認(rèn)知盈余時代的高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)研究

1、認(rèn)知盈余時代的高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)研究井春蘭清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館摘要：文章首先介紹了認(rèn)知盈余理念的概念、時代特征，通過分析認(rèn)知盈余時代高校圖 書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的必要性和可能性，提出了高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的 舉措，包括建立區(qū)域聯(lián)盟移動服務(wù)平臺，注重信息資源整合;創(chuàng)新讀者服務(wù)形式, 加強(qiáng)服務(wù)粘著效應(yīng);創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，旨在為高校圖書館社 會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供新方法和新思路。關(guān)鍵詞：認(rèn)知盈余;高校圖書館;社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù);讀者服務(wù);作者簡介：井春蘭（1963）,女，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館副研究館員，研究 方向為圖書館文獻(xiàn)信息資源共享。收稿日期:2017-09-01resear

2、ch on social network service of university library in thecognitive surplus eraabstract：this paper introduces the concept and the features of time of the cognitive surplus. by analyzing the necessity and possibility of carrying out social network service by university 1ibrary, the author puts forward

3、 the follow ing measures of social net work service of uni vers ity library which including establish a mobile service platform to carry out regional alliance, focus on the integration of information resources, innovate the reader service forms, strengthen the service associated effect, innovate the

4、 service content and extend the social network service. this paper aims to provide new methods and new ideas for the social net work service of university 1ibrary.keyword：cognitive surplus; uni versi ty 1ibrary; social network service; reader service;received： 2017-09-01我國國民生活水平的提高和通訊技術(shù)、移動技術(shù)的飛速發(fā)展，使得

5、智能手機(jī)深深 影響著人們的?；?。每個人享受著工作之外的盈余時間，享受著智能手機(jī)帶給人 們的快樂。互聯(lián)網(wǎng)讓人們結(jié)成空前巨大的集合體，其參與人數(shù)之多、知識資源之 富集、知識分享價值和效果z巨大，為高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶來新機(jī)遇和 挑戰(zhàn)，也為高校圖書館社會化發(fā)展提供了新契機(jī)。1 “認(rèn)知盈余”概念及其時代特征1.1 “認(rèn)知盈余”概念"認(rèn)知盈余” （cognitive surplus）概念是由美國作家克萊舍基（clay shirky）在認(rèn)知盈余：自由時間的力量一書中提出的。是指受過教育并擁有 自由支配時間的人，具有豐富的知識背景和強(qiáng)烈的分享欲望，這些人的時間匯 聚在一起，產(chǎn)牛巨大的社會效應(yīng)

6、山?！罢J(rèn)知盈余”的概念，就是指互聯(lián)網(wǎng)讓盡 可能多的人的自由吋間聯(lián)合起來，結(jié)合成一個規(guī)?？涨熬薮蟮募象w，為更為 強(qiáng)大的價值創(chuàng)造提供資源稟賦也?？倆,社會出現(xiàn)了大量認(rèn)知盈余者，大量認(rèn) 知盈余者組合起來，具備巨大的能量，產(chǎn)生無窮的社會效應(yīng)。12 “認(rèn)知盈余”的時代特征“認(rèn)知盈余”的時代特征主要有以下3點(diǎn)：（1）互聯(lián)網(wǎng)的高速運(yùn)算和處理能力， 使從業(yè)者能夠高效、快速地完成自己的工作，享受諸多工作之外的i寸間；（2）隨 著移動互聯(lián)的高速發(fā)展，智能手機(jī)成為人們生活的必需品；（3）少數(shù)人使用廉 價的工具，投入較少的時間和金錢，就能在社會中開拓出足夠的集體善意，成 為人類社會的紅利，來幫助人類社會發(fā)展。這個時

