雅居樂運(yùn)營管理辦法

1、雅居樂地產(chǎn)置業(yè)有限公司agile property land co., ltd.編碼apl/p-yy-032 版號(hào)a/0 地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法頁碼1/9 地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法（2019版）編制廖龍日期2019.4.28 審核林啟榮日期2019.4.29 批準(zhǔn)張中略日期2019.5.6 修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 2/11 版本/ 更改： a/0 目錄第一章 . 目的 . . 3 第二章 . 適用范圍 . . 3 第三章 . 大運(yùn)營工作組架構(gòu)及職責(zé). . 3 第四章 . 大運(yùn)營工作機(jī)制 . . 6 第五章 . 集團(tuán)大運(yùn)營問責(zé)

2、機(jī)制 . . 9 第六章 . 附則 . . 11 地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 3/11 版本/ 更改： a/0 第一章目的為匹配地產(chǎn)集團(tuán)運(yùn)營提效的需求，打破內(nèi)部壁壘、解決業(yè)務(wù)沖突、減少管理真空帶等，緊密圍繞項(xiàng)目全周期開發(fā)進(jìn)行全專業(yè)協(xié)同，快速解決項(xiàng)目開發(fā)過程中的各類問題，確保項(xiàng)目按投委會(huì)承諾兌現(xiàn)，保障地產(chǎn)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃的順利達(dá)成。經(jīng)研究決定，在全集團(tuán)啟動(dòng)大運(yùn)營工作，成立“大運(yùn)營工作實(shí)施小組”（以下簡稱 “大運(yùn)營工作組” ） ， 特制定地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法（2019 版） （以下簡稱 “本辦法”） 。第二章適用范圍本辦法適用于地產(chǎn)集團(tuán)國內(nèi)主操盤住宅項(xiàng)目全周期開發(fā)的運(yùn)營管理。第三章

3、大運(yùn)營工作組架構(gòu)及職責(zé)3.1 大運(yùn)營工作組定位在集團(tuán) / 區(qū)域總裁授權(quán)范圍內(nèi)，通過“橫向協(xié)同、縱向打通”的工作機(jī)制，加強(qiáng)各專業(yè)之間的工作交圈、打通縱橫向條線工作壁壘，迅速、高效解決項(xiàng)目問題。對于所授權(quán)限范圍外的問題則制定處理建議一并提交總裁進(jìn)行決策。3.2 大運(yùn)營工作組成員構(gòu)成集團(tuán)大運(yùn)營工作組：運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人任召集人，組員包括設(shè)計(jì)、 工程、 成本、招標(biāo)合約、采購、營銷、財(cái)務(wù)、人力行政等中心代表，中心代表為中心助理總經(jīng)理以上級(jí)別；若為其他級(jí)別，需由集團(tuán)大運(yùn)營工作組組長認(rèn)定。工作組成員意見均可視為中心最終意見。集團(tuán)大運(yùn)營工作組架構(gòu)如下圖：區(qū)域大運(yùn)營工作組：參照集團(tuán)做法成立“區(qū)域

4、大運(yùn)營工作組”，成員增加開發(fā)部門代表，一級(jí)區(qū)域由運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，二級(jí)區(qū)域由區(qū)域總裁任組長，運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人為召集人，組員包括設(shè)計(jì)、工程、成本、招標(biāo)合約、采購、營銷、財(cái)務(wù)、人力行政部門代表，組員為部門負(fù)責(zé)人，區(qū)域可視情況擴(kuò)大工作組成員。一級(jí)區(qū)域大運(yùn)營工作組架構(gòu)如下圖：地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 4/11 版本/ 更改： a/0 二級(jí)區(qū)域大運(yùn)營工作組架構(gòu)如下圖：3.3 集團(tuán)大運(yùn)營工作組職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)大運(yùn)營體系的建立及維護(hù)，制定運(yùn)營方針政策、指導(dǎo)運(yùn)營發(fā)展。3.3.2監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)、開發(fā)進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警、決策。3.3.3在集團(tuán)總裁授權(quán)范圍內(nèi)對項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營問題進(jìn)行決策，決策范圍

