汽車4s店數(shù)字化營銷方案推薦課件

1、南通大生數(shù)字化營銷方案南通大生數(shù)字化營銷方案部門 Division市場部版本號 Version01更新日期 Date2015-10-10方案概覽2021/8/22Seite 2 背景 | 目標(biāo) | 策略 | 框架 | 執(zhí)行Background | Target | Strategy | Highlight | Do背景 目標(biāo) 策略2021/8/22Seite 3目標(biāo)/ Target策略/ Strategy 1、汽車消費群體的消費方式和購買習(xí)慣發(fā)生了轉(zhuǎn)變 隨著科技與經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，消費者的購買行為和習(xí)慣發(fā)生了變化。由過去的單一通過店面和媒體獲取信息，轉(zhuǎn)化為線上線下多元獲取信息。購買行為的信息接觸

2、前移，消費者會在整個過程中接觸線上和線下信息，并獲取信息體驗。針對各個時期銷售信息接觸點影響消費者的預(yù)期和體驗，只有讓信息整合資源共享，線下互動體驗與線上傳播并行互補,，線上線下立體互動，才能滿足客戶的購買體驗需求。2、一汽-大眾廠家以及事業(yè)部越來越重視數(shù)字化營銷。利用合作的垂直媒體線索，通過系統(tǒng)的跟蹤反饋，抓住機會，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道線索精益化管理，提升本店數(shù)字營銷業(yè)務(wù)能力。提升本店的集客和銷量充分豐富的網(wǎng)絡(luò)媒體連接客戶，通過網(wǎng)絡(luò)端、電話端與客戶溝通互動，引導(dǎo)客戶線下成交。變革客戶的信息互動渠道、改變了我們與客戶的交互方式，節(jié)約了客戶的時間成本、個性化、定制化的特色服務(wù)，提高了客戶的價值。加強汽車

3、垂直網(wǎng)站的合作，后期的利用。合理、有計劃的進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)的監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)的浪費。銜接好廠家數(shù)字化營銷線索的管理背景/Background構(gòu)建框架2021/8/22Seite 4團(tuán)隊建立成立專門的網(wǎng)銷小組，由銷售總監(jiān)帶隊首先保證硬件設(shè)施到位，在人員配備時遵從3必3禁3必必須配備專職的在線銷售經(jīng)理必須根據(jù)自身銷量和線索潛客配備足夠的人員必須要對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)，考核通過后方可上崗3禁禁止展廳經(jīng)理/主管兼職在線銷售經(jīng)理禁止不設(shè)立在線銷售經(jīng)理，由在線銷售顧問（或電話營銷專員）兼職禁止在線銷售顧問兼職電話營銷專員的接聽和跟蹤邀約硬件設(shè)備2021/8/22Seite 5配合數(shù)字營銷業(yè)務(wù)及系統(tǒng)工具的使用

4、，必須配備具有錄音功能的通話工具，實現(xiàn)系統(tǒng)運作的電腦硬件和配套軟件。數(shù)字化營銷小組人員配備及崗位職責(zé)2021/8/22Seite 6人員編制人員配備總數(shù)在線銷售經(jīng)理數(shù)字化營銷專員電話清洗員電話營銷專員在線銷售顧問7人1人1人1人2人2人數(shù)字化營銷日常工作流程2021/8/22Seite 8小組建立推進(jìn)表數(shù)字化營銷策略垂直網(wǎng)站的選擇2021/8/22Seite 10汽車垂直網(wǎng)站的兩大龍頭，必選其他主流垂直網(wǎng)站，目前已與太平洋汽車網(wǎng)合作，其他視日后發(fā)展需要而定網(wǎng)銷業(yè)務(wù)核心職責(zé)2021/8/22Seite 11執(zhí)行數(shù)字化營銷專員招聘2021/8/22Seite 12執(zhí)行數(shù)字化營銷專員工作內(nèi)容2021/8/22Seite 13執(zhí)行電話營銷員招聘2021/8/22Seite 14執(zhí)行電話營銷員工作內(nèi)容2021/8/22Seite 15執(zhí)行電話清洗員招聘2021/8/22Seite 16執(zhí)行電話清洗員工作內(nèi)容2021/8/22Seite 17執(zhí)行在線銷售顧問招聘2021/8/22Seite 18執(zhí)行在線銷售顧問工作內(nèi)容2021/8/22Seite 19執(zhí)行在線銷售經(jīng)理工作內(nèi)容2021/8/22Seite 20執(zhí)行數(shù)字營銷業(yè)務(wù)的核心指標(biāo)2021/8/22Seite 21執(zhí)行數(shù)字營銷管理看板2021/8/22Se