7、代比以往任何時候都具有高效 率、低成木的不同特征，加之pc電腦、智能手機(jī)普及大眾，帶來了豐富的盈余 認(rèn)知。許多年輕人常常把自己的喜好、情緒、瑣事等，貼上網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽，公之于眾。 人們的生活方式日趨簡單、日益透明。2認(rèn)知盈余時代高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的必要性和可能性2. 1社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概述 哈佛大學(xué)心理學(xué)教授stanley m訂grain創(chuàng)立了六度分割理論，簡單地說，就是一 般通過6個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌牛人。按照六度分割理論，每個個體的社 交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)，這是社會化網(wǎng)絡(luò)(social networking)的早期理解。社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(social networking

8、 service,簡 稱sns),專指幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會現(xiàn)有已成 熟普及的信息載體，如短信sms服務(wù)。當(dāng)下，一種惠及廣大網(wǎng)民的全新模式 web6. 0實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的初步結(jié)合。在這個龐大的體系中，每個人都擁 有調(diào)動自己感官的無限權(quán)力，用自己的五官重新發(fā)現(xiàn)世界，改變世界。人們都擁 有自己的blog.自己維護(hù)的wiki、社會化書簽等，或者用戶通過tag、rss、im、 郵件等方式連接到一起，每個個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng) 絡(luò)，這就是社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3。2.2高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的必要性隨著社會的發(fā)展，智能手機(jī)廣泛普及，微信、微博等即時交流工具的

9、存在，使社 會形成了龐大的網(wǎng)絡(luò)，不同行業(yè)、不同城市的人們相識交往沒有障礙。隨著社會 步入網(wǎng)絡(luò)化時代，網(wǎng)絡(luò)的非正式學(xué)習(xí)呈現(xiàn)一種主流形勢。據(jù)調(diào)查，人們獲得的知 識有80%來自于非正式學(xué)習(xí)，通過正式學(xué)習(xí)方式獲得的知識只占20%l41o這為高 校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展帶來了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。教育部印發(fā)的普通高等學(xué) 校圖書館規(guī)程(教高2015114號)明確提出：圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常 工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務(wù) 固。教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目“高校圖書館面向社會開放的制度 與法律問題研究”，對我國1 649所高校圖書館的社會化服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)研。數(shù) 據(jù)顯

10、示16. 74%的高校圖書館對社會開放，其中，北京市高校圖書館開展社會化 服務(wù)的占全國總數(shù)的50%以上，廣東占26.73%,天津占25%,廣西占24. 53%,黑 龍江占2037%凹。僅有276所高校圖書館提供社會化服務(wù)，圖書館開放的比率 仍處于較低水平也。高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)更是微乎其微，其社會化網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)的潛力巨大。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，2016年中國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6. 95億人 宜。2016年數(shù)字閱讀pc用戶達(dá)到2. 17億人，移動用戶達(dá)到2. 65億人回。無 線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變了人類溝通和訪問信息的方式，第七屆全球移動寬帶論壇 (global mobile broadband

11、forum)上，華為在年報中指出，未來5g技術(shù)將會 大規(guī)模地應(yīng)用于各行各業(yè)10 ° 5g無線技術(shù)將把所有應(yīng)用、服務(wù)、事物聯(lián)接到 一起，使人類進(jìn)入萬物移動互聯(lián)的時代。面對著社會發(fā)展的形勢與現(xiàn)代人不斷變 化的需求，高校圖書館不但要做好社會服務(wù)，更要做好社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這是 大勢所趨。2. 3高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可能性 高校圖書館為認(rèn)知盈余者提供社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，具有可能性。仃)用戶客觀的可能性。用戶具有時間盈余利用社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。隨著生活水平 的提高和移動互聯(lián)的飛速發(fā)展，數(shù)字化信息深入社會牛活的每個角落，人們有 了許多冗余的吋間。要想使讀者在圖書館花費(fèi)剩余的時間，享受社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),