5、報(bào)集團(tuán)總裁備案；超授權(quán)范圍的，將比選方案報(bào)總裁決策。3.3.4負(fù)責(zé)定位復(fù)核會(huì)、啟動(dòng)會(huì)、月度例會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)、新項(xiàng)目開發(fā)重難點(diǎn)會(huì)議的召集及決策等。3.3.5負(fù)責(zé)幫扶區(qū)域，解決區(qū)域提交、報(bào)送的問題，提升項(xiàng)目開發(fā)效率。3.3.6負(fù)責(zé)對區(qū)域總裁、事業(yè)部總經(jīng)理、中心職能負(fù)責(zé)人的大運(yùn)營工作考核評(píng)定。3.3.7負(fù)責(zé)對區(qū)域自主確定范圍內(nèi)的項(xiàng)目定案、啟動(dòng)會(huì)、開盤后評(píng)估、交樓后評(píng)估等進(jìn)行抽檢。3.3.8以定期或不定期（每半年度至少1 次）方式對各區(qū)域大運(yùn)營工作組平臺(tái)、重難點(diǎn)項(xiàng)目、新項(xiàng)目巡檢。3.4 區(qū)域大運(yùn)營工作組職責(zé)3.4.1接受集團(tuán)大運(yùn)營工作組領(lǐng)導(dǎo)，按集團(tuán)大運(yùn)營工作要求，能動(dòng)開展工作，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)大運(yùn)營體系的

6、完善，優(yōu)化工作機(jī)制、決策機(jī)制。3.4.2落實(shí)集團(tuán)大運(yùn)營工作組的各項(xiàng)工作要求，做好強(qiáng)傳導(dǎo)、強(qiáng)管控，確保集團(tuán)制度、指令和要求在區(qū)域及事業(yè)部內(nèi)有效落地和準(zhǔn)確執(zhí)行。地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 5/11 版本/ 更改： a/0 3.4.3監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)營指標(biāo)、開發(fā)進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警、決策；對于區(qū)域自身無法解決的問題，無論任何性質(zhì)與范疇，需立即上報(bào)集團(tuán)大運(yùn)營組。3.4.4在區(qū)域總裁授權(quán)范圍內(nèi)，能動(dòng)解決區(qū)域業(yè)務(wù)線之間可能存在的不交圈、矛盾、沖突、盲點(diǎn)等問題，做到“橫向協(xié)同”。3.4.5對于各事業(yè)部提出的所有支援需求或問題請示等，需于2 天內(nèi)予以跟進(jìn)并回復(fù)處理意見，及時(shí)反應(yīng)，快速?zèng)Q策，實(shí)現(xiàn)“縱向打通

7、”。3.4.6按運(yùn)營提效要求，推動(dòng)“一先、二快、三保障”的落地，通過前置策劃、建立區(qū)域大運(yùn)營會(huì)議機(jī)制等，對項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施過程管控，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保運(yùn)營提效的實(shí)現(xiàn)。3.4.7建立月度巡檢機(jī)制，以定期或不定期（每月至少1 次）方式對區(qū)域內(nèi)事業(yè)部平臺(tái)、項(xiàng)目巡查。3.4.8隨時(shí)就大運(yùn)營工作本身，在區(qū)域內(nèi)做出適合自身發(fā)展?fàn)顩r的優(yōu)化，及向集團(tuán)大運(yùn)營組提出合理化建議或輸出經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容包括但不限于大運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例總結(jié)、知識(shí)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用等。3.5 大運(yùn)營工作組權(quán)限為打破內(nèi)部壁壘，集團(tuán)現(xiàn)將項(xiàng)目定位、定案、啟動(dòng)會(huì)進(jìn)行授權(quán)管理，以確保提效落地，具體如下所示。事項(xiàng)類別具體內(nèi)容決策機(jī)制定位一級(jí)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品計(jì)容

