rA房地企業(yè)工程管理講義197P

1、 講師：段計(jì)先講師：段計(jì)先tel ：150253157662目的：一、理解工程管理的概念二、熟悉工程管理中的“四管一控”和“二個過程”三、優(yōu)秀企業(yè)的案例和做法學(xué)習(xí)方法和目的學(xué)習(xí)方法和目的3一、房地產(chǎn)工程管理概述二、工程管理之計(jì)劃管理三、工程管理之質(zhì)量管理四、工程管理之成本與合同管理五、工程管理之組織協(xié)調(diào)管理六、工程管理之流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)七、工程管理發(fā)展趨勢目目 錄錄4房地產(chǎn)工程管理概述1、房地產(chǎn)開發(fā)簡明流程參考房地產(chǎn)開發(fā)簡明流程參考第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述6工程管理在房地產(chǎn)開發(fā)鏈中的關(guān)系工程管理在房地產(chǎn)開發(fā)鏈中的關(guān)系（1）房地產(chǎn)開發(fā)流程涉及：前期策劃分析、土地獲取、規(guī)劃

2、、設(shè)計(jì)、施工、銷售、竣工入伙和維修、物業(yè)管理等；一般可劃分為：項(xiàng)目決策階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、保修階段等四個階段；第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目實(shí)施階段設(shè)計(jì)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段階段設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)階段施工階段施工階段動用前準(zhǔn)動用前準(zhǔn)備階段備階段保修階段保修階段項(xiàng)目決策項(xiàng)目決策階段階段編制項(xiàng)目建議書編制項(xiàng)目建議書編制可行性研究報(bào)告編制可行性研究報(bào)告編制設(shè)計(jì)任務(wù)書編制設(shè)計(jì)任務(wù)書初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)施工施工竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收動用開始動用開始保修期結(jié)束保修期結(jié)束timetime7（2）工程管理是貫穿在房地產(chǎn)開發(fā)中的任何

3、階段，也是作為房地產(chǎn)重要的“營銷”、“設(shè)計(jì)”的重要支撐點(diǎn)。第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述微笑曲線 設(shè) 計(jì)微笑曲線 營 銷微笑曲線 工 程8工程管理：基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，努力解決在項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種問題，提供客戶滿意的建筑產(chǎn)品。工程管理涉及：n技術(shù)專業(yè)n溝通和協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部、外部等n組織，包括內(nèi)部組織管理、外部組織管理第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述政府機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)單位監(jiān)理單位施工單位材料單位公司內(nèi)部部門9第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述2、房地產(chǎn)工程管理現(xiàn)狀、房地產(chǎn)工程管理現(xiàn)狀搶開放搶預(yù)售搶現(xiàn)金流搶結(jié)算（1）工程管理中的“四搶”（

4、2）“n”邊工程項(xiàng)目？設(shè)計(jì)圖紙四證成本招標(biāo)10第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述質(zhì)量質(zhì)量第一第一保證工期保證工期客戶需求客戶需求防范防范風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)安全文明安全文明控制成本控制成本銷售配合銷售配合項(xiàng)目工程管理需要解決項(xiàng)目工程管理需要解決項(xiàng)目管理要素之間的矛盾。項(xiàng)目管理要素之間的矛盾。我們經(jīng)常面對的問題是什么？我們經(jīng)常面對的問題是什么？公共資源公共資源合作伙伴合作伙伴11第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述3、作為項(xiàng)目開發(fā)中，房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)，以及施工單位、材料、作為項(xiàng)目開發(fā)中，房地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)，以及施工單位、材料單位在工程管理中的區(qū)別和定義是什么呢？單位在工程

5、管理中的區(qū)別和定義是什么呢？工程管理定義：四控、兩管、一協(xié)調(diào)即：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制、安全控制、信息管理、合同管理、項(xiàng)目綜合協(xié)調(diào)（1）施工單位：工程施工的主體，通過合理技術(shù)手段，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程管理；（2）監(jiān)理單位：負(fù)責(zé)工程施工過程的監(jiān)控，代表甲方綜合管理和協(xié)調(diào)各單位；（3）房地產(chǎn)企業(yè)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)房地產(chǎn)公司內(nèi)部部門、設(shè)計(jì)院和政府等機(jī)構(gòu)，制定并傳達(dá)相應(yīng)計(jì)劃、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)企業(yè)與施工、監(jiān)理企業(yè)工程管理的差異：房地產(chǎn)企業(yè)與施工、監(jiān)理企業(yè)工程管理的差異：企業(yè)目標(biāo)差異企業(yè)目標(biāo)差異 與與 客戶差異客戶差異12第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述4、工程管理本質(zhì)上是對項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營管

6、理的過程、工程管理本質(zhì)上是對項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營管理的過程n 什么是經(jīng)營？ 提供令客戶滿意的產(chǎn)品 保證公司盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)n 什么是管理？ 有效預(yù)測問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 借助及組織資源完成目標(biāo)13第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述 正因?yàn)槿绱?，才更要有意識的磨練執(zhí)行日常業(yè)務(wù)的現(xiàn)場，鍛煉其發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力 不讓問題湮沒在日常工作中，想辦法培養(yǎng)現(xiàn)場對細(xì)微的問題作出敏銳反應(yīng)的感受能力和行動能力每個項(xiàng)目都是相似的，每個項(xiàng)目都是不同的每個項(xiàng)目都是相似的，每個項(xiàng)目都是不同的發(fā)現(xiàn)主要矛盾并去解決它，是一個項(xiàng)目現(xiàn)場管理成功的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)主要矛盾并去解決它，是一個項(xiàng)目現(xiàn)場管理成功的關(guān)鍵現(xiàn)場管理的現(xiàn)場管

7、理的“秘訣秘訣”： 堅(jiān)持堅(jiān)持 把把 正確的事正確的事 做正確做正確14第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述n在中國未來不可能出現(xiàn)絕對壟斷的房地產(chǎn)企業(yè)n象造汽車一樣的造房子，還需要比較漫長的過程n房地產(chǎn)企業(yè)將精力放在做好項(xiàng)目上成功衡量標(biāo)準(zhǔn)成功衡量標(biāo)準(zhǔn)股東滿意、客戶、領(lǐng)導(dǎo)滿意、團(tuán)隊(duì)滿意沒有功勞，就沒有苦勞（結(jié)果導(dǎo)向）質(zhì)量質(zhì)量費(fèi)用費(fèi)用客戶客戶時間時間第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述需要工程管理嗎？需要工程管理嗎？發(fā)展的如此成功，每個項(xiàng)目都賺錢，不是說明我們的工程管理非常成功嗎？我們早就有項(xiàng)目部、項(xiàng)目總經(jīng)理了，早就有工程管理了，為什么還需要“工程管理”呢？重視工程管理原

