神舟電腦戰(zhàn)略管理研究報(bào)告.doc

1、2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷輔修企業(yè)戰(zhàn)略管理課程考核作業(yè)神舟電腦戰(zhàn)略管理研究報(bào)告指導(dǎo)老師：姜含春學(xué) 院:經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院年級(jí)專業(yè):2011級(jí) 市場(chǎng)營(yíng)銷（輔修)團(tuán)隊(duì)名稱:拼搏隊(duì) 長(zhǎng)：張峰團(tuán)隊(duì)成員：張峰 11100585 曹郡 11101005 汪煜東 11101002 陳從靖 11103919時(shí) 間：2013年2月安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院目錄前言。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.3一、神舟電腦股份有限公司概況。.。.。.。.。.。.。.。.3（一）神舟電腦簡(jiǎn)介.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。3（二)歷年發(fā)展概況.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。4（三）企業(yè)文化與理念。.。.。.。.。.。.

2、。.。.。.。.。4二、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略管理內(nèi)部資源與能力分析.。.。.5(一）宏觀環(huán)境分析.。.。.。.。.。.。.。.。.。.5(二）企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià).。.。.。.。.。.。.。.。.6三、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析.。.。.。.。7（一)宏觀環(huán)境分析PEST分析.。.。.。.。.。.。.7(二）五力競(jìng)爭(zhēng)者.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。8四、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略選擇SWOT分析.。.。.10（一）企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。.。.。.。.。.。.。.。10（二)企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)。.。.。.。.。.。.。.。.10（三)企業(yè)的外部機(jī)遇.。.。.。.。.。.。.

3、。.。.10（四)企業(yè)的外部威脅.。.。.。.。.。.。.。.。.。.10五、神舟電腦股份有限公司現(xiàn)行戰(zhàn)略管理診斷.。.。.。.。.。10（一）神舟電腦成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析.。.。.。.。.。.。.。.。.。10六、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略管理問題解決對(duì)策/改進(jìn)建議或啟示（一）廣告宣傳。.。.。.。.。.。.。.12（二）銷售途徑.。.。.。.。.。.。.。.。.。.12（三）售后服務(wù).。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.13參考文獻(xiàn)、附件。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。14神舟電腦戰(zhàn)略管理研究報(bào)告2011級(jí)輔修市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 前言英雄神舟電腦董事長(zhǎng)吳海軍作于2005年我們創(chuàng)造歷史

4、，我們締造神話英雄在年輕的夜晚就有故事，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)我們一次次承諾，我們一次次兌現(xiàn)英雄-在年輕的夜晚就將印象留得很深我們終結(jié)舊時(shí)代，我們開創(chuàng)新天下英雄-在年輕的夜晚就已成為,民族脊梁一、神舟電腦股份有限公司概況(一)神舟電腦簡(jiǎn)介深圳市神舟電腦股份有限公司的前身是深圳市神舟電腦有限公司，成立于2001年,是一家以IT( Information Technology）、IA（Information Application）為主業(yè)，以電腦技術(shù)開發(fā)為核心，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。在8年的時(shí)間里，神舟電腦走過了一條從創(chuàng)立自有品牌的電腦整機(jī)，到實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)生產(chǎn)高性能筆記本電腦、臺(tái)式電腦、屏式電腦

5、、LCD液晶顯示器和液晶電視及其周邊設(shè)備的穩(wěn)步發(fā)展之路.目前，神舟電腦總資產(chǎn)超過20億元人民幣，擁有深圳市神舟新銳電腦設(shè)備有限公司、昆山神舟電腦有限公司、深圳市神舟創(chuàng)新科技有限公司、深圳市新舟科技有限公司以及神舟電腦香港有限公司5家下屬子公司。公司根據(jù)職責(zé)劃分，設(shè)立了大中國(guó)區(qū)銷售事業(yè)群、海外銷售事業(yè)群、總經(jīng)理辦公室、人力資源中心、經(jīng)營(yíng)管理中心、財(cái)務(wù)中心、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、產(chǎn)品中心、計(jì)劃供應(yīng)中心、物流關(guān)務(wù)中心、客服中心和品控中心共13個(gè)職能部門。全國(guó)各地開設(shè)45家直屬銷售管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的渠道開拓及客戶維護(hù)。神舟電腦股份有限公司擁有一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，現(xiàn)在職員工3000余人