8、可售面積15 萬且地價(jià) 9 億且定位測算凈利率投委會(huì)凈利率*0.8 集團(tuán)大運(yùn)營組召集集團(tuán)大運(yùn)營組組長決策15 萬計(jì)容可售面積25 萬且地價(jià) 15 億且定位測算凈利率投委會(huì)凈利率*0.8 集團(tuán)大運(yùn)營組召集集團(tuán)總裁決策二級(jí)區(qū)域計(jì)容可售面積 25 萬且地價(jià) 15 億且定位測算凈利率投委會(huì)凈利率*0.8 其他情況非標(biāo)產(chǎn)品、主席特殊要求的、超過上述權(quán)限的由主席決策定案土建類采用標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目（庫內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)戶型、標(biāo)準(zhǔn)立面及已進(jìn)城市、不涉及復(fù)雜地形）區(qū)域大運(yùn)營組召集區(qū)域總裁決策詳見設(shè)計(jì)提效管理辦法其他情況相關(guān)專業(yè)不適用于以上權(quán)限的詳見設(shè)計(jì)提效管理辦法項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)投委會(huì)指標(biāo)承諾得分90 分且凈利潤率投委會(huì)承諾凈利潤率的

9、90% 區(qū)域大運(yùn)營組召集區(qū)域總裁決策報(bào)運(yùn)營中心備案投委會(huì)指標(biāo)承諾得分90 分或凈利潤率投委會(huì)承諾凈利潤率的90% 集團(tuán)大運(yùn)營組召集集團(tuán)總裁決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品定義：已有項(xiàng)目已經(jīng)用過，并經(jīng)設(shè)計(jì)中心認(rèn)可的，包含不影響使用功能而改變開間、進(jìn)深的產(chǎn)品。備注： “投委會(huì)指標(biāo)承諾得分”計(jì)算方式按本辦法5.2.3節(jié)執(zhí)行。地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 6/11 版本/ 更改： a/0 第四章大運(yùn)營工作機(jī)制4.1 大運(yùn)營溝通機(jī)制月度 / 雙周固定例會(huì)：由大運(yùn)營工作組組長主持，集團(tuán)月度，區(qū)域雙周，固定時(shí)間召開大運(yùn)營溝通例會(huì)，全體組員及相關(guān)受邀人員參加，會(huì)議主要討論共性、覆蓋面廣的議題，重點(diǎn)關(guān)注開發(fā)進(jìn)度滯后項(xiàng)目

10、的重難點(diǎn)及交圈問題，通過橫向協(xié)同，推動(dòng)項(xiàng)目開發(fā)提效。專題協(xié)調(diào)會(huì)議：大運(yùn)營工作組組長視實(shí)際需要提議確定，由大運(yùn)營工作組組長或其授權(quán)人主持，參會(huì)人員根據(jù)會(huì)議主題需要確定，集團(tuán)大運(yùn)營工作組主要解決集團(tuán)層面專題及區(qū)域提請問題，區(qū)域大運(yùn)營工作組主要解決區(qū)域?qū)用鎸ｎ}及事業(yè)部提請問題。除此之外，大運(yùn)營組成員及各層級(jí)管理人員可以部門名義提出臨時(shí)專題會(huì)議召集需求，由大運(yùn)營工作組召集人負(fù)責(zé)復(fù)核是否上會(huì)。微信群溝通： 各級(jí)大運(yùn)營工作組建立微信溝通群，簡單事項(xiàng)或單專業(yè)線條問題，通過微信方式當(dāng)天溝通當(dāng)天回復(fù)解決，以提高效率。會(huì)議紀(jì)要輸出及跟蹤：大運(yùn)營工作組會(huì)議召開后24 小時(shí)內(nèi)需發(fā)出會(huì)議紀(jì)要，并上傳至?xí)h平臺(tái)，會(huì)議紀(jì)要

11、執(zhí)行將視為節(jié)點(diǎn)納入考核。4.2 問題收集反饋機(jī)制定期報(bào)送： 在集團(tuán)大運(yùn)營月度固定例會(huì)前2 天，各區(qū)域大運(yùn)營工作組、集團(tuán)各職能中心需反饋集團(tuán)大運(yùn)營工作組會(huì)議指示的執(zhí)行情況、結(jié)合自身管理需求提交需解決之問題，集團(tuán)大運(yùn)營組在月度例會(huì)后，將予以明確回復(fù)、指示，運(yùn)營中心將對會(huì)議跟進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及督辦。不定期報(bào)送： 區(qū)域大運(yùn)營工作、集團(tuán)各職能中心結(jié)合工作推進(jìn)情況，對于急難重問題，本專業(yè)系統(tǒng)范圍內(nèi)無法解決或推進(jìn)不力的，第一時(shí)間報(bào)送集團(tuán)運(yùn)營中心，由運(yùn)營中心進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，如問題仍難以解決，升級(jí)至大運(yùn)營組解決。問題反饋要求：各職能中心需于區(qū)域提出問題48 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行反饋，未反饋視為不作為升級(jí)至運(yùn)營中心督辦。各區(qū)域