8、因重視工程管理原因第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述195、房地產(chǎn)工程管理所面臨的幾大問題：、房地產(chǎn)工程管理所面臨的幾大問題： （1）計(jì)劃管理問題忽略資金因素，快速滾動開發(fā)是房地產(chǎn)所面臨的主要問題，它的出現(xiàn)直接引發(fā)后期的質(zhì)量、成本等各因素；（2）質(zhì)量管理問題客戶入伙中，工程質(zhì)量問題占據(jù)較大比重，尤其以裂縫、滲漏、成品破損、材料設(shè)備等問題突出；（3）成本管理問題這個好像解決的比較好，很少出現(xiàn)“雙贏”，施工單位、材料供貨商的利潤被壓咋得差不多（相對而言）。另外，“錢”好像有時并沒有用

9、在刀刃上；（4）現(xiàn)場工程人員的組織協(xié)調(diào)、溝通等管理問題與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織、溝通等有關(guān)。第一章第一章 房地產(chǎn)工程管理概述房地產(chǎn)工程管理概述20工程管理之計(jì)劃管理21第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理1、計(jì)劃管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的重要性、計(jì)劃管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的重要性 （1）由于建設(shè)工期的拖長，房地產(chǎn)投資機(jī)會風(fēng)險(xiǎn)加大； 房地產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)等特點(diǎn)決定（2）進(jìn)度時間，決定施工管理費(fèi)的增加；（3）影響集團(tuán)公司的，而它作為大部分房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目投資決策的重要依據(jù)，如：金地測算低于的不考慮拿地；（4）計(jì)劃管理的過程，也是工程管理人員系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析和風(fēng)險(xiǎn)意識分析風(fēng)險(xiǎn)意識分析的過程；（

10、5）計(jì)劃管理是項(xiàng)目管理人員的必備工具；22第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理2、不同房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃對比分析、不同房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃對比分析列舉：32層高層1層地下室（設(shè)計(jì)階段報(bào)建階段）（設(shè)計(jì)階段報(bào)建階段）33層+233層+21概念方案設(shè)計(jì)302方案深化設(shè)計(jì)453擴(kuò)初設(shè)計(jì)404施工圖設(shè)計(jì)551701705方案階段報(bào)批報(bào)建256擴(kuò)初階段報(bào)批報(bào)建257基礎(chǔ)施工圖報(bào)建208施工圖階段報(bào)批報(bào)建209預(yù)售許可證辦理1510概念方案階段2011方案深化階段1012擴(kuò)初階段1013施工圖階段10節(jié)點(diǎn)工序節(jié)點(diǎn)工序序號序號關(guān)鍵線路工作事項(xiàng)關(guān)鍵線路工作事項(xiàng)營銷輸入條件周期周期報(bào)批報(bào)建概念設(shè)計(jì)-施工圖

11、設(shè)計(jì)33層+233層+21概念方案設(shè)計(jì)302方案深化設(shè)計(jì)303擴(kuò)初設(shè)計(jì)304施工圖設(shè)計(jì)401301305方案階段報(bào)批報(bào)建206擴(kuò)初階段報(bào)批報(bào)建207基礎(chǔ)施工圖報(bào)建208施工圖階段報(bào)批報(bào)建209預(yù)售許可證辦理15959510概念方案階段1511方案深化階段1012擴(kuò)初階段1013施工圖階段104545概念設(shè)計(jì)-施工圖設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)工序節(jié)點(diǎn)工序序號序號關(guān)鍵線路工作事項(xiàng)關(guān)鍵線路工作事項(xiàng)營銷輸入條件周期周期周期周期周期周期報(bào)批報(bào)建23第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理2、不同房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃對比分析、不同房地產(chǎn)企業(yè)的計(jì)劃對比分析列舉：32層高層1層地下室（主體施工階段）（主體施工階段）土方開

12、挖、支護(hù)施工60樁基施工及驗(yàn)收60基礎(chǔ)及地下室施工50 主體施工215 屋面施工20裝修及拆外架、機(jī)電安裝/環(huán)境施工，室外工程270竣工驗(yàn)收60累計(jì)735土方及基礎(chǔ)施工99地下室施工47建筑完成419建筑完成至驗(yàn)收完成（取得竣工備案手續(xù)）55建筑完成至室外工程完成18共計(jì)620天24第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理5、計(jì)劃管理體系、計(jì)劃管理體系25第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理5、計(jì)劃管理體系、計(jì)劃管理體系三年戰(zhàn)略規(guī)劃：通過市場洞察、戰(zhàn)略意圖、能力目標(biāo)、三年目標(biāo)、變革要點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、目標(biāo)分解等步驟全面闡述市場機(jī)會、公司戰(zhàn)略、發(fā)展方向、經(jīng)營管理目標(biāo)等公司三年

13、戰(zhàn)略規(guī)劃。經(jīng)營管理計(jì)劃：通過經(jīng)營業(yè)績、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個維度明確公司銷售、利潤、資金、費(fèi)用、管理、人員等方面三年經(jīng)營管理目標(biāo)。一級計(jì)劃：一級計(jì)劃：26第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃：項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃：明確了全項(xiàng)目周期中銷售目標(biāo)與計(jì)劃（銷售、簽約口徑）、重要項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、開盤節(jié)點(diǎn)和推盤節(jié)奏、回款目標(biāo)與計(jì)劃、結(jié)算面積、結(jié)算收入、單位成本、項(xiàng)目利潤等項(xiàng)目指標(biāo)；為集團(tuán)對一線公司運(yùn)營考核基準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目控制計(jì)劃：項(xiàng)目控制計(jì)劃：明確項(xiàng)目基本規(guī)劃指標(biāo)、規(guī)劃方案，開工、開盤、竣工和入伙等集團(tuán)規(guī)定和公司要求的重要工程節(jié)點(diǎn)，具體節(jié)點(diǎn)工期需參考標(biāo)準(zhǔn)工期要求管理規(guī)范編制。責(zé)任成本指導(dǎo)

14、書：責(zé)任成本指導(dǎo)書：項(xiàng)目的總目標(biāo)成本和分期分類型目標(biāo)成本，包括各項(xiàng)目費(fèi)用的責(zé)任部門及其主要職責(zé)的說明。營銷費(fèi)用指導(dǎo)書：營銷費(fèi)用指導(dǎo)書：項(xiàng)目銷售周期內(nèi)專為促進(jìn)項(xiàng)目的銷售而發(fā)生直接支出的預(yù)算和計(jì)劃。 項(xiàng)目類二級計(jì)劃：項(xiàng)目類二級計(jì)劃：27第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理5、計(jì)劃管理體系、計(jì)劃管理體系資金管理指導(dǎo)書：明確年度資金流出、資金流入、凈現(xiàn)金流量、累計(jì)凈現(xiàn)金流量目標(biāo)與計(jì)劃等（月度計(jì)劃每月滾動，需分拆類別、部門），并依據(jù)資金缺口進(jìn)行融資籌劃。人力資源指導(dǎo)書：公司人力資源現(xiàn)狀分析、策略和目標(biāo)、年度重點(diǎn)工作、部門績效指標(biāo)。職能類二級計(jì)劃：職能類二級計(jì)劃：28第二章第二章 工程管理之