6、，除一線生產(chǎn)員工外,60以上具有本科及以上學(xué)歷，碩士及博士等高級(jí)人才占10左右，員工平均年齡僅26歲。神舟電腦倡導(dǎo)“勤奮和高執(zhí)行力”的工作作風(fēng)，以貢獻(xiàn)論人才，建立起完善的人才培養(yǎng)體系。神舟電腦是2001年8月進(jìn)入電腦整機(jī)市場(chǎng)的,到2007年，神舟電腦已成長(zhǎng)為中國(guó)電腦產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，并將業(yè)務(wù)延伸到韓國(guó)、德國(guó)等120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外市場(chǎng).（二）歷年發(fā)展概況2001年8月26日，神舟電腦第一臺(tái)整機(jī)下線，標(biāo)志著神舟電腦正式進(jìn)軍電腦市場(chǎng)；2002年憑“四千八百八，奔四扛回家”央視廣告,月銷量迅速突破20000臺(tái)。央視評(píng)價(jià):神舟一年走完其他品牌六年的路;2003年神舟電腦進(jìn)軍筆記本市場(chǎng)，首臺(tái)599

7、9元筆記本電腦發(fā)布，掀起“千元筆記本風(fēng)暴”；2004年神舟筆記本電腦銷量迅速躍入國(guó)產(chǎn)品牌前三名;2005年神舟筆記本月銷量突破30000臺(tái)，中國(guó)筆記本零售市場(chǎng)占有率僅次于聯(lián)想，上升至第二位;2006年神舟電腦的國(guó)際業(yè)務(wù)拓展取得了飛速的發(fā)展，并中標(biāo)聯(lián)合國(guó)1。5萬臺(tái)全球采購(gòu)大單；2007年1月,神舟電腦發(fā)布最新自主研發(fā)成果唐朝屏式電腦(Panel PC），并獲得2007國(guó)際創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)“紅棉獎(jiǎng)"；2007年12月,據(jù)統(tǒng)計(jì)神舟電腦全年電腦產(chǎn)品銷量近100萬臺(tái),穩(wěn)居中國(guó)本土品牌第二位；2008年全年銷量100萬臺(tái)。2009年全年目標(biāo)銷量150萬臺(tái)。（三)企業(yè)文化與理念企業(yè)文化“忠信仁義，

8、以人為本”          核心理念“提升中華民族文化,提高中國(guó)人的國(guó)際地位創(chuàng)造物美價(jià)廉的高科技產(chǎn)品為全世界消費(fèi)者帶來實(shí)惠讓合作伙伴得到合理收益，但不是暴利保障員工權(quán)益,與員工分享經(jīng)營(yíng)成果為國(guó)家、社會(huì)多做貢獻(xiàn)，與所在社區(qū)共同進(jìn)步給股東合理回報(bào)，但不是高額回報(bào)"二、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略管理內(nèi)部資源與能力分析（一）宏觀環(huán)境分析1、 經(jīng)濟(jì) 07年的次貸危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)所帶來的惡劣影響到現(xiàn)在依然沒有消除,又出現(xiàn)了希臘的債務(wù)危機(jī)。我們國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)也好不到哪里去.金融危機(jī)的影響，加上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)

9、構(gòu)的問題不斷的出現(xiàn)，通脹預(yù)期不期而至。這些因素都會(huì)影響著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買力。對(duì)神舟公司的筆記本產(chǎn)品來說有利也有弊。購(gòu)買力的下降，必然影響公司的銷售額。有利的方面是當(dāng)人們購(gòu)買力下降的時(shí)候,對(duì)品牌的認(rèn)知也會(huì)隨著下降，對(duì)于神舟來說也是一種占有市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的提高，消費(fèi)者需求呈多樣化、個(gè)性化發(fā)展，消費(fèi)需求的預(yù)期值也不斷提高，消費(fèi)者心理及其行為越來越趨于理性和謹(jǐn)慎.2、 法律法規(guī) “山寨”已經(jīng)引起國(guó)家的高度重視，日前深圳(神舟電腦股份有限公司的總部在深圳)政府的工作報(bào)告把“山寨”提法改為“初級(jí)創(chuàng)新"，且政府支持應(yīng)屆大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，走出國(guó)外，這有利于神舟

10、的發(fā)展和擴(kuò)大.3、 成本 由于神舟電腦是由神舟電腦股份有限公司自主生產(chǎn)的，節(jié)約了生產(chǎn)中的一些代工費(fèi)等費(fèi)用，因此具有成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這也有力地支撐了神舟電腦“低價(jià)策略”的實(shí)施。其他一些電腦公司比如惠普，戴爾，索尼等品牌都是通過富士康，和碩等代工企業(yè)代工生產(chǎn)的,因而這些品牌的電腦成本相對(duì)高。4、 競(jìng)爭(zhēng)目前筆記本電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大品牌筆記本電腦在市場(chǎng)上可謂是刺刀見紅。目前神舟公司主推的產(chǎn)品也是面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，既有來自品牌筆記本的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也面臨著像華碩大的易PC等類似產(chǎn)品的沖擊。因此公司如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中找到市場(chǎng)空位，通過積極地促銷手段占有市場(chǎng)份額將非常重要. 根據(jù)上表預(yù)測(cè)，公司采用“農(nóng)村

