心技術(shù)剛性、適應(yīng)環(huán)境變化的有效措施(譚 可欣，郭東強，2008)o對于漸進(jìn)性創(chuàng)新而言，漸進(jìn)性創(chuàng)新 發(fā)生在產(chǎn)品生命周期的中后端，在一項新的產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)以 后，企業(yè)更多的專注于對產(chǎn)品性能、外觀的“微調(diào)”，通過 培養(yǎng)組織間溝通能力，獲取技術(shù)、創(chuàng)

15、意與靈感，進(jìn)行漸進(jìn)式 的改良，科研機構(gòu)能對技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的改善，使產(chǎn)品性能 得到提高；領(lǐng)先用戶能提出對產(chǎn)品的需求，使企業(yè)根據(jù)需求 調(diào)整產(chǎn)品以更貼近市場需求。對于突破性創(chuàng)新而言，它尤其 需要多樣化的知識和能力，當(dāng)企業(yè)專注于研發(fā)某項獨特技術(shù) 時，與外部的合作可以填補企業(yè)內(nèi)部的資源空白，減小突破 性創(chuàng)新失敗的風(fēng)險，因此組織間溝通能為突破性創(chuàng)新起到關(guān) 鍵作用。基于此，我們認(rèn)為組織間溝通能顯著促進(jìn)創(chuàng)新績效。同時，在與多個外部主體進(jìn)行組織間溝通帶來多樣化的 資源、為創(chuàng)新創(chuàng)造機會的同時，企業(yè)卻面臨著有限資源分配 的難題。比如管理者的注意力，根據(jù)注意力和搜尋理論，管 理者的注意力是一項十分有限的資源，注意力的

16、配置影響管 理者的搜尋幅度和獲取的信息，進(jìn)而影響決策（汪麗等， 2012）o企業(yè)的資源是有限的，創(chuàng)新需要大量的資金、人力、 時間的投入，而組織間溝通作為一種關(guān)系能力，對其的維護(hù) 發(fā)展也要占用一部分資源，會在一定程度上使管理者、研發(fā) 人員等對內(nèi)部實施創(chuàng)新的注意力分散。因此，組織間溝通在 一定程度上會阻礙創(chuàng)新。即便如此，我們?nèi)匀徽J(rèn)為組織間溝 通作為一項戰(zhàn)略行動，帶來的利遠(yuǎn)大于弊。但是，不同于漸進(jìn)性創(chuàng)新的連續(xù)性特質(zhì)，突破性創(chuàng)新是一項十分繁雜的過程，往往是非連續(xù)性的，經(jīng)常會給現(xiàn)存企 業(yè)帶來巨大難題，需要大量資源來實現(xiàn)，對各種資源的需求 以及成本遠(yuǎn)大于漸進(jìn)性創(chuàng)新，需要幾年甚至幾十年的時間才 能成功，因此

17、培育組織間溝通能力對突破性創(chuàng)新帶來的負(fù)面影響要更甚于漸進(jìn)性創(chuàng)新。因此提出以下假設(shè)：h3a：組織間溝通顯著促進(jìn)漸進(jìn)性創(chuàng)新績效。h3b：組織間溝通顯著促進(jìn)突破性創(chuàng)新績效。h3c：組織間溝通對漸進(jìn)性創(chuàng)新績效的促進(jìn)作用大于突 破性創(chuàng)新績效。4.組織間溝通的中介作用從戰(zhàn)略管理的關(guān)系視角出發(fā)，頻繁以及及時的溝通加速了組織間關(guān)系能力的構(gòu)建，給各主體帶來巨大的正向利益(positive-sum benefits)o從組織層面來看，關(guān)系能力一 旦形成，便能發(fā)揮巨大的作用?；锇殛P(guān)系、合作意愿價值的 發(fā)揮在一定程度上有賴于關(guān)系能力的構(gòu)建，通過對協(xié)同創(chuàng)新 模式主觀積極性的加強，發(fā)揮伙伴關(guān)系與合作意愿的潛在價 值、信息

18、、知識等資源通過組織間溝通得以在合作伙伴間分 享，產(chǎn)生有利于雙方的合作優(yōu)勢，進(jìn)而有利于提高企業(yè)的創(chuàng) 新績效，可以以更快的速度推出符合市場需要的產(chǎn)品或者進(jìn) 入全新的市場領(lǐng)域。以上分析可知伙伴關(guān)系的增強、合作意愿的提高能夠增強合作伙伴分享資源的動機，因此我 們有理由認(rèn)為組織間溝通通過加速伙伴間信息與知識的流 動和資源交換形成關(guān)系能力，會傳遞伙伴關(guān)系、合作意愿對 創(chuàng)新績效的積極效應(yīng)，起到中介作用?；谀芰Φ囊暯且舱J(rèn) 為，各項組織資源價值的發(fā)揮有賴于合適的組織行動以挖掘 和彰顯該資源的潛在價值。網(wǎng)國外眾多學(xué)者也提到組織間溝 通為廣泛的組織價值增值過程提供了媒介，由此有必要驗證 組織間溝通在伙伴關(guān)系、合