12、 圖書館應(yīng)加強(qiáng)讀者的黏著度:創(chuàng)建溫馨、舒適的閱讀環(huán)境和濃厚的文化氛圍，舉 辦各種宣傳推介活動吸引讀者;建立數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺黏住讀者，發(fā)揮圖書館強(qiáng)大網(wǎng) 絡(luò)與豐富資源的黏著效應(yīng)。(2) 用戶主觀的可能性?，F(xiàn)代用戶更注重利用社會化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識互動和分享。 讀者不僅注重知識獲取，還注重參與和互動式的分享。因此，圖書館的社會服務(wù) 應(yīng)該是建立知識分享平臺和知識共享空間。微信、豆瓣、linux等的出現(xiàn)，充分 利用了人們的認(rèn)知盈余，告訴我們世界正在進(jìn)入分享時代?；谥R的分享、互 動，會吸引更多的人參與并創(chuàng)造驚喜的成果，使得知識分享具有生命力。(3) 高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)可能性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)讓盡可能多的人的

13、自由 時間聯(lián)合起來，結(jié)合成一個規(guī)?？涨熬薮蟮募象w，從而為更為強(qiáng)大的價值創(chuàng) 造提供資源稟賦?！边@其中有三個關(guān)鍵詞可以理解效應(yīng):參與人數(shù)的眾多、知識 資源的富集、知識分享價值和效果的巨大。高校圖書館的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一定是 依托移動網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)、新平臺，利用圖書館已有的讀者微信群、微閱讀群等受 眾優(yōu)勢以及長期積累的知識資源富集優(yōu)勢，充分發(fā)揮高校圖書館強(qiáng)大的知識分 享效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)革命使“認(rèn)知盈余”成為一種可創(chuàng)造巨大社會效應(yīng)的資源， 為高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供了理論支撐和現(xiàn)實基礎(chǔ)。越來越多的人們使用 電腦、依賴手機(jī)，這不是簡單的硬件轉(zhuǎn)移，而是用戶習(xí)慣的重犬遷移。高校圖書 館應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確意識并

14、時刻把握圖書館服務(wù)與認(rèn)知盈余者的黏著關(guān)系，做好網(wǎng)絡(luò)化 新媒體時代的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。高校圖書館對認(rèn)知盈余者提供社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)， 不但可能且勢在必行。3認(rèn)知盈余時代高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的舉措3.1建立區(qū)域聯(lián)盟移動服務(wù)平臺，注重信息資源整合首先，面對地方缺乏館藏資源、人力資源、技術(shù)資源的情況，高校圖書館應(yīng)積極 主動與公共圖書館等社會力量合作，建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟。截止到2014年，全 國已有95個不同系統(tǒng)與類型的區(qū)域圖書館聯(lián)盟如福州8所高校文獻(xiàn)信息 資源共建共享平臺(fulink) £121，江蘇高校區(qū)域聯(lián)盟文獻(xiàn)保障系統(tǒng)(jalis) 13,廣州高校圖書館聯(lián)盟、深圳圖書館城、寧波人學(xué)園區(qū)

15、圖書館聯(lián)盟等等，各 地圖書館聯(lián)盟取得了巨大成績。建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟的各館情況是其資源不夠全 面又多館重復(fù)，有些資源嚴(yán)重欠缺。顯然，只有整合、豐富及完善的聯(lián)盟資源做 基礎(chǔ)支撐，才能真正做好圖書館應(yīng)有的服務(wù)。其次，高校圖書館應(yīng)建立區(qū)域聯(lián)盟移動服務(wù)平臺。對于跨系統(tǒng)的區(qū)域聯(lián)盟各館來 說，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)涉及數(shù)字資源，與數(shù)字資源有關(guān)的技術(shù)手段、設(shè)施設(shè)備、管理制 度等諸多因素。建立聯(lián)盟移動服務(wù)平臺，解決好各館數(shù)字資源共建共亨，開展移 動閱讀和移動化的信息服務(wù)是問題關(guān)鍵。高校圖書館可引進(jìn)超星讀秀平臺或方正 阿帕比(apabi)中華數(shù)字書苑平臺，建立“聯(lián)盟移動服務(wù)平臺” ：(1)整合資 源，包括木地鏡像、遠(yuǎn)程訪問等

