咨詢工作流程

1、咨詢項(xiàng)目工作流程與工作內(nèi)容123咨詢準(zhǔn)備階段咨詢服務(wù)階段咨詢實(shí)施階段咨詢過(guò)程充分調(diào)查分析設(shè)計(jì)、論證和確定最終方案支持和實(shí)施方案后續(xù)服務(wù)確定客戶要求提交項(xiàng)目建議書(shū)研討和確定項(xiàng)目建議書(shū)協(xié)商合作協(xié)議條款簽訂合作協(xié)議項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目工作計(jì)劃開(kāi)展行業(yè)研究和背景研究實(shí)施階段服務(wù)階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段-確定客戶要求 拜訪客戶或接待來(lái)訪客戶了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題。 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料 進(jìn)一步洽談確定主題：客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望 。 研究企業(yè)提供的資料分析企業(yè)狀況，初步擬訂項(xiàng)目框架客戶要求準(zhǔn)備階段-項(xiàng)目建議書(shū)的提交與確定 實(shí)地考察客戶企業(yè)及環(huán)境，雙方確定項(xiàng)目框架及目標(biāo) 根據(jù)企業(yè)期

2、望作準(zhǔn)備性調(diào)查 ，提出項(xiàng)目建議 雙方就建議書(shū)內(nèi)容（包括項(xiàng)目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時(shí)間計(jì)劃和初步結(jié)算等）進(jìn)一步探討 確定項(xiàng)目建議書(shū)準(zhǔn)備階段-合作協(xié)議的簽訂雙方就項(xiàng)目建議達(dá)成一致后，擬訂并簽定合同，做好項(xiàng)目開(kāi)展準(zhǔn)備工作。服務(wù)階段-項(xiàng)目啟動(dòng) 成立項(xiàng)目小組，明確項(xiàng)目 人員分工與職責(zé)確定企業(yè)方項(xiàng)目人員雙方確定一個(gè)適用于雙方團(tuán)隊(duì)的工作機(jī)制，比如雙方的關(guān)鍵聯(lián)絡(luò)人、每個(gè)模塊的聯(lián)系人以及一系列的定期會(huì)晤時(shí)間安排。服務(wù)階段-確定項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃與項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo) 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé) 擬訂工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度、擬訂調(diào)查分析計(jì)劃實(shí)施階段充分調(diào)研分析支持和實(shí)施方案 企業(yè)各部門(mén)介紹其職能情況，工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)的要求 根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和重點(diǎn)訪談。 整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類，提交診斷報(bào)告 針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn) 根據(jù)實(shí)施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化 對(duì)實(shí)施中的反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議 根據(jù)實(shí)際完成效果作出客觀的評(píng)價(jià)，提出最終報(bào)告 根據(jù)客戶對(duì)診斷報(bào)告的反饋，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案 與企業(yè)高層、企業(yè)項(xiàng)目組成員進(jìn)行溝通 ，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)，針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充 按照客戶要求提交最終報(bào)告設(shè)計(jì)、論證和確定方案后續(xù)服