12、大運(yùn)營問題收集反饋機(jī)制也按上述原則執(zhí)行。4.3 節(jié)點(diǎn)亮燈管理機(jī)制4.3.1綠、黃、橙、紅燈的觸發(fā)機(jī)制依托計(jì)劃管控系統(tǒng)，根據(jù)項(xiàng)目全周期開發(fā)節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)，采用綠燈、黃燈、橙燈、紅燈分別界定節(jié)點(diǎn)的預(yù)警級(jí)別（預(yù)警級(jí)別：綠燈黃燈橙燈紅燈）。地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 7/11 版本/ 更改： a/0 根據(jù)“抓一級(jí)、 管一級(jí)、 控一級(jí)” 的工作思路， 區(qū)域運(yùn)營管理部根據(jù)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，對節(jié)點(diǎn)有滅 “黃燈” 、亮“橙燈”、滅“橙燈” 的管理權(quán)限； 集團(tuán)運(yùn)營中心根據(jù)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，對節(jié)點(diǎn)有亮 “紅燈”、滅“紅燈”的管理權(quán)限，節(jié)點(diǎn)的預(yù)警級(jí)別沖突時(shí)，就高不就低。節(jié)點(diǎn)預(yù)警具體觸發(fā)規(guī)則如下：（ 1）綠燈 ：節(jié)

13、點(diǎn)提前或按時(shí)完成; （ 2）黃燈 ：里程碑節(jié)點(diǎn)到期前60 天未完成的，一級(jí)節(jié)點(diǎn)到期前30 天未完成的，二級(jí)節(jié)點(diǎn)到期前15 天未完成的，三級(jí)節(jié)點(diǎn)到期前7 天未完成的，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)“黃燈”; （ 3）橙燈 ：a. “黃燈”狀態(tài)持續(xù)5 天內(nèi)無人處理反饋，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)亮橙燈；b. 區(qū)域運(yùn)營管理部根據(jù)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，經(jīng)區(qū)域大運(yùn)營組組長確認(rèn)，可直接將節(jié)點(diǎn)預(yù)警為“橙燈”；（ 4）紅燈 ：a. 節(jié)點(diǎn)到期未完成的，自動(dòng)觸發(fā)；b. 集團(tuán)運(yùn)營中心根據(jù)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，可直接將未到期節(jié)點(diǎn)預(yù)警調(diào)整為“紅燈”。4.3.2黃、橙、紅燈的處理機(jī)制（1） “黃燈”處理：第一步： 由區(qū)域運(yùn)營管理部對該類節(jié)點(diǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析及評(píng)

14、估，對于風(fēng)險(xiǎn)在正?？煽胤秶鷥?nèi)預(yù)期可按時(shí)完成的情形，區(qū)域運(yùn)營管理部可直接對節(jié)點(diǎn)“滅燈”，取消節(jié)點(diǎn)的預(yù)警狀態(tài)；第二步： 對于存在中低風(fēng)險(xiǎn)，如不密切跟進(jìn)，將可能出現(xiàn)逾期情況的，可保留黃燈，黃燈主責(zé)處理人員為事業(yè)部負(fù)責(zé)人及區(qū)域各部門負(fù)責(zé)人；第三步： 對于存在逾期風(fēng)險(xiǎn)的節(jié)點(diǎn)，若區(qū)域運(yùn)營管理部無法推動(dòng)的，區(qū)域運(yùn)營管理部可直接將節(jié)點(diǎn)的預(yù)警級(jí)別升級(jí)為“橙燈”狀態(tài)，并反饋存在問題，需協(xié)助解決部門人員及完成時(shí)間（橙燈以上級(jí)別亮燈均須反饋問題協(xié)助解決部門及完成時(shí)間）?！包S燈”節(jié)點(diǎn)主推送至事業(yè)部總及區(qū)域部門負(fù)責(zé)人，抄送區(qū)域運(yùn)營管理部及區(qū)域大運(yùn)營工作組成員。（2） “橙燈”處理：第一步： 若“黃燈”自動(dòng)觸發(fā)5 天內(nèi)無人