15、計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理5、計(jì)劃管理體系、計(jì)劃管理體系土地儲備指導(dǎo)書：公司儲備土地的基本數(shù)據(jù)（面積、位置、地塊特征、地質(zhì)狀況、規(guī)劃及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等）及土地拓展計(jì)劃。費(fèi)用管理指導(dǎo)書：公司年度所涉及費(fèi)用管理及使用預(yù)算及計(jì)劃。職能計(jì)劃指導(dǎo)書：為保證公司經(jīng)營管理計(jì)劃等相關(guān)公司指標(biāo)的執(zhí)行落實(shí)，通過bsc體系將公司財(cái)務(wù)、內(nèi)部、客戶、學(xué)習(xí)等目標(biāo)分解量化kpi關(guān)鍵指標(biāo)，通過月度更新和監(jiān)控來保證公司執(zhí)行力，包括財(cái)務(wù)、內(nèi)部控制、客戶與市場、學(xué)習(xí)與發(fā)展等內(nèi)容，每月根據(jù)會議決議和公司領(lǐng)導(dǎo)層決策進(jìn)行更新。 職能類二級計(jì)劃：職能類二級計(jì)劃：29第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理5、計(jì)劃管理體系、計(jì)劃管理體系

16、項(xiàng)目群開發(fā)計(jì)劃：從前期設(shè)計(jì)階段到產(chǎn)品交付階段的項(xiàng)目控制計(jì)劃各節(jié)點(diǎn)工作的擴(kuò)展和細(xì)化，需定義主要可交付成果、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和工作交叉結(jié)合項(xiàng)從而達(dá)到項(xiàng)目開發(fā)的日常進(jìn)度控制程度。各部門職能計(jì)劃：公司及部門日常運(yùn)營過程中的必備工作，包括且不限于：一、二級計(jì)劃任務(wù)及其細(xì)化任務(wù)、部門職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)、部門內(nèi)崗位附職位說明書中日常職責(zé)、公司要求完成的任務(wù)、部門間接口工作、相關(guān)會議決議、三級計(jì)劃：三級計(jì)劃：30第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理5、計(jì)劃管理體系、計(jì)劃管理體系各類專項(xiàng)計(jì)劃：針對開盤、結(jié)算、產(chǎn)品交付等各類專項(xiàng)工作，由公司成立各類專項(xiàng)工作小組及負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人（總協(xié)調(diào)人或協(xié)調(diào)部門）制定工作組的

17、專項(xiàng)工作目標(biāo)，并制定工作執(zhí)行計(jì)劃。 三級計(jì)劃：三級計(jì)劃：31第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理6、項(xiàng)目開發(fā)過程中的計(jì)劃與實(shí)際對比分析、項(xiàng)目開發(fā)過程中的計(jì)劃與實(shí)際對比分析32第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理33第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理影響工程項(xiàng)目進(jìn)度的主要因素：（1）設(shè)計(jì)變更；（2）項(xiàng)目交叉施工所導(dǎo)致的施工場地不滿足施工要求；（3）設(shè)計(jì)、施工中采用的技術(shù)及工藝不合理；（4）材料供應(yīng)不及時；（5）相關(guān)專業(yè)的配合不夠協(xié)調(diào)；（6）社會環(huán)境干擾；（7）突發(fā)事件的影響等等；34第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理案例：某項(xiàng)目銷售計(jì)劃

18、與8月15日開盤，按公司審批的施工控制計(jì)劃，項(xiàng)目部須在6月15日前完成銷售大堂的土建工作、施工工期按計(jì)劃為兩個月，現(xiàn)在已經(jīng)4月1日了，設(shè)計(jì)部剛剛提供主體施工圖紙，還未開始招標(biāo)，采購部表示按計(jì)劃招標(biāo)需要3周時間才能完成，同時設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)裝修設(shè)計(jì)的同事反映：裝修設(shè)計(jì)單位選擇上也出了點(diǎn)問題，裝修設(shè)計(jì)可能要拖了，當(dāng)你就此事與設(shè)計(jì)部經(jīng)理溝通時，他表示拖延時間會在裝修施工階段趕回來（因?yàn)檠b修施工是設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)的），讓你不要擔(dān)心。看來計(jì)劃會出現(xiàn)問題了，怎么辦 ？誰應(yīng)該為結(jié)果負(fù)責(zé)？誰應(yīng)該為結(jié)果負(fù)責(zé)？35第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理誰應(yīng)該為結(jié)果負(fù)責(zé)？誰應(yīng)該為結(jié)果負(fù)責(zé)？圖紙拖了，是設(shè)計(jì)部門的責(zé)任

19、！圖紙拖了，是設(shè)計(jì)部門的責(zé)任！成本給的錢太少了，沒法搞好現(xiàn)場！成本給的錢太少了，沒法搞好現(xiàn)場！營銷總是沒完沒了的要展示區(qū)，現(xiàn)場亂套了！營銷總是沒完沒了的要展示區(qū)，現(xiàn)場亂套了！采購部選的單位太差了！采購部選的單位太差了！n“不關(guān)心是最大的罪惡” 特里莎修女（1979年諾貝爾和平獎得主）n現(xiàn)場是項(xiàng)目業(yè)務(wù)鏈的引擎n現(xiàn)場責(zé)任感造就健康的對立關(guān)系，通過適當(dāng)?shù)臎_撞來提高業(yè)務(wù)質(zhì)量36第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理6、什么是合理的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，原則是什么？、什么是合理的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，原則是什么？ 工序的合理分析 軟件的熟練應(yīng)用（1）通盤考慮的計(jì)劃是好計(jì)劃（2）符合企業(yè)實(shí)際情況的計(jì)劃是好計(jì)劃

20、（3）符合市場規(guī)律的計(jì)劃是好計(jì)劃（4）能夠操作的計(jì)劃是好計(jì)劃37第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理7、如何鑒別一份、如何鑒別一份“好好”計(jì)劃：計(jì)劃：（1）有明確的目標(biāo)（2）有具體的實(shí)施方案（3）有責(zé)任人（4）各項(xiàng)工作有明前的時間節(jié)點(diǎn)（5）有費(fèi)用預(yù)算（6）有防范風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)案全面：全面：覆蓋所有可交付成果，包含 所有專業(yè)連續(xù)：連續(xù)：各個專業(yè)、部門之間計(jì)劃能 銜接、可逐步細(xì)化和完善準(zhǔn)確：準(zhǔn)確：計(jì)劃盡量貼近實(shí)際靈活：靈活：利于調(diào)整38第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理（2）編制項(xiàng)目工程計(jì)劃的流程）編制項(xiàng)目工程計(jì)劃的流程n描述計(jì)劃n確定工作目標(biāo)n分解工作結(jié)構(gòu)n預(yù)算成本n安排

21、時間節(jié)點(diǎn)n組建團(tuán)隊(duì)成員n預(yù)測可能風(fēng)險(xiǎn)第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理用一個陳述句描述用一個陳述句描述目標(biāo)目標(biāo), ,時間和費(fèi)用時間和費(fèi)用( (可選可選) ) 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理明確計(jì)劃的目的和范圍明確計(jì)劃的目的和范圍n這是一個什么計(jì)劃 ?n為什么做 ?n什么時候結(jié)束 ?n費(fèi)用會是多少 ?闡明計(jì)劃要達(dá)到的目的和要求闡明計(jì)劃要達(dá)到的目的和要求分配工作職責(zé)并落實(shí)工作日程分配工作職責(zé)并落實(shí)工作日程第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理明確工作的結(jié)果和衡量工作成功的標(biāo)準(zhǔn)明

