物業(yè)公司停車場(chǎng)制度

1、物業(yè)管理有限公司停 車 場(chǎng) 管 理 制 度二零一一年九月停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人職責(zé)2車場(chǎng)收費(fèi)員的職責(zé)及紀(jì)律3車場(chǎng)引導(dǎo)員的管理與紀(jì)律5車場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急制度7停車場(chǎng)辦卡流程與規(guī)定8其他9停車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人職責(zé)管理負(fù)責(zé)人職責(zé):1、依法循章對(duì)地鐵大樓、交通、車輛進(jìn)行管理；2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)；3、熟悉掌握住地鐵大樓車輛流通情況，車位情況，合理布署安排, 優(yōu)先保證公司使用車位；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行月考核，填寫(xiě)員 工排班表;5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并監(jiān)督車場(chǎng)引導(dǎo)員與收銀員填寫(xiě)交接表 與車場(chǎng)日收入表；6、負(fù)責(zé)每月報(bào)銷現(xiàn)金收入表，并交實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核；7、負(fù)責(zé)票根清算工作；

2、8、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴；9、負(fù)責(zé)辦理辦卡與發(fā)卡手續(xù)；10、處理車場(chǎng)突發(fā)事件并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)；11、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄；12、定期向物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。車場(chǎng)收費(fèi)員的職責(zé)及紀(jì)律收銀員的職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的汽車出入收費(fèi)管理；2、文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人；3、服從公司統(tǒng)一安排與調(diào)度，實(shí)行24小時(shí)輪流值班，保手機(jī)在24 小時(shí)開(kāi)機(jī)在線；4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，使用“您好”、“謝謝”、“請(qǐng)慢走” 等文明用語(yǔ)，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守；5、按時(shí)交接班，接班人員

3、應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未 到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗；6、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注 意事項(xiàng)；7、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物晶對(duì)講機(jī)、票據(jù)、現(xiàn)金等并 在值班記錄上簽名；8、車輛停放按停車收費(fèi)系統(tǒng)車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)；9、遇有司機(jī)丟失月租卡或月租卡失效時(shí)，經(jīng)車場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)同意，登記 車輛進(jìn)入時(shí)間，按臨時(shí)卡收費(fèi)，并告知司機(jī)到車場(chǎng)管理辦公室 辦理遺失補(bǔ)卡手續(xù)（節(jié)假日在前臺(tái)保安辦理）；10、遇有要求免費(fèi)車輛時(shí)，須經(jīng)物業(yè)主管同意，并做好記錄，雙方 簽字認(rèn)可；11、監(jiān)管收費(fèi)室的設(shè)施設(shè)備檢查，出現(xiàn)故障時(shí)立即報(bào)告本公司工程 人員與車場(chǎng)負(fù)責(zé)人，以確保各系統(tǒng)正常運(yùn)行；12、

4、如發(fā)生停電、系統(tǒng)問(wèn)題請(qǐng)立即起用臨時(shí)手工計(jì)費(fèi)表；13、按規(guī)定著裝，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)千場(chǎng)日收入表；14、值班時(shí)禁止吃零食，嚴(yán)禁嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看 書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事；15、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款（銀行）；16、負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)的停放車輛與車場(chǎng)引導(dǎo)員進(jìn)行核對(duì)、清查、保證車 場(chǎng)-車輛安全；17、負(fù)責(zé)車場(chǎng)收費(fèi)亭的清潔工作，保持干凈衛(wèi)生。車場(chǎng)引導(dǎo)員的管理與紀(jì)律引導(dǎo)員的職責(zé)如下：1、儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定；2、執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人；3、服從公司統(tǒng)一安排與調(diào)度，實(shí)行24小時(shí)輪流值班，保手機(jī)在 24小時(shí)開(kāi)

5、機(jī)在線；4、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：嚴(yán)禁嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事；5、愛(ài)護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；6、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明；7、禁止在公司所管管轄范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭 博；團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；8、不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事；9、遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要 勸其離開(kāi)；10、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未 到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗；11、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛岀入和停放情況以及本班應(yīng)注 意事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫(xiě)車場(chǎng)秩序維護(hù)員執(zhí)勤記錄

6、表；12、指揮車輛的進(jìn)出和停放；13、嚴(yán)禁代為車主開(kāi)車、存放鑰匙等；14、對(duì)違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正；15、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主;16、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效、如有損壞，要及時(shí)通報(bào)主 管進(jìn)行更換；17、值班人員嚴(yán)禁在上班時(shí)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤 無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛情 況及車主的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告物業(yè)主管；18、提醒司機(jī)鎖好車門，關(guān)好車窗，帶走貴重物品；19、對(duì)車輛安全檢查并記錄（檢查內(nèi)容包括：車牌是否齊全、車燈是否撞壞、車身是否刮花、車輪是否漏氣、車內(nèi)燈光是否關(guān)閉、 車前后是否有標(biāo)志、門窗

