跨境電商背景下中小企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究

1、跨境電商背景下中小企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究韋大宇廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系摘要：在跨境電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)屮小企業(yè)面臨著商業(yè)新業(yè)態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新與價值 創(chuàng)造過程不斷變化的沖擊，以生產(chǎn)制造為中心的傳統(tǒng)思維方式不再適應(yīng)新的商 業(yè)規(guī)則。中小企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，可依托互聯(lián)網(wǎng)對目標(biāo)市場重新定位，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型 和創(chuàng)新將成為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。關(guān)鍵詞:跨境電商;中小企業(yè);商業(yè)模式;轉(zhuǎn)型升級;作者簡介：韋大宇（1978-），男（壯族），廣西南寧人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng) 貿(mào)系副教授，中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院2016級國際貿(mào)易學(xué)博士研究生， 主要從事國際貿(mào)易、國際電子商務(wù)研究。收稿日期：2017-9-20基金：2

2、015年度廣西高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目面向東盟的廣西外貿(mào)企業(yè)跨境電 子商務(wù)發(fā)展研究，（ky2015lx618）research on middle and small-sized enterprises" business modeltransformation and innovation under the background of cross-border ecommercewei da-yuguangxi college of vocational technology;abstract：under the background of cross-border e-commer

3、ce, traditional middle and small-sized cntcrpriscs arc confronted with impacts from new busincss formats, technological innovation and constant changes in value-creating process. production-manufacturing-centered traditional thinking mode ion ger adap ts to new business rules. based on the backgroun

4、d and motivati on of mi ddl e andsmall-sizedenterprises' business model transformation，the article comes up with approaches to middle and small-sized enterprises， business model transformation and makes a further discussion on the innovative thinking of middle and small-sized enterprises5 busine

5、ss model in an effort to provide referenee for transformation and upgrading of middle and small-sized enterprises' business model.keyword：cross-border e-commerce; middle and small-sized enterprises; business model; trnnsformation nnd innovation;received： 2017-9-20跨境電子商務(wù)以其全球化、開放性和低成本的優(yōu)勢，廣泛滲透到生產(chǎn)、流

6、通和消 費等領(lǐng)域，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到積極促進(jìn)作用。在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的 背景下，處于價值鏈低端的中小企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的嚴(yán)峻考驗。從某種程度上 說，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的實質(zhì)是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。因此，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，成為 中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑。一、中小企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的背景(-)境新業(yè)態(tài)沖擊傳統(tǒng)運營模式2016年，盡管全球貿(mào)易增速放緩，中國跨境電子商務(wù)卻逆勢增長，交易規(guī)模達(dá) 6. 7萬億元，占貨物進(jìn)出口總額的27. 5%,同比增長24%,成為中國外貿(mào)發(fā)展的 新引擎?？缇畴娮由虅?wù)的迅速發(fā)展，使得國際貿(mào)易方式發(fā)生了深刻變化，以小訂 單、多頻次交易為特點外貿(mào)訂單碎片化成為常態(tài)。在跨境電子商務(wù)

7、成為一種新的 貿(mào)易方式背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)運營模式受到極大沖擊，以生產(chǎn)制造為 中心的傳統(tǒng)思維方式不再適應(yīng)新的商業(yè)規(guī)則。在未來產(chǎn)業(yè)價值鏈中，如何構(gòu)造新 的商業(yè)模式以適應(yīng)以用戶和體驗為中心的跨境電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，是中國中小企 業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)1。（二）技術(shù)創(chuàng)新帶來商業(yè)模式變革隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算和移動互聯(lián)技術(shù)等新技術(shù)不 斷涌現(xiàn)，對傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行了創(chuàng)造性破壞，商業(yè)模式不斷創(chuàng)新發(fā)展。例如，大 數(shù)據(jù)分析使得中小企業(yè)的營銷更有針對性，精準(zhǔn)營銷成為常態(tài);云計算的岀現(xiàn)和 發(fā)展，不僅極大降低了屮小企業(yè)的商業(yè)成本，還提升了屮小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng) 用能力;移動互聯(lián)技術(shù)改變了中小企業(yè)與客戶

