珠寶店工作總結(jié)范文

1、珠寶店工作總結(jié)范文總結(jié)一：珠寶銷售員工作總結(jié)本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從 一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn) 了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神 秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開始熟悉這 些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多 東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。 在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉗金是什么 就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深 的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡 翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個(gè)人

2、業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況 我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場這 個(gè)賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻 沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓 背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的 期望?？陀^的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職 業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。 不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱 情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。 在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提 高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力

3、和熱情， 另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品 的陳列沒有做到絕對(duì)的完美配合，我覺得在商品道具上我 們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧 客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我 們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的 幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量 還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這 就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在 專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi) 更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎 子的，效果

4、也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的 陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所 以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不 是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對(duì)這個(gè)市場的主 流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？?的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍 環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立 一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn) 生。我們要看到，賣場這個(gè)賣場的潛力是巨大的，我們的 位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要 層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè) 績

5、有很大信心的。新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去, 我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司 能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。人無完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心 態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的， 我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。希望新年里，公司的業(yè)績會(huì)更好，賣場本品牌珠寶專 柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破?？偨Y(jié)二：翡翠的銷售技巧與銷售總結(jié)翡翠的市場營銷是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意 義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨(dú)特的營銷技巧。而翡 翠銷售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地 學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合

6、格翡翠銷售 職員。在珠寶市場中，翡翠市場是最復(fù)雜、最混亂的市場， 主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品 種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場 帶來了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí) 別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或 投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是 讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品， 讓他們建立起購買本品牌產(chǎn)品的信心。要以恰如其分的語言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如 我們只經(jīng)營a貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定 機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)1=1等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠，這

7、些語言有利于顧客消除 戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和 信任度才能產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲看。要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為 一個(gè)普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿， 身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā) 顧客對(duì)翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。作為一個(gè)翡翠銷售職員，首先，要對(duì)翡翠的專業(yè)知識(shí) 有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等, 這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購買翡翠的強(qiáng) 烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的 翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧

8、客先容本 企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次， 要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。 向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購買 欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對(duì)性地進(jìn)行 引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購買行 為。多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的, 或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的 比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映 中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過對(duì)翡翠飾品構(gòu) 成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好 的寓意，對(duì)所選

9、擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起 到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。總結(jié)三：珠寶銷售員工作總結(jié)光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度 我的工作,可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。 為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如 下：、工作回顧愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班, 遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí) 專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工 作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的 任務(wù)。二、工作中的不足1營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。2工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性；有時(shí)候銷售不好思 想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都 有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要, 對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待 進(jìn)一步提高。3.對(duì)客戶心理把握不夠。三、今后努力方向1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了 解，提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗 原因，及時(shí)改正。2不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。3 .以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，適時(shí)地接待 顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足, 互相幫助，共