19、作意愿與創(chuàng)新績效之間的中介作 用：假設(shè)4a：組織間溝通在伙伴關(guān)系、合作意愿與漸進(jìn)性創(chuàng) 新績效之間起中介作用。假設(shè)4b：組織間溝通在伙伴關(guān)系、合作意愿與突破性創(chuàng) 新績效之間起中介作用。三、數(shù)據(jù)與方法（一）樣本選取與數(shù)據(jù)收集問卷調(diào)查選取了安徽省、浙江省高新技術(shù)企業(yè)作為調(diào)查 對象，其中部分問卷由安徽省科技廳高新處面向全省高新企 業(yè)進(jìn)行發(fā)放，另外作者到部分地市的高新區(qū)也進(jìn)行了問卷調(diào) 查，問卷收集工作共歷時三個月。本研究共發(fā)放問卷300份, 收回250份，回收率為83. 33%o剔除無效問卷后，共得到有 效問卷213份。樣本具體描述見表1。（二）變量測量為確保測量工具的信度與效度，本研究對各變量的測量

20、均采用國內(nèi)外成熟的測量量表，對英文量表則通過雙向翻譯 的方式使題項盡可能準(zhǔn)確，并且通過小樣本測試對題項進(jìn)行 修改，使之表達(dá)更清楚明確。所有量表采用likert五級量 表。對伙伴關(guān)系的測量，根據(jù)已有研究成果，本文分為兩個 維度，共7個題項，其中信任維度采用doney和cannon設(shè) 計的量表，該量表一直被眾多學(xué)者認(rèn)為信度很高，相互依賴 則是在fynes等的基礎(chǔ)上設(shè)計指標(biāo)。合作意愿量表以閆瑩和 趙公民設(shè)計的指標(biāo)為基礎(chǔ)，共兩個題項。組織間溝通量表以 paulraj, lado和chen設(shè)計的組織問溝通指標(biāo)體系為藍(lán)本設(shè) 計。最后，創(chuàng)新績效按照創(chuàng)新程度分為漸進(jìn)性創(chuàng)新績效和突 破性創(chuàng)新績效，各兩個題項，以

21、atuahene-gima設(shè)計的量表 為基礎(chǔ)。本研究主要使用spss17. 0進(jìn)行信度與效度檢驗及 假設(shè)檢驗。（三）實證分析1. 量表的信度與效度檢驗對各構(gòu)念的因子分析結(jié)果見表2o（1）伙伴關(guān)系的信效度本研究按照特征值大于1的原則，對伙伴關(guān)系進(jìn)行因子 分析，經(jīng)檢驗，kmo值為0. 724, bartlett球形檢驗值顯著 性水平為0. 000,表明適合開展因子分析，cronbach' s a 值為0. 748,說明量表信度較好。由表2可以看到，所有因 子的方差抽取量（ave）均大于0.5,說明量表的聚合效度較 好，cr值大于0.7,說明量表的組合信度較好。（2）合作意愿的信效度合作意愿

22、量表包含兩個指標(biāo)。經(jīng)檢驗，km0值為0.5, bartlett球形檢驗值顯著性水平為0. 000,適合開展因子分 析，量表的cronbach' s a值為0.699,信度較好。ave值 大于0.5, cr值大于0.7,分別表明具有好的聚合效度和組 合信度。（3）組織間溝通的信效度組織間溝通包含5個指標(biāo)。經(jīng)檢驗，km0值為0. 852, bartlett球形檢驗值顯著性水平為0. 000,適合開展因子分 析，量表的cronbach' s a值為0. 889,說明具有良好的信 度。表2顯示，ave值大于0.5, cr值大于0.7,分別表明 具有良好的聚合效度和組合信度。（4）創(chuàng)新績

23、效的信效度創(chuàng)新的類型按照創(chuàng)新程度分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和突破性創(chuàng) 新，相對應(yīng)將創(chuàng)新績效區(qū)分為漸進(jìn)性創(chuàng)新績效和突破性創(chuàng)新 績效，量表以atuahene-gima設(shè)計的量表為基礎(chǔ)，并結(jié)合實 際情況與數(shù)據(jù)可得性進(jìn)行修改，各包括兩個題項。經(jīng)檢驗， 漸進(jìn)性創(chuàng)新績效量表kmo值為0. 5, bart let t球形檢驗值顯 著性水平為0. 000,適合開展因子分析；突破性創(chuàng)新績效量 表kmo值為0. 5, bart let t球形檢驗值顯著性水平為0. 000, 也適合開展因子分析。兩者的cronbaeh' s a值分別為 0.696、0. 723,具有良好的信度；兩者ave值均大于0. 5, 具有良好的聚合效度；cr值大于0. 7,具有良