22、確工作的結(jié)果和衡量工作成功的標(biāo)準(zhǔn)用一個陳述句描述用一個陳述句描述每個具體結(jié)果和目標(biāo)每個具體結(jié)果和目標(biāo)n計(jì)劃結(jié)束時,要取得什么成果?n必須滿足什么要求?n什么時候結(jié)束?n如何知道每個目標(biāo)是否達(dá)到? 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理確定具體要完成的主要任務(wù)確定具體要完成的主要任務(wù)每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)n通過這個項(xiàng)目,我們需要完成什么?n包括什么工作?n各項(xiàng)工作的主要分支是什么?用圖表或目錄形式表示工作結(jié)構(gòu)用圖表或目錄形式表示工作

23、結(jié)構(gòu) 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理粗略細(xì)致精細(xì)與素描步驟類似與素描步驟類似第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理任務(wù)分解的適度原則及處理策略：任務(wù)分解的適度原則及處理策略：n工作項(xiàng)涵蓋所有交付成果n工作項(xiàng)細(xì)分到工期在15天以內(nèi)n工作項(xiàng)邏輯嚴(yán)格明確n工作項(xiàng)細(xì)分到一個責(zé)任人n工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)說明明確（理想）n工作項(xiàng)發(fā)生過什么樣的歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（理想）-建設(shè)階段 -工程管理 -主體工程 -主體施工單位選擇 45d -編制主體工程采購技術(shù)要求 3d

24、649 胡彥輝 -總工程量清單制定 25d 1259 嚴(yán)太敏 -主體施工單位清單 10d 1260ff 孫曉明 -主體施工單位招標(biāo) 10d 1261 孫曉明 -主體施工單位合同簽署 7d 1262 李健第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理參考工作分解結(jié)構(gòu)圖參考工作分解結(jié)構(gòu)圖n估計(jì)每項(xiàng)任務(wù)所需的日歷時間n列出先后次序 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖：工作次序表示圖工作次序表示圖網(wǎng)絡(luò)圖檢驗(yàn)原則：網(wǎng)絡(luò)圖檢驗(yàn)原則：n所有節(jié)點(diǎn)均有出入口n沒有無限循環(huán)n工作次序正確而且完整第二章第二章

25、 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理為執(zhí)行和監(jiān)督項(xiàng)目提供依據(jù)為執(zhí)行和監(jiān)督項(xiàng)目提供依據(jù)列出每項(xiàng)任務(wù)的開始和結(jié)束時間列出每項(xiàng)任務(wù)的開始和結(jié)束時間 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理甘特圖：甘特圖：工作進(jìn)展圖工作進(jìn)展圖第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理溝通獲取承諾溝通獲取承諾列出參加工作的人員及其責(zé)任列出參加工作的人員及其責(zé)任多人參與時，標(biāo)出主要責(zé)任人多人參與時，標(biāo)出主要責(zé)任人 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理

26、風(fēng)險(xiǎn)管理第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理找出工作計(jì)劃中我們所擔(dān)憂的地方找出工作計(jì)劃中我們所擔(dān)憂的地方潛在風(fēng)險(xiǎn)分析潛在風(fēng)險(xiǎn)分析n 找出潛在風(fēng)險(xiǎn)n 列出可能起因n 采取預(yù)防措施n 計(jì)劃補(bǔ)救措施和啟動機(jī)制 描述計(jì)劃描述計(jì)劃確定工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)分解工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)安排時間節(jié)點(diǎn)安排時間節(jié)點(diǎn) 組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理做人做事是樂觀還是悲觀？做人做事是樂觀還是悲觀？編制計(jì)劃是樂觀還是悲觀？編制計(jì)劃是樂觀還是悲觀？第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理9、工作計(jì)劃跟蹤方法、工作計(jì)劃跟蹤方法一切工作項(xiàng)須圍繞項(xiàng)目計(jì)劃

27、進(jìn)行評估一切工作項(xiàng)須圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評估n專業(yè)部門月度計(jì)劃的制定、執(zhí)行、調(diào)整、變更等與項(xiàng)目計(jì)劃“聯(lián)動”n利用project2000跟蹤任務(wù)n定期或不定期檢查n定期或不定期變更第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理n發(fā)現(xiàn)計(jì)劃偏差，采取措施補(bǔ)救，提出變更申請；n發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)任務(wù)，補(bǔ)充完善；n跟蹤常規(guī)方法： 各職能（專業(yè)）按照實(shí)際反饋完成情況及變更要求；各職能（專業(yè)）按照實(shí)際反饋完成情況及變更要求； 專題會議溝通；專題會議溝通； 提出變更提出變更第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理10、計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控、計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)控明確目標(biāo)分解步驟制定責(zé)任人確定時間明確成果費(fèi)用預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案計(jì)劃

28、執(zhí)行總結(jié)監(jiān)控反饋考核依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中自利性原理：沒有監(jiān)控的計(jì)劃等于沒有計(jì)劃，計(jì)劃的執(zhí)行需要專人跟進(jìn)驗(yàn)證。 n一二級計(jì)劃由運(yùn)營組監(jiān)控n三計(jì)劃計(jì)劃分別由各具體責(zé)任部門監(jiān)控n運(yùn)營組每月依據(jù)監(jiān)控情況對除總經(jīng)理之外的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評估 第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理計(jì)劃的調(diào)整計(jì)劃的調(diào)整n符合公司上一級計(jì)劃控制節(jié)點(diǎn)，不符合需要先調(diào)整變更上一級計(jì)劃；n實(shí)際與計(jì)劃偏差超過公司規(guī)定；n專題會議溝通，達(dá)成一致意見n經(jīng)公司審批并發(fā)布n按照變更后的計(jì)劃執(zhí)行。53第二章第二章 工程管理之計(jì)劃管理工程管理之計(jì)劃管理13、在計(jì)劃管理中的幾點(diǎn)體會、在計(jì)劃管理中的幾點(diǎn)體會（1）計(jì)劃管理的“執(zhí)行力”落實(shí)；（2）

29、公司內(nèi)部交叉專業(yè)的預(yù)先配合和計(jì)劃配合；（3）設(shè)計(jì)圖紙的預(yù)先熟悉和圖紙會審；（4）項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)和跟蹤，以及計(jì)劃糾偏；（5）項(xiàng)目計(jì)劃管理的適當(dāng)激勵和處罰機(jī)制；54工程管理之質(zhì)量管理55第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理1、客戶關(guān)心什么？、客戶關(guān)心什么？客戶問題類型：客戶問題類型：p施工質(zhì)量（如滲水、地板不平、墻體歪斜、墻地磚空鼓）施工質(zhì)量（如滲水、地板不平、墻體歪斜、墻地磚空鼓）p使用功能（如淋浴房尺寸小、冰箱所留位置?。┦褂霉δ埽ㄈ缌茉》砍叽缧?、冰箱所留位置?。﹑個性需求（陽臺線條貼磚、壁櫥內(nèi)貼墻紙）個性需求（陽臺線條貼磚、壁櫥內(nèi)貼墻紙）p安全環(huán)保（地板環(huán)保證明、大理石放射性檢

