汽車行業(yè)的微信營(yíng)銷策劃方案

1、第1頁(yè)共1頁(yè) 汽車行業(yè)的微信營(yíng)銷策劃方案 微信用戶突破 4.6億， 占據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 80%的流量入口來(lái) 源。移動(dòng)應(yīng)用正在成為人們獲取資訊和生活服務(wù)的第一入口，正 加速向“智能移動(dòng)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式遷移。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代，搶占用戶的手機(jī)桌面，就是未來(lái)的主流。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搶占渠 道是通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要的就是基于微信的手 機(jī)網(wǎng)站，也就是手機(jī)版本的 webappo 二、微活動(dòng)一刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤 你還在為傳統(tǒng)的活動(dòng)方式參與用戶少而煩惱嗎？微信海云平臺(tái) 針對(duì)汽車行業(yè)研發(fā)的刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤，新奇好玩，而且參與方式 簡(jiǎn)單，能夠快速的吸引新用戶關(guān)注并且參與，定期舉行微信活動(dòng) 還能促進(jìn)消費(fèi)者對(duì) 4s

2、店的好感度，最終將消費(fèi)者吸引到店里來(lái)購(gòu) 買。并且通過(guò)定期的微信營(yíng)銷活動(dòng)贈(zèng)送給老顧客一些禮品，維系 和老顧客之間的關(guān)系，增加老顧客對(duì)該店的忠誠(chéng)度，老顧客在升 級(jí)換代、二次購(gòu)車的時(shí)候再次光顧該店，有時(shí)還會(huì)推薦給身邊的 親朋好友，再次促進(jìn)銷售。 案例展示： 汽車 4s店微信公眾平臺(tái)在未接入微信海云平臺(tái)微活動(dòng)時(shí)每日 通過(guò)群發(fā)消息推送活動(dòng)信息吸引參與用戶非常少，而且由于內(nèi)容 形式單調(diào)，用戶體驗(yàn)不佳，微信公眾平臺(tái)的用戶流失，在使用微 信海第1頁(yè)共1頁(yè) 云平臺(tái)的微活動(dòng)之后，每日吸引來(lái)的用戶上升，由微活動(dòng)促 成銷售量提升。 三、微應(yīng)用一預(yù)約試駕（保養(yǎng)）、一鍵導(dǎo)航 （一）預(yù)約試駕功能： 現(xiàn)在的消費(fèi)者一般通過(guò)打電

3、話預(yù)約和登陸官網(wǎng)填寫(xiě)申請(qǐng)信息 這兩種形式進(jìn)行預(yù)約試駕。電話預(yù)約耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，記錄人員手 寫(xiě)登記也比較麻煩，而且有時(shí)會(huì)因?yàn)殡娫捯糍|(zhì)和說(shuō)話口音問(wèn)題等 出現(xiàn)聽(tīng)不清楚而出現(xiàn)信息記錄錯(cuò)誤的情況。 而登陸官網(wǎng)填寫(xiě)則需 要電腦，因?yàn)殡娔X端的頁(yè)面在手機(jī)上閱讀體驗(yàn)不佳，消費(fèi)者不能 隨時(shí)隨地的預(yù)約試駕。 微信海云平臺(tái)推出微信端預(yù)約試駕功能，消費(fèi)者只需在微信 端輸入微信昵稱（號(hào)）、姓名、性別、手機(jī)號(hào)、地址等信息提前預(yù) 約，操作便捷，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)囻{，為消費(fèi)者解決 了登陸網(wǎng)頁(yè)和打電話的麻煩，微信預(yù)約輕松搞定。同時(shí)商家也把 消費(fèi)者集中到微信這一個(gè)平臺(tái)上，商家提取、統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者信息也 更方便，易操作。 汽車 4

4、s店由于登陸官網(wǎng)和電話預(yù)約的麻煩， 在應(yīng)用微信預(yù)約 試駕功能后，消費(fèi)者預(yù)約試駕更方便，商家也通過(guò)微信通知消費(fèi) 者前來(lái)試駕，省去了電話通知和短信通知的不便和費(fèi)用，消費(fèi)者 申請(qǐng)?jiān)囻{的比率上升，實(shí)際到店試駕的比率上升，銷售額也上 升。 二、一鍵導(dǎo)航功能: 消費(fèi)者買車除了價(jià)格因素以外， 還需要考慮 4s店與家之間的 距第1頁(yè)共1頁(yè) 離，一般會(huì)選擇就近購(gòu)買，方便以后到店進(jìn)行維修、洗車、保 養(yǎng)等。你還在為消費(fèi)者因?yàn)檎也坏?4s店的具體位置，而失去了這 個(gè)客戶而煩惱嗎？ 基于消費(fèi)者對(duì)于汽車行業(yè)具體地理位置的需求，微信海云平 臺(tái)研發(fā)一鍵導(dǎo)航功能， 方便消費(fèi)者快速定位自己地理位置并進(jìn)行 導(dǎo)航，全程引導(dǎo)消費(fèi)者到店

