人人樂(lè)連鎖企業(yè)選址分析

1、人人樂(lè)連鎖企業(yè)選址分析以人人樂(lè)文苑路店為例 <ren ren ie系別：管理系班級(jí)：連鎖經(jīng)營(yíng)與管理班組另u：第四組組長(zhǎng)：劉浩組員：謝志楠 何靜 王芬芬趙瑞瑞羅天宏邵微 指導(dǎo)老師:目錄一、企業(yè)背景分析3二、客流規(guī)律分析4三、選址分析53. 1人人樂(lè)店選址原則53. 2人人樂(lè)店選址標(biāo)準(zhǔn):53. 3人人樂(lè)店選址方法總結(jié)6四、商圈分析64.1人口密度分析64. 2交通條件84. 3商圈交通、環(huán)境及特性分析（3公里內(nèi)） 10五、顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 10六、結(jié)論：12一. 企業(yè)背景分析人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份冇限公司前身為深圳市人人樂(lè)連鎖商業(yè)冇限公司，成立于1996年4刀，總部設(shè)于深圳。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為

2、大賣場(chǎng)、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營(yíng)，旗下 擁冇人人樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)、崇尚百貨、美樂(lè)電器等商業(yè)品牌。截止2011年12刀31 u,人人樂(lè) 已在全國(guó)開設(shè)門店100余家，網(wǎng)點(diǎn)遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南 等省區(qū)的數(shù)十個(gè)大屮城市，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)130萬(wàn)平方米，員工兩萬(wàn)余人，初步完成了華南、 西北、西南、華北四個(gè)營(yíng)運(yùn)大區(qū)的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略布局，并在上述區(qū)域収得相対領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu) 勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速躋身國(guó)內(nèi)極具成長(zhǎng)性和影響力的大型零售企業(yè)集團(tuán)、中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)、中 國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)z列。人人樂(lè)文怨路購(gòu)物廣場(chǎng)位于西安市長(zhǎng)安區(qū)長(zhǎng)安新房郭杜街辦櫻花廣場(chǎng)東側(cè)，處郭杜教育 科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)開發(fā)新區(qū)中心，東臨大學(xué)城

3、，是郭杜教育科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)有史以來(lái)營(yíng)業(yè)面積 最大、營(yíng)業(yè)品種最多的綜合性購(gòu)物屮心。人人樂(lè)文苑路購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積17萬(wàn)平方米，全 場(chǎng)商品近25000余種，其中美樂(lè)電器的營(yíng)業(yè)血積為2000平方米，超市營(yíng)業(yè)面積為7000平方 米，百貨區(qū)營(yíng)業(yè)面積為3000平方米。人人樂(lè)具體位置：怡庾醫(yī)藥 0便利超市時(shí)尚匯養(yǎng)小吃城i®摯信櫻花園櫻花廣場(chǎng)文苑北路店而如下圖:人人樂(lè)文怨路購(gòu)物廣場(chǎng)二. 客流規(guī)律分析客流量大小是i個(gè)連鎖超市成功的關(guān)鍵因索。客流量包括現(xiàn)有客流和潛在客流，商店選 擇開設(shè)地點(diǎn)總是力圖處在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以便多數(shù)人就近購(gòu)買商品，但客流 規(guī)模大，并不總是帶來(lái)相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)做具體分析。

4、客流類型分析，包括三類：(1) 自身客流：指那些專門為到某餐飲店就餐的顧客所形成的客流，這是餐飲店客流 的棊礎(chǔ)，是餐飲店銷售的主要來(lái)源，所以，新設(shè)餐飲店在選址時(shí)，應(yīng)著眼評(píng)估自身客流的人 小及發(fā)展規(guī)模。(2) 派生客流：指那些順路進(jìn)店的顧客所形成的客流，這些顧客并非專門來(lái)店就餐。 在旅游點(diǎn)、交通樞紐、公共場(chǎng)所附近設(shè)立的餐飲店要利用的那就派生客流。分厚客流：指一 家餐飲店從臨近餐飲店形成的客流小獲得的客流，這種分亨客流往往產(chǎn)生于經(jīng)常相互補(bǔ)充餐 飲類型的餐飲店z間，或大小餐飲店z間。如經(jīng)營(yíng)某類餐飲的補(bǔ)充餐飲的餐飲店，在顧客t 時(shí)間吃一種餐飲后就會(huì)希望更換口味，而轉(zhuǎn)道期外一家餐飲店。二、街道特點(diǎn)影響客