15、處理，運(yùn)營中心將不定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)節(jié)點(diǎn)，對區(qū)域運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人及節(jié)點(diǎn)對應(yīng)區(qū)域?qū)I(yè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并由區(qū)域運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人向區(qū)域大運(yùn)營工作組組長陳述原因，同步將書面陳述抄送運(yùn)營中心；第二步： 橙燈第一主責(zé)處理人員為區(qū)域大運(yùn)營組，第二主責(zé)處理人為集團(tuán)各職能中心負(fù)責(zé)人，區(qū)域大運(yùn)營工作組負(fù)責(zé)制定“橙燈”節(jié)點(diǎn)專項(xiàng)推進(jìn)工作，集團(tuán)職能中心也介入并高度關(guān)注，直至風(fēng)險(xiǎn)消除，經(jīng)區(qū)域大運(yùn)營工作組組長確認(rèn)后，區(qū)域運(yùn)營管理部可直接對節(jié)點(diǎn)“滅燈”，或下調(diào)為“黃燈”預(yù)警狀態(tài)；地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 8/11 版本/ 更改： a/0 第三步： 若區(qū)域大運(yùn)營工作組無法推動(dòng)該類節(jié)點(diǎn)，則升級(jí)為紅燈，集團(tuán)運(yùn)營中

16、心也可根據(jù)情況，調(diào)整節(jié)點(diǎn)為“紅燈”狀態(tài)，并報(bào)送反饋存在問題，協(xié)助部門及完成時(shí)間要求等?！俺葻簟惫?jié)點(diǎn)主推送至區(qū)域大運(yùn)營工作組及相關(guān)集團(tuán)中心負(fù)責(zé)人，抄送區(qū)域總裁、集團(tuán)運(yùn)營中心、區(qū)域運(yùn)營管理部、事業(yè)部總經(jīng)理。（3） “紅燈”處理：第一步 ：紅燈第一主責(zé)處理人員為區(qū)域總裁，第二主責(zé)處理人員為集團(tuán)大運(yùn)營工作組；一旦出現(xiàn)紅燈，集團(tuán)運(yùn)營中心將視其影響，責(zé)成區(qū)域總裁、相關(guān)中心總經(jīng)理制定解決方案，召集集團(tuán)大運(yùn)營組進(jìn)行匯報(bào)決策，并跟進(jìn)后續(xù)方案執(zhí)行落實(shí)情況。第二步： 若集團(tuán)大運(yùn)營工作組無法推動(dòng)的，集團(tuán)大運(yùn)營工作組組長將向集團(tuán)總裁專項(xiàng)匯報(bào)，尋求解決方案?！凹t燈”節(jié)點(diǎn)主推送至區(qū)域總裁、集團(tuán)大運(yùn)營工作組，抄送集團(tuán)管理層、

17、職能中心負(fù)責(zé)人、集團(tuán)運(yùn)營中心，區(qū)域大運(yùn)營工作組、運(yùn)營管理部、相關(guān)事業(yè)部總經(jīng)理。上述處理原則適用于里程碑、一級(jí)、二級(jí)節(jié)點(diǎn)，對于三級(jí)節(jié)點(diǎn)，相關(guān)觸發(fā)的工作流程及考核問責(zé)機(jī)制由區(qū)域大運(yùn)營工作組自行制定。4.4 縱向管理連帶責(zé)任機(jī)制集團(tuán)各職能中心負(fù)責(zé)本專業(yè)系統(tǒng)縱向管理，需及時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)、督促、推進(jìn)區(qū)域本專業(yè)系統(tǒng)工作，重點(diǎn)監(jiān)控本專業(yè)系統(tǒng)橙燈及紅燈節(jié)點(diǎn)，確保本專業(yè)條線工作按節(jié)點(diǎn)、按質(zhì)量完成，一旦發(fā)現(xiàn)滯后風(fēng)險(xiǎn)，需全面協(xié)調(diào)解決或全面兜底介入，集團(tuán)各中心背負(fù)本專業(yè)條線滯后連帶責(zé)任。運(yùn)營中心將以季度為單位，根據(jù)區(qū)域提報(bào)的執(zhí)行計(jì)劃月度完成情況，對逾期節(jié)點(diǎn)的“紅燈”按節(jié)點(diǎn)所屬專業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分類，并根據(jù)集團(tuán)大運(yùn)營工作組要

