2020年護理個人工作總結(jié)

1、2020年護理個人工作總結(jié)工作匯報/工作計劃/護理工作總結(jié)Model of nursing pers onal work in 2020姓名：單 位：日期：編號：YB-ZJ-010510工作總結(jié)| WORK SUMMARY護理工作總結(jié)2020年護理個人工作總結(jié)總結(jié)簡介：本護理工作總結(jié)主要對一定時期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定I成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的Ii一種書面文體，本內(nèi)容已經(jīng)過排版和校對，請放心下載使用。XX年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同 努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建

2、設(shè) 活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動， 有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、基本情況（一）護理人員情況全院護理人員總數(shù)157人，其中正式在編護士 149人，合同護士 8人，護 理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士 137人，注冊護士 132人。歸屬護理部業(yè) 務(wù)管理的護理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其 他護理崗20人，非護理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113 人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護師73人， 護師51人，護士 33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護士平

3、均年齡 36.75歲，臨床一線護 士平均年齡34.06歲。按計劃床位數(shù)295計算，床位與病房護士比為1:0.32。 聘請臨時護士 18人。X（二）護理工作量我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理工作總結(jié) 護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)， 現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平（一）強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理 管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新， 管理技巧及護理服務(wù)的

4、人 本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧 上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論， 在討論中進一步理 解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識。（二）加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考 評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用， 建立了護士長日三見面三查房制 度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預(yù)測控制改進工作的 能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。（三 ）悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助 組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上 任護士長盡

5、快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。（四）加強了護理安全管理，保證護理安全1.強化護理安全超前意識，重視危險信息反饋，今年，建立了三級護理安全 監(jiān)控網(wǎng)，即護理部一護士長一安全監(jiān)控護士，逐級收集護理危險因素，每月組 織護理安全討論會1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論， 提出切實可行 的防范措施。今年共查擺護理安全隱患 63條，提出安全措施12條。制定出制 度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。護理工作總結(jié)2加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度， 對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴， 組織討論，分析

6、發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出 現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識， 限期整改?？剖易o理問題與科室護士長月、 年 終考核掛鉤。3.增強了護理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守 規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試， 并及時向全院護理人員傳 遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對 流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量（一）建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室

7、檢查、 督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué) 習(xí)交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。（二）健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法， 各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員 都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識， 激勵護士的工 作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。（三）進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采 取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度， 每月組織進行護理記錄講評1次， 確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量

8、前三名的科室 是：五官科、兒科、感染性疾病科。護理工作總結(jié)（四）針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每 月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。 健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識知曉率不夠理想。（五）護理質(zhì)量已達標(biāo)I、 基礎(chǔ)護理合格率97.7%;2、一級護理合格率98%;3、護士長管理考核合格率96.8%; 4、夜間護理質(zhì)量檢查98.8分；5、搶救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔離合格率98.7%;7、護理文書書寫合格率 98.2%;8、護理工作滿意度94.9

9、%9、護理人員技術(shù)操作合格率 95%; 10、護理人員考試合格率100%;II、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%; 12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;13、護理事故發(fā)生率0; 14、年褥瘡發(fā)生率0。四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)（一）制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn) 及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年 資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格 取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。（二）引進了廣州總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工 作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)

10、量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理， 作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。（三）加強了 “三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，護理工作總結(jié) 實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12 ”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試 3次，合格率100%，護理技術(shù)操作考核2次, 合格率95%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期 目標(biāo)。（四） 加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，內(nèi) 容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域

11、網(wǎng)的資 源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎。（五）外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流 9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達6次。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。五、教學(xué)、科研工作（一）今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士 4人，接受省、市衛(wèi)校實習(xí)生共24人， 并認真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對護生的出科理論及操 作考核。在召開的多次實習(xí)生座談會上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生， 責(zé) 任感強，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實習(xí)生意見反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科 室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價表，學(xué)

12、生認為較好 的帶教教師是：XXX匚）在臨床護理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護理自選項目XXX通過了市科技成果驗收，填補了縣內(nèi)無護理科研的空白，兒科開展了新技 術(shù)項目二項：XXX大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護理論文10篇， 發(fā)表省級10篇。六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會效益護理工作總結(jié)（一）首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣 泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人 交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求 信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體

13、細節(jié)上進行規(guī)范。（二）其次開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主 動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科 病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳；責(zé)任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做 治療后的空閑時間親切的與病人交談， 為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的 安慰。護士又如腈雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護士都不忘問候病人，有的送賀卡， 有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴，表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余， 還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長深受感動，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心 卡，將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝 似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽， 急診科一病人還在護 士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。 今年收到表揚護士的表揚 信4封，根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計，被點名表揚的最滿意護士達 50多人次。經(jīng)統(tǒng) 計病人最滿