30、測）安全環(huán)保（地板環(huán)保證明、大理石放射性檢測）p觀感質(zhì)量（劃痕、乳膠漆觀感、地板平整度）觀感質(zhì)量（劃痕、乳膠漆觀感、地板平整度） 56第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理插座派不上用插座派不上用處處儲藏柜內(nèi)無儲藏柜內(nèi)無壁紙，不干壁紙，不干凈凈窗設(shè)置不合窗設(shè)置不合理，使用不理，使用不方便方便57第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理門與門框相門與門框相撞撞柜門與馬桶柜門與馬桶相撞相撞馬桶每天被馬桶每天被抽屜撞，請抽屜撞，請問幾天會撞問幾天會撞碎？碎？這個插座要這個插座要怎么插拔，怎么插拔，我的手沒那我的手沒那么長么長58第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理

31、2、來自驗(yàn)房師的考驗(yàn) 交付工作業(yè)主請了專業(yè)驗(yàn)房師幫助驗(yàn)房，他們使用了專業(yè)儀器對房屋進(jìn)行了測量，任何企圖想蒙混過關(guān)的想法都是徒勞的，唯一途徑就是切實(shí)提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，用事實(shí)說話。德國進(jìn)口激光測德國進(jìn)口激光測距儀距儀測量陰陽角、垂直測量陰陽角、垂直度的標(biāo)線儀度的標(biāo)線儀59第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理驗(yàn)房師在測量房屋陰驗(yàn)房師在測量房屋陰陽角陽角驗(yàn)房師在測量空鼓情驗(yàn)房師在測量空鼓情況況60第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理驗(yàn)房師常見檢測項(xiàng)目：驗(yàn)房師常見檢測項(xiàng)目：檢測項(xiàng)目：1、 根據(jù)業(yè)主提供的有詳細(xì)軸線尺寸的圖紙核對房屋的軸線尺寸2、 檢查實(shí)際交付房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備是

32、否與合同相符（包括水電、門窗等）3、 檢查墻體、地面的空鼓、裂縫等4、 檢查蓄水、滲水等5、 檢查煤氣表、電表（單元表）、水表三表到戶6、 檢查開發(fā)商提供房屋竣工圖看水電管線如何走，配電箱的標(biāo)識是否明確。7、 檢查水通、電通8、 檢查建筑、結(jié)構(gòu)、水電等是否有不符和相關(guān)國家設(shè)計(jì)規(guī)范及不合理的情況9、 檢查建筑、結(jié)構(gòu)、水電等是否有不符和相關(guān)國家建筑質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范10、 告訴業(yè)主裝潢要注意的事項(xiàng)（哪些墻可以打等等）11、 檢查房屋幾何尺寸12、 檢查層高是否符合合同要求 13、 感觀質(zhì)量方面61第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理用專業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷。我們的任何產(chǎn)品都要經(jīng)受客戶的評判，誰能

33、率先主動地應(yīng)對出現(xiàn)的問題，誰就將最終贏得客戶。做客戶滿意的產(chǎn)品，才是最值得炫耀的作品！沒有功勞，就沒有苦勞！沒有功勞，就沒有苦勞！62第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)中定義：反映建筑工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。 質(zhì)量是什么？63第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理第四十條在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生

34、間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。 建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。 建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 64第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？（1）房地產(chǎn)企業(yè)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是市場標(biāo)準(zhǔn)、客戶標(biāo)準(zhǔn)。（2）為什么我們要選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)而不是國家標(biāo)準(zhǔn)？國家標(biāo)準(zhǔn)只是略高于社會平均水平，是對社會現(xiàn)有先進(jìn)水平的總結(jié)，一般來說，國家標(biāo)準(zhǔn)將永遠(yuǎn)落后市場標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求，客戶的要求將是推動國家標(biāo)準(zhǔn)提高的原動力，只有站在市場

35、第一線的房地產(chǎn)企業(yè)，才真正地知道購房者需要什么。激烈的市場競爭，要求我們以客戶為中心，客戶是我們的衣食父母，這就決定了工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇同樣要以客戶為中心 。堅(jiān)持客戶標(biāo)準(zhǔn)，是我們房地產(chǎn)企業(yè)的責(zé)任。堅(jiān)持工程技術(shù)的客戶標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)使房地產(chǎn)企業(yè)成為了推動建筑技術(shù)發(fā)展的核心力量。以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn) 65第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理客戶關(guān)注重點(diǎn)對房屋質(zhì)量評價質(zhì)量問題發(fā)生的處數(shù)對生活的影響程度1. 墻面滲水/有裂縫73%2. 墻體質(zhì)量差22%3. 門窗質(zhì)量差19%業(yè)主所遇到的問題仍然是質(zhì)量通?。杭性趬γ媪芽p和門窗質(zhì)量等方面。業(yè)主家里發(fā)生質(zhì)量問題的比例達(dá)70%以上，其中生

36、活受到嚴(yán)重影響的占了8，也就是說有5.6%的業(yè)主遇到了嚴(yán)重影響生活的房屋質(zhì)量問題。收樓中的質(zhì)量問題：驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題56；(2005年收樓時碰到需要返修的質(zhì)量問題的比例為57%）1. 整體房屋質(zhì)量好79%2. 房屋設(shè)計(jì)較人性化37%3. 品牌好5%66第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理n對滲漏水、裂縫無法接受n注重使用功能n關(guān)注觀感質(zhì)量n關(guān)心質(zhì)量的耐久性能n允許質(zhì)量有瑕疵，但希望及時維修整改客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)67第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理v 一期共一期共508戶，累計(jì)報(bào)修戶數(shù)戶，累計(jì)報(bào)修戶數(shù)453戶，報(bào)修率戶，報(bào)修率89%，報(bào)修點(diǎn)數(shù)報(bào)

37、修點(diǎn)數(shù)3460個，戶均個，戶均7.6個點(diǎn)。個點(diǎn)。v 聯(lián)名發(fā)函、多次到銷售賣場懸掛橫幅聯(lián)名發(fā)函、多次到銷售賣場懸掛橫幅v 北京連續(xù)降雨，共產(chǎn)生滲漏北京連續(xù)降雨，共產(chǎn)生滲漏17項(xiàng)，內(nèi)外墻裂縫項(xiàng)，內(nèi)外墻裂縫56項(xiàng)項(xiàng)v 部分業(yè)主提出高額索賠，個別利用職業(yè)優(yōu)勢威部分業(yè)主提出高額索賠，個別利用職業(yè)優(yōu)勢威脅進(jìn)行負(fù)面報(bào)道脅進(jìn)行負(fù)面報(bào)道 68第三章第三章 工程管理之質(zhì)量管理工程管理之質(zhì)量管理u從單戶收樓到聯(lián)合驗(yàn)收，客戶維權(quán)的意識、方式從單戶收樓到聯(lián)合驗(yàn)收，客戶維權(quán)的意識、方式空前激烈；空前激烈；u提出的問題涉及工程質(zhì)量、合同條款、公攤面積提出的問題涉及工程質(zhì)量、合同條款、公攤面積等方方面面；并且專業(yè)性非常強(qiáng)。等