18、求，定期對相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)的亮燈統(tǒng)計(jì)進(jìn)行公布。4.5 督辦機(jī)制對于里程碑、一級(jí)、二級(jí)節(jié)點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)“橙燈”預(yù)警的節(jié)點(diǎn)時(shí)，集團(tuán)本專業(yè)職能中心需由專人督辦并協(xié)助區(qū)域推進(jìn)該節(jié)點(diǎn)的預(yù)警銷項(xiàng)，集團(tuán)相關(guān)職能中心配合區(qū)域大運(yùn)營工作組工作，亦可發(fā)聯(lián)系單至集團(tuán)相關(guān)職能中心請求配合推進(jìn)。對于里程碑、一級(jí)、二級(jí)節(jié)點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)“紅燈”預(yù)警的節(jié)點(diǎn)時(shí)，由集團(tuán)大運(yùn)營工作組負(fù)責(zé)根據(jù)節(jié)點(diǎn)實(shí)際情況，發(fā)出督辦單，明確責(zé)任人及完成時(shí)間，被督辦人員需組織各方資源按要求完成督辦事項(xiàng)。對于區(qū)域大運(yùn)營工作組提報(bào)需集團(tuán)相關(guān)職能中心協(xié)調(diào)解決和集團(tuán)大運(yùn)營會(huì)議紀(jì)要跟進(jìn)的事項(xiàng)，由集團(tuán)運(yùn)營中心重點(diǎn)跟進(jìn)，進(jìn)行銷項(xiàng)管理。對于到期前5 天的事項(xiàng)，由集團(tuán)運(yùn)營中心重點(diǎn)提

19、醒相關(guān)職能中心；地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 9/11 版本/ 更改： a/0 根據(jù)會(huì)議紀(jì)要要求時(shí)間未完成的，或集團(tuán)大運(yùn)營組組長裁定時(shí)間內(nèi)未完成的事項(xiàng)，由運(yùn)營中心統(tǒng)計(jì)，并將在集團(tuán)大運(yùn)營工作例會(huì)通報(bào)并進(jìn)入督辦。對于督辦事項(xiàng)，逾期完成的，統(tǒng)一給予亮“紅燈”警告，并納入紅燈考核統(tǒng)計(jì)范圍之內(nèi)。第五章集團(tuán)大運(yùn)營問責(zé)機(jī)制5.1 紅燈問責(zé)機(jī)制5.1.1問責(zé)范圍針對本年度內(nèi)考核計(jì)劃“達(dá)開盤條件”節(jié)點(diǎn)的完成情況，由運(yùn)營中心按年度輸出考核計(jì)劃“達(dá)開盤條件”節(jié)點(diǎn)的按時(shí)完成率（含提前），以下簡稱“開盤按時(shí)完成率”。5.1.2關(guān)于“開盤按時(shí)完成率”的問責(zé)說明“開盤按時(shí)完成率”責(zé)任主體分別為事業(yè)部總經(jīng)理和區(qū)域

20、總裁，其中，事業(yè)部總經(jīng)理作為事業(yè)部年度開盤按時(shí)完成率的第一責(zé)任人，區(qū)域總裁作為本區(qū)域年度開盤按時(shí)完成率的第一責(zé)任人。區(qū)域年度開盤按時(shí)完成率=區(qū)域年度內(nèi)考核計(jì)劃“達(dá)開盤節(jié)點(diǎn)”按時(shí)（含提前）個(gè)數(shù)/區(qū)域年度內(nèi)考核計(jì)劃“達(dá)開盤節(jié)點(diǎn)”總個(gè)數(shù)；事業(yè)部年度開盤按時(shí)完成率=事業(yè)部年度內(nèi)考核計(jì)劃“達(dá)開盤節(jié)點(diǎn)”按時(shí)（含提前）個(gè)數(shù)/ 事業(yè)部年度內(nèi)考核計(jì)劃“達(dá)開盤節(jié)點(diǎn)”總個(gè)數(shù)；對于“年度內(nèi)開盤節(jié)點(diǎn)完成率”低于要求的，由責(zé)任人向集團(tuán)大運(yùn)營工作組進(jìn)行分析檢討，同時(shí)集團(tuán)大運(yùn)營工作組發(fā)文進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。其次，集團(tuán)大運(yùn)營工作組將視情況，邀請集團(tuán)總裁對責(zé)任人進(jìn)行約談。對于“年度內(nèi)開盤節(jié)點(diǎn)完成率”低于要求的，責(zé)任主體的處罰如下表所示

