~管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題11

1、管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 1、（ 3 ）同人、財(cái)、物一樣，是管理中的重要資源，而且還是一種稀有資源。（1）信息 （2）知識(shí) （3）時(shí)間2、授權(quán)就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的（ 3 ），具有相當(dāng)?shù)男袨樽杂蓹?quán)。（1）范圍內(nèi) （2）時(shí)間段 （3）監(jiān)督下3、巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩人以上的活動(dòng)或力量的（ 1 ）。（1）合作體系 （2）群體 （3）單位4、管理結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是一種（ 3 ）的等級(jí)。（1）人群關(guān)系 （2）工作關(guān)系 （3）業(yè)務(wù)關(guān)系5、挑選干部時(shí)要最大限度地考慮每一個(gè)工作人員的（ 1 ）。（1）個(gè)人能力和品質(zhì) （2）個(gè)人能力和背景 （3）學(xué)力和背景6、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從

2、事的工作或所要達(dá)到的（ 1 ）的估價(jià)。（1）目標(biāo) （2）結(jié)果 （3）要求7、期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（ 2 ）的估計(jì)。（1）吸引力 （2）概率 （3）把握8、企業(yè)的管理職能除計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制之外，還應(yīng)該包括（ 3 ）。（1）決策 （2）領(lǐng)導(dǎo) （3）用人9、解凍是指（ 3 ）個(gè)人或群體去改變他們?cè)瓉淼膽B(tài)度或消除對(duì)舊態(tài)度或行為的支持。（1）號(hào)召 （2）命令 （3）刺激10、傳統(tǒng)品質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是（ 2 ）。（1）實(shí)踐中煉成的 （2）生而具有的 （3）后天學(xué)會(huì)的11、科學(xué)技術(shù)越是發(fā)展，就越要重視（ 3 ）。（1）信息因素 （2）知識(shí)因素 （3）人的因素12、領(lǐng)導(dǎo)者拿國

3、家、集體的利益來行善，以此取得下屬的信任，這是一種（ 3 ）。 （1）職業(yè)威信 （2）政治威信 （3）收買威信13、個(gè)性是一個(gè)人的（ 3 ）的反映。（1）道德品質(zhì) （2）身材容貌 （3）精神面貌14、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人行為全部（ 3 ）的總和。（1）典型 （2）隱性特征 （3）動(dòng)力特點(diǎn)15、群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔(dān)（ 1 ）的程度。（1）群體目標(biāo) （2）社會(huì)責(zé)任 （3）成員困難16、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查包括從有代表性的樣板群體中通過訪談和問卷（ 2 ）。（1）尋找答案 （2）收集數(shù)據(jù) （3）收集信息17、再凍結(jié)是指改革后的態(tài)度與行為的整合，即獲得的（ 1）模式成為個(gè)體之個(gè)性，形成有意義的情感

4、關(guān)系的過程。（1）新行為 （2）新觀念 （3）新態(tài)度18、挫折是指?jìng)€(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過程中，遇到障礙或干擾，致使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)，個(gè)人需要不能滿足時(shí)的( 1 ).（1）情緒狀態(tài) （2）心理反應(yīng) （3）切身體會(huì)19、現(xiàn)代管理心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)告訴我們，借助于工資、獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施，只能調(diào)動(dòng)職工積極性的60%，其余的40%的積極性要依靠（ 1 ）去調(diào)動(dòng)。（1）領(lǐng)導(dǎo)者的威信 （2）完善的工作環(huán)境 （3）良好的福利待遇20、一般說來，人們對(duì)生活方式的變革，心理承受能力最強(qiáng)，其次為勞動(dòng)方式、人際關(guān)系的變革；而對(duì)（ 1 ）變革的承受力最弱。（1）分配方式 （2）管理體制 （3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格21、有效的授權(quán)可以是一

5、個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者擺脫具體事務(wù)，從而使他能完成一個(gè)重要的管理職能，即（ 1 ），發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)之處，培養(yǎng)下級(jí)。（1）通過別人來完成工作 （2）調(diào)動(dòng)下屬積極性 （3）樹立自己的威信22、反面意見足以激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的想象力，而想象力是了解問題的一種（ 3 ），有助于領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生“創(chuàng)新的解決方案”，以此來開創(chuàng)新局面。（1）傳統(tǒng)方式 （2）思維定勢(shì) （3）全新的方式23、品質(zhì)理論強(qiáng)調(diào)，人有某種或多或少的（ 3 ），這些品質(zhì)決定了它可以作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來影響工作。（1）心理品質(zhì) （2）后天品質(zhì) （3）天生品質(zhì)24、自我實(shí)現(xiàn)需要是指，人所具有的力求最大限度地利用自己的（ 3 ）的需要。（1）社會(huì)關(guān)系 （2）家庭財(cái)富 （3）才