5、流量比如選擇餐飲店開設(shè)地點(diǎn)還應(yīng)該分析街道特點(diǎn)與客流規(guī)模的 關(guān)系。交叉路口客流集中，能見度高，是最佳開店地點(diǎn);如果街道由于兩端的交通條件不同 或通向地區(qū)不同，客流主要來(lái)自街道一端，表現(xiàn)為一端客流集中，縱深處逐漸減少的特征, 這時(shí)候店址設(shè)在客流集中的一端;還一些街道，中間地段客流規(guī)模大于兩端，相應(yīng)的，店址 放置中間地段就更能招攬潛在客八。另外，人們汽車、步行或駕駛汽車都是靠右行，往往習(xí) 慣光顧行駛方向右側(cè)的餐飲店。鑒于此，開設(shè)地點(diǎn)應(yīng)盡量選擇在客流較多的街道一側(cè)。三、客流的流動(dòng)特點(diǎn)分析客流冃的、速度和滯留時(shí)間不同地區(qū)客流規(guī)模雖可能一樣，但其冃 的、速度、滯留時(shí)間各不一樣，要作詳細(xì)分析、再作最佳地址選

6、擇。如在兒個(gè)公共場(chǎng)所附近, 車輛通行干道，客流規(guī)模很人，但客流目的不是為了就餐，同時(shí)客流速度快，滯留時(shí)間較短。三、選址分析31人人樂(lè)店選址原則貫徹便利顧客的原則。選址以便利顧客為首要原則，以節(jié)省顧客的購(gòu)買時(shí)間、節(jié)省市內(nèi)交通費(fèi)用角度出發(fā)，以 最人限度滿足顧客的需要，否則失去顧客的信賴、支持，企業(yè)也就失去存在的基礎(chǔ)。便于運(yùn)輸貨物原則。選址以方便進(jìn)出貨物為原則，可降低了運(yùn)輸成本，經(jīng)濟(jì)效益得到 較大發(fā)揮。捉高超市的利潤(rùn)率。著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的原則。店址選擇是一項(xiàng)人的、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前途。 一經(jīng)確定，就需要大量的資金投入.當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，它不對(duì)以像人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng) 要素可以作相應(yīng)調(diào)整，而其

7、有長(zhǎng)期性、固定性特點(diǎn)。因此，店址選擇要作深入調(diào)杏，周密考慮，妥善規(guī)劃。32人人樂(lè)店選址標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)螌用娣e不小于4000 ml總面積不小于loooo m2可選負(fù)一層至地上三層。則上不選擇四層以上物業(yè)。物業(yè)層高不低于5米，柱距不小于8米.進(jìn)深不小于40米。 局部區(qū)域荷載為1kn?？偯娣e 10000 m2-40000 m周邊2公里范圍人口不低于8萬(wàn)人為宜。主營(yíng)業(yè)態(tài)為超市、百貨、家店。33人人樂(lè)店選址方法總結(jié)人人樂(lè)依據(jù)6m從無(wú)到啟構(gòu)建白己的選址系統(tǒng)，以解決連鎖選址和拓展的難題，提高加 盟商對(duì)總部忠誠(chéng)，獲得穩(wěn)健及快速的發(fā)展，人人樂(lè)以6m模型來(lái)選址：1、商業(yè)模式類型及經(jīng) 驗(yàn)總結(jié)。2、建立選址理論模型3、確定要

8、素指標(biāo)及權(quán)重4、指標(biāo)調(diào)整5、形成選址手冊(cè)及審 核制度6、流程執(zhí)行及選址數(shù)據(jù)庫(kù)完善與國(guó)外連鎖企業(yè)不同，6m強(qiáng)調(diào)選址成木與效益，強(qiáng)調(diào) 量化是漸進(jìn)過(guò)程，跨國(guó)連鎖企業(yè)選址流程和規(guī)范是完全基于科學(xué)定量分析，對(duì)調(diào)查及數(shù)據(jù)采 集與分析要求非常高，有時(shí)這樣的選址分析甚至長(zhǎng)達(dá)一年以上，對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)普遍難以承 受，讓國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)感到可望而不可即，而我們應(yīng)用6m設(shè)計(jì)的選址系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)及參數(shù)都 經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、反復(fù)驗(yàn)證，冇效縮短時(shí)間及成木，實(shí)用、實(shí)效的好方法。人人樂(lè)選址區(qū)域: 深圳、廣東省、陜西省、甘肅省、四川省、重慶市、湖南省、福建省、天津市、北京市、河 北省。連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如下圍棋，講究謀局布局，“一了落錯(cuò)，滿局皆

