人力資源管理咨詢務(wù)實(shí)

1、趙磊高級(jí)咨詢師1交流的重點(diǎn)交流的重點(diǎn)主要目的主要目的1 1、通過交流和相互、通過交流和相互學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)2 2、系統(tǒng)掌握中國目前、系統(tǒng)掌握中國目前幾種企業(yè)問題和解決幾種企業(yè)問題和解決辦法辦法主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1 1、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢的意義和作用的意義和作用2 2、中國目前企業(yè)常見的人力資、中國目前企業(yè)常見的人力資源管理問題分析源管理問題分析3 3、咨詢服務(wù)中的分析、咨詢服務(wù)中的分析方法和解決思路方法和解決思路2企業(yè)人力資源管理能夠配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是人企業(yè)人力資源管理能夠配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是人力資源管理咨詢的最終目的力資源管理咨詢的最終目的

2、分析角度內(nèi)容關(guān)鍵思考設(shè)計(jì)內(nèi)容行業(yè)性質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略關(guān)鍵職位所需要技能類型/數(shù)量內(nèi)部培養(yǎng)還是外部招聘倡導(dǎo)個(gè)人優(yōu)勢(shì)還是團(tuán)隊(duì)合作考評(píng)注重結(jié)果還是注重過程價(jià)值定位3明晰人力資源管理咨詢的意義和作用是咨詢服明晰人力資源管理咨詢的意義和作用是咨詢服務(wù)有效的前提務(wù)有效的前提人力資源管理咨詢意義作用全面系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)人力資源管理相關(guān)各項(xiàng)問題量體裁衣提出解決問題的思路與方案，并輔助實(shí)施傳授企業(yè)管理者人力資源管理技能和方法，并培養(yǎng)解決問題的能力樹立正確的經(jīng)營思想，提高對(duì)下屬人員判斷力和授權(quán)技巧最終實(shí)現(xiàn)高層管理能夠研究和討論戰(zhàn)略通過培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助中層管理樹立整體利益觀念，協(xié)調(diào)縱向橫向關(guān)系，提高綜合管理素質(zhì)向關(guān)鍵的員工

3、傳達(dá)各種管理科學(xué)原理知識(shí)方法，普遍提高管理水平，集體觀念和工作責(zé)任4交流的重點(diǎn)交流的重點(diǎn)主要目的主要目的1 1、通過交流和相互、通過交流和相互學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)2 2、系統(tǒng)掌握中國目前、系統(tǒng)掌握中國目前幾種企業(yè)問題和解決幾種企業(yè)問題和解決辦法辦法主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1 1、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢的意義和作用的意義和作用2 2、中國目前企業(yè)常見的人力資、中國目前企業(yè)常見的人力資源管理問題分析源管理問題分析3 3、咨詢服務(wù)中的分析方法和解、咨詢服務(wù)中的分析方法和解決思路決思路5問題分析問題分析三個(gè)類型三個(gè)類型企業(yè)問題與企業(yè)問題與分析分析中國企業(yè)中國企業(yè)

4、人力資源人力資源問題匯總問題匯總系統(tǒng)考慮企業(yè)系統(tǒng)考慮企業(yè)人力資源問題人力資源問題是解決關(guān)鍵是解決關(guān)鍵1.中小型民營企業(yè)中小型民營企業(yè)2.國有大中型企業(yè)國有大中型企業(yè)3.高科技企業(yè)高科技企業(yè)1.三個(gè)三個(gè)問題點(diǎn)問題點(diǎn)2.人力資源與人人力資源與人3.事管理異同事管理異同1.人員系統(tǒng)模型人員系統(tǒng)模型6管理的不成熟性是中國中小企業(yè)在人力資源管理管理的不成熟性是中國中小企業(yè)在人力資源管理方面存在的最大問題方面存在的最大問題分析角度問題總結(jié)表現(xiàn)形式人員結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程與崗位流程制度與規(guī)范人事組織機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)不甚合理管理人員比例偏少快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下經(jīng)驗(yàn)管理為主業(yè)務(wù)流程和崗位流程不清晰一人多職人數(shù)比例過大口頭命令過多

5、，流程不夠人力資源管理制度不健全制度常見三要素不足注重點(diǎn)多，注重系統(tǒng)性邏輯性少人力資源組織機(jī)構(gòu)不健全缺乏專業(yè)的人力資源管理人員7先解決主要問題是有效利用資源逐步解決中小先解決主要問題是有效利用資源逐步解決中小企業(yè)人力資源管理方面問題常見方法企業(yè)人力資源管理方面問題常見方法分析角度問題總結(jié)表現(xiàn)形式戰(zhàn)略與人力資源結(jié)合人員招聘選拔員工開發(fā)與培訓(xùn)薪酬與激勵(lì)戰(zhàn)略不清楚，人力資源無規(guī)劃走一步看一步，招聘隨意現(xiàn)象嚴(yán)重人員素質(zhì)任職資格模型標(biāo)準(zhǔn)沒有建立招聘流程隨意需求不明確人員重視使用輕開發(fā)年培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)重不足薪酬與激勵(lì)沒有系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員積極性不高，人工成本卻很高績效管理績效管理體系沒有系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)績效與個(gè)人績