7、是否關(guān)好）等，檢查出問(wèn)題的車輛要 做好詳細(xì)記錄，并請(qǐng)司機(jī)確認(rèn)；20、場(chǎng)內(nèi)洗車（固定洗車臺(tái)除外）、修車、試車、練車。車場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急制度本制度適用本停車場(chǎng)突發(fā)事件的預(yù)防和控制工作。為有效預(yù)防和控制車場(chǎng)被盜、被搶、車輛自燃等突發(fā)事件，保 障車主的車輛安全，維護(hù)正常的車場(chǎng)秩序，依據(jù)突發(fā)公共區(qū)域事 件應(yīng)急條例和有關(guān)規(guī)定等相關(guān)文件的要求，制定以下應(yīng)急制度：1、突發(fā)事件必須在“第一時(shí)間”（5鐘內(nèi)）打電話以口頭形式上 報(bào)物業(yè)部主管；2、如車輛被盜請(qǐng)立即撥打110；3、如車輛白燃請(qǐng)立即撥打119、110,后根據(jù)要求寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告；4、如車輛發(fā)生擦掛、相撞等請(qǐng)立即撥打112與保險(xiǎn)公司報(bào)案；5、發(fā)生事故后一定要保

8、護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)，把事態(tài)和損失控制在 最小范圍;6、配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明原因、查明責(zé)任、處理結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)延誤上報(bào)時(shí)間或隱瞞不報(bào)的要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。 突發(fā)事件經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要迅速組織搶救，做好善后處理工作，防 止因處理不當(dāng)引起矛盾激化。停車場(chǎng)辦卡流程與規(guī)定為了能更加強(qiáng)停車場(chǎng)辦卡管理制度，現(xiàn)出臺(tái)管理辦法與辦卡流程:本公司車輛辦卡管理辦法：1、公司用公車需提供辦卡部門、申請(qǐng)車號(hào)報(bào)實(shí)業(yè)物業(yè)部；2、卡流程詳見(jiàn)（附）。二、本公司員工辦卡管理辦法：1、需是本公司員工（或家人）車輛；2、需要提供本人（或家人）車輛行駛證、駕駛證、身份證、保修卡復(fù)印件；3、本公司員工只能辦理一張免費(fèi)停車卡；4、辦卡流程

9、詳見(jiàn)（附加）。三、租住大廈公司辦卡管理辦法：1、本公司用公車需提供辦卡部門、申請(qǐng)車號(hào)報(bào)實(shí)業(yè)物業(yè)部；2、需要提供公司車輛行駛證、駕駛證、辦卡人身份證、保修卡復(fù)印件；3、辦理月卡至少三個(gè)月起；4、辦理需繳納50元押金（停卡后可退），10元手續(xù)費(fèi)；5、嚴(yán)禁一卡多用，違者罰款500元；6、辦卡流程詳見(jiàn)（附加）。四、對(duì)外辦卡管理辦法：1、需提供本人（或家人）車輛行駛證、駕駛證、身份證、保修卡 復(fù)印件；2、需提供木人工作單位與聯(lián)系方式；3、辦理月卡至少三個(gè)月起；4、辦理需繳納50元押金（?？ê罂赏耍?0元手續(xù)費(fèi)；5、嚴(yán)禁一卡多用，違者罰款500元；6、辦卡流程詳見(jiàn)（附加）。五、優(yōu)惠辦卡、特殊辦卡管理辦法

10、：1、需提出申請(qǐng)要求與特殊要求證明；2、需各分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)；3、交實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后確認(rèn)；4、需提供本人工作單位與聯(lián)系方式；5、辦理月卡至少三個(gè)月起；6、辦理需繳納50元押金（停卡后可退），10元手續(xù)費(fèi)；7、嚴(yán)禁一卡多用，違者予以沒(méi)收或罰款500元；8、辦卡流程詳見(jiàn)（附加）。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案一、在接到停電通知的情況下，停車場(chǎng)管理處工作人員應(yīng)做好停電 前的應(yīng)變工作；二、在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停停車場(chǎng)工作人員應(yīng)立即確認(rèn) 是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派 人查找原因采取措施；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電 引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供 電，

11、并將了解的情況通知車場(chǎng)負(fù)責(zé)人；三、出現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，立即啟用臨時(shí)手工收費(fèi)計(jì)費(fèi)表；四、配備有發(fā)電機(jī)組的停車場(chǎng)要及時(shí)起動(dòng)發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行工作;五、車場(chǎng)負(fù)責(zé)人要安排人員到各主要出入口維持秩序（節(jié)假口請(qǐng)保安配合），加強(qiáng)安全措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)；六、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)牛原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的 損失；七、根據(jù)實(shí)際情況，如有必要關(guān)閉停車場(chǎng)時(shí)必須上報(bào)公司管理部；八、突發(fā)停電的預(yù)防措施：1、停車場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明確保正常；2、停車場(chǎng)應(yīng)按規(guī)定做好對(duì)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作；3、除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。日期電腦應(yīng)收金額手工應(yīng)收金額免費(fèi)金額

