20 xx年質(zhì)檢部工作計劃書

1、質(zhì)檢部20XX 年工作計劃書編制部門:質(zhì)檢部總頁/碼次:15/15編制：萬健審核：批準(zhǔn)：20XX年質(zhì)檢部重要管理項目及目標(biāo)管理項目20XX年實績20XX年目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)意義簡述一、 ISO9001：2008 體系已通過外審組織 2 次內(nèi)審， 1 次管理評審。持續(xù)深化提升內(nèi)部管理。二、 ISO14001體系未推行計劃推行為公司戰(zhàn)略發(fā)展搭建優(yōu)勢平臺。三、人力成本沒有品管團(tuán)隊，全公司只有 1 名 IQC編制 7 人。建立一支品質(zhì)管理團(tuán)隊。和1名IPQC四、進(jìn)料品質(zhì)無明確規(guī)定目標(biāo)： 95%，建立樣品室提升供方品質(zhì)和生產(chǎn)效率，更好的實現(xiàn)客戶滿意。五、制程品質(zhì)無明確規(guī)定目標(biāo)： 95%降低返工成本。六、成品品

2、質(zhì)無明確規(guī)定目標(biāo)： 98%降低客戶投訴風(fēng)險。七、客訴率無明確規(guī)定目標(biāo)：公司內(nèi)部原因 2%降低公司成本，滿足客戶要求。八、客訴處理速度無明確規(guī)定48 小時內(nèi)結(jié)案快速處理客訴，提升客戶滿意度九、員工培訓(xùn)時數(shù)無明確規(guī)定每人 4小時/月提升團(tuán)隊作戰(zhàn)能力，為公司培養(yǎng)人才。一. 質(zhì)量體系管理工作計劃 :序主計劃子計劃預(yù)計完成時間責(zé)任部門號5月份 8月份 11月份 12 月份責(zé)任人3 月份1. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇確認(rèn)ISO9000 及及 ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)人員計劃上交2.ISO90001ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)3. 送外培訓(xùn)4. 證書歸檔1. 內(nèi)審策劃總經(jīng)辦 / 質(zhì)檢部2. 第一次內(nèi)審實施（首次會議

3、/ 現(xiàn)場審核 / 未次會議 ISO9000 體系內(nèi)審 改善跟蹤 / 資料存檔）2及管理評審3.第二次內(nèi)審實施（首次會議 / 現(xiàn)場審核 / 未次會議改善跟蹤 / 資料存檔）4.管理評審策劃5.管理評審實施（會議評審 / 改善跟蹤 / 存檔）1.體系策劃及導(dǎo)入培訓(xùn)2.體系推行團(tuán)隊確認(rèn)及分工3.體系文件編制ISO14000體系4.體系文件評審3在公司形成有效機(jī) 5.體系文件批準(zhǔn)并標(biāo)準(zhǔn)化制并獲得外部審核 6.體系文件培訓(xùn)資格7.體系文件試運行8. 內(nèi)審（策劃 / 實施評審 / 改善跟蹤 / 存檔）9. 管理評審（策劃 / 實施 / 改善 / 存檔）10. 申請外審并通過外審二.20XX 年質(zhì)檢部組織結(jié)

4、構(gòu) :三. 來料品質(zhì)管理工作計劃：序主計劃子計劃號樣板 / 技術(shù)資料完善1.整理并分類管理樣板并完善12.板式技術(shù)資料整理并完善管理3.實木技術(shù)資料整理并完善1.包裝類標(biāo)準(zhǔn)修訂檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂完善及2.五金類標(biāo)準(zhǔn)修訂23.木制類標(biāo)準(zhǔn)修訂培訓(xùn)4. 其它類標(biāo)準(zhǔn)修訂5. 安排對所有修訂后標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)供應(yīng)商質(zhì)量改善提升 1. 組織采購 / 研發(fā)商議建立項目小組3項目（長期戰(zhàn)略工作2. 監(jiān)督采購部形成項目工作計劃預(yù)計完成時間責(zé)任部門3 月份5 月份8月份 11月份12 月份責(zé)任人黃金源黃金源黃金源萬健萬健萬健萬健萬健采購部 / 黃金源采購部 / 黃金源事項）3. 按工作計劃對我司長期合作的供方進(jìn)行改善4.

5、匯總項目報告提報總經(jīng)辦5. 形成標(biāo)準(zhǔn)化流程后續(xù)新供方按項目方案工作1. 確認(rèn)數(shù)據(jù)收集方案進(jìn)料質(zhì)量損失成本統(tǒng) 2. 實施數(shù)據(jù)收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)化4數(shù)據(jù)進(jìn)行共享分析并上報總經(jīng)辦計并形成數(shù)據(jù)3.4.形成標(biāo)準(zhǔn)化流程并持續(xù)進(jìn)行四. 制程管理工作計劃 :序主計劃子計劃號采購部 / 黃金源采購部 / 黃金源采購部 / 黃金源黃金源黃金源黃金源黃金源預(yù)計完成時間責(zé)任部門3 月份5 月份8 月份 11月份12 月份責(zé)任人樣板 / 技術(shù)資料完善1管理檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂完善及2培訓(xùn)建立客訴快速處理機(jī)3制建立質(zhì)量成本控制機(jī)4制5 完善并提升質(zhì)量改善1. 整理并分類管理樣板并完善，建立樣板室2. 板式技術(shù)資料整理并完善3. 實木