38、方方面面；并且專業(yè)性非常強(qiáng)。 2008年年5月月29日我們?nèi)瘴覀?3戶參加集體收房的業(yè)主兵分四路在相關(guān)工作人員的帶領(lǐng)下驗(yàn)收了小區(qū)環(huán)戶參加集體收房的業(yè)主兵分四路在相關(guān)工作人員的帶領(lǐng)下驗(yàn)收了小區(qū)環(huán)境和房屋內(nèi)部。眾多問題的存在讓我們不得不失望而歸：境和房屋內(nèi)部。眾多問題的存在讓我們不得不失望而歸：1、合同第九條規(guī)定的交房條件是：該商品房已向房地產(chǎn)開發(fā)主管部門辦妥分期綜合驗(yàn)收手續(xù)。、合同第九條規(guī)定的交房條件是：該商品房已向房地產(chǎn)開發(fā)主管部門辦妥分期綜合驗(yàn)收手續(xù)。但未能提供此相關(guān)證明但未能提供此相關(guān)證明兩區(qū)不具備交房的條件。兩區(qū)不具備交房的條件。2、從第五大道通往上西一區(qū)的路已經(jīng)被鐵欄桿封死、從第五大道

39、通往上西一區(qū)的路已經(jīng)被鐵欄桿封死不具備通路到戶的交房條件。不具備通路到戶的交房條件。3、上西一區(qū)的另一大門沒有具備使用磁卡出入的條件（原本安裝的設(shè)施已經(jīng)拆除），而買房的、上西一區(qū)的另一大門沒有具備使用磁卡出入的條件（原本安裝的設(shè)施已經(jīng)拆除），而買房的時候是承諾可以刷卡進(jìn)入的，并且別的小區(qū)都可以時候是承諾可以刷卡進(jìn)入的，并且別的小區(qū)都可以不具備兩門入戶的交房條件。不具備兩門入戶的交房條件。8、玻璃劃痕問題嚴(yán)重、玻璃劃痕問題嚴(yán)重達(dá)不到交房標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)不到交房標(biāo)準(zhǔn)。15、部分房型櫥柜鋁合金松動，陽臺扶手有裂縫，窗戶把手松動，玻璃頂棚污穢不堪、部分房型櫥柜鋁合金松動，陽臺扶手有裂縫，窗戶把手松動，玻璃頂棚

40、污穢不堪達(dá)不到達(dá)不到入住條件入住條件 另外，要求另外，要求kfs對以下問題進(jìn)行說明：對以下問題進(jìn)行說明：第一：公攤面積到底是如何計(jì)算出來的。第一：公攤面積到底是如何計(jì)算出來的。第二：所謂的陽臺和露臺是如何區(qū)分的。第二：所謂的陽臺和露臺是如何區(qū)分的。第三：未裝修房在裝修時能否提供施工圖第三：未裝修房在裝修時能否提供施工圖質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇part 21 質(zhì)量策劃2 合理工期3 施工過程質(zhì)量控制4 對供方的質(zhì)量管理輸出建立質(zhì)量管理體系3 4質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 確定質(zhì)量目標(biāo) part 2質(zhì)量管理體系 pdca質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)循環(huán)的第一步，確定目標(biāo)與公司宗旨的一致性，分配資源和固定職責(zé) 2

41、1質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃確定質(zhì)量目標(biāo)工作內(nèi)容工作內(nèi)容質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 part 2確定質(zhì)量目標(biāo) 目標(biāo)成果體現(xiàn)質(zhì)量管理體系 質(zhì)量目標(biāo)：總體質(zhì)量水平：魯班獎、xx杯n重要分項(xiàng)工程質(zhì)量指標(biāo)：滲漏水率、裂縫防治、其他細(xì)項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)n工程管理流程符合度：體現(xiàn)項(xiàng)目內(nèi)部管理水平3 421質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 part 2確定質(zhì)量目標(biāo) 目標(biāo)成果體現(xiàn)質(zhì)量管理體系 工程管理指導(dǎo)書+防水體系等各種分項(xiàng)工程標(biāo)準(zhǔn) 3 421質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 part 2確定質(zhì)量目標(biāo) 重要性iso9000-2000iso9000-2000 質(zhì)量管理體系 建立質(zhì)量管理體系

42、的作用：1、減小失誤概率2、持續(xù)保證成功3、系統(tǒng)性控制風(fēng)險(xiǎn)4、職責(zé)清晰體系層級檢查評估改進(jìn)3 421質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 part 2確定質(zhì)量目標(biāo) 重要性iso9000-2000iso9000-2000 質(zhì)量管理體系 評價質(zhì)量管理體系的四個方面 體系層級檢查評估改進(jìn)過程是否已被識別并適當(dāng)規(guī)定 職責(zé)是否已被分配程序是否得到實(shí)施和保持 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效需要那些流程？需要那些流程？（材料采購、（材料采購、供應(yīng)商管理、監(jiān)理管理、樣板供應(yīng)商管理、監(jiān)理管理、樣板制度、交樓驗(yàn)收等等）制度、交樓驗(yàn)收等等）流程是否確定流程是否確定（是否已經(jīng)完全制（是否已經(jīng)完全制定

43、了完善的流程制度）定了完善的流程制度） 配置合理人力資源（配置合理人力資源（每萬平方甲每萬平方甲方施工管理人員數(shù)量、監(jiān)理人員方施工管理人員數(shù)量、監(jiān)理人員數(shù)量）數(shù)量） 明確質(zhì)量管理過程中各相關(guān)部門明確質(zhì)量管理過程中各相關(guān)部門的職責(zé)的職責(zé)（甲方項(xiàng)目部、工程部、（甲方項(xiàng)目部、工程部、設(shè)計(jì)部、成本部、營銷部、客戶設(shè)計(jì)部、成本部、營銷部、客戶關(guān)系中心各自責(zé)任，監(jiān)理單位責(zé)關(guān)系中心各自責(zé)任，監(jiān)理單位責(zé)任，承包商責(zé)任任，承包商責(zé)任 施工過程中如何貫徹施工過程中如何貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度落實(shí)各項(xiàng)管理制度 通過不斷改進(jìn)流程和管理制度，通過不斷改進(jìn)流程和管理制度，直到滿足質(zhì)量目標(biāo)直到滿足質(zhì)量目標(biāo)過程監(jiān)控（過程監(jiān)控（工

44、序檢查工序檢查）3 421質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃集團(tuán)項(xiàng)目評估公司檢查評比萬科項(xiàng)目部抽檢監(jiān)理公司質(zhì)量監(jiān)控承包商質(zhì)量保證體系質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 part 2確定質(zhì)量目標(biāo) 重要性iso9000-2000iso9000-2000 質(zhì)量管理體系 體系層級檢查評估改進(jìn)承包商應(yīng)建立完善的多級質(zhì)量保證體系 ：工人自檢班組自檢質(zhì)量員檢驗(yàn)，保證資料（砼試塊、鋼筋抽檢報(bào)告等）審查 多級檢查：承包商監(jiān)理公司項(xiàng)目部工程部集團(tuán)工程部質(zhì)量管理體系層級重點(diǎn)3 421質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇策劃的重要性 part 2確定質(zhì)量目標(biāo) 重要性iso9000-2000iso9000-2000 質(zhì)量管理體系 體系層級

