設(shè)備管理及維護(hù)制度

1、設(shè)備管理及維護(hù)制度1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操 作技能。2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備又專人負(fù)責(zé)。3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真 擦拭設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清 潔。4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好 設(shè)備附件。5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由 此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況 制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期 進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配

2、合，設(shè)備 管理員做好維修記錄。9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè) 備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人 員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒 有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè) 備員歸檔，以便檢查。人員培訓(xùn)制度1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn) 類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理 能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基礎(chǔ)班組負(fù)責(zé)人。2、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和

3、選定培訓(xùn) 教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。4、積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。5、提取經(jīng)營(yíng)收入的6%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。6、年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。配件材料管理制度1、自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制釆 購計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn) 進(jìn)庫，不準(zhǔn)使用。4、材料入庫后要立卡、入賬，做到帳、卡實(shí)物三輻合。5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作, 做好

4、倉庫的消防工作。7、庫管員根據(jù)前臺(tái)傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑 派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng) 新料必須交i口料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交換車 主。9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格 制度，不得隨便加價(jià)。10、倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫存。機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范1、禮貌周到服務(wù)、公開機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用于文明、 迎送有禮。耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人

5、員辦理 業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收養(yǎng)表、質(zhì)量保證承 諾、服務(wù)程序。公開投訴電話，設(shè)置意見簿、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要 有答復(fù)。2、環(huán)境整潔、管理有序廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。各類物資定置存放，對(duì)方整齊，廢舊物資及時(shí)清理。廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度 化。實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。3、明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)合理企業(yè)應(yīng)編制維修t時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。維修收費(fèi)應(yīng)合法、合

6、理，符合維修行業(yè)的整體水平。維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。4、信守合同、保證質(zhì)量承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證 期和雙方責(zé)任。保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢 驗(yàn)數(shù)據(jù)。對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主 動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。汽車維修質(zhì)量承諾制度1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工 出廠合格證。3、維修中堅(jiān)決杜絕使用

7、假冒偽劣配件。4、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí) 維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10 r； 二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者 總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日o質(zhì)量保證期中 行駛里程和口期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)承諾1、為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠為用 戶服務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。2、對(duì)用戶維修的車輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)冃記錄，聽取用戶提 出故障問題，填寫好維修項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶簽名認(rèn)可。3、在維修過程中，發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目，及時(shí)

8、與用戶聯(lián)系，說 明情況，取得用戶的答復(fù)再施工，對(duì)用戶有不明之處給予熱情耐心解 釋。4、對(duì)維修的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實(shí) 施24小時(shí)服務(wù)，為用戶排憂解難，配備有出外救濟(jì)和拯救車輛的人 員。5、對(duì)出廠維修車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期， 按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。6、對(duì)需要購件進(jìn)行維修的車輛，保證能主動(dòng)向車主就價(jià)格、配 件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細(xì)解答，征得車主意見再作處理。環(huán)境保護(hù)制度及措施環(huán)境是國(guó)家的重要資源，也是人民生活質(zhì)量的基本條件，環(huán)境保 護(hù)是國(guó)策大事。環(huán)境保護(hù)人人有責(zé)，關(guān)系人人。清潔有序的環(huán)境也是 保證汽車維修質(zhì)量的重要條件。下列各條例必須認(rèn)真落實(shí)。一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)

9、防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保 護(hù)方針，遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法、人氣污染防治法、環(huán)境噪聲污 染防治法等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。二、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物資和噪聲 對(duì)環(huán)境的污染與危害，按生產(chǎn)工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、 吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。三、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行 各t種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車輛的檢查、維護(hù)制 度（i/m）,控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用 不合格的凈化裝置。五、嚴(yán)格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車輛的消聲器和 喇叭技術(shù)性能良好，

10、在維修作業(yè)過程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。六、車輛竣工出廠前，耍嚴(yán)格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對(duì) 尾氣排放和噪聲指標(biāo)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。1、維修車輛清潔應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行，每天應(yīng)對(duì)汽車清洗 地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔。2、保持場(chǎng)地清潔，汽乍拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆 下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場(chǎng)地。3、廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi), 定期處理廢i 口料和廢機(jī)油。4、鋰削制動(dòng)蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散，危害人體健康，有條件 的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。5、車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染

11、 環(huán)境。6、檢修空調(diào)機(jī)時(shí)，致冷劑不得隨意排放到大氣中，應(yīng)使用冷媒 冋收裝置冋收利用。7、環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng) 懲措施。1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。試工吋工具必須擺放整 齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按耍求放入 工具車或工具箱內(nèi)。2、拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻 干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整 齊，不得隨地堆放。3、廢油應(yīng)倒入制定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi), 防止廢油污染。4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽千漆面光澤、裝飾、座位以及地毯, 并保持修理車輛的整潔。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。5