6、技術(shù)資料整理并完善1. 板式家具標(biāo)準(zhǔn)修訂2. 實木制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂3. 成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)修訂4. 其它類標(biāo)準(zhǔn)修訂5. 安排對所有修訂后標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)1. 確認(rèn)客訴快速處理機(jī)制方案并標(biāo)準(zhǔn)化2. 按標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行（ 48 小時內(nèi)實現(xiàn)客訴結(jié)案）1. 確認(rèn)質(zhì)量成本控制方案及標(biāo)準(zhǔn)化2. 實施標(biāo)準(zhǔn)化流程3. 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并呈報按月呈報生產(chǎn)辦1. 質(zhì)量改善流程化進(jìn)行萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健萬健機(jī)制2.實施數(shù)據(jù)收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)化萬健3.形成月度及年度數(shù)據(jù)并上報總經(jīng)辦萬健五. 成品管理工作計劃：序主計劃號樣板 / 技術(shù)資料完善1管理建立成品質(zhì)量成本控2制機(jī)制完善并提升成品質(zhì)量3改善機(jī)制預(yù)計完成

7、時間責(zé)任部門子計劃責(zé)任人3 月份5 月份8月份 11月份12 月份1.整理并分類管理樣板并完善 , 標(biāo)準(zhǔn)化管理萬健2.板式技術(shù)資料整理并完善萬健3.實木技術(shù)資料整理并完善萬健1.確認(rèn)質(zhì)量成本控制方案及標(biāo)準(zhǔn)化萬健2.實施標(biāo)準(zhǔn)化流程萬健3.進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并呈報按月呈報總經(jīng)辦萬健1.質(zhì)量改善流程化進(jìn)行萬健2.實施數(shù)據(jù)收集并進(jìn)行數(shù)據(jù)化萬健3.形成月度及年度數(shù)據(jù)并上報質(zhì)檢部辦公室萬健六. 客訴品質(zhì)管理工作計劃：序主計劃子計劃預(yù)計完成時間責(zé)任部門號責(zé)任人1. 客訴流程梳理并標(biāo)準(zhǔn)化客訴流程化建設(shè)12. 對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)完善3. 實施流程并持續(xù)進(jìn)行。1. 確認(rèn)質(zhì)量成本控制方案及標(biāo)準(zhǔn)化建立客訴質(zhì)量成22. 實施

8、標(biāo)準(zhǔn)化流程本控制機(jī)制3. 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并按月呈報總經(jīng)辦3月份5月份8月份11月份12月份萬健萬健萬健萬健萬健萬健七質(zhì)量成本管理工作計劃：預(yù)計完成時間序子計劃責(zé)任部門主計劃責(zé)任人號3 月份5月份 8月份 11月份12 月份1確認(rèn)質(zhì)量成本管理 1.確認(rèn)外部質(zhì)量成本統(tǒng)計方案營銷部 / 質(zhì)檢部方案營銷部 / 質(zhì)檢部確認(rèn)內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計方案2.3.形成有效機(jī)制并進(jìn)行持續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計營銷部 / 質(zhì)檢部1.客訴成本損失統(tǒng)計營銷部 / 質(zhì)檢部2.各部門工作質(zhì)量產(chǎn)生的質(zhì)量成本損失統(tǒng)計營銷部 / 質(zhì)檢部2質(zhì)量成本控制分步 3.物料質(zhì)量成本損失營銷部 / 質(zhì)檢部驟進(jìn)行管理4.制程質(zhì)量成本損失營銷部 / 質(zhì)檢部5.成品質(zhì)

9、量成本損失營銷部 / 質(zhì)檢部八. 檢測工具申購：檢測工具申購一覽表序號檢測工具數(shù)量用途1對色儀1 個對公司所有產(chǎn)品的顏色色差進(jìn)行控制。2水平尺1 把對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行水平測試。3油漆光澤儀1 臺對油漆產(chǎn)品的光澤度進(jìn)行控制。4油漆附著力測試工具1 臺對油漆產(chǎn)品的附著力進(jìn)行控制。5木材水份測試儀2 臺用于對我司木材和板材進(jìn)行含水率判定。九. 部門績效管理工作計劃：序主計劃子計劃預(yù)計完成時間責(zé)任部門號責(zé)任人2 月份3 月份5 月份8 月份12 月份1. 下發(fā)初稿經(jīng)各模塊充分討論并征詢意見萬健完善修訂質(zhì)檢部1績效考核規(guī)定并2. 匯總意見并對規(guī)定進(jìn)行修訂，標(biāo)準(zhǔn)化萬健充分討論培訓(xùn)3. 對員工進(jìn)行培訓(xùn)宣導(dǎo)萬健1

10、. 在部門內(nèi)部正式運行規(guī)定萬健運行績效管理規(guī)2定2. 每月持續(xù)進(jìn)行評比并以看板張貼的形式對優(yōu)秀者萬健進(jìn)行公布十. 人才團(tuán)隊建設(shè)工作計劃序預(yù)計完成時間責(zé)任部門主計劃子計劃號責(zé)任人2 月份3 月份4 月份8 月份12 月份1. 建立崗位交叉互換機(jī)制， 對管理崗位和基層品檢員崗位1人才建設(shè)實行三個月一輪換的制度， 培訓(xùn)多技能人才， 提升管理團(tuán)萬健隊的作戰(zhàn)能力。2團(tuán)隊建設(shè)1. 每 2 個月組織一次部門聚餐活動或野營活動，萬健增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力和團(tuán)隊的凝聚力。3團(tuán)隊成員培訓(xùn)1. 按培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升全員綜合素質(zhì)水平，萬健為公司培養(yǎng)人才。十一 .20XX 年質(zhì)檢部培訓(xùn)工作計劃：十二 .質(zhì)量月會管理工作計劃：主計劃子計劃預(yù)計完成時間責(zé)任部門責(zé)任人2 月份3 月份4 月份8 月份12 月份1. 組織相關(guān)部門商議充分討論質(zhì)量月會會議制度萬健的可行性及必要性，會議議程和周