貨代銷售主管述職報(bào)告

1、貨代銷售主管述職報(bào)告小編特別推薦如果你覺(jué)得一份簡(jiǎn)單述職報(bào)告就能輕而易舉地征服公 司管理層，那就錯(cuò)了，一份優(yōu)秀的述職報(bào)告能讓你的上司 清楚你的目標(biāo)，你對(duì)自己工作的看法，對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃, 換句話說(shuō)，述職報(bào)告就是你的投名狀，你怎能不認(rèn)真對(duì)待。 下面是由整理的，歡迎閱讀。更多相關(guān)述職報(bào)告文章，請(qǐng) 關(guān)注本欄目?！?一)】單位及崗位介紹1、公司介紹浙江永泰國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司成立于1998年，是經(jīng) 中華人民共和國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部批準(zhǔn)的，集海運(yùn),空運(yùn)， 陸運(yùn)于一體的綜合性一級(jí)專業(yè)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)。永泰總部位于中國(guó)東部的重要出口口岸寧波，并在上海, 杭州，青島，北京設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，未來(lái)將在其他主要口岸 設(shè)

2、立分支機(jī)構(gòu)。永泰具有完善的服務(wù)系統(tǒng)和完善的全球代 理網(wǎng)絡(luò)，力求實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略，提供客戶需求的綜合物流 服務(wù)。永泰提供以下服務(wù)：>>海運(yùn)整箱(fcl),拼箱(lcl)進(jìn)出口貨運(yùn)代理空運(yùn)進(jìn)出口貨運(yùn)代理及門到門服務(wù)集裝箱內(nèi)陸運(yùn)輸及門到門服務(wù)國(guó)際快件服務(wù)報(bào)關(guān)、報(bào)檢、代辦保險(xiǎn)專業(yè)的危險(xiǎn)品運(yùn)輸操作。永泰擁有專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，在全體員工共同一 致的努力下，遵循誠(chéng)信，安全，優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)宗旨， 始終堅(jiān)持客戶第一，雙贏互利的價(jià)值觀，向著成為最專業(yè) 的物流服務(wù)公司的目標(biāo)愿景不斷進(jìn)步，贏取了廣泛的市場(chǎng) 和客戶的信任和支持，為公司的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。我們將不斷完善服務(wù)，降低成本，爭(zhēng)取得到

3、更多客戶 的支持，也為中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展添上自己的一筆！2、崗位介紹1、電話銷售2、同行拜訪3、直客拜訪4、客戶資料整理5、客戶回訪三、實(shí)習(xí)內(nèi)容1. 初期培訓(xùn)：先期經(jīng)理給我們培訓(xùn)了貨代操作的全部 流程，從開(kāi)始的基本港口了解到電話銷售篩選客戶在到客 戶拜訪到最后完成接單。關(guān)于世界各國(guó)重要港口的培訓(xùn)， 哪個(gè)港口屬于什么航線上的，比如歐洲基本港有菲利克斯 托、勒阿弗爾、安特衛(wèi)普、漢堡、赫爾辛基等。這些是最 基本的知識(shí)，也是從事貨代行業(yè)必須了解的。貨代操作的 基本流程可以用下面的圖介紹：2. 電話銷售：電話銷售是作為一個(gè)貨代銷售第一步具 有實(shí)戰(zhàn)性的工作，電話銷售是篩選客戶的必要手段。電話 銷售是篩選有效

4、客戶的工具，也是與客戶建立合作關(guān)系的 開(kāi)端，電話溝通，特別對(duì)于一個(gè)新銷售而言，是第一份磨 練意志和有價(jià)值的工作，新銷售會(huì)從由拿起電話而感到恐 懼到拿起電話感到自然而然的階梯性的變化。在電話銷售中我們常常會(huì)遇到殘忍的 拒絕和由此帶來(lái)內(nèi)心極大的壓力，但是也是鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng) 的心里承受能力，為后來(lái)的客戶開(kāi)放打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3. 同行拜訪：每個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)都是有限的，同行業(yè)公 司之間的良好的合作關(guān)系非常重要，對(duì)雙方是互利共贏的, 價(jià)格信息的比對(duì)公司代理的船公司出貨有個(gè)價(jià)格申請(qǐng)的目 標(biāo)，同時(shí)雙方貨物的物流有更多的選擇，在客戶出貨時(shí)有 更多的選擇，更加讓客戶堅(jiān)信了他的合作方是個(gè)有實(shí)力負(fù) 責(zé)人的代理公司，與更