12、實(shí)收金額代金券現(xiàn)金實(shí)際繳存統(tǒng)計(jì)人備注合計(jì)月計(jì)附件1:地鐵大樓機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)日收入表年 月表三:停車場(chǎng)月卡辦理費(fèi)用收支記錄表i日期:月卡停車費(fèi)補(bǔ)卡費(fèi)合計(jì)一 :統(tǒng)計(jì)人備注：4<:一:6r*一一 r:*s j1合計(jì)-一44<1j月累!1 計(jì)r11i i n j辦卡記錄：！i地鐵大樓停車場(chǎng)手工計(jì)費(fèi)單（11001）車牌號(hào)：地鐵大樓停車場(chǎng)手工計(jì)費(fèi)單（11004）車牌號(hào)：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：出場(chǎng)時(shí)間:出場(chǎng)時(shí)間：收費(fèi)：收費(fèi)：備注：備注：經(jīng)辦人：（口）經(jīng)辦人：（口）地鐵大樓停車場(chǎng)手工計(jì)費(fèi)單（11002）地鐵大樓停車場(chǎng)手工計(jì)費(fèi)單（11005）車牌號(hào)：車牌號(hào)：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：出場(chǎng)時(shí)間：出場(chǎng)時(shí)間：收費(fèi)：

13、收費(fèi)：備注：備注：經(jīng)辦人：（口）經(jīng)辦人：（口）地鐵大樓停車場(chǎng)手工計(jì)費(fèi)單（11003）地鐵大樓停車場(chǎng)手工計(jì)費(fèi)單（11006）車牌號(hào)：車牌號(hào)：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：出場(chǎng)時(shí)間:出場(chǎng)時(shí)間：收費(fèi)：收費(fèi)：備注：備注：經(jīng)辦人：（口）經(jīng)辦人：（口）日期電腦計(jì)費(fèi)手工票代金券合計(jì)交款金額（大小寫(xiě)）交款人收款人備注1ii2日3 id4h5日6 117日8 id9h10日11 ei12日13 li14 h15日16日17日18 li19 h20日21日22日23 li24 h25日26 |e|27日28 id29 h30日31日附件1序號(hào)申請(qǐng)部門車牌號(hào)駕駛員聯(lián)系電話卡號(hào)12345678910111213141516附件

14、2地鐵員工地下停車場(chǎng)停車卡申請(qǐng)表no. dtsy-2011 申請(qǐng)人姓名車主姓名申辦類型個(gè)人 團(tuán)體車身顏色工作單位車號(hào)品牌型號(hào)車輛保險(xiǎn)時(shí)段20 年 月 日至20年月 日申請(qǐng)使用期20 年 月 日至20年月 日審核批準(zhǔn)停車卡號(hào)經(jīng)辦人申請(qǐng)人簽領(lǐng)卡費(fèi)¥押金¥單月價(jià)格¥收款確認(rèn)發(fā)票號(hào)領(lǐng)取人領(lǐng)取人身份證領(lǐng)取人聯(lián)系電話備注新辦續(xù)費(fèi) 補(bǔ)卡（原因：原卡號(hào)：）附力口行駛證口身份證口保險(xiǎn)卡口其他20 年 月 日一式三聯(lián):1、存根聯(lián)2、記帳聯(lián)3制卡聯(lián)附件3租戶（私人）地下停車場(chǎng)停車卡申請(qǐng)表n0.dtsy 2011 申請(qǐng)人姓名車主姓名申辦類型個(gè)人團(tuán)體車身顏色工作單位車牌號(hào)停車卡號(hào)品牌型號(hào)車

15、輛保險(xiǎn)時(shí)段20年月 日至20年月日申請(qǐng)使用期20年月 日至20年月日審核批準(zhǔn)停車卡號(hào)辦卡經(jīng)辦人申請(qǐng)人簽領(lǐng)卡費(fèi)¥押金¥單月價(jià)格¥收款確認(rèn)發(fā)票號(hào)領(lǐng)取人領(lǐng)取人身份證領(lǐng)取人聯(lián)系電話備注新辦續(xù)費(fèi)補(bǔ)卡（原因：原卡號(hào)：）附加行駛證身份證保險(xiǎn)卡其他2011年 月 日辦卡注意事項(xiàng)：1、辦理月卡至少三個(gè)月起；2、辦理需繳納50元押金（停卡后可退），10元手續(xù)費(fèi)；3、嚴(yán)禁一卡多用，違者罰款500元；4、需單位（本人）提出辦卡需求與工作關(guān)系；5、由業(yè)務(wù)關(guān)系部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意；6、后向物業(yè)部提出申請(qǐng)表再報(bào)實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)；7、提供本人車輛行駛證、駕駛證、身份證、保修卡復(fù)印件.辦卡人無(wú)異于請(qǐng)簽字確認(rèn):附件4地下停車場(chǎng)優(yōu)惠卡（特權(quán)）停車卡申請(qǐng)表no. dtsy-2011-申請(qǐng)人姓名車主姓名申辦類型個(gè)人團(tuán)體車身顏色工作單位車牌號(hào)停車r號(hào)品牌型號(hào)車輛保險(xiǎn)時(shí)段201 年 月 日至20