項(xiàng)目管理案例分析復(fù)習(xí)題及答案

1、.廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2011-2012學(xué)年第二學(xué)期項(xiàng)目管理案例分析復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1、你正在進(jìn)行項(xiàng)目收尾的工作。在項(xiàng)目的最后這幾個(gè)緊張忙亂的日子里，大部分沖突來自于：(A)a. 進(jìn)度問題b. 成本超支c. 技術(shù)問題d. 客戶拒收2、使用進(jìn)度變更控制系統(tǒng)的一個(gè)好處是，它包括了：(B)a. 匯報(bào)進(jìn)度績效的要求b. 衡量進(jìn)度績效的要求c. 對進(jìn)度變更所帶來的重大影響進(jìn)行評估的方法d. 授權(quán)進(jìn)度變更所需要的審批層次3、組織可以用來改進(jìn)溝通與團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)方法就是使用一個(gè)緊密矩陣。這個(gè)方法還可以促進(jìn)：(B)a. 快速跟進(jìn)b. 并行管理c. 資源平衡d. 地理上分散的團(tuán)隊(duì)或虛擬團(tuán)隊(duì)的工作4、你管理著一個(gè)

2、項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)成員有不同的技能與專長。你想要鼓勵你的團(tuán)隊(duì)成員在一些項(xiàng)目問題上只是共享，以盡可能做出最佳決策。最為合適的管理風(fēng)格是：( B)a. 放任型b. 民主型c. 獨(dú)裁型d. 指示型5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常會在完成項(xiàng)目工作的過程中獲得新的技能并提高現(xiàn)有技能的熟練程度。當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，對人力在資源數(shù)據(jù)庫中的雇員技能信息進(jìn)行即使更新就顯得很重要。這一項(xiàng)工作應(yīng)該在以下哪一個(gè)過程中完成？(D)a. 資源計(jì)劃編制b. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)c. 溝通計(jì)劃編制d. 管理收尾6、你想要構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目，讓每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)獨(dú)自完成的工作包。工作包指的是一個(gè)：(A)a. 位于工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的最低層次

3、的可交付成果b. 具有一個(gè)獨(dú)特標(biāo)識的任務(wù)c. 所需的匯報(bào)層次d. 可以被分派給一個(gè)以上組織單元的任務(wù)7、缺陷的等級排序應(yīng)當(dāng)用來指導(dǎo)改正措施。以下哪一項(xiàng)體現(xiàn)了排序基本原則：(D)a. 趨勢分析b. 驗(yàn)收c. 控制圖d. 帕雷托圖8、為了有效地利用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)了解_ 之間的差異(B)a. 預(yù)防與質(zhì)量控制b. 特殊原因與隨機(jī)原因c. 屬性抽樣與統(tǒng)計(jì)抽樣d. 控制界限與操作定義二、簡答題1項(xiàng)目可視化控制的程序是什么？答：項(xiàng)目進(jìn)行可視化控制的基本步驟在于：（1）確定項(xiàng)目信息載體（2）為所有的項(xiàng)目成員建立溝通目標(biāo)（3）建立進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量的溝通目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。在進(jìn)行這一步時(shí)，

4、要注意在實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)時(shí)所使用的媒體，活動時(shí)間的選擇以及一些溝通細(xì)節(jié)問題。2在IT項(xiàng)目中，如何對項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃？答：對項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃，首先要制定一個(gè)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃只能根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)容、工作量和參加的人員進(jìn)行大致的估算，包括系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)時(shí)間，編程、測試時(shí)間和文檔只做時(shí)間。系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)完成之后，根據(jù)程序清單可估算出每個(gè)程序的編程時(shí)間，并在此基礎(chǔ)上估算這種程序的測試，文檔制作和緩沖時(shí)間，這樣就可做到非常準(zhǔn)確。并且進(jìn)度計(jì)劃是一個(gè)動態(tài)不斷調(diào)整的計(jì)劃，每周要將項(xiàng)目進(jìn)度情況與進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行對比。3新項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別有哪些？答：新項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別在于：（1）傳統(tǒng)項(xiàng)目

