管理學案例分析

1、郭寧最近被一家生產機電產品的公司聘為總裁。在他準備去接任職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)獲得學位后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學，他一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關的技術書刊；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作。可是，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經理，負責包括液壓裝配

2、在內的四個裝配單位的領導工作。在他當助理時，他主要關心的是每日的作業(yè)管理，技術性很強。而當他擔任裝配部經理時，他發(fā)現自己已不能只關心當天的裝配工作狀況。他還得作出此后數周乃至數月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事過去喜歡的技術職責。當上裝配部經理不久，他就發(fā)現原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，吸收了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊工作中，他發(fā)現要讓裝配工作與整個公司的生產作業(yè)協(xié)調起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的

3、生產工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會了如何把這些工作交給助手去做，交他們如何做好，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。當他擔任裝配部經理6年后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其它公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外5名競爭者較量后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力。但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測1年之后的產品需求情況?？墒且?/p>

4、個新工廠的開工，乃至一個新產品的投產，一般都需要在數年前作出準備。而且在新的工作崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協(xié)調，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，作出了成績，以后又被提升為負責生產工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現的任何情況的才能，但也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了。今后數月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔憂。

5、請問郭寧怎樣才能成功地勝任總裁的工作？管理職能分析管理職能分析總裁總裁副總裁副總裁助理助理 裝配部經理裝配部經理決策組織領導控制創(chuàng)新Contents1副總裁副總裁 管理職能分析管理職能分析2總裁總裁 管理職能分析管理職能分析3助理助理 裝配部經理裝配部經理 管理職能分析管理職能分析 認真好學，主動向監(jiān)督長虛心學習，所做工作認真好學，主動向監(jiān)督長虛心學習，所做工作技術性較強，只要求他掌握好技術，配合好監(jiān)技術性較強，只要求他掌握好技術，配合好監(jiān)督長的工作，做好每日的作業(yè)管理，涉及決策督長的工作，做好每日的作業(yè)管理，涉及決策，組織，領導，控制方面的工作較少，主要是，組織，領導，控制方面的工作較少，主

6、要是扮演被管理者的角色，為一般的員工，而非管扮演被管理者的角色，為一般的員工，而非管理階層。理階層。郭寧郭寧 擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督時：擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督時： 決策決策：對一定階段的工作作出對一定階段的工作作出規(guī)劃，完成報告規(guī)劃，完成報告，參加會議等方面的領導工作。，參加會議等方面的領導工作。對工作和生活做出合理的規(guī)化。對工作和生活做出合理的規(guī)化。 組織組織：注重協(xié)調裝配工作和整個公司的生產作注重協(xié)調裝配工作和整個公司的生產作業(yè)，注重實際考察，學習新技術和優(yōu)秀的管理業(yè)，注重實際考察，學習新技術和優(yōu)秀的管理經驗。學會如何把工作交給助手去做，懂得在經驗。學會如何把工作交給助手去做，懂得

7、在組織工作中分權的重要性。做好人員分配工作組織工作中分權的重要性。做好人員分配工作，傳授屬下工作技術，為每個屬下安排適當的，傳授屬下工作技術，為每個屬下安排適當的工作。工作。郭寧郭寧 擔任裝配部經理時：擔任裝配部經理時：領導領導：學會了如何把這些工作交給助手去做，學會了如何把這些工作交給助手去做，懂得如何指揮部下，做好領導。善于調查研究懂得如何指揮部下，做好領導。善于調查研究，花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切，花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際，具備領導者應有的思想素質。具有強合實際，具備領導者應有的思想素質。具有強烈的事業(yè)心，責任感，業(yè)務素質高。烈的事業(yè)心，責任感，業(yè)務素質高

8、。 控制控制：公司面臨的環(huán)境改變，生產工藝頻繁發(fā)公司面臨的環(huán)境改變，生產工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經常修訂，他懂得生變化，工作手冊也不得不經常修訂，他懂得根據環(huán)境的生產工藝的變化，調整修訂工作手根據環(huán)境的生產工藝的變化，調整修訂工作手冊。由于他職位不是太高，所以控制范圍有限冊。由于他職位不是太高，所以控制范圍有限，發(fā)揮控制職權較少。，發(fā)揮控制職權較少。郭寧郭寧 擔任副總裁時擔任副總裁時決策：一個高管要有一份突出的決策能力，郭寧從剛任副總裁的迷茫到之后能夠預測一年后產品情況，制定新品投產計劃，我們可以看到他決策能力的提升，主要有以下三個方面：1、掌控信息能力（掌控市場，預測消費）2、機會

9、認定能力（嗅出機會，開發(fā)新品）3、短期決策能力（制定計劃，新產投市）。另外他還能在此職位繼續(xù)發(fā)展，成為一個優(yōu)秀決策者，他還需明確企業(yè)使命，深入了解企業(yè)身處各種影響因素，結合企業(yè)自身文化底蘊，實施長期目標管理，制定企業(yè)產品更新戰(zhàn)略，進行企業(yè)長期決策。組織：郭寧升到更高的職位，參與技術性的工作少了，更多的是決策與協(xié)調。作為一個高管要保持組織的高效運行，首先要求設計合理的組織結構。主管因受到時間和精力的限制，不能事必躬親，要做到有的放矢，將工作合理的安排給下屬工作，但同時也要對下屬進行有效的指揮和監(jiān)督。作為高管同時也要對企業(yè)的發(fā)展制定經營戰(zhàn)略，而組織的結構必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略要求。因此當郭寧制定