8、的連接方式，改變了中小企業(yè)盈利 模式図?？傊粩嘤楷F(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，顛覆了中小企業(yè)的傳統(tǒng)渠道，促使中 小企業(yè)必須尋找新的突破口，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來的商業(yè)模式變革。（三）平臺模式改變商業(yè)價值創(chuàng)造過程在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，跨境電子商務(wù)平臺得到了前所未有的發(fā)展，其功能、服務(wù)越來 越完善和強大，不斷改變傳統(tǒng)的商業(yè)價值創(chuàng)造過程?？缇畴娮由虅?wù)平臺使得中小 企業(yè)的價值創(chuàng)造過程不再以自身資源為主，而是更多依靠聚合在平臺的各類企 業(yè)和客戶共同參與價值創(chuàng)造過程。多方協(xié)同的價值創(chuàng)造過程模式，正在不斷發(fā)展 和強化。以阿里巴巴全球速賣通、亞馬遜、ebay和敦煌網(wǎng)等為代表的人型跨境 電子商務(wù)平臺，聚集了海量的屮小企業(yè)，

9、不斷滲透海外新興市場，改變傳統(tǒng)屮 小企業(yè)的價值創(chuàng)造和價值獲取過程3?？缇畴娚瘫尘跋轮行∑髽I(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型動因隨著中國經(jīng)濟增速的放緩，需求與牛產(chǎn)矛盾日益突出，工業(yè)牛產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)能過剩 問題近期內(nèi)難以緩解，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展，為中 國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)屮小企業(yè)改變經(jīng)營模式、改變處于整個交易鏈條最底層的的被動局面, 提供了良好的契機。（一）降低成本，開拓新市場在跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展背景下，中小企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，將為中小 企業(yè)超越地理限制，獲得更多的生產(chǎn)要素和更加廣泛的市場。中小企業(yè)利用跨境 電子商務(wù)，不僅有利于企業(yè)減少屮間環(huán)節(jié)、降低成本和提高效率，還有利于企業(yè) 縮短生產(chǎn)周期，減少庫

10、存。在新的跨境電子商務(wù)市場，中小企業(yè)將輕而易舉地?fù)?有海量的客戶資源，以更加低廉的邊際擴張成本獲得更大的市場空間，將市場 拓展到國外，直接面對國外終端客戶。（-）提升運營效率，提高盈利水平屮小企業(yè)依托跨境電子商務(wù)平臺，通過云計算和數(shù)據(jù)分析不斷完善和優(yōu)化運營 流程，提高運營效率。在跨境電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)通過商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，利 用多樣化的交易平臺，可以有效整合企業(yè)的資源配置，提高企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施、 制造設(shè)備和物流設(shè)施等資源利用率，提高了牛產(chǎn)和運營效率。中小企業(yè)還可以通 過自建平臺或利用跨境電子商務(wù)平臺、社交網(wǎng)站以及各類移動商務(wù)平臺，建立直 接面向國外客戶的國際營銷渠道，降低跨國運營門檻，縮短運

11、營周期，可以減 少中間環(huán)節(jié)和費用，提高盈利水平。（三）提高對市場洞察力，提升市場敏捷性 跨境電子商務(wù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為中小企業(yè)帶來優(yōu)越性，提升了中小企業(yè) 應(yīng)對市場的敏捷性。中小企業(yè)利用交易平臺，可以跟供應(yīng)鏈企業(yè)和客戶進(jìn)行直接 互動，更加敏銳地捕捉到市場需求變化，快速做出市場反應(yīng)。大數(shù)據(jù)、云計算和 移動互聯(lián)技術(shù)等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，讓中小企業(yè)對市場更快做出反應(yīng)，有利 于中小企業(yè)收縮業(yè)務(wù)，精簡組織機構(gòu)，整合資源配置，提升其抗御風(fēng)險、應(yīng)對顛 覆性競爭的能力。（四）借助外部平臺，提升企業(yè)競爭力屮小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)交易平臺提供的各種資源，如獲取客戶資源、供應(yīng)鏈 服務(wù)、營銷服務(wù)和技術(shù)服務(wù)等，可以優(yōu)

12、化自身的價值創(chuàng)造能力，提升企業(yè)競爭 力。在新的商業(yè)模式中，中小企業(yè)可以輕而易舉地獲得交易平臺提供的融資服務(wù), 拓展供應(yīng)鏈渠道，利用數(shù)據(jù)分析獲得海量優(yōu)質(zhì)客戶信息，得到更優(yōu)質(zhì)的物流服 務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)綜合服務(wù)，實現(xiàn)高效的企業(yè)運營管理，提升中小企業(yè)的競爭 力。三、跨境電商背景下中小企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型途徑（-）依托互聯(lián)網(wǎng)，重新定位目標(biāo)市場當(dāng)前，越來越多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)開始涉足跨境電子商務(wù)，利用交易平臺進(jìn) 行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級。依托互聯(lián)網(wǎng)和跨境電子商務(wù)平臺，中小企業(yè)的目標(biāo)市場 不再是原來單一的市場，而是尋求更加廣泛的更具有價值的潛在目標(biāo)市場。這種 新的貿(mào)易方式為中小企業(yè)最大限度地把中間環(huán)節(jié)擠出，直接面對