21、：責(zé)任人事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)范圍完成率處罰事業(yè)部總經(jīng)理、區(qū)域總裁事業(yè)部年度開盤按時(shí)完成率、區(qū)域年度開盤按時(shí)完成率60% （含） 70% 1 年內(nèi)不得晉升或加薪50% （含） 60% 通報(bào)批評(píng)50% 通報(bào)批評(píng)、記過地產(chǎn)集團(tuán)大運(yùn)營工作管理辦法本頁/ 總頁： 10/11 版本/ 更改： a/0 5.2 投委會(huì)承諾“失約”問責(zé)機(jī)制為確保項(xiàng)目“做一個(gè)，成一個(gè)”，集團(tuán)大運(yùn)營工作組對投委會(huì)“失約”項(xiàng)目進(jìn)行問責(zé)考核。5.2.1問責(zé)范圍本機(jī)制問責(zé)的范圍為自發(fā)文之日起的新開盤項(xiàng)目。5.2.2問責(zé)對象、內(nèi)容、時(shí)間問責(zé)對象包括：區(qū)域總裁、事業(yè)部總經(jīng)理問責(zé)內(nèi)容：項(xiàng)目開發(fā)周期、凈利潤額、凈利潤率、irr 問責(zé)時(shí)間：項(xiàng)目開盤后1個(gè)月內(nèi)

22、，進(jìn)行項(xiàng)目指標(biāo)測算，并與投委會(huì)指標(biāo)進(jìn)行對比。5.2.3指標(biāo)設(shè)置高周轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：投委會(huì)指標(biāo)承諾得分=首開周期得分*40%+凈利潤率得分*20%+凈利潤額得分*20%+irr得分 *20% 利潤型或均衡型項(xiàng)目：投委會(huì)指標(biāo)承諾得分=首開周期得分*20%+凈利潤率得分*30%+凈利潤額得分*20%+irr得分 *30% 首開周期得分：按投委會(huì)首次開盤時(shí)間計(jì)算，按時(shí)開盤為100 分，每提前2 天加 1 分，每滯后1 天扣 1 分，超過 120 分按 120 分計(jì)算，低于60 分為 0 分；凈利潤率得分： 預(yù)測凈利率 / 投委會(huì)承諾凈利率*100，超過 120 分按 120 分計(jì)算， 低于 60 分為 0

23、分；凈利潤額得分：預(yù)測凈利潤額/ 投委會(huì)承諾凈利潤額*100，超過 120 分按 120 分計(jì)算，低于60 分為0 分； irr 得分：預(yù)測irr/ 投委會(huì)承諾irr*100，超過 120分按 120 分計(jì)算，低于60 分為 0 分；irr 指自有資金內(nèi)部收益率；項(xiàng)目類型（高周轉(zhuǎn)型、利潤型、均衡型）由戰(zhàn)略投資中心在地塊獲取后3 天內(nèi)界定，并定期抄報(bào)運(yùn)營中心，若未特別注明，即指高周轉(zhuǎn)性項(xiàng)目。項(xiàng)目首次開盤時(shí)間由運(yùn)營中心根據(jù)實(shí)際開盤時(shí)間界定；項(xiàng)目預(yù)測凈利率、預(yù)測凈利潤額、預(yù)測irr 的界定：由財(cái)務(wù)中心牽頭相關(guān)中心，對區(qū)域在開盤后評(píng)估階段上報(bào)的測算資料，進(jìn)行復(fù)核后確定。5.2.4問責(zé)細(xì)則集團(tuán)大運(yùn)營工作組根據(jù)投委會(huì)承諾指標(biāo)綜合得分的偏離程度，對投委會(huì)承諾“失約”的項(xiàng)目