價(jià)值戰(zhàn)略：以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)課件

1、 這是一種心靈這是一種心靈的轉(zhuǎn)變，從將自己的轉(zhuǎn)變，從將自己與世界分開(kāi)，轉(zhuǎn)為與世界分開(kāi)，轉(zhuǎn)為與世界連接。與世界連接。 站的高才能看的遠(yuǎn)，“原來(lái)?xiàng)l條道路通羅馬”。 目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念勇往直前的理念功成名就的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念不斷增值的品牌推陳出新的產(chǎn)品第一代產(chǎn)品第二代產(chǎn)品第三代產(chǎn)品第四代產(chǎn)品第五代產(chǎn)品比薩餅的經(jīng)營(yíng)理念不斷改進(jìn)的送貨生意不斷改進(jìn)的送貨生意不斷改進(jìn)的送貨生意 為消費(fèi)者提供優(yōu)秀的送貨生意愿景在哪里？愿景什么樣？愿景我要.？未來(lái)在過(guò)去的延長(zhǎng)線(xiàn)上嗎？未來(lái)在過(guò)去的延長(zhǎng)線(xiàn)上嗎？過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)？未來(lái)開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)部運(yùn)輸部人力部生產(chǎn)部供應(yīng)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部銷(xiāo)售部?jī)r(jià)值流現(xiàn)金流以成本戰(zhàn)略為例對(duì)外降低價(jià)格對(duì)外降低價(jià)格對(duì)內(nèi)

2、降低成本對(duì)內(nèi)降低成本以市場(chǎng)為中以市場(chǎng)為中心，銷(xiāo)售量心，銷(xiāo)售量越大越好。越大越好。以市場(chǎng)為導(dǎo)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，市場(chǎng)越向，市場(chǎng)越大越好。大越好。資金的投入，增加的資金的投入，增加的僅是產(chǎn)量和市場(chǎng)面積僅是產(chǎn)量和市場(chǎng)面積市場(chǎng)做得越市場(chǎng)做得越大，產(chǎn)品銷(xiāo)大，產(chǎn)品銷(xiāo)售的就越多。售的就越多。產(chǎn)品價(jià)格越產(chǎn)品價(jià)格越低，市場(chǎng)就低，市場(chǎng)就做得越大。做得越大。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的 市場(chǎng)份額觀念市場(chǎng)份額觀念1 1、獲得市場(chǎng)份額、獲得市場(chǎng)份額2 2、利潤(rùn)將隨之而、利潤(rùn)將隨之而來(lái)來(lái)價(jià)值流入穩(wěn) 定價(jià)值流出塑料業(yè)鋼鐵業(yè)價(jià)值流入穩(wěn) 定價(jià)值流出甲企業(yè)乙企業(yè)價(jià)值流入穩(wěn) 定價(jià)值流出IBM系統(tǒng)集成IBM主機(jī)系統(tǒng)流入階段穩(wěn)定階段流出階段有限的競(jìng)爭(zhēng)高成長(zhǎng)

3、高利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)平緩市場(chǎng)穩(wěn)定利潤(rùn)穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)激烈銷(xiāo)售下降利潤(rùn)低利潤(rùn)時(shí)間 功能功能價(jià)格價(jià)格社會(huì)影響社會(huì)影響商品化程度商品化程度成本成本渠道渠道整個(gè)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)整個(gè)客戶(hù)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品本身本身產(chǎn)品的產(chǎn)品的延伸與延伸與擴(kuò)展擴(kuò)展0利潤(rùn)時(shí)間10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行

4、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1

5、1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3

6、10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)

7、5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8

8、8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 10 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 9 控制價(jià)值鏈控制價(jià)值鏈8 8 領(lǐng)導(dǎo)地位領(lǐng)導(dǎo)地位7 7 良好的客戶(hù)關(guān)系良好的客戶(hù)關(guān)系6 6 品牌、版權(quán)品牌、版權(quán)5 25 2年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期4 14 1年的產(chǎn)品提前期年的產(chǎn)品提前期3 10-20%3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)的成本優(yōu)勢(shì)2 2 具有平均成本具有平均成本1 1 成

9、本劣勢(shì)成本劣勢(shì) 為什么機(jī)器停止了運(yùn)轉(zhuǎn)？機(jī)器超負(fù)荷或保險(xiǎn)絲斷了。為什么會(huì)超負(fù)荷?軸承潤(rùn)滑不夠?yàn)槭裁摧S承潤(rùn)滑不夠？潤(rùn)滑油機(jī)工作不充分為什么它工作不充分？潤(rùn)滑油機(jī)的軸磨壞了。為什么軸磨壞了？沒(méi)有過(guò)濾器，碎金屬進(jìn)來(lái)了。 12345 1234512345 S W O T 分析圖 顧客需求（A）（B）（C）（D）威脅 SPL版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 sample30/3/2000 XXX全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)1、討論大事，忽略小事 9、帶有感情色彩的爭(zhēng)論2、刪除不必要的舉例 是時(shí)間的浪費(fèi)3、輪流發(fā)言，節(jié)省時(shí)間 10、離開(kāi)議題，浪費(fèi)時(shí)間4、全是贏家沒(méi)有輸家 11、心領(lǐng)神會(huì)的學(xué)習(xí)5、人人作出貢獻(xiàn)，人人 12、一有疑問(wèn)，

10、立即提出 一視同仁 13、長(zhǎng)時(shí)間兜圈子是思想6、產(chǎn)生是一致意見(jiàn)，而 混亂的表現(xiàn) 非多數(shù)意見(jiàn) 14、離席而去具有破壞性7、秘而不宣的日程表是 15、不必要的重復(fù)意味著 每個(gè)人的損失 喪失記憶8、沉默是金1、兩人行，必有我?guī)?、大家都是有道德的人3、大家都是有專(zhuān)業(yè)的人4、我們的目標(biāo)是一致的5、 我們的利益是一致的 確定價(jià)值控制模型開(kāi)發(fā)利潤(rùn)集結(jié)區(qū)原利潤(rùn)控制區(qū)新的利潤(rùn)控制區(qū)長(zhǎng)期低利潤(rùn)戰(zhàn)略改進(jìn)虧損發(fā)生SPL版權(quán) 嚴(yán)禁復(fù)制 sample30/3/2000 XXX全心全意為中國(guó)企業(yè)服務(wù)10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)9 控制價(jià)值鏈8 領(lǐng)導(dǎo)地位7 良好的客戶(hù)關(guān)系6 品牌、版權(quán)5 2年的產(chǎn)品提前期4 1年的產(chǎn)品提前期3 10-20%的成本優(yōu)勢(shì)2 具有平均成本1 成本劣勢(shì)強(qiáng)強(qiáng) 度度 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 控控