5、管理忽視顧客的重要性，而新的項(xiàng)目管理以顧客為中心；（2）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理過分注重方法和工具的應(yīng)用，新的項(xiàng)目管理注重掌握非傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理技術(shù)的需要（3）傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理對于項(xiàng)目范圍的定義過于狹窄而新的項(xiàng)目管理重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用。三、問答題1、項(xiàng)目管理中建立工作分解結(jié)構(gòu)的步驟和原則有哪些？答：工作分解結(jié)構(gòu)建立的原則：（1）項(xiàng)目中的工作包必須確定（2）復(fù)雜的工作包應(yīng)分解成兩個(gè)以上的工作包（3）所有的工作包應(yīng)具有一定的層級關(guān)系（4）利用相應(yīng)的技術(shù)顯示出任務(wù)之間的內(nèi)在聯(lián)系（5）保證確定的工作包應(yīng)該可以進(jìn)行管理、測量以及分配的獨(dú)立的工作包（6）最底層的工作一般表示了項(xiàng)目的過程（7）任務(wù)之間的所有聯(lián)系不需要在

6、工作分解結(jié)構(gòu)中全部顯示。制作步驟：（1）分析在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，項(xiàng)目產(chǎn)品和活動的特點(diǎn)（2）確定工作包，并保證所有的工作包可以進(jìn)行管理、監(jiān)測以及分配（3）將已確定的工作包按照一定的邏輯關(guān)系分解成一個(gè)分級的樹型結(jié)構(gòu)，并對每一個(gè)工作包進(jìn)行命名和編碼。2、 掙值分析法的含義是什么？掙值是指哪些參數(shù)？答：掙值分析法是指引入已完成工作量的預(yù)算值，用來對項(xiàng)目費(fèi)用，進(jìn)度進(jìn)行綜合評估。記在項(xiàng)目實(shí)施過程中任一時(shí)刻已完成工作量的預(yù)算值與該時(shí)刻此項(xiàng)工作任務(wù)的計(jì)劃預(yù)算值進(jìn)行對比，以評估和測算其工作進(jìn)度，并將已完成工作量的預(yù)算值與時(shí)機(jī)資源消耗值做對比，以評估和測算其資源的執(zhí)行效果。掙值包括的參數(shù)有：BCWP：工作量的預(yù)算值

7、；BCWS：預(yù)算的工作日程成本；ACWP：工作量的實(shí)際值。3、項(xiàng)目啟動階段主要包括哪些要素，應(yīng)完成哪些工作？答：項(xiàng)目啟動應(yīng)該包括：（1）確定資源，這個(gè)階段要完成對項(xiàng)目工作中必需的所有資源進(jìn)行確認(rèn)（2）組建團(tuán)隊(duì)，這個(gè)階段應(yīng)指定組建團(tuán)隊(duì)的人，確保每一個(gè)人有相應(yīng)的技能和認(rèn)知，過程中對每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提供必需的培訓(xùn)（3）變更管理，這個(gè)階段應(yīng)建立項(xiàng)目基準(zhǔn)制定相關(guān)規(guī)則和規(guī)范，對于變更進(jìn)行跟蹤并記錄，并注意及時(shí)與因?yàn)樽兏艿接绊懙膱F(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。（4）項(xiàng)目文件的維護(hù)，對相關(guān)歷史信息進(jìn)行保存與維護(hù)。4、說明溝通在項(xiàng)目管理中的作用？項(xiàng)目經(jīng)理如何更有效的進(jìn)行溝通？答：（1）其目的是更好地獲得和使用項(xiàng)目各種決策所需的信

8、息以便人們能夠做出正確的項(xiàng)目決策；也為更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的溝通以消除沖突、確保項(xiàng)目成功。內(nèi)容包括：項(xiàng)目信息需求的確定、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制、項(xiàng)目信息的加工與處理、項(xiàng)目信息的使用、項(xiàng)目信息報(bào)告以及項(xiàng)目溝通過程管理。（2）一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否有能力進(jìn)行有效溝通，取決于他是否具備以下四個(gè)基本素質(zhì)：準(zhǔn)確定位，即準(zhǔn)確把握自己在溝通中扮演的角色。清晰表述，是一個(gè)管理者需要具備的基礎(chǔ)素質(zhì)。一個(gè)人是否有資格當(dāng)管理者，不取決于他的專業(yè)能力，而更多地取決于他的表達(dá)能力。有效聆聽，既是獲取信息的手段，也是鼓勵有效溝通的潤滑劑。應(yīng)付沖突，也是項(xiàng)目經(jīng)理溝通能力的基本功。同樣一個(gè)事情，有的人去溝通就會制造矛盾，有的人