6、能與資源25、霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論之一是：生產(chǎn)效率的上升或下降，主要取決于職工的（ 3 ）。（1）工作報(bào)酬 （2）自我理想 （3）工作情緒26、改革的成敗，不僅取決于改革措施的正確性，還得考慮人的（ 3 ）。（1）客觀需要 （2）理想追求 （3）心理適應(yīng)性27、“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（ 1 ）。（1）工作精神 （2）團(tuán)結(jié)狀況 （3）工作效率28、生理需要是屬于最底層次的人類的（ 3 ）需要。（1）健康 （2）發(fā)展 （3）基本29、人的（ 1 ）也影響人的時(shí)間知覺的長(zhǎng)短。（1）精神狀態(tài) （2）身體狀況 （3）生活豐富度30、群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（ 1 ）。（1）內(nèi)聚力 （2）友誼

7、 （3）協(xié)調(diào)性31、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間知覺是他對(duì)（ 3 ）的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。（1）企業(yè)目標(biāo) （2）生產(chǎn)過程 （3）客觀現(xiàn)象32、通俗的定義決策就是做出（ 2 ）的意思。（1）選擇 （2）決定 （3）反應(yīng)33、氣質(zhì)本身（ 1 ）之分。（1）無好壞 （2）有好壞 （3）無高低34、窄的管理幅度確定了組織需要較多的（ 1 ），組織結(jié)構(gòu)呈“高聳”的形式。（1）管理層次 （2）管理者 （3）管理經(jīng)驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題 1、管理心理學(xué)主要研究（ 1235 ）。（1）個(gè)體心理 （2）群體心理 （3）領(lǐng)導(dǎo)心理 （4）勞動(dòng)心理 （5）組織心理2、現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指（ 全選 ）。（1）建立共同愿景 （

8、2）改善心智模式 （3）實(shí)現(xiàn)自我超越（4）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （5）學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是（ 全選 ）。（1）形成階段 （2）震蕩階段 （3）穩(wěn)定階段 （4）運(yùn)行階段 （5）整休階段4、社會(huì)知覺的研究范圍包括（ 1345 ）。（1）對(duì)他人的知覺 （2）對(duì)組織的知覺 （3）對(duì)自己的知覺（4）對(duì)人際關(guān)系的知覺 （5）對(duì)社會(huì)關(guān)系的知覺5、個(gè)性的基本特征是（ 全選 ）。（1）差異性 （2）穩(wěn)定性 （3）整體性 （4）獨(dú)特型 （5）傾向性6、麥克利蘭認(rèn)為，人的基本需要有三種（ 135 ）。（1）成就需要 （2）物資需要 （3）權(quán)利需要 （4）成長(zhǎng)需要 （5）歸屬需要7、管理心理學(xué)面臨（

9、2 .4 ）的新時(shí)代。（1）知識(shí)創(chuàng)新 （2）理論創(chuàng)新 （3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （4）應(yīng)用開發(fā) （5）網(wǎng)絡(luò)化8、挫折行為表現(xiàn)的主要特征是（ 2345 ）。（1）壓抑 （2）攻擊 （3）退化 （4）固執(zhí) （5）妥協(xié)9、學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括（ 全選 ）。（1）建立共同愿景 （2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) （5）系統(tǒng)思考10、權(quán)力的種類有（ 全選 ）。（1）獎(jiǎng)賞權(quán)力 （2）強(qiáng)制權(quán)力 （3）參照權(quán)力 （4）合法權(quán)力 （5）專長(zhǎng)權(quán)力11、構(gòu)成非權(quán)力性影響力的主要成分有（ 1234 ）。（1）品格因素 （2）能力因素 （3）知識(shí)因素 （4）職位因素 （5）感情因素12、抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮（