11、包圍城市”、先開發(fā)內(nèi)地二三線城市的筆記本電腦市場(chǎng)，打開銷路之后再向發(fā)達(dá)地區(qū)輻射應(yīng)該是可以考慮的一條路子。在華北地區(qū)河北省等等的二線城市有比較好的市場(chǎng)發(fā)展前景.5、 技術(shù)（1） 核心技術(shù)控制在少數(shù)的幾個(gè)國(guó)際大廠商手上，在核心技術(shù)上神舟沒有發(fā)言權(quán)，而且聯(lián)想，華碩等企業(yè)也沒有自主產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù).比如處理器芯片的采購(gòu)是一大障礙 ,特別是英特爾系列配件更難獲得。（2） 在非核心技術(shù)上聯(lián)想，華碩等企業(yè)做的非常好，神舟雖然有自己的人才研發(fā)隊(duì)伍，但技術(shù)不成熟，并沒有取得多大的成就。6、 社會(huì)原因 由于中國(guó)社會(huì)普遍對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品不信任,認(rèn)為國(guó)產(chǎn)質(zhì)量不好，信用不好，特別是對(duì)“山寨"產(chǎn)品表示蔑視，認(rèn)為“山寨&

12、quot;產(chǎn)品無技術(shù)，無質(zhì)量保證，無售后服務(wù)。不過由于中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者并不富裕，國(guó)外產(chǎn)品（比如蘋果,索尼,東芝等)價(jià)格較貴，因此還是有很多消費(fèi)者選擇國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品.（二)企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)1、人力資源神舟電腦在職員工3000余人,除一線生產(chǎn)員工外，60以上具有本科及以上學(xué)歷，碩士及博士等高級(jí)人才占10%左右,員工平均年齡僅26歲。2、財(cái)物力資源目前，神舟電腦總資產(chǎn)近20億元人民幣，3、信息資源神舟電腦自營(yíng)服務(wù)平臺(tái)11家、授權(quán)服務(wù)站260家、80條服務(wù)熱線。4、技術(shù)資源神舟電腦位于深圳龍崗區(qū)的占地25萬平方米的新天下工業(yè)城今年5月全面投入運(yùn)營(yíng)，其中生產(chǎn)神舟電腦的神舟電子廠擁有5條目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)且在國(guó)際

13、上也領(lǐng)先的全自動(dòng)流水線和10條全自動(dòng)溫控老化線.在神舟電腦的生產(chǎn)中心里，3條臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)及自動(dòng)老化測(cè)試線、2條筆記本生產(chǎn)及自動(dòng)老化測(cè)試線、1條屏式電腦生產(chǎn)及自動(dòng)化測(cè)試線、1條液晶顯示器生產(chǎn)及自動(dòng)老化測(cè)試線，此外,還擁有6條世界一流的高速板卡SMT生產(chǎn)線及后續(xù)插件、測(cè)試線,擁有自己的噴漆絲印車間，形成了完整的電腦整機(jī)生產(chǎn)配套體系。5、管理資源由于標(biāo)準(zhǔn)化工作的完善，神舟電腦成立的次年就通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證。公司嚴(yán)格把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),為保證產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，公司按ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立了相應(yīng)的質(zhì)量保證體系和保障手段,增加了一系列仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)備、性能和品質(zhì)檢測(cè)及測(cè)量?jī)x器，依靠先進(jìn)的技術(shù)

14、手段來保證產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。自2003年國(guó)家實(shí)施強(qiáng)制性CCC認(rèn)證制度以來，公司全系列產(chǎn)品均通過國(guó)家CCC認(rèn)證。6、可控市場(chǎng)資源神舟筆記本以高性價(jià)比得到了消費(fèi)者的喜愛，神舟如今的筆記本細(xì)分為天運(yùn)、承運(yùn)、優(yōu)雅、承龍以及小本系列；消費(fèi)者尤其喜愛神舟的優(yōu)雅系列筆記本，這個(gè)系列的筆記本集美觀、高性能、性價(jià)比、高工業(yè)設(shè)計(jì)于一體。神舟電腦如今已經(jīng)沖出國(guó)門，在東南亞、韓國(guó)、德國(guó)等120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海外市場(chǎng)銷售。7、內(nèi)部環(huán)境資源公司下設(shè)5大業(yè)務(wù)部門：消費(fèi)產(chǎn)品事業(yè)部、商用機(jī)事業(yè)部、科技事業(yè)部、海外事業(yè)部以及生產(chǎn)中心；12個(gè)職能部門：董事會(huì)辦公室、總裁辦公室、法務(wù)審計(jì)中心、經(jīng)營(yíng)管理中心、財(cái)務(wù)中心、人力資源中心