45、檢查評估改進(jìn)定期檢查評估與改進(jìn)1、監(jiān)理公司除每天日常監(jiān)理外并應(yīng)對重要分項(xiàng)工程 進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對安全文明施工應(yīng)每周檢查一次2、項(xiàng)目部每周對承包商進(jìn)行工地巡檢評比各總包 單位3、工程部月度檢查評比評比項(xiàng)目部名次1、檢驗(yàn)監(jiān)理工作是否弄虛作假、承包商自檢體系是 否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人員架構(gòu)有無缺失2、找出施工質(zhì)量的系統(tǒng)性偏差：工藝、工序、工期 問題3、組織各承包商相互學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)4、處罰是必要的手段、處罰是必要的手段缺陷一定要整改關(guān)閉！ important53 421質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃3 4質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇工期確定 關(guān)鍵線路 part 2標(biāo)準(zhǔn)工期：考慮正常的技術(shù)間歇、組織間歇、特殊季節(jié)（麥?zhǔn)?、秋收、梅雨）?/p>

46、自然條件影響而編制出的正常施工周期。最短工期：考慮正常的技術(shù)間歇和自然條件影響，通過加大施工單位成本投入而編制出的最短施工周期。 21合理工期合理工期施工間歇 銷售配合 合理工期 質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇工期確定 關(guān)鍵線路 part 2把控關(guān)鍵線路，合理穿插搭接 施工間歇 銷售配合 合理工期 工程規(guī)劃許可證消防審查報(bào)建單體報(bào)建基礎(chǔ)施工開工證及監(jiān)督登記施工圖審查勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、樁基、總包合同備案安全、質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)主體結(jié)構(gòu)施工規(guī)劃成果樁基施工銷售許可證開盤砌筑工程室內(nèi)水電安裝門窗安裝防水施工外架拆除內(nèi)檐裝飾室外配套工程竣工備案園建綠化工程竣工驗(yàn)收外檐裝飾3 421合理工期合理工期請寫出簡單的裝修房施

47、工關(guān)鍵線路質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇工期確定 關(guān)鍵線路 part 2樁基成樁后28天達(dá)到齡期，開始試樁可采用早強(qiáng)劑、提高標(biāo)號等措施。土方夯實(shí)回填每30cm回填一次，分層夯實(shí)，環(huán)刀取樣。砼混凝土澆搗后強(qiáng)度達(dá)到1.2n/mm2后才能上人。加氣塊砌筑1天砌筑高度不得超過1.5m，2天砌完，7天后頂磚，15天（含頂磚時間）后才能開始粉刷。粉刷分層粉刷，每層間隔五天。防水表干時間（聚氨酯8h，js涂膜4h）和實(shí)干時間（聚氨酯24h，js涂膜8h）。地坪養(yǎng)護(hù)7天后才能上人。施工間歇 銷售配合 合理工期 3 421合理工期合理工期請寫出十項(xiàng)正常施工工序交接間歇時間質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇工期確定 關(guān)鍵線路 part

48、2u銷售配合是公司經(jīng)營需要，必須服從大局u必須按照合理最短工期排定u增加必要的成本以保證質(zhì)量 施工間歇 銷售配合 合理工期 3 421合理工期合理工期u必須安排相應(yīng)技術(shù)措施和后期整改維修請列出五項(xiàng)技術(shù)措施提高砼標(biāo)號、早強(qiáng)劑、鋪設(shè)鋼絲網(wǎng)、杜拉纖維、碘鎢燈、搭設(shè)大篷、細(xì)石混凝土地坪、防水材料選擇質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇工期確定 關(guān)鍵線路 part 2堅(jiān)持合理工期要求施工間歇 銷售配合 合理工期 前期工作延誤、銷售配合、經(jīng)營壓力等對工期的壓縮項(xiàng)目經(jīng)理3 421合理工期合理工期質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇n 材料控制 n 樣板引路制度 part 2n 成品保護(hù)n 工序檢查n 竣工驗(yàn)收n 質(zhì)量巡檢制度3 421施工

49、過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)選用要求現(xiàn)場控制工序檢查滿足技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求適應(yīng)地域特點(diǎn)質(zhì)量穩(wěn)定可靠材料選用n品牌產(chǎn)品品牌產(chǎn)品n大廠產(chǎn)品大廠產(chǎn)品n經(jīng)過考察的產(chǎn)品經(jīng)過考察的產(chǎn)品竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制n地域差別地域差別n地方規(guī)定地方規(guī)定n原材料產(chǎn)地原材料產(chǎn)地質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)選用要求現(xiàn)場控制工序檢查樣板封存材料樣板間材料樣板間材料封樣材料封樣材料對樣材料對樣現(xiàn)場專設(shè)一間材料樣板間，由材料工程師負(fù)責(zé)管理，分類別貼標(biāo)簽有序陳列，并建立材料樣板入庫臺帳。任何

50、人進(jìn)入材料樣板間，都必須有材料工程師陪同，任何對已確定樣板的變動都必須通過材料工程師。 招標(biāo)完成后，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)要求工程合約部或材料供應(yīng)商提供封樣材料，同時存檔合同或定樣時所規(guī)定的技術(shù)規(guī)格、要求。對非甲供的其它重要材料，也應(yīng)進(jìn)行材料封樣。 甲供和三方供貨材料進(jìn)場時，甲方工程師和監(jiān)理人員均可調(diào)出樣板到現(xiàn)場進(jìn)行對樣，用完后及時歸還。已有封樣的材料第一次進(jìn)場時，必須進(jìn)行現(xiàn)場對樣，并對現(xiàn)場對樣情況做出書面記載。 竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)基本要求現(xiàn)場控制工序檢查材料合同交底組織交底組織交底交底內(nèi)容交底內(nèi)容項(xiàng)

51、目經(jīng)理部組織監(jiān)理、總包進(jìn)行集中交底，對于材料工藝復(fù)雜或特殊的，可邀請供應(yīng)商進(jìn)行交底。 材料規(guī)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)供貨周期訂貨方式 竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)基本要求現(xiàn)場控制工序檢查材料進(jìn)場驗(yàn)收甲供材料甲供材料乙供材料乙供材料工程師組織監(jiān)理公司、承建商對材料當(dāng)場進(jìn)行對樣；檢查供應(yīng)商是否按要求提供了合格的產(chǎn)品合格證明、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；安排監(jiān)理公司根據(jù)國家規(guī)范、萬科技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合同要求對材料進(jìn)行抽樣送檢。 承包商必須向監(jiān)理公司進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，驗(yàn)收要求必須符合國家規(guī)范、現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策、法規(guī)規(guī)定的要求；重要的乙供材料：如

