質(zhì)量目標控制工作程序_第1頁
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文檔簡介

1、質(zhì)量目標控制工作程序 質(zhì)量目標掌握程序 一、目的 使全體員工正確理解質(zhì)量目標,依據(jù)質(zhì)量目標指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作,確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求,不斷增加客戶的滿足度。 二、適用范圍 各分公司及各部門的質(zhì)量目標管理。 三、管理職責 1.企業(yè)最高管理者負責規(guī)劃企業(yè)質(zhì)量方針,并核準企業(yè)的質(zhì)量目標。 2.質(zhì)量管理部組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并監(jiān)督其執(zhí)行和完成的狀況。 3.企業(yè)最高管理者負責更新、改進質(zhì)量目標。 四、質(zhì)量目標制定的原則 1.與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持全都。 2.堅持“以客戶為關(guān)注焦點”的原則,確?？蛻舻囊蠛推谕玫綕M意。 3.體現(xiàn)“持續(xù)改進、不斷完善”的原則。 4.確保全體員工能夠正

2、確理解并貫徹執(zhí)行。 五、制定質(zhì)量目標時參考的依據(jù) 1.國家相關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)和要求。 2.國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進質(zhì)量水平。 3.市場預(yù)估和客戶要求。 4.企業(yè)質(zhì)量方針及可測量的實際質(zhì)量水平。 六、質(zhì)量目標的制定 1.本企業(yè)制定的質(zhì)量目標是一個多層次的體系,可分為綜合質(zhì)量目標、部門質(zhì)量目標以及項目組和個人逐級分解質(zhì)量目標。 2.分質(zhì)量目標應(yīng)與總質(zhì)量目標相全都,并可測量。 七、質(zhì)量目標實施管理 1.質(zhì)量目標前期的宣傳與溝通 質(zhì)量管理部應(yīng)遵循企業(yè)的質(zhì)量方針,組織規(guī)劃質(zhì)量目標、指標及方案,確保質(zhì)量目標得以有效宣傳、實施。 2.考核 質(zhì)量管理部每(月度、季度、半年度、年度)對質(zhì)量目標實施狀況進行一次考核,當階段性管理目標沒能實現(xiàn)時,組織責任部門進行分析并制定相應(yīng)的改進措施,由責任部門貫徹實施。 3.質(zhì)量目標的評審與調(diào)整 (1)通過管理評審,對本企業(yè)質(zhì)量目標的相宜性、充分性和有效性進行評審。 (2)質(zhì)量管理部每年度組織一次管理評審,依據(jù)質(zhì)量目標的實施結(jié)果,驗證質(zhì)量目標的契合性,提出糾正和改進措施。 (3)依據(jù)實際狀況,如年中需對質(zhì)量目

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