5、多的貨代公司的銷售合作就會(huì)有更 多的雙贏機(jī)會(huì)，能使自己擁有更廣闊的價(jià)格平臺(tái)，從而開(kāi) 發(fā)客戶的可能性會(huì)大大的增加。4直客拜訪：跟客戶見(jiàn)面，要充分體現(xiàn)出誠(chéng)意，真心 誠(chéng)意與客戶交流，說(shuō)話要自然，建立信任關(guān)系。加強(qiáng)自身 的功底，對(duì)船公司的詳細(xì)了解，一邊給客戶提供最好的航 線參考，在推薦時(shí)至少提供兩家，一家快船，價(jià)格高的， 一家慢船，價(jià)格低的，讓客戶自己有個(gè)了解，對(duì)大客戶以 及潛在客戶所在的行業(yè)情況有足夠的認(rèn)識(shí)，這樣才會(huì)讓客 戶覺(jué)得你很專業(yè)，才會(huì)放心把貨交與你來(lái)出運(yùn)。每次對(duì)客 戶的回答，都要經(jīng)過(guò)思考，一諾千金，要確定能夠做的情 況下才能百分之百肯定，許下承諾。另外做好拜訪客戶的 記錄，詳細(xì)記錄下客戶的情

6、況與需求，及時(shí)回答在拜訪時(shí) 客戶提出的沒(méi)能解答的問(wèn)題，記下給客戶的承諾，在約定 的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)給客戶回復(fù)，介紹客戶與公司內(nèi)部合作，以 便加強(qiáng)客戶與公司的了解，建立更近一步的聯(lián)系，不斷提 升自身的專業(yè)知識(shí)，給予客戶更好的服務(wù)。四、實(shí)習(xí)總結(jié)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)迅猛發(fā)展的時(shí)代，一個(gè)人應(yīng)該樹(shù)立 正確的工作態(tài)度，憑著勇于挑戰(zhàn)，注重技巧，求真務(wù)實(shí)的 態(tài)度來(lái)負(fù)責(zé)任的做好每一份工作，同時(shí)也要不段的加強(qiáng)學(xué) 習(xí)，注重細(xì)節(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新。作為公司的一員來(lái)說(shuō)，要有著 來(lái)公司就是為公司創(chuàng)造利潤(rùn)的想法，努力積極的做好自己 的本分工作，只有這樣才能使自己得到長(zhǎng)足的發(fā)展，才有 機(jī)會(huì)在公司取得晉升的機(jī)會(huì)，也會(huì)給客戶留下踏實(shí)的感覺(jué), 讓客

7、戶更放心的跟你合作。因此，一個(gè)業(yè)務(wù)員的長(zhǎng)足發(fā)展 不緊要考慮到職業(yè)的選擇，更加要注重職業(yè)的堅(jiān)持?！荆ǘ縳x年依依不舍的過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)。在過(guò)去 的一年里，酒店決定發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度出發(fā)安排委任我 全面負(fù)責(zé)酒店銷售工作。在這里感謝各位董事及領(lǐng)導(dǎo)的信 任及對(duì)我的工作的支持?，F(xiàn)將過(guò)去的一年里銷售管理的工 作向各位做個(gè)匯報(bào)。xx年按五步安排了自己的工作：1、進(jìn)行市場(chǎng)分析一一2、協(xié)商思路戰(zhàn)略一-3、進(jìn)行調(diào) 研效益宣傳-一4、鞏固開(kāi)發(fā)客戶5、進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)比分 析。一、市場(chǎng)分析：在xx年里下川旅游的市場(chǎng)環(huán)境有了明顯的改變，同時(shí) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也逐漸的多起來(lái)，在原有的40多家酒店的基礎(chǔ)上 又新開(kāi)張了幾家酒店