16、資源，側(cè)重資源管理層面，即圖書館員的業(yè)務(wù)層 面，這是建立資源門戶的基礎(chǔ)。（2）整合應(yīng)用系統(tǒng)，包括opac、統(tǒng)一檢索、參 考咨詢系統(tǒng)、館際互借等。（3）建立圖書館門戶服務(wù)，建設(shè)適合圖書館管理及 符合讀者使用習(xí)慣的圖書館門戶，提供豐富的維護(hù)管理組件。最后，針對移動平臺上資源種類多、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)多、信息總量多等情況，高校圖 書館應(yīng)采取基于元數(shù)據(jù)的加工處理整合發(fā)布，使用戶感受到的信息資源是一個 整體，免去用戶為了獲取不同系統(tǒng)的信息資源而進(jìn)行重復(fù)檢索、重復(fù)查找的煩 惱。服務(wù)類型包括:信息資源檢索一站式平臺、短信服務(wù)平臺、互動交流平臺等 14,為廣大用戶提供豐富的整合資源，提供便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。3.

17、2創(chuàng)新讀者服務(wù)形式，加強(qiáng)服務(wù)粘著效應(yīng)克萊舍基觀察到，擁有更快捷互動媒介的年輕一代觀看在線視頻時，會針對 這些素材發(fā)表評論、字幕與標(biāo)簽，和枇界上其他觀眾一起討論15。人們具有分 享資源的稟賦，熱衷于互動、交流。通過對清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年202名學(xué) 生進(jìn)行的“手機(jī)利用情況調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示:大學(xué)生每天看微信朋友圈吋間超過3 小時者達(dá)到47%,看到有意義、有趣消息愿意分享者達(dá)到100%。也就是說，生活 在快節(jié)奏又追求享受的時代，大學(xué)生愿意把自己認(rèn)為有趣、有意義的事情與他人 分享。在問題“如果有好書推薦，愿意閱讀嗎？”有95%的大學(xué)生表示“愿意”； 在“如果有好書朗讀推薦，愿意聽否？” 100%人冋

18、答“愿意” o人們有與人溝通、與人分享的欲望。因此，高校圖書館應(yīng)重視加強(qiáng)服務(wù)的黏著效 應(yīng)，開展多種形式的讀者服務(wù)，為人們提供分享的機(jī)會，吸引讀者并留住讀者。（1）創(chuàng)辦“有聲書”。讀者利用途中、路上、睡前等碎片時間隨意聽書，既免去 了許多人想看書卻沒有時間的苦惱。（2）讓“紙書可視化”。通過推廣名家說 書，如樊登讀書等，制作可視化紙書，大力推廣;開展最佳說書人評選活動，讓 經(jīng)典書籍“可視化”，使之成為一種寶貴的共享資源，惠及大學(xué)生及整個社會。 （3）建立掌上“微閱讀”。目前，各高?；旧隙冀⒘斯娞?，或rss閱讀、 應(yīng)用程序推送，但效果并不理想。公眾號往往限于公告、通知、簡單信息推送等。 通過

19、調(diào)查揭示，微信在大學(xué)生中的滲透率為82. 3%16,為此，高校圖書館要 建立手持終端的掌上“微信群”“悅讀之友”，開展微閱讀。契合大學(xué)生的興趣 點(diǎn)，薦讀符合當(dāng)代大學(xué)牛及社會人員能力、素質(zhì)、修養(yǎng)及流行時尚等書籍。（4） 多種渠道并舉。高校圖書館可以利用各種新媒介開展閱讀推廣，舉辦讀書沙龍、 讀書會，結(jié)合線上qq、微博、微信公眾號等，進(jìn)行營銷推廣，與熱衷于資訊、 游戲、微信朋友圈中的讀者爭奪碎片時間。33創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，延伸社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)除了建立區(qū)域聯(lián)盟移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺之外，高校圖書館要延伸社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 的范疇，搭建起為社會公眾提供網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的橋梁，構(gòu)建具有本館特色的社會 化服務(wù)的方式與項目，使其