5、進(jìn)行試駕或購(gòu)買，為您快速解決因無(wú) 法快速找到商家位置而導(dǎo)致客戶流失的問(wèn)題。 汽車 4s店在使用一鍵導(dǎo)航功能之前基本都是通過(guò)電話或短信 形式提示消費(fèi)者商家的位置，由于電話音質(zhì)問(wèn)題對(duì)導(dǎo)航效果形成 很大的影響，同時(shí)電話和短信無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)導(dǎo)航，導(dǎo)致用戶流 失，最終到店的用戶對(duì)此種導(dǎo)航形式的表示非常不滿。在使用一 鍵導(dǎo)航功能之后，用戶通過(guò)微信即可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢乘車路線，快 速精確的找到商家位置，用戶到店人數(shù)增加了，并且對(duì)一鍵導(dǎo)航 的方式贊賞有加，大大提升了客戶對(duì)商家的滿意度，同時(shí)也提高 了商家的工作效率。 三、微會(huì)員-電子會(huì)員卡 由于消費(fèi)者買了車以后都需要維修或者定期保養(yǎng)服務(wù)，因此 對(duì)每個(gè)車主都建立了一個(gè)

6、檔案，但是每個(gè)車主買的車型不一樣， 所享受的優(yōu)惠和服務(wù)也不一樣，而且一個(gè)車主同時(shí)有幾個(gè)卡，比 如保養(yǎng)卡、洗車卡等。4s店制作卡片和管理起來(lái)比較麻煩，而且 車主有可能自己都不清楚自己應(yīng)該享受的優(yōu)惠和服務(wù)內(nèi)容，而且 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)忘記帶卡的情況。當(dāng)有優(yōu)惠信息需要通知車主時(shí)，通 過(guò)打電話或發(fā)第1頁(yè)共1頁(yè) 送短信的形式告知，比較麻煩，且所需要的人力和 費(fèi)用較高。 微信海云平臺(tái)推出的微會(huì)員功能可收集會(huì)員信息建立商家的 消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，并方便管理，從而為會(huì)員提供專屬服務(wù)。只需一 個(gè)電子微會(huì)員卡就可以將全部的促銷優(yōu)惠、會(huì)員專享等服務(wù)信息 直接顯示在微會(huì)員頁(yè)面，消費(fèi)者可直接通過(guò)自己的會(huì)員卡查看自 己的積分、可以享受

7、的服務(wù)、優(yōu)惠等。將商家已有的線上用戶吸 引至線下進(jìn)行二次消費(fèi)，直接促進(jìn)商家的營(yíng)業(yè)額提升，消費(fèi)者到 店消費(fèi)后只需要拿出手機(jī)出示自己的微會(huì)員卡，就可享受優(yōu)惠服 務(wù)，免去了攜帶多個(gè)實(shí)體卡的麻煩，方便了顧客，也提升了服務(wù) 質(zhì)量，提升了消費(fèi)者對(duì) 4s店服務(wù)的滿意度，同時(shí)也為商家減少了 實(shí)體卡的制作成本和信息發(fā)送成本。 汽車 4s店微信公眾平臺(tái)在使用微會(huì)員之前， 基本是通過(guò)填寫(xiě) 表格的形式收集用戶信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)，再錄入到電腦，操作復(fù) 雜，效率低下，管理麻煩，不能做到個(gè)性化的消息推送；使用微信 海微會(huì)員系統(tǒng)后，用戶填寫(xiě)個(gè)人信息獲取會(huì)員卡，自動(dòng)生成分 組，管理方便。 在使用微會(huì)員系統(tǒng)后， 優(yōu)惠活動(dòng)期間大幅提髙

8、用 戶每日到店量。而且根據(jù)會(huì)員卡綁定建立商家自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù) 庫(kù)之后，微信平臺(tái)用戶的互動(dòng)率提升，大大提高用戶對(duì)商家的忠 誠(chéng)度。基于微信的互動(dòng)性、朋友圈快速傳播的特性，為商家節(jié)約 制卡成本和會(huì)員信息發(fā)送成本。 五、微客服-人機(jī)值守、一鍵撥號(hào) 你的客服正在為每天接到數(shù)以百計(jì)的客戶電話而感到壓力山 第1頁(yè)共1頁(yè) 大嗎？你的店有因?yàn)榭蛻綦娫捥喽荒芗皶r(shí)處理而遭到客戶投訴 嗎？你有因?yàn)榭蛻粜枰o急救援時(shí)而記不住你們的客服電話而抱怨 你們的服務(wù)做的差嗎？ 微信海云平臺(tái)研發(fā)圖文、語(yǔ)音、文字鏈接、電話直撥、地理 位置等多種形式智能客服，配合人工客服進(jìn)行人機(jī)值守為用戶提 升全面的咨詢引導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于一些常見(jiàn)問(wèn)題，建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí) 庫(kù)，用戶點(diǎn)擊或是發(fā)送相應(yīng)關(guān)鍵詞即可在第一時(shí)間得到相應(yīng)的解 答和幫助。同時(shí)微信海云平臺(tái)智能客服可接入商橋客服系統(tǒng)，方 便用戶直接在微信平臺(tái)進(jìn)行咨詢、與客服人員進(jìn)行溝通。 一鍵撥號(hào)功能把微信和聯(lián)系方式融合在一起，通過(guò)移動(dòng)門