13、零售商或消費 者。因此，中小企業(yè)需要深入研究新的客戶群體的消費特征，結(jié)合企業(yè)的資源與 牛產(chǎn)產(chǎn)品，重新定位目標(biāo)市場，尋求細(xì)分市場進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營。在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型 過程中，中小企業(yè)根據(jù)新的目標(biāo)市場，由原來批量化的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型為定制化 生產(chǎn)，屮小企業(yè)的價值主張也逐漸轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的服務(wù)、品牌和創(chuàng)新，通過提供核 心產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步提升產(chǎn)品的附加價值匕1。（-）以顧客為中心，提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)中小企業(yè)依托跨境電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析，可以有效地識別新市場機會，提 供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。以阿里巴巴全球速賣通平臺為例，中小企業(yè)可 以利用平臺提供的數(shù)據(jù)縱橫服務(wù)，通過行業(yè)情報、選品專家和搜索詞分析發(fā)現(xiàn)新 市場

14、，通過流量分析和成交分析獲得客戶的需求信息，從而提供更為個性化的 產(chǎn)品和服務(wù)。中小企業(yè)依托跨境電子商務(wù)平臺提供的服務(wù)，可以避開競爭激烈的 紅海市場，另辟蹊徑開拓新的藍(lán)海市場。中小企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)木身的資源和優(yōu) 勢，提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)，才能創(chuàng)造差異化價值。（三）依托平臺，實現(xiàn)角色和運營流程的轉(zhuǎn)變中小企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型有很多的途徑和選擇，而依托跨境電子商務(wù)平臺 可使中小企業(yè)更容易實現(xiàn)由傳統(tǒng)商業(yè)模式向新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)依靠交 易平臺的商業(yè)模式，需要企業(yè)主動積極轉(zhuǎn)變企業(yè)角色和定位，在價值創(chuàng)造過程 屮實現(xiàn)角色的變換。在新商業(yè)模式屮，屮小企業(yè)的角色不僅是一個生產(chǎn)者，更主 要是一個平臺商家的經(jīng)

15、營者。中小企業(yè)作為依托在交易平臺的經(jīng)營者，需耍直接 面對國內(nèi)外客戶，處理好客戶需求與生產(chǎn)關(guān)系，了解所在交易平臺的規(guī)則，協(xié) 調(diào)好與經(jīng)營相關(guān)的物流、支付、海關(guān)、商檢、稅務(wù)等部門關(guān)系，保證產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量5 o（四）提出新價值主張，改變收入模式 中小企業(yè)由傳統(tǒng)的商業(yè)模式向依托跨境電子商務(wù)平臺的新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，意味 著企業(yè)要舍棄原來的經(jīng)營模式，重新定義企業(yè)的價值主張，將要素資源逐漸轉(zhuǎn) 向新的價值網(wǎng)絡(luò)體系。中小企業(yè)提出新的價值主張，需要改變原來的收入模式， 并針對價值主張，提供配套資源和服務(wù)。中小企業(yè)可以通過結(jié)構(gòu)化資源組合、整 合資源構(gòu)建、重構(gòu)企業(yè)組織等方式來進(jìn)行資源配置，為轉(zhuǎn)型向新的商業(yè)模式提供 有力

16、支撐。新的商業(yè)模式中，中小企業(yè)需耍重新整合價值鏈，積極響應(yīng)顧客價值 主張，圍繞價值創(chuàng)造，為顧客提供更具附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，提升價值獲得能 力，推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。（五）激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，轉(zhuǎn)變價值創(chuàng)造對象利用交易平臺，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實現(xiàn)價值創(chuàng)造對象轉(zhuǎn)變是中小企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn) 型的關(guān)鍵。屮小企業(yè)著眼于更廣闊的視野，可以利用平臺群實現(xiàn)跨平臺經(jīng)營，以 高質(zhì)量的產(chǎn)甜和服務(wù)不斷吸引客戶，并保持良好互動，獲得跨平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在 開放性、共享性和交互性并存的多平臺中，中小企業(yè)通過大規(guī)模協(xié)作方式，強化 企業(yè)與客戶的相互需求，通過提供多樣化的價值共創(chuàng)滿足消費者個性化需求。滿 足越來越多客戶個性化需求則會吸納更多的新客

