機關事務管理經(jīng)驗交流材料

1、機關事務管理經(jīng)驗交流材料服務大局厲行節(jié)儉不斷提高機關后勤事務管理水平xx市人民政府辦公室（xx年月日）機關后勤事務管理是辦公室工作的一項重要內(nèi)容。設 立xx市以來，x x市政府辦公室按照“圍繞中心，服務 大局，保障供給”的總體目標，堅持''服務好、態(tài)度好、 廉政好”的機關事務管理要求，不斷強化機關事務管理措 施，提高機關事務管理服務質(zhì)量和水平，努力為機關提供 優(yōu)質(zhì)服務，取得了明顯成效，有力保障了政府機關的協(xié)調(diào) 運轉和高效運作。我們的主要做法是：一、堅持厲行節(jié)儉，努力建設節(jié)約型機關堅持把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的原則貫穿于機關事務工作的各個方面，量力而行、精打細算、合理使用各項經(jīng)費,

2、從實際出發(fā)想問題、定政策、作規(guī)定、辦事情，努力降低 機關運行成本。一是在思想上加強宣傳教育，營造良好的節(jié)約氛圍。xx市成立后，濾布為切實建設“清廉、務實、高效”政 府，我們開展了 “艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”精神專題教育活 動，把機關后勤事務管理放在事關政府機關形象、事關機 關的運行成本、事關反腐倡廉成效的高度，通過會議動員 及小組討論，使后勤管理服務人員充分認識艱苦奮斗、勤 儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要性，要求每一位后勤管理服務人 員務必按照溫家寶總理提出的“清廉、節(jié)儉、奉獻”的要 求，做到“時時講節(jié)儉、事事講節(jié)約”，帶頭推進節(jié)約型機 關建設。二是在具體工作中加強效益管理，把建設節(jié)約型政府 機關工作落到

3、實處。在抓優(yōu)質(zhì)服務的同時，始終把節(jié)約工 作貫穿于各個管理環(huán)節(jié)之中，扎扎實實抓好每項工作，努 力降低機關后勤服務保障成本。在接待工作上，按照，明 確了 “對口接待、隆重節(jié)儉”的接待要求，市政府領導在 本市范圍內(nèi)開展工作做到輕車簡從，不要陪餐，不層層陪 同，洗煤濾布不迎來送往；上級機關領導來衛(wèi)，由對口部 門負責接待，需要市政府相關領導會見或陪同的，由有關 部門按程序報市政府辦公室統(tǒng)一安排，同時，研究擬定 了，確立了科學化管理、標準化服務的工作思路，通過規(guī) 范管理，降低接待成本；在車輛管理上，要求司機在確保 車輛性能良好、安全駕駛的前提下，做到勤保養(yǎng)、勤維護、 勤擦拭，車輛維修實行審批簽字制度，出車

4、由辦公室統(tǒng)一 安排，杜絕車輛燃油及維修浪費；在文印管理上，建立了 機關局域網(wǎng)，對全體人員進行了電子政務培訓，積極推行 無紙化辦公，降低成本。堅持做到“少發(fā)文、少開會，發(fā) 短文、開短會”，發(fā)文一律雙面打印，提倡各科室對紙張重復利用，對報廢紙張由辦公室統(tǒng)一集中打漿銷毀；在水電 管理上，把節(jié)約用水用電落實在日常工作中，切實抓緊、 抓好、抓出成效。在每個供水點、辦公室張貼“節(jié)約用水”、“節(jié)約用電”等標識，提醒機關干部時刻厲行節(jié)約，后勤服務人員每天定期對各供水供電設備進行檢查,減少浪費;在設施設備維修維護管理上，堅持做到定期檢查、定期維 護、定期保養(yǎng)，確保設施設備的正常運轉，設備出了故障, 除了部分技術

5、性能較高的由專業(yè)隊伍維修外，其它都自己 動手搶修，降低維修成本。二、堅持服務大局提高工作效率一是健全了機關后勤管理工作的機制。明確一名副秘書長具體負責機關后勤事務工作，建立和健全了 “一級抓 一級、一級對一級負責”的工作機制。按照“定崗位、定 人員、定職責”的思路，對機關后勤管理服務人員實行目 標管理，工作業(yè)績與月度獎金發(fā)放掛鉤，使每位工作人員 做到“在其位、謀其事、盡其職、負其責”，確保了機關后 勤事務管理工作的高效運轉。二是健全和完善了機關后勤管理各項制度。設市以來，我們先后健全和完善了等余條后勤管理制度，嚴格程序、嚴格標準管理，促進了管理服務工作的規(guī)范化、 制度化。三是加強了對機關后勤管

6、理服務人員的考核。細化、 分解機關后勤事務目標，做到人員、時限、標準“三落實”, 對目標管理的完成情況，做到按月檢查、每季分析、半年 考評、年終考核，促進了目標任務的完成，去年至今，政 府辦公室先后完成各類接待任務多次，組織和服務大型會 議多場次，沒有發(fā)生任何差錯。三、堅持以人為本，加強職工隊伍建設隊伍建設是提高機關服務質(zhì)量和水平的前提和基礎， 是做好機關事務管理各項工作的關鍵。市政府辦公室后勤 管理人員共有名，擔負著市政府機關日常后勤供給、接待、 文印管理、會議組織、車輛調(diào)度、物品采購、餐飲服務等 工作，人員的分散性、任務的特殊性、差錯的公開性、服 務的時效性，要求機關后勤管理服務人員必須具

7、備較高的 綜合素質(zhì)，慎之又慎，不能有絲毫的馬虎和差錯。一是不斷加強后勤管理服務人員職業(yè)道德教育。結合 學習宣傳活動的開展，大力倡導愛國守法、明禮誠信、團 結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的公民基本道德規(guī)范，在機 關內(nèi)部開展了 “講道德、講奉獻、講風格”的學習教育活 動，增強了辦公室工作人員的責任意識和主人翁思想，形 成了奮發(fā)向上、敬業(yè)奉獻、努力服務的良好氛圍。二是提高機關后勤管理服務的時效。針對設市之初， 市政府辦公場地緊張、辦公地點分散等特點，制定辦公室 文明服務流程，要求全體后勤服務人員立足崗位，在各項 服務工作中要做到周密、細致、及時，保證服務質(zhì)量。在 設市籌備期間，后勤服務人員承擔了參加設市

8、慶典自治區(qū) 內(nèi)外領導人及重要來賓的服務任務，在服務過程中，大家 不負重望，舉止莊重，熱情文明，一絲不茍，圓滿完成了 任務，展示了機關后勤服務人員的良好素質(zhì)和服務形象, 也受到了有關領導和部門的好評。三是開展職工崗位技能培訓。提高服務技能是實現(xiàn) “服務好、態(tài)度好、廉政好”這一目標的前提。在加強后 勤管理服務人員職業(yè)道德教育，提高服務時效的同時，我 們擠出資金，抓好職工的技能培訓。對專業(yè)技術人員，加 大對技術培訓的投入，為他們購置了專業(yè)書籍，并定期選 派人員外岀考察學習。對服務人員，定期對應知應會內(nèi)容 進行書面測試，同時邀請賓館、酒店等地專業(yè)服務人員進 行現(xiàn)場演練和展示，幫助機關后勤服務人員盡快提高服務 技能，做到服務動作規(guī)范化、標準化，努力造就一支肯服 務、守