20、網(wǎng)絡(luò)化的同時個性化，成為高校圖書館在社會科學(xué) 領(lǐng)域服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大亮點(diǎn)，加深與發(fā)揮高校在社會科學(xué)方面對本地文 化的影響力。高校圖書館應(yīng)挖掘本地的地域優(yōu)勢，通過挖掘、整理、整合和傳承以本地文化為 代表的地方特色文化，大力推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新，培植建立地方特色文化品牌，通過 網(wǎng)絡(luò)延伸社會化服務(wù)，為本地創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障、智力支持和 科技支扌掌。地方高校圖書館還應(yīng)當(dāng)堅持共建共享原則，主動尋求與當(dāng)?shù)卣?、?業(yè)、其他類型館合作，大力利用省市科研項目的機(jī)會，爭取經(jīng)費(fèi)補(bǔ)充與保障而發(fā) 揮所長。例如，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館整合清遠(yuǎn)地區(qū)旅游資源，開發(fā)融自然資 源、人文資源于一體的旅游文化資源數(shù)據(jù)庫一

21、一“清遠(yuǎn)旅游資源數(shù)據(jù)庫” “清遠(yuǎn) 古村落文化數(shù)據(jù)庫”，既整理和保存了地域特色資源，又弘揚(yáng)和傳承了本土地 域的人文文化。找準(zhǔn)了少數(shù)民族建設(shè)與發(fā)展這個眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，助力本地區(qū)文 化建設(shè)和社會服務(wù)。高校圖書館應(yīng)通過對地域特色資源的創(chuàng)新研發(fā)，吸引用戶、留住用戶，依托網(wǎng)絡(luò) 平臺開展知識服務(wù)。例如，清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開發(fā)建設(shè)的“清遠(yuǎn)排瑤文化 數(shù)據(jù)庫”，整合了排瑤紙書、電子書、圖片、視頻等資源，內(nèi)容包括排瑤概況、 宗教信仰、語言、服飾、飲食與醫(yī)藥等排瑤全部內(nèi)容。該數(shù)據(jù)庫與當(dāng)?shù)噩幾宀┪?館工作、旅游發(fā)展、文化相關(guān)活動密切相關(guān)，成為一個重要的基礎(chǔ)平臺17。高 校圖書館要著重開發(fā)創(chuàng)新品牌，開展用戶知識服務(wù)，

22、延仲社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進(jìn) 一步增強(qiáng)讀者黏性。4結(jié)語本文對我國高校圖書館認(rèn)知盈余理論下社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問題進(jìn)行研究，旨在促 使高校圖書館認(rèn)清數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化時代的特點(diǎn)，積極建立網(wǎng)絡(luò)平臺，開展社會化 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。完善、延伸社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)觸角，融入地方經(jīng)濟(jì)，建立高校圖書館社 會化特色服務(wù)，實現(xiàn)資源共享和服務(wù)效益最大化?！罢J(rèn)知盈余”理論的提出和相 關(guān)技術(shù)的發(fā)展，為高校圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及未來圖書館的發(fā)展提供了新契 機(jī)與新思路。參考文獻(xiàn)1 韋勇嬌認(rèn)知盈余時代 網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的知識傳播模式探析：以知乎為例j. 廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014 (1) : 30-34.2 劉濤認(rèn)知盈余時代，近距離看知識分享服務(wù)eb/0l. (2016-10-21) 2017-06-20.http:/www. cnii. com. cn/platform/2016-10/21/content_17888 80. htm.3 社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)eb/ol. 2017-06-20. https:/baike. baidu. com/item/%e7%a4%be%e4%bc%9a% e5%8c%96%e7%bd%91%e7%bb%9c%e6%9c%8d%e5%8a%a1/10699892?fr=aladdin4 洪新華基于sns的高校非止式學(xué)習(xí)社區(qū)的研究d金華:浙江師范大學(xué)， 2013:10.5 教育部關(guān)于印發(fā)普通高校圖書