17、戶，帶動越來越多的產(chǎn)品銷售 和價值創(chuàng)造。至此，屮小企業(yè)依托多平臺的價值創(chuàng)造已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的客 戶，而是多平臺上的合作伙伴以及海量的新舊客戶，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)變價值創(chuàng)造對 象。ui境電商背景下中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新思路（-）明確細(xì)分市場，提供核心產(chǎn)品與服務(wù)中小企業(yè)在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，而對不斷變化的市場，需要明確細(xì)分市場， 提供創(chuàng)新的核心產(chǎn)品和服務(wù)，才能占據(jù)競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)一般都具 有相對成熟的主打產(chǎn)品和品牌，只是由于受到傳統(tǒng)營銷渠道限制，無法釋放產(chǎn) 品的影響力。在更為廣闊的跨境電子商務(wù)市場中，客戶的需求更具有差異化和多 樣化，屮小企業(yè)需要更加專注細(xì)分市場，利用數(shù)據(jù)分析工具在瞬息萬變

18、的市場 識別出行業(yè)產(chǎn)品的最新潮流和趨勢，提供創(chuàng)新的核心產(chǎn)品與服務(wù)滿足消費者的 要求。中小企業(yè)只要有自己創(chuàng)新的核心產(chǎn)品和品牌，就能夠根據(jù)目標(biāo)市場，通過 調(diào)整柔性化牛產(chǎn)，不斷開發(fā)系列產(chǎn)品，滿足消費者的個性化、差異化需求。在成 熟的細(xì)分市場中，中小企業(yè)提供創(chuàng)新的核心產(chǎn)品與服務(wù)有利于企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu) 勢，提高企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)持久發(fā)展回。（二）調(diào)整運營流程，實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新 屮小企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)市場定位和所提供的核心產(chǎn)品與服務(wù)變化，重新設(shè)計運 營流程，改變收益方式從而實現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步，以消費者為中 心的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的c2b模式越來越盛行。在c2b模式中，中小企業(yè)在為消費 者提供個性需

19、求過程中，不僅降低了庫存成木，而且還可以獲得產(chǎn)品和服務(wù)溢 價，實現(xiàn)了盈利模式的創(chuàng)新。隨著c2b模式的引入和廣泛應(yīng)用，中小企業(yè)需要不 斷調(diào)整和設(shè)計運營流程，以更好服務(wù)于定制化的產(chǎn)品需求，為實現(xiàn)盈利模式創(chuàng) 新提供保障。（三）優(yōu)化價值鏈，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新中小企業(yè)通過優(yōu)化和重組企業(yè)價值鏈，可以提升價值創(chuàng)造和價值獲得能力，可 以更好地配置企業(yè)內(nèi)部資源和可以利用的外部資源，提高企業(yè)與整個市場環(huán)境 有效的交換價值能力從而推進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。中小企業(yè)的價值鏈由企業(yè)在 市場一系列創(chuàng)造價值活動構(gòu)成，價值鏈上的每一環(huán)節(jié)，都有可能為企業(yè)提供價 值創(chuàng)造。但對于中小企業(yè)而言，企業(yè)從每個提供價值創(chuàng)造的價值鏈環(huán)節(jié)中獲得價

20、 值能力是不一樣的。因此，中小企業(yè)需要專注于企業(yè)的核心價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，對存 在于業(yè)務(wù)中、產(chǎn)業(yè)鏈條中的價值鏈進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，把非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包出去, 以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為目標(biāo)，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新7。（四）洞察市場變化，培育創(chuàng)新動力機制中小企業(yè)想要在需求瞬息萬變的市場和激烈的市場競爭中獲得立足與發(fā)展，需 要培育對商業(yè)模式創(chuàng)新的動力機制。一方面，中小企業(yè)需要對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新保 持高度的敏銳感，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)的最新發(fā)展動態(tài)以及最新 應(yīng)用領(lǐng)域，不斷提升企業(yè)內(nèi)部技術(shù)與外部技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性。另一方面，屮小企 業(yè)需要在明確市場定位的情況下，提高企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行力，通過出色的戰(zhàn)略規(guī) 劃和戰(zhàn)略實施的有