52、鋼筋、水泥、砌塊，項(xiàng)目經(jīng)理部會同監(jiān)理公司將另行進(jìn)行抽樣檢查，由項(xiàng)目部人員見證取樣送檢。 竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)交樓標(biāo)準(zhǔn)間施工樣板間工序檢查工藝樣板交樓標(biāo)準(zhǔn)間交樓標(biāo)準(zhǔn)間：解決設(shè)計(jì)缺陷和功能問題解決設(shè)計(jì)缺陷和功能問題n完成時間：在大面積裝修施工開始前完成時間：在大面積裝修施工開始前n完成標(biāo)準(zhǔn)：按交樓標(biāo)準(zhǔn)完成整套房間的完成標(biāo)準(zhǔn)：按交樓標(biāo)準(zhǔn)完成整套房間的全全 部施工部施工n作用：檢驗(yàn)設(shè)計(jì)合理性、材料部品效果，作用：檢驗(yàn)設(shè)計(jì)合理性、材料部品效果，確保工程產(chǎn)品滿足營銷、設(shè)計(jì)要求和客戶確保工程產(chǎn)品滿足營銷

53、、設(shè)計(jì)要求和客戶正常使用要求。正常使用要求?？⒐を?yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)交樓標(biāo)準(zhǔn)間施工樣板間工序檢查工藝樣板施工樣板間施工樣板間：n范圍：每一家總包單位、每一種戶范圍：每一家總包單位、每一種戶型型n作用：作用：1、檢驗(yàn)各家總包單位及分包商的質(zhì)量、檢驗(yàn)各家總包單位及分包商的質(zhì)量水平，及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷水平，及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷2、讓各承包商明白萬科的質(zhì)量要求。、讓各承包商明白萬科的質(zhì)量要求。3、經(jīng)過驗(yàn)收的施工樣板間作為施工的、經(jīng)過驗(yàn)收的施工樣板間作為施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？⒐を?yàn)收檢查制度3 421施工過程

54、質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)交樓標(biāo)準(zhǔn)間施工樣板間工序檢查工藝樣板工藝樣板：確定工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，控制大面積施工n范圍：每一道關(guān)鍵工序n時間：關(guān)鍵工序施工前n要求：按要求做樣板，樣板的施工工藝和質(zhì)量合格后，才能大面積施工。n注意事項(xiàng)：工藝樣板的實(shí)施時間必須盡量提前，給設(shè)計(jì)修改和工藝改進(jìn)預(yù)留足夠的時間?？⒐を?yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)交樓標(biāo)準(zhǔn)間施工樣板間工序檢查工藝樣板工藝樣板：工藝樣板：竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量

55、管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制成品保護(hù)的作用討論：質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查成品保護(hù)方案審核合理安排工序?qū)嵤┎⒕S護(hù)成品保護(hù)樣板驗(yàn)收成品保護(hù)交驗(yàn)各負(fù)其責(zé)的原則竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制結(jié)構(gòu)類柱：先覆膜再包角樓板：加墊塊保護(hù)后澆帶：兩側(cè)做擋水圈，上面模板覆蓋線管：鋼筋支架保護(hù)觀測點(diǎn)：鐵盒保護(hù)線盒

56、采用鐵皮保護(hù)線盒采用鐵皮保護(hù)質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制開關(guān)箱盒涂料施工前對開關(guān)面板的保護(hù)質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制鋁合金保護(hù)整框包裹窗下框保護(hù)門下框保護(hù)玻璃保護(hù)質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制進(jìn)戶、戶內(nèi)門瓷磚陽角保護(hù)欄桿保護(hù)各類裝修部品保護(hù)櫥柜整體覆蓋大理石臺面整體覆蓋室內(nèi)涂刷前地面整體覆蓋木地板地面整體覆蓋電梯間保護(hù)橋箱內(nèi)覆蓋保護(hù)電梯門口側(cè)壁

57、覆蓋保護(hù)花灑龍頭浴缸鏡子鏡子廁紙盒質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制水管設(shè)備五金保護(hù)洗臉盆洗臉盆馬桶馬桶地面給水管砂漿保護(hù)質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制全裝修工程成品保護(hù)措施質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查工序檢查表檢查實(shí)施細(xì)則目的：工序檢查表的建立主要是填補(bǔ)過程控制的空白，使之在分步驟驗(yàn)收中規(guī)定更具體。內(nèi)容：確定項(xiàng)目工程師和監(jiān)理公司的檢查比例；簡要闡述該施工步驟需控制的主要技術(shù)要點(diǎn)。執(zhí)行：編制完

58、善的工序檢查表應(yīng)作為合同簽訂的附件，要求監(jiān)理公司和承包單位按工序檢查表格要求進(jìn)行驗(yàn)收工作。竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查工序檢查表檢查實(shí)施細(xì)則竣工驗(yàn)收檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查工序檢查表檢查實(shí)施細(xì)則編制：由項(xiàng)目經(jīng)理部組織項(xiàng)目成員和監(jiān)理公司，聯(lián)合制定實(shí)施細(xì)則，保證工序檢查能夠落實(shí)。內(nèi)容：規(guī)定總包施工計(jì)劃的編制必須符合工序驗(yàn)收要求；規(guī)定不同施工階段需采用的表格；規(guī)定總包單位建立和深化報(bào)驗(yàn)的工作次數(shù)、檢驗(yàn)批；規(guī)定違反工

59、序施工的處罰措施等。 工序檢查表檢查實(shí)施細(xì)則 竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查竣工驗(yàn)收n項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)建立工程師日常質(zhì)量巡視制度；n項(xiàng)目工程師應(yīng)不定期對現(xiàn)場質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查；n項(xiàng)目工程師對檢查的情況應(yīng)該有詳細(xì)的記錄；n項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期檢查工程師日常巡檢的記錄，并作為考核的依據(jù)之一。建立項(xiàng)目工程師現(xiàn)場質(zhì)量巡視制度質(zhì)量巡檢制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查各地區(qū)公司對現(xiàn)場的質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行分級控制；各地區(qū)公司工程管理部應(yīng)制定

60、項(xiàng)目管理評估檢查制度，定期對各項(xiàng)目進(jìn)行橫向檢查。目的是為提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，使各項(xiàng)目工程質(zhì)量均衡發(fā)展并不斷提高。各項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)組織監(jiān)理公司聯(lián)合制定項(xiàng)目定期質(zhì)量檢查計(jì)劃。針對不同項(xiàng)目的特點(diǎn)，作為公司工程管理部檢查制定的延伸，應(yīng)該更具體。竣工驗(yàn)收質(zhì)量巡檢制度建立項(xiàng)目定期質(zhì)量檢查制度3 421施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制質(zhì)量管理篇質(zhì)量管理篇材料控制 樣板引路制度 part 2成品保護(hù)工序檢查 由項(xiàng)目經(jīng)理部組織，監(jiān)理公司、物業(yè)公司、承包單位參與，其中物業(yè)公司在該階段僅做專項(xiàng)方面的檢查。n條件：條件：房屋取得竣工備案證；現(xiàn)場所有工作項(xiàng)目已經(jīng)完成；設(shè)計(jì)變更核對完畢；交房標(biāo)準(zhǔn)核對完畢；工序檢查表記錄完