9、去溝通就可以解決矛盾，其中奧妙全在溝通技巧。四、計(jì)算題1 根據(jù)下表1所給的資料計(jì)算，當(dāng)銷售收入、經(jīng)營成本、固定資產(chǎn)投資有如表2的變動時(shí)，他們對凈現(xiàn)值的影響為多大，將答案填在表2空白格中，并分析哪種要素的變動對凈現(xiàn)值的影響最??？表101910固資投資1000流資投資100銷售收入20002000經(jīng)營成本14001400銷售稅金200200固自殘值100回收流資100凈現(xiàn)金流量1100400600表2 10 010銷售收入經(jīng)營成本固資投資解：（一）選擇凈現(xiàn)值作為分析對象凈現(xiàn)值1100400(P/A,12%,10) 200 (P/F,12%,10) =11004005.65022000.3

10、200 （二）選擇銷售收入為不確定因素 設(shè)其變化率為x，則與其對應(yīng)的凈現(xiàn)值為： 11002000（1x）（110）-14005.65022000.3200 （三）選擇經(jīng)營成本為不確定因素 設(shè)其變化率為y，則與其對應(yīng)的凈現(xiàn)值為： 11002000（110）-1400（1y）5.65022000.3200 （四）選擇固定資產(chǎn)投資為不確定因素設(shè)其變化率為z，則與其對應(yīng)的凈現(xiàn)值為： 1000（1z）1004005.65022000.3200 根據(jù)上述測算公式，計(jì)算當(dāng)x,y,z的取值均為10和20時(shí)相應(yīng)的凈現(xiàn)值如下： 2010 01020銷售收入809.6207.41224.52241.532

11、58.6經(jīng)營成本2806.52015.51224.5433.5-357.6固資投資1424.51324.51224.51124.51024.5由以上結(jié)果可以看出，在不確定因素變化率相同的情況下，銷售收入對凈現(xiàn)值影響最大，經(jīng)營成本次之，固定資產(chǎn)投資影響最小。還可以計(jì)算出，銷售收入下降12時(shí)，凈現(xiàn)值降至0。也就是說，該點(diǎn)為該項(xiàng)目是否可以接受的臨界點(diǎn)。2根據(jù)下表所給的資料計(jì)算項(xiàng)目第4年的投資利潤率、第5年的投資利稅率和項(xiàng)目的投資回收期建設(shè)期投產(chǎn)期穩(wěn)產(chǎn)期年度項(xiàng)目1 23 4 56 10一、現(xiàn)金流入1. 銷售收入2. 殘值回收3. 流資回收二、現(xiàn)金流出1. 建設(shè)投資2. 增撥流資3. 經(jīng)營成本三、銷售稅

12、金-200 -200-180 -190-20 -10350 450 500350 450 500-350 -360 -385-50 10 -5-300 -350 -380-30 -50 -70600 715600 6002095400 400400 40070 70凈現(xiàn)金流量-200 -200-30 40 45130 245解 第四年的投資利潤率=40/360=11.11%第五年的投資利稅率=（45+70）/385=29.87%第六年的投資利稅率=（130+70）/400=50%投資回收期（-200-200-30+40+45+130+130130）=45即T約為8年3 根據(jù)下表完成下列問題。活