15、、產(chǎn)品中心、計(jì)劃供應(yīng)中心、物流關(guān)務(wù)中心、研發(fā)中心、品質(zhì)控制中心以及客服中心.全國(guó)各地開設(shè)近50家直屬銷售管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的渠道開拓及客戶維護(hù)。三、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析(一)宏觀環(huán)境分析PEST分析1、經(jīng)濟(jì)人口（Economic） 07年的次貸危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)所帶來的惡劣影響到現(xiàn)在依然沒有消除，又出現(xiàn)了希臘的債務(wù)危機(jī)。我們國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)也好不到哪里去。金融危機(jī)的影響，加上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的問題不斷的出現(xiàn)，通脹預(yù)期不期而至.這些因素都會(huì)影響著消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買力。對(duì)神舟公司的筆記本產(chǎn)品來說有利也有弊.購(gòu)買力的下降,必然影響公司的銷售額。有利的方面是當(dāng)人們購(gòu)買力下降的時(shí)候,

16、對(duì)品牌的認(rèn)知也會(huì)隨著下降，對(duì)于神舟來說也是一種占有市場(chǎng)的機(jī)會(huì).隨著人們經(jīng)濟(jì)收入的提高，消費(fèi)者需求呈多樣化、個(gè)性化發(fā)展，消費(fèi)需求的預(yù)期值也不斷提高,消費(fèi)者心理及其行為越來越趨于理性和謹(jǐn)慎.2、政治法律（Politica1） “山寨”已經(jīng)引起國(guó)家的高度重視，日前深圳(神舟電腦股份有限公司的總部在深圳）政府的工作報(bào)告把“山寨"提法改為“初級(jí)創(chuàng)新”，且政府支持應(yīng)屆大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，走出國(guó)外，這有利于神舟的發(fā)展和擴(kuò)大。3、科技自然（Technology） （1）核心技術(shù)控制在少數(shù)的幾個(gè)國(guó)際大廠商手上，在核心技術(shù)上神舟沒有發(fā)言權(quán)，而且聯(lián)想，華碩等企業(yè)也沒有自主產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

17、比如處理器芯片的采購(gòu)是一大障礙 ,特別是英特爾系列配件更難獲得。（2）在非核心技術(shù)上聯(lián)想，華碩等企業(yè)做的非常好，神舟雖然有自己的人才研發(fā)隊(duì)伍，但技術(shù)不成熟，并沒有取得多大的成就。4、社會(huì)文化(Society) 由于中國(guó)社會(huì)普遍對(duì)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品不信任,認(rèn)為國(guó)產(chǎn)質(zhì)量不好，信用不好，特別是對(duì)“山寨"產(chǎn)品表示蔑視，認(rèn)為“山寨"產(chǎn)品無技術(shù)，無質(zhì)量保證，無售后服務(wù)。不過由于中國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者并不富裕，國(guó)外產(chǎn)品（比如蘋果，索尼，東芝等）價(jià)格較貴，因此還是有很多消費(fèi)者選擇國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。（二）五力競(jìng)爭(zhēng)者1、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)電腦行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，國(guó)內(nèi)電腦行業(yè)的品牌機(jī)廠商主要分為三類:一類是以聯(lián)想、神舟、方正、

18、清華同方為代表的國(guó)內(nèi)品牌廠商，第二類是以華碩、宏碁為代表的港臺(tái)品牌，第三類類是以戴爾、IBM、惠普、康柏為代表的已實(shí)現(xiàn)本地化生產(chǎn)的國(guó)外品牌廠商.隨著信息技術(shù)應(yīng)用的普及和共享性的增強(qiáng)，單純依據(jù)技術(shù)構(gòu)成很難區(qū)分品牌的差異，固有的品牌知名度和美譽(yù)度在一定程度上固化了電腦的市場(chǎng)格局。其中國(guó)內(nèi)品牌在家用電腦市場(chǎng)上居于領(lǐng)先地位，而國(guó)外品牌在商用電腦高端市場(chǎng)上有一定的優(yōu)勢(shì).各廠商為了保持或擴(kuò)大份額，在各自的細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行著激烈的競(jìng)爭(zhēng).2、潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入對(duì)于神舟來說，可以將它的潛在競(jìng)爭(zhēng)者分為兩部分，第一部分是可能會(huì)進(jìn)入電腦行業(yè)，即將成為其競(jìng)爭(zhēng)者的其它公司；第二種是潛在的行業(yè)間的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。第一種類型，神舟