10、 全選 ）等因素。（1）工作的性質(zhì) （2）職工的成熟度 （3）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式（4）上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （5）領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性13、管理的限度包括（ 134 ）等。（1）層次 （2）部門 （3）幅度 （4）距離 （5）人數(shù)14、勞動(dòng)方式變化所帶來的心理壓力，主要表現(xiàn)為（ 1234 ）。（1）現(xiàn)代化生產(chǎn)中很多的約束的壓力 （2）新職業(yè)的不適應(yīng)性帶來的壓力（3）就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)壓力 （4）權(quán)利、地位變動(dòng)的壓力 （5）收入風(fēng)險(xiǎn)的壓力15、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是（ 1234 ），他們對(duì)利益反應(yīng)遲鈍，而對(duì)損失反應(yīng)特別敏感。（1）不求大利 （2）怕?lián)p失 （3）回避風(fēng)險(xiǎn) （4）謹(jǐn)慎小心 （5）心態(tài)平和16、生活方式變化

11、給人們帶來的心理壓力包括（ 全選 ）。（1）快節(jié)奏的壓力 （2）消費(fèi)導(dǎo)向的迷惘感 （3）生活質(zhì)量的期望（4）閑暇時(shí)間的壓力與支配導(dǎo)向的壓力 （5）城鄉(xiāng)生活方式的互相影響17、組織心理與行為的研究任務(wù)，就是利用群體中的（ 123 ）的協(xié)調(diào)手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)每個(gè)職工的積極性，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）組織結(jié)構(gòu)與分工 （2）權(quán)力與責(zé)任 （3）信息溝通與人際關(guān)系（4）組織的內(nèi)環(huán)境與外部環(huán)境 （5）貢獻(xiàn)與報(bào)酬18、激勵(lì)具有（ 1234 ）等特征。（1）方向性 （2）選擇性 （3）時(shí)效性 （4）復(fù)雜性 （5）能動(dòng)性19、凡是具有成就需要的人，他們都具有（ 1234 ）等行為特征。（1）事業(yè)心強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé) （

12、2）有進(jìn)取心，也比較實(shí)際 (3)密切注意自己的處境（4）重成就，輕金錢 （5）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈20、心理學(xué)家霍曼斯認(rèn)為，任何一個(gè)群體中，都存在著相互聯(lián)系的三個(gè)組成要素，即（ 123 ）。（1）活動(dòng) （2）相互作用 （3）感情 （4）利益 （5）糾紛21、團(tuán)隊(duì)性領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格特點(diǎn)是（ 全選 ）以及預(yù)知并影響變革。（1）建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作 （2）輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)作決策 （3）開拓團(tuán)隊(duì)才能（4）建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感 （5）充分利用成員差異22、人經(jīng)受挫折后，妥協(xié)性行為表現(xiàn)有（ 全選 ）。（1）合理化 （2）推委 （3）替代 （4）表同 （5）同化23、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力欲望與需求過甚，其不良影響主要是（ 2345 ）。

13、（1）忽視工作績(jī)效 （2）惡化領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 （3）阻礙溝通交流（4）挫傷下屬積極性 （5）極易產(chǎn)生官僚主義和獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者24、吉色利認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)可分為三類，其中第三類是激勵(lì)品質(zhì)，主要包括（ 全選 ）。（1）職業(yè)成就需要 （2）自我實(shí)現(xiàn)需要 （3）行使權(quán)力需要（4）高度金錢獎(jiǎng)勵(lì)需要 （5）工作安全需要三、填空題 1、管理心理學(xué)主要研究個(gè)體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和（ 組織心理 ）。2、現(xiàn)代五項(xiàng)管理技能的修煉是指建立共同愿景、改善心智模式、實(shí)現(xiàn)自我超越、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和（ 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維 ）。3、戰(zhàn)勝挫折的方法之一是應(yīng)采用（ 精神發(fā) ）法，讓受挫折者自由表達(dá)受壓抑的情感。4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，第一要兼顧個(gè)人

14、和團(tuán)隊(duì)；第二要正確導(dǎo)入價(jià)值觀與（ 功利觀 ）；第三要兼顧工作效率與員工關(guān)系。5、通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在（ 興奮狀態(tài) ）中。6、沖突之后，組織可能產(chǎn)生（ 新的領(lǐng)導(dǎo) ），因?yàn)樵跊_突的壓力之下，發(fā)現(xiàn)原來的領(lǐng)導(dǎo)者不適合。7、沖突的結(jié)果，舊的不合適的目標(biāo)可能被修改，代之以（ 合適的目標(biāo) ）。8、在幾次小事件的沖突之后，引起了人們的注意，從而訂立必要的制度，提高了（ 管理水平 ）。9、在沖突的影響下，可能增加（ 完成任務(wù) ）的干勁，使組織加速運(yùn)轉(zhuǎn)。10、（ 管理心理學(xué) ）的首要任務(wù)是提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。11、（ 第一印象 ）是指兩個(gè)不相識(shí)的人第一次見面時(shí)所形成的印象。12