8、（海趣、千帆、地稅）在僧多粥少的情 況下無(wú)疑我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了強(qiáng)大了。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；酒店名稱旺淡房?jī)r(jià)客源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)海趣250170國(guó)內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、 設(shè)備優(yōu)勢(shì)千帆280國(guó)內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)桂園1508 0國(guó)內(nèi)-境外-政府景觀優(yōu)勢(shì)、政府優(yōu)勢(shì)、 房?jī)r(jià)優(yōu)勢(shì)王俯洲16 090國(guó)內(nèi)-境外-政府政府優(yōu)勢(shì)、房?jī)r(jià)優(yōu)勢(shì)（以上酒店的客房數(shù)在50-1 50間不等總房間數(shù)約450 間，總床位數(shù)約700個(gè)）由此分析每間酒店的優(yōu)勢(shì)都存在著大同小異，在此情 況下客源變成了主要的競(jìng)爭(zhēng)條件。這塊蛋糕該如何吃成了 思考的問(wèn)題。旅游區(qū)主要的客源無(wú)疑是游客。游客的來(lái)源途徑主要 是通過(guò)旅行社（占

9、絕大部分）或慕名而來(lái)、曾經(jīng)來(lái)過(guò)、朋友 介紹、政府組織、通過(guò)媒體咨詢的等等。換而言之在特定的環(huán)境下怎樣保持與業(yè)務(wù)單位的合作 及產(chǎn)品宣傳成了重要的因素，但由于客源的牽制（主要為境 外臺(tái)灣客）在宣傳上存在著難度但我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了這個(gè) 窗口。二、思路戰(zhàn)略：總結(jié)2017年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，作出相應(yīng)的戰(zhàn)略。酒店銷售就是如何將酒店產(chǎn)品在市場(chǎng)中推廣的一 個(gè)過(guò)程，從而讓其產(chǎn)品延長(zhǎng)在市場(chǎng)中的跨度。就推廣而言, 無(wú)非就是將酒店在社會(huì)中的地位、社會(huì)中的知名度提高， 酒店的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與否這兩項(xiàng)起著重要的因素。所以在思想 思路上面我們首先的考慮了酒店如何在社會(huì)中提升自己的 形象及地位。但我們沒(méi)有用名譽(yù)作為利益的對(duì)稱代價(jià)（因?yàn)?

10、在下川島行不通）。眾人拾柴火焰高，在買方市場(chǎng)不穩(wěn)定的情況下，我們 看到了天時(shí)、地利、人和三項(xiàng)的人和在這種市場(chǎng)環(huán)境中最 為重要（前兩者也都起著舉足輕重的地位），失去了將失去 最大的利益一一消費(fèi)者，相當(dāng)于失去了買方市場(chǎng)及在市場(chǎng) 中的地位。酒店在運(yùn)行的過(guò)程中，特色酒店在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中 起到的影響并不是太大，但我們必須做到人無(wú)我有，人有 我優(yōu)、人優(yōu)我廉、人廉我轉(zhuǎn)的經(jīng)營(yíng)策略，聯(lián)想到尤太法則- 世界上永遠(yuǎn)存在著貧富的差異，在競(jìng)爭(zhēng)中總是爭(zhēng)取3 0% 富人的財(cái)富，不要去獲得70%窮人的利潤(rùn)，才能使自己更 快，更穩(wěn)地發(fā)展壯大起來(lái)。所以按照“下川經(jīng)營(yíng)模式一一 價(jià)格大戰(zhàn)”進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)論是從酒店成本、酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)

11、策略等各個(gè)方面都不允許我們這樣做。一味的跟隨只有淘 汰與失敗，只有走出我們酒店自己的經(jīng)營(yíng)、銷售特色才能 在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳。在市場(chǎng)不斷的變化中，所有產(chǎn)品都日新 月異，怎么樣能令自己的產(chǎn)品在買方及賣方市場(chǎng)利于不敗 之地成了我們最重要的思路一一只有不斷提高自己，不斷 創(chuàng)新、不斷的零距離宣傳提高自身在市場(chǎng)中的性比價(jià)。三、宣傳：a：報(bào)紙、刊物在合作單位的支持下我們沒(méi)做岀有在家等的工作方法, 而是實(shí)施了趁熱打鐵的銷售策略，酒店先與江門日?qǐng)?bào)簽定 了廣告協(xié)議，并在旅游即將進(jìn)入高峰期時(shí)刊登了自編自擬 具有較好宣傳效果的廣告，同時(shí)得到了較好的市場(chǎng)效果。在各類的旅游內(nèi)部宣傳資料上刊登酒店介紹廣告，打開(kāi)了 與旅行社之間