6、效脫節(jié)8用人機(jī)制市場化是中國國有企業(yè)在人力資源用人機(jī)制市場化是中國國有企業(yè)在人力資源管理方面面臨的關(guān)鍵問題管理方面面臨的關(guān)鍵問題分析角度問題總結(jié)表現(xiàn)形式觀念認(rèn)識(shí)管理機(jī)制用人機(jī)制人事組織對(duì)人力資源管理重視不夠觀念：“人力資源工作是人事部門的工作“權(quán)利部門和服務(wù)職能部門脫節(jié)人事部門是權(quán)利機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)與人事部門無關(guān)用人機(jī)制市場化不足干部能上不能下員工能進(jìn)不能出人力資源組織機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)不足缺乏專業(yè)的人力資源管理人員9管理干部職業(yè)化是國有企業(yè)在人力資源管理方管理干部職業(yè)化是國有企業(yè)在人力資源管理方面常抓不懈的重要工作面常抓不懈的重要工作分析角度問題總結(jié)表現(xiàn)形式績效管理薪酬管理與激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)體系人員流動(dòng)形

7、式多于內(nèi)容公務(wù)員評(píng)議和企業(yè)評(píng)議角色誤差態(tài)度評(píng)估多于業(yè)績?cè)u(píng)估權(quán)利平衡多于業(yè)績發(fā)展薪酬與激勵(lì)沒有系統(tǒng)設(shè)計(jì)干多干少一個(gè)樣培訓(xùn)缺乏規(guī)劃形式多于內(nèi)容培訓(xùn)聽不聽都沒有關(guān)系員工應(yīng)該有什么培訓(xùn)不清晰高素質(zhì)人員流動(dòng)頻繁普通崗位人員極其穩(wěn)定論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重10有效的業(yè)績?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制是高科技企業(yè)面臨的有效的業(yè)績?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制是高科技企業(yè)面臨的最多問題最多問題分析角度問題總結(jié)表現(xiàn)形式績效管理激勵(lì)機(jī)制與薪酬體系培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理制度定性和定量評(píng)估內(nèi)容與方法的選擇強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作但是總是實(shí)際鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展與提高激勵(lì)方法單一成本高過于注重物質(zhì)，缺少企業(yè)文化的建設(shè)薪酬發(fā)放完全依靠業(yè)績與公司整體發(fā)展沒有結(jié)合人員職業(yè)發(fā)展體系不完

8、善高素質(zhì)人員發(fā)展沒有得到公司的重視和培訓(xùn)，流失嚴(yán)重企業(yè)快速發(fā)展，現(xiàn)有的人力資源管理制度不能適應(yīng)企業(yè)需要員工遵守制度的標(biāo)準(zhǔn)和理解不一，很多管理人員感到無從下手11系統(tǒng)分析企業(yè)問題是有效解決人力資源問系統(tǒng)分析企業(yè)問題是有效解決人力資源問題的關(guān)鍵題的關(guān)鍵問題呈現(xiàn)問題核心解決方案人力資源管理沒有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)充分結(jié)合個(gè)人的貢獻(xiàn)，能力提升努力程度沒有通過合理報(bào)酬形式體現(xiàn)出來企業(yè)快速發(fā)展而員工自身卻進(jìn)步緩慢發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理不匹配激勵(lì)機(jī)制與貢獻(xiàn)大小不匹配公司發(fā)展與員工發(fā)展不匹配人力資源規(guī)劃完善績效管理和薪酬體系加強(qiáng)培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃12企業(yè)沒有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，人力資源企業(yè)沒有從戰(zhàn)略的

9、高度看待人力資源問題，人力資源管理停留在人事管理上管理停留在人事管理上理念管理方式內(nèi)容人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)就是控制這些成本人力資源是重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢(shì)的工具人事管理是人事部門的管理忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)檔案關(guān)系，人事關(guān)系，勞動(dòng)保護(hù)等簡單繁瑣事務(wù)工作全員參與的人力資源管理人力規(guī)劃，錄用與整合獎(jiǎng)勵(lì)，控制和開發(fā)全過程傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理13掌握人力資源管理模型是了解人力資源管理內(nèi)掌握人力資源管理模型是了解人力資源管理內(nèi)在邏輯的最佳方法在邏輯的最佳方法外部環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境勞動(dòng)法行業(yè)競爭情況勞動(dòng)力供需關(guān)系內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)目標(biāo)