15、、投射是一種通過（ 以己渡人 ）來達(dá)到心理防御目的的方法。13、效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)他所從事的工作或所要達(dá)到的（ 目標(biāo) ）的估價(jià)。14、期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的（ 概率 ）的估計(jì)。15、正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（官方的 ）組織結(jié)構(gòu)。16、“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（ 工作精神 ）。17、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括物質(zhì)自我、社會(huì)自我和（ 精神自我 ）等三方面。18、一個(gè)完整的角色知覺過程應(yīng)該包括角色認(rèn)知、角色行為、角色期望和（ 角色評(píng)價(jià) ）。19、古代著名思想家孔子把人的個(gè)性劃分為庸人、士人、君子、賢人和（ 圣人 ）等類型。20、馬斯洛認(rèn)為，人們喜歡一個(gè)

16、安全的、有秩序的、可預(yù)測(cè)的和（ 有組織的 ）的世界。 四、名詞解釋 1、 道德威信 答： 道德威信表現(xiàn)為群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的道德純潔性的信任。2、 激勵(lì) 答： 激勵(lì)是指持續(xù)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。通過激勵(lì)，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中。3、 影響力 答：影響力是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。4、 領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論 答：這一理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系。5、 領(lǐng)導(dǎo) 答：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過程。6、 權(quán)力距離 答： 權(quán)力距離是民族文化

17、的第一個(gè)緯度，是指社會(huì)承認(rèn)的權(quán)力在組織機(jī)構(gòu)中不平等分配的范圍。權(quán)力距離也可以理解為職工與管理者之間的社會(huì)距離。7、 暈輪效應(yīng) 答： 是指根據(jù)不完全的信息而做出的對(duì)被知覺對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。8、 個(gè)案研究 答： 個(gè)案研究是對(duì)情境和情境中的人們的行為的集中考察。9、 授權(quán) 答： 就是將權(quán)力與責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下具有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。10、期望值 答：期望值是指?jìng)€(gè)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。五、簡(jiǎn)答題 1、激勵(lì)的特征 答：激勵(lì)的特征是：（1）激勵(lì)是有方向性的。即努力完成一件事是為了什么。（2）激勵(lì)是有選擇性的。受個(gè)人的個(gè)性影響。（3）激勵(lì)是有時(shí)效性的。積極性不可能持續(xù)高漲。（4

18、）激勵(lì)的復(fù)雜性和能動(dòng)性。因?yàn)槿祟惖膭?dòng)機(jī)常存在矛盾和沖突。2、角色知覺答：一個(gè)完整的角色知覺過程包括四個(gè)部分：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。角色認(rèn)知是一個(gè)人對(duì)自己應(yīng)該在社會(huì)與組織中所處地位的認(rèn)識(shí)；角色行為是一個(gè)人按照特定的社會(huì)與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為；角色期望是他人對(duì)一個(gè)人所承擔(dān)的角色的希望與寄托；角色評(píng)價(jià)是他人對(duì)一個(gè)人的角色扮演的評(píng)論與估價(jià)。3、個(gè)性與管理的關(guān)系 答：（1）在實(shí)際生活中區(qū)分個(gè)體的個(gè)性類型，是人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)；（2）通過管理活動(dòng)，形成與發(fā)展人的積極性；（3）在管理活動(dòng)中，了解人的個(gè)性有利于和諧人際關(guān)系，減少矛盾和沖突；（4）個(gè)性研究是管理活動(dòng)中人

19、員選擇、配備領(lǐng)導(dǎo)班子的重要依據(jù)。 4、自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容 答： 自我認(rèn)識(shí)的內(nèi)容包括：（1）物質(zhì)自我。指人對(duì)自己的身體存在有自覺的意識(shí)。（2）社會(huì)自我。是指對(duì)自己在社會(huì)上的地位和名譽(yù)的認(rèn)識(shí)。（3）精神自我。是指對(duì)自己的智慧、能力、道德水平的認(rèn)識(shí)。5、非正式群體的特征 答： 以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性。非正式群體中有自己的領(lǐng)導(dǎo)者，而且領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其他成員具有精神上的支配權(quán)，有一套見效快的不成文的獎(jiǎng)懲制度和手段，成員間有靈敏的信息傳遞渠道；有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排他性。 6、組織改革中來自個(gè)人的阻力 答： （1）習(xí)慣； （2）安全； （3）對(duì)金錢的看法； （4）對(duì)未知