19、的競(jìng)爭(zhēng)者包括目前市場(chǎng)上的一些正在經(jīng)營(yíng)零配件制造的企業(yè)，比如冠捷,理光，紐曼等公司,他們都有可能進(jìn)軍電腦市場(chǎng)來分吃這塊大蛋糕，雖然當(dāng)他們進(jìn)入的時(shí)候，他們可能品牌很新，還沒有足夠的品牌信任度和市場(chǎng)占有率，但是他們可以以比較低的價(jià)格來吸引相當(dāng)一部分的顧客。例如，冠捷科技作為全球最大的顯示器生產(chǎn)商，不僅在代工市場(chǎng)占有優(yōu)勢(shì)，自有品牌業(yè)務(wù)也發(fā)展迅速，旗下?lián)碛蠥OC、Topview、易美遜、瑪雅等品牌。媒體報(bào)道冠捷科技有限公司旗下興捷聯(lián)電子有限公司有意進(jìn)軍筆記本電腦市場(chǎng)。此舉對(duì)神舟電腦來說是一個(gè)直接的挑戰(zhàn)。第二種類型的潛在競(jìng)爭(zhēng)者主要是指不是電腦行業(yè)，是其它的行業(yè)的，比如家電，手機(jī)等行業(yè),可以算作間接的競(jìng)爭(zhēng)者

20、。（舉個(gè)例子，一個(gè)人有的錢是有限的,比如只有一萬元，但是想買電腦，手機(jī)，相機(jī),電視機(jī)，可能在權(quán)衡了之后會(huì)選擇買電視,或者相機(jī)，手機(jī)，而不是電腦）.例如，蘇寧電器總裁孫為民在接受采訪時(shí)說過“目前電腦占蘇寧總體銷售收入的5%6%，我希望它能占到10%甚至15%" 可以看出，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的。3、潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)我們知道，如今IT,電子行業(yè)發(fā)展可謂火箭沖天，速度驚人。因此,作為一個(gè)供應(yīng)電子、電腦和通訊產(chǎn)品的大型企業(yè)，面對(duì)周圍虎視眈眈的同行競(jìng)爭(zhēng)者，必須為自己的未來考慮.其中潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)就是一個(gè)重要環(huán)節(jié),這是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。4、供應(yīng)商議價(jià)力量神舟在成功樹立品牌知名度后,公司逐漸

21、向全方位發(fā)展,由最初的電腦零配件制造供應(yīng)到現(xiàn)在推出一系列的神舟品牌電腦機(jī)型和筆記本電腦等等.在成為整體電腦生產(chǎn)者后，神舟需要處理的一個(gè)重要問題就是:供應(yīng)商。因?yàn)樗呀?jīng)不只是單單生產(chǎn)主板或者顯卡或者機(jī)箱等幾個(gè)零件了，而是要將這些電腦配件經(jīng)由自己的生產(chǎn)線組裝起來，形成自己的品牌電腦,他們由部分走向了整體,這過程供應(yīng)商極其重要。(1) 神舟知道供應(yīng)商的產(chǎn)品極為重要，不過對(duì)于電腦配件來說，在這個(gè)科技迅猛發(fā)展的時(shí)代，是很容易找得替代品或者替代供應(yīng)商的，所以他們可以放心地在合理范圍內(nèi)壓低各種電腦配件的價(jià)格。(2) 一般來說能夠成為神舟的電腦配件供應(yīng)商,都是專門的電子科技公司，他們配件的生產(chǎn)就依賴著電腦組裝

22、商的需求,所以神舟會(huì)是每個(gè)供應(yīng)商的一個(gè)重要的大客戶，這樣對(duì)于知名度大的神舟來說，可以大量并有優(yōu)惠折扣地進(jìn)行進(jìn)貨。(3) 神舟在走向品牌電腦組裝商的道路之后，企業(yè)的轉(zhuǎn)移成本無疑是提升了,因?yàn)樗晦D(zhuǎn)移就意味著是整個(gè)電腦的轉(zhuǎn)移，不是以前從事生產(chǎn)零件時(shí)的部分零件的調(diào)配或者開發(fā)生產(chǎn)，轉(zhuǎn)移所牽動(dòng)的資金比較大，而且作為神舟的供應(yīng)商們的轉(zhuǎn)移成本會(huì)小些，這對(duì)于供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)有一定的好處。(4) 每個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于神舟來說都是電腦的一種配件，是一個(gè)部分資源，所以供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)神舟電腦的競(jìng)爭(zhēng)并不存在直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是隨著供應(yīng)商供應(yīng)的電腦生產(chǎn)商的增多，不同價(jià)格供應(yīng)零件，將會(huì)影響到神舟的收益情況.(5) 而對(duì)于神