10、出相應的戰(zhàn)略時，他必須要求各管理職務以及部門之間的關系作相應的調整，從而服務于經營戰(zhàn)略。發(fā)掘自己的社會資源，在公司組織員工活動時，將這些資源作用最大化。領導：當他升為副總裁后，由被領導者變成了一個領導者，他的各方面素質都要有所改變，思想素質，要有強烈的事業(yè)心、責任感、親和力等等能力；業(yè)務素質，懂得統(tǒng)籌全局，像不斷處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協(xié)調，這都是必須要有的，其次，因為高級職務工作的復雜性，身體素質也尤為重要，要有強健的身體。所以郭寧要在工作中改變他的重心，多著重于指揮、協(xié)調。激勵作用，激發(fā)員工熱情，才能最大效益地獲得收益，在做領導后，他更應該平易近人，關心員工，多于人溝通，

11、為公司利益而長遠考慮?？刂疲汗鶎帗纹髽I(yè)的副總裁后，從以前的控制所占的比例就更大了，對整個企業(yè)的預算控制就要求更加精致和精確，對控制環(huán)境的變化要更加敏感，做出的反應要更加強烈。重要的是要控制好整個大部門及整個企業(yè)未來的發(fā)展趨勢及走向?？梢哉f，在副總裁的職位上，控制的思維應該站在一個更高的角度，應該更加宏觀的去控制公司的整體走勢。注重上下級之間的信息交流與溝通，確保信息的及時性與有效性。創(chuàng)新：郭寧升任主管規(guī)劃工作的副總裁后，他一方面要保證公司今后運作的大方向、大戰(zhàn)略按原來預定的方向和規(guī)則運行，另一方面，他還要有不斷調整公司活動的內容和大框架下的小目標的意識，使得公司能夠對市場反應適時、適量地做出

12、戰(zhàn)略調整。后來升任負責生產工作的副總裁，他仍然需要延續(xù)這種創(chuàng)新意識，具體地說，郭寧應加大技術創(chuàng)新方面的人力、財力支持，生產性價比高、競爭力強的產品，另外，協(xié)調公司公關部門，進行環(huán)境創(chuàng)新，如通過企業(yè)公關活動，影響公司所在政府政策的制定與調整；協(xié)調銷售部門進行市場創(chuàng)新，如通過公司大規(guī)模的宣傳活動，引導消費，創(chuàng)造需求。激勵機制設計助理監(jiān)督助理監(jiān)督裝配部經理裝配部經理負責規(guī)劃工負責規(guī)劃工作的副總裁作的副總裁負責生產工負責生產工作的副總裁作的副總裁總裁總裁技術能力心理承壓能力應變能力人際關系由助理 副總裁 的能力變化郭寧郭寧 擔任擔任 總裁總裁 后后決策決策：果斷精準梳理戰(zhàn)略建立全局觀系統(tǒng)觀（大局觀），

13、正直的人格，力排眾議的勇氣，團結合作的精神，明智的執(zhí)行手法對外界變化的適應能力，了解個人及企業(yè)的核心價值，遵循公司目標，為員工提供克服困難的信心和幫助，洞察先機及環(huán)境危機的能力，多角度多層面動態(tài)化思維，高效的溝通技巧及說服能力，超強的識人育人用人能力1、跳出生產環(huán)節(jié)，從各方面了解企業(yè)自身環(huán)境，定位目前企業(yè)情況。2、深入了解企業(yè)歷史及進行產品市場調研，最大限度收集信息，剝離出有用信息，尋找產品機會。3、根據原有企業(yè)宗旨，分析過去企業(yè)計劃情況，結合實際，發(fā)展與制定短期及長期計劃，如企業(yè)最近1年要做什么，3年、5年后朝什么方向發(fā)展？控制控制：未來市場有多大極可能產生的產業(yè)結構與產業(yè)位置，企業(yè)根據這個

14、結構和目標所選擇的愿景與目標是什么，如何實現這個愿景，現在能做什么，董事會要為一個品牌的營銷投入多少資源，包括早期市場培育階段的產品銷售低價格所造成地戰(zhàn)略性失誤，挖掘優(yōu)秀人才所付出的代價以及引進怎樣地先進思想，做出決策后主要工作是親自統(tǒng)領與協(xié)調資源。重點在于控制管理層之間的工作效率、人事變動、信息傳達與交流溝通；了解目前本公司控制機體是否達到控制成本最優(yōu)化，及時調整控制結構，根據公司計劃增刪人員，制定相關獎懲機制。組織組織：解決問題是的逆向思維能力，考慮問題是的換位思考能力強于他人的總結能力，解決問題的方案制定能力，目標調整能力，領悟企業(yè)文化能力，自我安慰的能力及強大的心理素質。及時與公司其余部門溝通，通體了解公司整體情況，熟悉其余部門現階段做什么，根據企業(yè)計劃，告知各部門總體規(guī)化及各部門具體事宜重點，需要各部門之間的合作達到什么效果。領導領導：必須有目標，秩序，重視人才和組織能力的建設，號召力，人格魅