12、、用千斤頂進(jìn)行地盤作業(yè)吋，必須選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。6、修配過程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。7、修浚發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。8、發(fā)動(dòng)機(jī)過熱時(shí)，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方, 并注意周圍障礙物。1、進(jìn)入烤漆房作業(yè)吋，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。2、在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)

13、先將地盤翼子板各部泥土、灰 塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清楚灰塵。3、噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。4、嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。5、在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開噴漆間門。6、進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。c以上。7、經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng),以防止阻塞。8、供油泵烤爐不得漏油，每刀對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。1、使用前應(yīng)消除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操 作手柄是否正常。2、操作機(jī)構(gòu)靈敏有效，液壓系統(tǒng)不允許有爬行現(xiàn)象。3、支車時(shí)，四個(gè)支角應(yīng)在同一平面上，調(diào)整支角膠墊高度使其 接觸車輛地盤支撐部位。4、支車吋，車輛不可支的過高，支起后四個(gè)托架要鎖緊。5、呆舉升車輛駛

14、入后，應(yīng)將舉升機(jī)支撐塊調(diào)整移動(dòng)對(duì)正該車型 規(guī)定的舉升點(diǎn)。6、舉升時(shí)人員應(yīng)離開車輛，舉升到需要高度時(shí)，必須插入保險(xiǎn) 鎖銷，并確保安全可靠才可開始車底作業(yè)。7、除低保及小修項(xiàng)目外，其他繁瑣笨重作業(yè)，不得在舉升器上 操作修理。8、舉升器不得頻繁起落。9、支車時(shí)舉升要穩(wěn)，降落要慢。10、有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降舉升機(jī)、11、發(fā)現(xiàn)操作機(jī)構(gòu)不靈，電機(jī)不同步，托架不平或液壓部分漏油, 應(yīng)及時(shí)報(bào)修，不得帶病操作。12、作業(yè)完畢應(yīng)消除雜物，打掃舉升機(jī)周圍以保持場(chǎng)地整潔。13、定期（半年）排除舉升機(jī)油缸積水，并檢查油量，油量不足 應(yīng)及時(shí)加注相同牌號(hào)的壓力油。同時(shí)應(yīng)檢查潤(rùn)滑、舉升機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)齒輪及 縫條。1、開機(jī)前應(yīng)檢查各手柄

15、及鎖緊機(jī)構(gòu)是否正常，用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并 掛擋，空車試驗(yàn)，檢查潤(rùn)滑情況。2、拆裝鉆頭時(shí)必須使用合適的工具，不得隨意用錘、鐵塊敲打。3、工件必須裝夾牢固，嚴(yán)禁不裝夾只用手固定工件進(jìn)行鉆削薄 小件，不便夾裝的也有鉗子夾持，下方墊板方可作業(yè)。4、操作前應(yīng)按規(guī)定戴防護(hù)眼鏡，嚴(yán)禁戴手套操作，不得用手制 動(dòng)仍在旋轉(zhuǎn)的主軸。5、在鉆削中應(yīng)用適合滴工具或提鉆頭方法經(jīng)常消除鉛屑，嚴(yán)禁 直接用手除屑。鉆削時(shí)應(yīng)加注適當(dāng)?shù)臐?rùn)滑、冷卻液，運(yùn)轉(zhuǎn)過程中不得 用手巾、棉紗擦拭鉆頭主軸。6、鉆削過程中發(fā)現(xiàn)夾頭松動(dòng)、工作不穩(wěn)和其它異常情況應(yīng)立即 停機(jī)檢查處理。7、工作完畢及吋清潔工作臺(tái)，虎鉗，擦拭及潤(rùn)滑鉆床，并將手 柄工具防止正確，切

16、斷總電源。1、工作前應(yīng)備、備齊工具并檢查是否完整無損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯 及座位，并保持車輛的整潔。3、在裝有微機(jī)（電腦）控制系統(tǒng)如efi （或eccs）系統(tǒng)的汽車 上進(jìn)行電工作業(yè)吋，如無必要不要觸動(dòng)電了控制部分的各個(gè)街頭，以 防意外損壞電子元件。如要連接或斷開efi （或eccs）系統(tǒng)與任何 一個(gè)單元之間的電氣配件進(jìn)行作業(yè)時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉 電瓶負(fù)極及插頭，不然會(huì)造成控制器元件的損壞。4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電器蓋打 開，電解液溫度不得超過45。co5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過

17、程中 要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢， 防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)（如果不慎 濺入，立即用冷水或20%稀硼酸沖洗）或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ) 放在通風(fēng)干燥的庫房屮。1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并 認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。2、進(jìn)行校止作業(yè)或適用車身校止臺(tái)時(shí)應(yīng)止確夾持、固定、牽制, 并使用適合的預(yù)桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。3、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無 異常情況后