23、舟的每一個(gè)電腦配件的供應(yīng)商來說，當(dāng)它們成長(zhǎng)到一定程度，資金的積累足夠時(shí)，它們也可以像神舟一樣轉(zhuǎn)型為品牌電腦生產(chǎn)商，所以供應(yīng)商也可能是神舟的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。5、購(gòu)買者議價(jià)力量買方討價(jià)還價(jià)的能力：買方亦即顧客，買方的競(jìng)爭(zhēng)力量需要視具體情況而定，但主要由以下三個(gè)因素決定：買方所需產(chǎn)品的數(shù)量、買方轉(zhuǎn)而購(gòu)買其他替代產(chǎn)品所需的成本、買方所各自追求的目標(biāo)。買方可能要求降低購(gòu)買價(jià)格，要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其結(jié)果是使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者們相互競(jìng)爭(zhēng)殘殺,導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)下降。表1波特五力模型與一般戰(zhàn)略的關(guān)系行業(yè)力量一般戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略買方議價(jià)能力具備向大買家出更高價(jià)格的能力因?yàn)檫x擇范圍小而削弱

24、了大買家的談判能力因?yàn)闆]有選擇范圍使得大買家喪失談判能力神舟：中低品牌市場(chǎng)上，因消費(fèi)者選擇多、轉(zhuǎn)換成本低、議價(jià)能力高以個(gè)人筆記本為例:神舟優(yōu)勢(shì)：1、豐富的產(chǎn)品線，系列產(chǎn)品多，滿足個(gè)層次消費(fèi)者 2、主打中低端產(chǎn)品，價(jià)格定位合理 3、兼容不同型號(hào)，節(jié)約總體成本四、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略選擇SWOT分析（一）企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品性價(jià)比高,價(jià)格低適合沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的學(xué)生使用。同時(shí)企業(yè)已成為國(guó)產(chǎn)電腦的第二大品牌，有一定的市場(chǎng)影響力.（二)企業(yè)的內(nèi)部劣勢(shì)僅僅利用價(jià)格戰(zhàn)和大面積廣告轟炸占領(lǐng)市場(chǎng)，有IT界的“腦白金”之稱。產(chǎn)品質(zhì)量問題較多,客服水平低，市場(chǎng)口碑較差,定位的平民品牌做的還很不到位。 某跨國(guó)電氣公司

25、的"宮毅"敏銳地指出， 神舟沒有強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，如果不重視這點(diǎn),服務(wù)會(huì)成為神舟的瓶頸。而廣州某資訊科技公司的"Daniel"根據(jù)實(shí)地觀測(cè)的結(jié)果提醒到：”特別是服務(wù)問題,剛開始還沒有呈現(xiàn)出來，需要老老實(shí)實(shí)做足,客戶是很挑剔的。（三）企業(yè)的外部機(jī)遇銷售空間上，其一,大學(xué)在不斷擴(kuò)招，大學(xué)消費(fèi)人群會(huì)日益增加，銷售空間大；其二，三四線市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和，還有很大的市場(chǎng)空缺；其三，具有優(yōu)異的海外銷售業(yè)績(jī)。其他方面神舟電腦已建成一流的工業(yè)園,在技術(shù)上具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性,售后服務(wù)還有很大的提升空間， 有很大的發(fā)展空間.（四）企業(yè)的外部威脅成本的增加使主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利下降，盈利速

26、度放緩。數(shù)年來，神舟的品牌沒有較高的美譽(yù)度。總結(jié)，電腦行業(yè)未來的發(fā)展空間還是廣闊的，并且神舟電腦利用低價(jià)戰(zhàn)略和猛烈的廣告宣傳占據(jù)了國(guó)產(chǎn)電腦第二的位子?？墒瞧浯嬖诘膯栴}也是非常多的，而且有些是關(guān)系到企業(yè)存亡的問題。其中最突出的是神舟電腦的質(zhì)量問題，雖然較高的性價(jià)比讓消費(fèi)者選擇了神舟，可是產(chǎn)品問題不斷，客服有解決不好響應(yīng)的問題，必然是對(duì)品牌的最大創(chuàng)傷.五、神舟電腦成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的分析根據(jù)波特一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中對(duì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施步驟我們可以在一下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：不會(huì)擁有很多的產(chǎn)品系列;不搞差異化；針對(duì)“普通”顧客；組織工作環(huán)境簡(jiǎn)潔；技術(shù)上先進(jìn)等。(一）產(chǎn)品系列分析神舟筆記本電腦：飛天、精盾系列、天運(yùn)系

