項(xiàng)目質(zhì)檢崗位職責(zé)

1、項(xiàng)目質(zhì)檢崗位職責(zé) 呼叫中心路救項(xiàng)目質(zhì)檢專員車享汽車俱樂部(x市)有限公司車享汽車俱樂部(x市)有限公司,車享汽車俱樂部,車享崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢管理流程的實(shí)施,進(jìn)行日常監(jiān)控與反饋; 2.負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)專員檢查培訓(xùn)的效果,督促與協(xié)助完成項(xiàng)目業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn); 3.負(fù)責(zé)對(duì)一線坐席執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)糾錯(cuò)與輔導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)對(duì)坐席改進(jìn)狀況作出監(jiān)控反饋; 4.收集監(jiān)聽中的問題,定期組織并召開服務(wù)質(zhì)量會(huì)議,回顧項(xiàng)目整體質(zhì)量狀況,供應(yīng)相關(guān)分析與行動(dòng)計(jì)劃; 5.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)完成對(duì)新員工培訓(xùn)后的書面測試與模擬電話測試,嚴(yán)格做好新員工上線前質(zhì)量素養(yǎng); 6.負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)坐席進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程培訓(xùn)及加強(qiáng)現(xiàn)場話務(wù)監(jiān)控。 7.負(fù)責(zé)判定坐席服

2、務(wù)質(zhì)量被表揚(yáng)或者被投訴是否成立,并第一時(shí)間將質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)覺的項(xiàng)目致命錯(cuò)誤隱患反饋于呼叫中心質(zhì)檢主管,并跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目解決狀況; 8.負(fù)責(zé)支配員工業(yè)務(wù)學(xué)問測試,準(zhǔn)時(shí)了解員工業(yè)務(wù)把握狀況; 9.負(fù)責(zé)每天準(zhǔn)時(shí)將質(zhì)檢報(bào)表反饋給項(xiàng)目組長并抄送質(zhì)檢主管及呼叫中心經(jīng)理; 10.負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)對(duì)呼叫中心各項(xiàng)管理規(guī)定實(shí)施的質(zhì)量監(jiān)控并準(zhǔn)時(shí)反饋。 11.負(fù)責(zé)定期與部門內(nèi)坐席進(jìn)行談心溝通,了解坐席意見及建議,穩(wěn)定員工心情,提高坐席的積極性。 12.負(fù)責(zé)每月選擇優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對(duì)每個(gè)坐席的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),提高服務(wù)質(zhì)量。 任職資格: 大?；蛞陨蠈W(xué)歷 2年在呼叫中心行業(yè)中的質(zhì)量掌握工作經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀的口頭及書面溝通能力 工

3、作細(xì)致,專心負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng) 嫻熟操作專業(yè)質(zhì)控工具或擁有各類統(tǒng)計(jì)軟件使用技能者優(yōu)先 篇2：倉庫質(zhì)檢崗位職責(zé) 倉庫質(zhì)檢(qc)嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)x市幻電信息科技有限公司,bilibili,嗶哩嗶哩,嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng),幻電信息科技,幻電科技,幻電職責(zé)描述: 1、制定商品入庫驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)供應(yīng)商到貨的商品抽檢,并輸出驗(yàn)收?qǐng)?bào)告; 2、對(duì)客戶發(fā)生的質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查并且對(duì)退件或問題件進(jìn)行分析; 3、負(fù)責(zé)對(duì)在庫商品的庫存抽盤,輸出盤點(diǎn)報(bào)告 4、協(xié)作選購,追蹤產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)執(zhí)行狀況 任職要求: 1、統(tǒng)招大專以上,1-3年倉庫經(jīng)驗(yàn); 2、工作地昆山倉庫 篇3：質(zhì)檢（ipqc）崗位職責(zé) ipqc(質(zhì)檢員)藍(lán)韻醫(yī)學(xué)影像深圳藍(lán)韻醫(yī)學(xué)影像有限公司,藍(lán)韻,藍(lán)韻醫(yī)學(xué)影像要求: 1、中專以上學(xué)歷,電子、機(jī)械專業(yè),有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能及產(chǎn)品檢驗(yàn)基本技能; 3、會(huì)電腦操作,能嫻熟使用常用辦公軟件(word,excel); 4、了解iso9000或iso13485等質(zhì)量體系;5、動(dòng)手能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng); 職責(zé): 1、負(fù)責(zé)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及步驟執(zhí)行開線前稽查、巡回檢驗(yàn)工作。 2、將稽查、檢驗(yàn)時(shí)發(fā)覺的問題和異常反饋生產(chǎn)線、工程等責(zé)任部門。 3、各類制程變更的追蹤。 4、追蹤驗(yàn)證改善方案,精確、準(zhǔn)時(shí)填寫檢驗(yàn)