10、組織文化領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)與管理風(fēng)格規(guī)劃與招聘規(guī)劃與招聘人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作分析工作分析職務(wù)職位設(shè)計(jì)職務(wù)職位設(shè)計(jì)招聘與篩選招聘與篩選培訓(xùn)與能力開發(fā)培訓(xùn)與能力開發(fā)入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃績效管理績效管理績效計(jì)劃績效計(jì)劃績效實(shí)施績效實(shí)施績效評(píng)估績效評(píng)估績效反饋績效反饋薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制工資工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金福利福利以人為本，注重過程與結(jié)果以人為本，注重過程與結(jié)果14交流的重點(diǎn)交流的重點(diǎn)主要目的主要目的1 1、通過交流和相互、通過交流和相互學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)分享咨詢的經(jīng)驗(yàn)2 2、系統(tǒng)掌握中國目前、系統(tǒng)掌握中國目前幾種企業(yè)問題和解決幾種企

11、業(yè)問題和解決辦法辦法主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：1 1、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢、企業(yè)進(jìn)行人力資源管理咨詢的意義和作用的意義和作用2 2、中國目前企業(yè)常見的人力資、中國目前企業(yè)常見的人力資源管理問題分析源管理問題分析3 3、咨詢服務(wù)中的分析方法和解、咨詢服務(wù)中的分析方法和解決思路決思路15系統(tǒng)的人力資源管理咨詢應(yīng)該包含以下內(nèi)容系統(tǒng)的人力資源管理咨詢應(yīng)該包含以下內(nèi)容人力資源管理咨詢?nèi)肆Y源管理診斷規(guī)劃與招聘，培訓(xùn)與開發(fā)，考核，薪酬，建議人力資源管理制度招聘制度，培訓(xùn)制度考評(píng)制度，職業(yè)發(fā)展制度，薪酬制度職務(wù)說明書高層，中層管理者，關(guān)鍵崗位職務(wù)說明關(guān)鍵崗位考評(píng)指標(biāo)高層，中層管理者，關(guān)鍵崗位考評(píng)內(nèi)容16細(xì)分的

12、人力資源管理系統(tǒng)細(xì)分的人力資源管理系統(tǒng)規(guī)劃與招聘規(guī)劃與招聘人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃工作分析工作分析職務(wù)職位設(shè)計(jì)職務(wù)職位設(shè)計(jì)招聘與篩選招聘與篩選培訓(xùn)與能力開發(fā)培訓(xùn)與能力開發(fā)入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃績效管理績效管理績效計(jì)劃績效計(jì)劃績效實(shí)施績效實(shí)施績效評(píng)估績效評(píng)估績效反饋績效反饋薪酬福利與薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制工資，獎(jiǎng)金，福利工資，獎(jiǎng)金，福利招聘培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展與人員規(guī)劃績效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制薪酬體系人力資源管理人力資源管理有無系統(tǒng)性有無系統(tǒng)性細(xì)分細(xì)分17設(shè)計(jì)的人力資源管理體系關(guān)鍵核心內(nèi)容包括三設(shè)計(jì)的人力資源管理體系關(guān)鍵核心內(nèi)容包括三個(gè)方面?zhèn)€方面招聘制度考核

13、制度薪酬、激勵(lì)制度招聘流程、招聘信息發(fā)布，招聘來源，甄選方法，程序，內(nèi)部招聘程序績效考核目標(biāo)以及行為導(dǎo)向，確定績效考核指標(biāo)體系，制定考核效果評(píng)價(jià)以及績效改進(jìn)計(jì)劃工資起薪，工資級(jí)差，績效工資，員工福利，晉升標(biāo)準(zhǔn)與程序，年終效益工資制度，其他表彰制度18企業(yè)對(duì)各個(gè)發(fā)展階段人力資源管理定位準(zhǔn)確是咨企業(yè)對(duì)各個(gè)發(fā)展階段人力資源管理定位準(zhǔn)確是咨詢有效的保障詢有效的保障表現(xiàn)形式工作特點(diǎn)類型組織管理部門權(quán)利機(jī)構(gòu)注重日常事務(wù)，權(quán)利管理行政事務(wù)結(jié)合行政部（人事部）職能機(jī)構(gòu)注重流程和規(guī)范管理單項(xiàng)結(jié)合人事部支持戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)人員規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)制定管理與激勵(lì)雙向結(jié)合人力資源部戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)需要成為嶄露不可分部分一體化結(jié)合