20、事物的恐懼； （5）缺乏覺悟； （6）對(duì)人際關(guān)系的威脅； （7）失敗的恐懼； （8）不信任氣氛； （9）同伴的壓力；（10）個(gè)性沖突等。7、角色知覺答：一個(gè)完整的角色知覺過程包括四個(gè)部分：角色認(rèn)知、角色行為、角色期望、角色評(píng)價(jià)。角色認(rèn)知是一個(gè)人對(duì)自己應(yīng)該在社會(huì)與組織中所處地位的認(rèn)識(shí)；角色行為是一個(gè)人按照特定的社會(huì)與組織所賦予角色的特定的行為模式而進(jìn)行的行為；角色期望是他人對(duì)一個(gè)人所承擔(dān)的角色的希望與寄托；角色評(píng)價(jià)是他人對(duì)一個(gè)人的角色扮演的評(píng)論與估價(jià)。8、成就需要與企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系 答： 研究認(rèn)為，一個(gè)國家，乃至一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，取決于具有成就需要的人的多寡。國外曾進(jìn)行過系列實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)企業(yè)家的成

21、就需要水平與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是：在中等和高等成就需要等級(jí)內(nèi)，成就需要與企業(yè)績(jī)效間有顯著的正相關(guān)。9、組織中的學(xué)習(xí) 答：組織中的學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)怎樣學(xué)習(xí)，包括四方面的內(nèi)容：（1）幫助管理者了解學(xué)習(xí)的過程和學(xué)習(xí)障礙；（2）幫助管理者理解他們所偏好的學(xué)習(xí)方式；（3）支持管理者用他們現(xiàn)有的學(xué)習(xí)選擇權(quán)或強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)克服障礙；（4）幫助管理者將他們對(duì)于學(xué)習(xí)的理解從他們的非職務(wù)領(lǐng)域帶入職務(wù)領(lǐng)域。10、領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景理論 答： 這一理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系，如用公式表示，即為： 領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者

22、83;環(huán)境）六、論述題 1、試解釋管理方格圖 答： 管理坐標(biāo)圖是一種采用圖示和量表方式來衡量一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式是否高效率的方法與手段。管理坐標(biāo)圖的理論根據(jù)是，認(rèn)為最有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位既關(guān)心工作，同時(shí)又關(guān)心工作人員的人。管理方格圖中的橫坐標(biāo)是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)是對(duì)人的關(guān)心，又將這兩個(gè)坐標(biāo)軸都劃分成9個(gè)刻度，這樣就組成了能表示81種領(lǐng)導(dǎo)方式的圖像，其實(shí)用性更強(qiáng)、準(zhǔn)確性也更高了。由此，通過81個(gè)方格的管理坐標(biāo)圖，就可以分析和說明各種形式的管理。要評(píng)價(jià)管理人員，可按期對(duì)職工和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，找到交叉點(diǎn)，這個(gè)交叉點(diǎn)就是他所屬的類型。2、試述沖突的有益結(jié)果。 答: （1）在某種情況下，消除了分

23、裂因素，取得了更加一致的意見，組織內(nèi)重新形成團(tuán)結(jié)的氣氛。（2）沖突之后，組織可能產(chǎn)生新的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樵跊_突的壓力下，發(fā)現(xiàn)原來的領(lǐng)導(dǎo)者不合適。（3）沖突的結(jié)果，舊的不合適的目標(biāo)可能被修改，代之以合適的目標(biāo)。（4）在幾次小事件的沖突之后，引起了人們的注意，從而訂立必要的制度，提高了管理水平。（5）在沖突的影響下，可能增加完成任務(wù)的干勁，使組織加速運(yùn)轉(zhuǎn)。（6）沖突可以促進(jìn)創(chuàng)新。（7）由于沖突迫使人們表明自己的觀點(diǎn)來支持自己的論點(diǎn)，促進(jìn)了意見的交流。（8）有心理學(xué)家認(rèn)為，沖突可以滿足許多人固有的挑釁性。 3、組織改革的癥候答：一個(gè)組織到了什么程度，才算到了非進(jìn)行改革不可的地步呢？在管理實(shí)踐中如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織出現(xiàn)以下三種情況，就必須考慮進(jìn)行改革：