27、列、飛天系列、承運(yùn)系列、優(yōu)雅系列 聯(lián)想筆記本電腦:IdeaPad系列、ThinkPad系列、Lenovo G 系列、昭陽系列、揚(yáng)天系列、典藏系列經(jīng)過與聯(lián)想電腦的比較，我們可以看出神舟電腦的系列也是很多的，從這個(gè)方面看不適合波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。而且其不同系列應(yīng)對(duì)準(zhǔn)不同的細(xì)分市場(chǎng),這樣把成本領(lǐng)先作為總統(tǒng)戰(zhàn)略也是不合適的.例如它的金盾系列定位為比較高端的商務(wù)本，而對(duì)于商務(wù)人士電腦的安全性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過價(jià)格。（二）差異化分析從市場(chǎng)上銷售的神舟電腦來看其產(chǎn)品差異化不是特別突出，同意型號(hào)筆記本僅有一中配置,而且不同型號(hào)在外觀上的改變也比較少。這樣可以大量節(jié)約產(chǎn)品外形設(shè)計(jì)的成本,符合成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的要求

28、。與聯(lián)想的其他品牌比較,其產(chǎn)品型號(hào)的命名是比較精準(zhǔn)的，突出了成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，如其k470pi7 d2電腦,可以清楚的看到其使用了intel i7處理器。（三）針對(duì)的用戶分析從購(gòu)買者選擇電腦的出發(fā)點(diǎn)看,主要是配置。神舟電腦用很強(qiáng)的性價(jià)比,因此它的客戶主要集中在對(duì)價(jià)格比較敏感的人群中。其中一類就是學(xué)生。但是學(xué)生這類電腦用戶卻是要求比較高的，他們對(duì)電腦的使用體驗(yàn)是非常重視的。學(xué)生實(shí)用電腦的頻率非常高，學(xué)習(xí)娛樂，總離不開電腦。這就要求電腦不僅用高級(jí)的配置同時(shí)還要有過硬的質(zhì)量.從上文用戶評(píng)論可以看出，神舟電腦在品質(zhì)上還是很落后的。高的性價(jià)比雖然很容易吸引客戶，但如果忽視了質(zhì)量，那么一切的付出都是徒勞的。隨

29、著神舟電腦的市場(chǎng)推廣，其在中國(guó)市場(chǎng)中也以有了一定的名氣，可于此同時(shí)網(wǎng)上傳出神舟電腦質(zhì)量問題的消息也越來越多.一個(gè)品牌要想長(zhǎng)久發(fā)展不僅要占領(lǐng)市場(chǎng)，還要在這個(gè)市場(chǎng)中長(zhǎng)久地保持優(yōu)勢(shì)地位。而在這一點(diǎn)上神舟公司犯下了許多中國(guó)企業(yè)的通病市場(chǎng)的短視。（四)組織工作環(huán)境分析神舟公司根據(jù)職責(zé)劃分，設(shè)立了大中國(guó)區(qū)銷售事業(yè)群、海外銷售事業(yè)群、總經(jīng)理辦公室、人力資源中心、經(jīng)營(yíng)管理中心、財(cái)務(wù)中心、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心、產(chǎn)品中心、計(jì)劃供應(yīng)中心、物流關(guān)務(wù)中心、客服中心和品控中心共13個(gè)職能部門。全國(guó)各地開設(shè)45家直屬銷售管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的渠道開拓及客戶維護(hù)。從公司結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品營(yíng)銷渠道來看公司的組織工作環(huán)境是簡(jiǎn)潔有效的

30、。組織結(jié)構(gòu)上在保障公司業(yè)務(wù)正在運(yùn)行的同時(shí)部門相對(duì)精簡(jiǎn)。營(yíng)銷渠道上，采用直銷既公司直接設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn)，減少了有中間上賺取的利潤(rùn)。因此,該方面也符合成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的要求.（五)技術(shù)分析2008年2009年，神舟電腦的營(yíng)業(yè)收入分別為35。1億、43。0億、46.2億元，其研發(fā)支出占營(yíng)業(yè)收入的比例僅為1.17、2。15、2.33%。深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定和考核辦法規(guī)定，對(duì)已經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行年審制，考核達(dá)不到深圳市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定條件的取消高新技術(shù)企業(yè)資格。從上面的敘述可以看出神舟電腦對(duì)于技術(shù)的研發(fā)力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，雖然其中公司宣傳中強(qiáng)調(diào)公司如何重視技術(shù)研發(fā)，可在實(shí)際運(yùn)作中卻并非如此。神舟電腦發(fā)展這