14、人力資源管理部19人力規(guī)劃是人力資源管理工作中重要的一環(huán)人力規(guī)劃是人力資源管理工作中重要的一環(huán)人力人力資源資源規(guī)劃規(guī)劃崗位職務(wù)規(guī)劃人員增補(bǔ)和晉升規(guī)劃技能培訓(xùn)提高規(guī)劃人員配置規(guī)劃解決人員定崗定編計(jì)劃解決中長期崗位職務(wù)空缺在質(zhì)量上面得到保障依據(jù)公司發(fā)展需要培養(yǎng)當(dāng)前和長期需要的各級(jí)合格人才依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)和整體安排實(shí)現(xiàn)人員資源最佳化安排20選擇科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是解決個(gè)人貢獻(xiàn)與企業(yè)貢獻(xiàn)選擇科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制是解決個(gè)人貢獻(xiàn)與企業(yè)貢獻(xiàn)結(jié)合的有效方法結(jié)合的有效方法參與管理參與管理決策參與決策參與責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)晉升機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)榮譽(yù)機(jī)會(huì)榮譽(yù)機(jī)會(huì)涉外工作涉外工作正反相激勵(lì)正反相激勵(lì)現(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀

15、21薪酬激勵(lì)體系的選擇需要和企業(yè)發(fā)展階段相匹配薪酬激勵(lì)體系的選擇需要和企業(yè)發(fā)展階段相匹配成長期成熟與發(fā)展期衰敗期思路方法策略較強(qiáng)激勵(lì)性刺激創(chuàng)業(yè)，以投資促進(jìn)發(fā)展高比例基本薪資，中高等獎(jiǎng)金與津貼。中等福利水平保持利潤，維護(hù)市場份額，鼓勵(lì)技術(shù)開發(fā)中等基本薪資，中等福利水平，獎(jiǎng)金比例較高著重控制成本，爭取利潤，向其他領(lǐng)域投資較低基本薪資，標(biāo)準(zhǔn)福利水平，與成本控制相結(jié)合的獎(jiǎng)金22階梯式前進(jìn)是有效設(shè)計(jì)考核和激勵(lì)的方法階梯式前進(jìn)是有效設(shè)計(jì)考核和激勵(lì)的方法特征問題引入競爭機(jī)制，增加競爭者數(shù)量，對(duì)有績效的人予以獎(jiǎng)勵(lì)沒有考慮質(zhì)量問題，同時(shí)容易產(chǎn)生競爭惡性循環(huán)對(duì)待工作中的產(chǎn)品注重?cái)?shù)量的同時(shí)注重質(zhì)量單兵作戰(zhàn)，沒有時(shí)間

16、學(xué)習(xí)和提高，沒有起到分工協(xié)作的作用引進(jìn)培訓(xùn)機(jī)制，采用老人帶新人成立工作組方式，實(shí)現(xiàn)協(xié)作提高的團(tuán)隊(duì)勝利激勵(lì)機(jī)制有所優(yōu)化，工資體系的調(diào)整利于老人帶領(lǐng)新人，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體提升階段引入競爭機(jī)制引入競爭機(jī)制綜合考評(píng)綜合考評(píng)協(xié)作分工協(xié)作分工23績效管理體系的選擇需要適應(yīng)企業(yè)的不同階段績效管理體系的選擇需要適應(yīng)企業(yè)的不同階段成長期成熟與發(fā)展期衰敗期崗位調(diào)整崗位調(diào)整員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)組織改進(jìn)組織改進(jìn)24七個(gè)方面是系統(tǒng)培訓(xùn)的關(guān)注平臺(tái)七個(gè)方面是系統(tǒng)培訓(xùn)的關(guān)注平臺(tái)管理知識(shí)培訓(xùn)管理知識(shí)培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)新新員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn)營銷技巧培訓(xùn)營銷技巧培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)管理人員對(duì)管理觀念輕視新員工沒有有效引導(dǎo)融入企業(yè)文化市場人員懂得產(chǎn)品，規(guī)范掌握市場以及計(jì)劃少結(jié)合人員晉升比較少?zèng)]有起到激勵(lì)作用新員工熟悉環(huán)境比較慢上下級(jí)溝通無記錄工作溝通不規(guī)范研發(fā)人員注重技術(shù)多余注重應(yīng)用組織和學(xué)習(xí)25按照培訓(xùn)流程完善和管理培訓(xùn)工作是培訓(xùn)體系組按照培訓(xùn)流程完善和管理培訓(xùn)工作是培訓(xùn)體系組織和建設(shè)核心織和建設(shè)核心培訓(xùn)需求確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃擬訂和開展培訓(xùn)活動(dòng)開展和監(jiān)控培訓(xùn)總結(jié)和評(píng)估進(jìn)