13、動編號正常工期（天）趕工工期（天）正常費(fèi)用（元）趕工費(fèi)用（元）A3-B54100150C1-D32150200E54120150F4380100G32200300H42160220（1）在下面的網(wǎng)絡(luò)圖中的相應(yīng)位置填寫出各活動的工期、最早開始時(shí)間、最晚開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最晚結(jié)束時(shí)間、時(shí)差，指出關(guān)鍵路徑活動最早開始時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間工期 最晚結(jié)束時(shí)間最晚開始時(shí)間時(shí)差A(yù)BDEGFHC0 3 30 0 3A3 5 85 2 10B3 3 63 0 6D6 5 116 0 11E11 3 1412 1 15G11 4 1511 0 15F15 4 1915 0 19H8 1 910 2 11C關(guān)鍵路

14、徑：ADEFH （2）假設(shè)總工期需要縮短，應(yīng)首先選擇哪個(gè)活動進(jìn)行壓縮，為什么？假設(shè)總工期需要縮短，應(yīng)首先選擇關(guān)鍵路徑上的活動進(jìn)行壓縮，即在A、D、E、F、H五個(gè)活動中選擇。比較這五個(gè)活動的單位時(shí)間趕工成本。單位時(shí)間趕工成本=D活動單位時(shí)間趕工成本=元E活動單位時(shí)間趕工成本=元F活動單位時(shí)間趕工成本=元H活動單位時(shí)間趕工成本=元假設(shè)總工期需要縮短，應(yīng)首先單位時(shí)間趕工成本最低的F活動進(jìn)行壓縮。五、 論述題1、結(jié)合案例，試談?wù)勗诠I(yè)生產(chǎn)性項(xiàng)目中如何進(jìn)行分包商的選擇和分包管理。答：分包工程采用有選擇的招標(biāo)方式，即通過首先邀請商談的做法選定分包商。預(yù)先要對一些分包商進(jìn)行選擇。具體選擇條件應(yīng)包括：（1）該

15、分包商當(dāng)前和過去的財(cái)政狀況十分良好（2）近期內(nèi)承擔(dān)過什么工程，是否有較豐富的經(jīng)驗(yàn)（3）在當(dāng)?shù)厥欠裼休^高的信譽(yù)（4）對本工程十分具有充分的施工管理能力（5）是否有足夠的施工力量承接本工任務(wù)。在招標(biāo)過程中，按照招標(biāo)文件的要求，編制分包項(xiàng)目的招標(biāo)文件，文件包括的主要內(nèi)容應(yīng)該有：投標(biāo)者須知，投標(biāo)書及附件，協(xié)議書，投標(biāo)保證金，合同條件，規(guī)定與規(guī)范，圖樣及設(shè)計(jì)資料附件，工程量表。對分包的分享工程項(xiàng)目進(jìn)行管理以及驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在合同上，所以合同管理是分包管理的重要內(nèi)容。合同內(nèi)容應(yīng)包括：分包內(nèi)容，范圍，方式，工期，價(jià)款等。分包商需要交納履約保證金，雙方確認(rèn)合同內(nèi)容，簽約之后，應(yīng)將分包合同副本遞交一分給總承

16、包商。2、論述對項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評價(jià)過程中應(yīng)包含哪些指標(biāo)的評估，以及財(cái)務(wù)評價(jià)之后如何對國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)進(jìn)行分析？答：在獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后對項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)評價(jià)，具體評價(jià)的包括：（1）新增投資與增量投資，增量投資=有項(xiàng)目投資-無項(xiàng)目投資（2）費(fèi)用的估算，主要包括有項(xiàng)目和無項(xiàng)目的總成本和經(jīng)營成本（3）銷售收入、銷售稅金及附加、利潤及分配，在對項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行預(yù)測之后估計(jì)出有項(xiàng)目和無項(xiàng)目的銷售收入，增量銷售收入（稅金）=有項(xiàng)目銷售收入（銷售稅金及附加）-無項(xiàng)目銷售收入（銷售稅金及附加）（4）財(cái)務(wù)盈利能力分析，包括增量投資利潤率（利稅率），計(jì)算公式為平均增量利潤或利稅額與增量總投資額之比；財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率、財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期。（5）清償能力分析，主要應(yīng)用資產(chǎn)負(fù)債率和流動比率、速動比率來對項(xiàng)目的償債能力進(jìn)行分析（6）財(cái)務(wù)不確定性分析，主要包括盈虧能力分析