12、溝通，這樣我們?cè)诟鱾€(gè)旅行社中建立了一定 的市場(chǎng)分量。同時(shí)得到了大部分的旅游市場(chǎng)信息，打破了 閉門造車的說(shuō)法。b：網(wǎng)絡(luò)宣傳在現(xiàn)今信息高速發(fā)展的時(shí)代，信息成了企業(yè)最關(guān)注的, 怎樣讓顧客了解自己同時(shí)把自己賣出去，最快的途徑就是 網(wǎng)絡(luò)。酒店內(nèi)部我們完成聯(lián)機(jī)操作，這樣即節(jié)省了成本又加 快了工作的速度及準(zhǔn)確性。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)上我們使 用了不收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界辦公（msn）,可以與在世界各地的業(yè) 務(wù)單位直接溝通合作，這樣節(jié)約了我們成本又方便了業(yè)務(wù) 聯(lián)系。酒店的宣傳方面我們完成在主要客源地使用不收費(fèi)網(wǎng) 絡(luò)掛靠宣傳（并自行制作了酒店在掛靠網(wǎng)業(yè)上的幻燈圖片宣 傳），同時(shí)使用了現(xiàn)今最流行的bbs網(wǎng)絡(luò)交流方式對(duì)酒店進(jìn)

13、 行宣傳（以上幾點(diǎn)現(xiàn)在下川島只有我們酒店在使用具有一定 的宣傳優(yōu)越性）。c：活動(dòng)宣傳在現(xiàn)在的酒店競(jìng)爭(zhēng)中并不是單純的做好面的服務(wù)，酒 店要不斷的改變創(chuàng)新。在xx年里我們組織了相聚帝苑，齊 賀中秋這個(gè)活動(dòng)，加深了外界對(duì)我們酒店企業(yè)文化的了解 同時(shí)創(chuàng)造了與客人良好的溝通機(jī)會(huì)，得到了合作單位及客 人的一致好評(píng)。一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)但讓外界對(duì)我們加深了印 象。四：合作單位：a、旅行社珠海等地區(qū)（以港、澳、臺(tái)灣客為主）：珠海海外、珠海金融、珠海國(guó)馨、珠海宏之旅、珠海 安達(dá)、珠海順怡、珠海陽(yáng)光、珠海海威、澳門威廣、臺(tái)灣 東鴻、臺(tái)灣翔龍、珠海市旅等較大的旅行社。廣州等地區(qū)（以國(guó)內(nèi)客為主）：廣州康輝、花都艷陽(yáng)天、花都

14、國(guó)旅、廣州同源、廣州 國(guó)旅、東莞星晨、廣州園林、三水之旅、臺(tái)山中僑、中山 青旅、南海市旅、深圳友誼、深圳市旅、佛山廣之旅、順 德中旅、江門國(guó)旅等。b、政府單位：水廠、電廠、派出所、鎮(zhèn)政府、旅游公司、部隊(duì)、稅所、江門總工會(huì)等。c、其它：個(gè)體經(jīng)營(yíng)者與其它“資源”客戶。 備注：另有其它業(yè)務(wù)單位不一一列舉。在這一年中我們?cè)黾釉S多客戶，并加深了與業(yè)務(wù)單位 的感情及合作，同時(shí)也更好地在市場(chǎng)中穩(wěn)固了酒店自身地 位一一眾人拾柴火焰高。五：業(yè)績(jī)分析2017xx月份開(kāi)房數(shù)開(kāi)房率平均房?jī)r(jià)月份開(kāi)房數(shù)開(kāi)房率平均房 價(jià)在2017與xx年的銷售對(duì)比中，有著明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì), 但由于存在著不可抗拒因素個(gè)別的月分中（10月分臺(tái)風(fēng)天及 旅游區(qū)整治、11月份連續(xù)停航達(dá)四次之多）不盡人意。六：總結(jié)在xx年的酒店銷售工中，我們能夠遵照董事會(huì)的經(jīng)營(yíng) 方針正確的實(shí)施了銷售策略，并能夠較好的完成了公司董 事會(huì)下達(dá)的工作指標(biāo)任務(wù)，當(dāng)然我的工作中也存在著不少 的小問(wèn)題。希望在董事會(huì)