31、么久除了一直保持的價(jià)格優(yōu)勢(shì)為，并沒有一項(xiàng)可以支持企業(yè)形象的專用技術(shù)，而向其他品牌,如sony其電腦的人機(jī)交互式很多廠家無法匹敵的。綜合上述分析我們可以看到除了組織工作結(jié)構(gòu)和差異化滿足波特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略外，在其他方面神舟電腦公司的問題還是十分突出的。如果不能妥善解決,將會(huì)對(duì)神舟電腦公司造成致命的威脅。需要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略并不能僅僅靠“性價(jià)比”，要有上面幾個(gè)方面的協(xié)調(diào)配合才能通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略才能占據(jù)有力的市場(chǎng)地位。六、神舟電腦股份有限公司戰(zhàn)略管理問題解決對(duì)策/改進(jìn)建議或啟示(一）廣告宣傳神舟電腦代言人映像最深的只有兩位：韓國(guó)明星初千惠；中國(guó)明星李宇春。但總體的廣告效果不是那么的竟如人意,所

32、以神舟電腦的廣告在考慮成本的情況下可以往創(chuàng)新的方向發(fā)展，考慮代言人的話要體現(xiàn)我們自己品牌的魅力,比如說華碩的代言人是周杰倫,惠普在中國(guó)的代言人是張震岳,其很好的體現(xiàn)了自己品牌的渲染力，從而達(dá)到宣傳的效果?？紤]神舟電腦的低利潤(rùn)率顧廣告開支要大大縮減但是廣告效果不能縮減,以下是本人的幾個(gè)關(guān)于神舟電腦的廣告宣傳想法1、大學(xué)生廣告創(chuàng)意和設(shè)計(jì)大賽以神舟電腦為主題大學(xué)生廣告創(chuàng)意和設(shè)計(jì)大賽，從消費(fèi)者出發(fā)征集廣告創(chuàng)意，不緊可以得到政府教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和支持,同時(shí)也在減少?gòu)V告開支的情況下以最小的成本獲取最新穎的廣告思路，有點(diǎn)像“頭腦風(fēng)暴法”，同時(shí)還可以增加神舟電腦的知名度,也是一個(gè)宣傳的途徑。2、游戲競(jìng)技大賽現(xiàn)在

33、中國(guó)每年都會(huì)舉辦一些游戲競(jìng)技大賽，神舟可以通過某些途徑為大賽做硬件支持商,提供相關(guān)系列的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，比如：精盾k590s等強(qiáng)有力的游戲神器。不僅可以提高神舟品牌知名度，也可以把相關(guān)產(chǎn)品宣傳出去，這是最實(shí)際的辦法，也是改變神舟電腦在消費(fèi)者心理定位的有效途徑之3、神舟電腦應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)大賽現(xiàn)在有的筆記本品牌都有自己的相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用軟件系列.本人觀點(diǎn)做的最好的應(yīng)該是惠普，惠普筆記本原裝系統(tǒng)里內(nèi)帶了很多與惠普相關(guān)的實(shí)用的插件，給消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn)感受，所以神舟電腦可以舉辦全國(guó)性以神舟電腦為主體的軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)大賽，在成本較低的情況下可以選取好的軟件進(jìn)行移植加工并加以應(yīng)用，從雙方面提升品牌效應(yīng).（二）銷售途徑神舟電腦的銷售模式:渠道模式創(chuàng)新店面直銷 神舟擁有強(qiáng)大的銷售渠道，全國(guó)有35個(gè)分公司，34個(gè)辦事處，管理近2000家專賣店。中國(guó)渠道的復(fù)雜性和多變性尤其是渠道對(duì)代理產(chǎn)品的頻繁更換令許多電腦廠商都很頭疼。吳海軍認(rèn)為銷售在渠道消耗的利潤(rùn)越少越好，一個(gè)很優(yōu)秀的辦法就是直銷，但中國(guó)的網(wǎng)上支付和銀行支付系統(tǒng)都不完善，消費(fèi)者看不到產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)直銷和電話直銷也并不完全適中國(guó)的銷售市場(chǎng)。所以神舟采用的渠道模式是“店面直銷”。 雖然這個(gè)模式為神舟初期帶來了客觀的客戶以及利潤(rùn)，但是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈該銷售模式開始顯露出它的弊端