9、輸”，要在選址布局上為未 來(lái)競(jìng)爭(zhēng)打好基礎(chǔ)，同時(shí)現(xiàn)代成功連鎖企業(yè)選址思維已經(jīng)從傳統(tǒng)的“選址”過(guò)渡到“搶址”。 所謂“搶址”是指在城市優(yōu)質(zhì)的店址處于相對(duì)稀缺的條件下。企業(yè)要想獲到好的店鋪位置, 必須主動(dòng)捉前對(duì)城市進(jìn)行全面布點(diǎn)分析，把優(yōu)質(zhì)的店址納入自己的監(jiān)控范圍z內(nèi)，隨時(shí)觀察, 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)入，先發(fā)制人。如何謀局布局，如何做好店址調(diào)研和儲(chǔ)備，用什么策略拿到想要 的店血，這就要求企業(yè)的掌舵人著眼于大市場(chǎng)、人格局、大系統(tǒng)，及早建立科學(xué)的選址系統(tǒng), 掌握連鎖企業(yè)選址成功密碼。應(yīng)川6m構(gòu)建科學(xué)的選址系統(tǒng)是布局制勝的“王者z道”，可應(yīng) 用于戰(zhàn)略位置選擇，應(yīng)用于選址與搶址應(yīng)用于成熟商圈選擇，應(yīng)用于門店并購(gòu)與直營(yíng)化

10、改造 時(shí)價(jià)值等評(píng)估。34人人樂(lè)的發(fā)展前景分析在歷經(jīng)3年籌備、兩年多的施工建設(shè)后給我們帶來(lái)的變化。這片地區(qū)成為了一片 新的休閑購(gòu)物屮心。交通便利，服務(wù)周到；加之人人樂(lè)的“天天低價(jià)，天天實(shí)惠”的口號(hào)也 將吸引眾多的消費(fèi)者，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)惠的價(jià)格取得勝利，前景必定樂(lè)觀。四、商圈分析41人口密度分析人口密度通過(guò)實(shí)地調(diào)杳和杳詢資料等方式，獲取了周邊市場(chǎng)的人最信息，進(jìn)行了歸納和 分析，現(xiàn)將分析結(jié)果報(bào)告如下:（隨機(jī)調(diào)查訪問(wèn)的樣木中，女性占了 72%,而男性僅占了 28%,女性為商圈主要消費(fèi)者。 人人樂(lè)超市附近有很多小區(qū)，還分布著-些比較高級(jí)的商務(wù)酒店。除此之外人人樂(lè)距離 學(xué)校（西安聯(lián)合學(xué)院）比較近，方便

11、的交通吸引了大批學(xué)牛前來(lái)消費(fèi)。以及周末會(huì)有人群再31%口£周次口 半月次消費(fèi)結(jié)構(gòu)（1）周圍居住居民較多，以家庭主婦局多，因其閑暇吋間較為充裕。她們多以“多快 好省”為購(gòu)物原則，來(lái)滿足她們的購(gòu)買需求。（2）眾多高校的學(xué)生是人人樂(lè)的重要消費(fèi)人群之一，學(xué)生可在此采購(gòu)生活必需品外， 還可以享受周圍配套的娛樂(lè)、餐飲服務(wù)。（3）新生初到一個(gè)城市，不熟悉當(dāng)?shù)厍臎r，更偏向于選擇離住宿較近的超市進(jìn)行購(gòu)買 必需品、特產(chǎn)等。購(gòu)買頻率：口 您多k時(shí)問(wèn)來(lái) 帥雅或人人并- 次？九個(gè)兩次d月次購(gòu)買頻率圖消費(fèi)水平學(xué)生生活費(fèi)平均每刀在600-1000元左右，除去伙食費(fèi)外，每人每刀冇300以上用 于日用品、學(xué)習(xí)用品、水

12、果、小吃、護(hù)膚化妝品、禮晶、通訊費(fèi)用等的消費(fèi)。周圍居民主還有是事業(yè)性單位、企業(yè)職員等，他們的收入水平一般較高，他們一-般不 再關(guān)注基木生存的物質(zhì)消費(fèi)的提高，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注生活的質(zhì)屋，購(gòu)買的消費(fèi)品種類在不斷 的攀升。平常工薪階層，除去家庭一般收入，在超市的消費(fèi)更實(shí)惠。學(xué)生月收入為400元下崗職工刀收入為2000-3000元 上班族刀收入為3000 -5000元 工人/農(nóng)民月收入為2500-5000元4. 2交通條件其位于一個(gè)“ i字”路口的交匯，周圍道路交通網(wǎng)硬件設(shè)施較為完善，冇顯著的道路指 示牌，有專門的人行道設(shè)施，保障了人們出行方便與安全。除此之外，-其所在地地勢(shì)地平、 有廣闊的空地而積。因

13、此建設(shè)了足夠大的停車場(chǎng)所，有效劃分開了機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的停車32%32%口 £公交車口 c.步行6% 0%4%7%人人樂(lè)是采用用哪種促銷推廣方式？"a.折血足他范圍，提高了安全性。完備的交通設(shè)施、暢通無(wú)阻的交通、人性化的設(shè)計(jì)，人人樂(lè)購(gòu)物超市 的購(gòu)物環(huán)境給人帶來(lái)了舒心、貼心的感受，吸引了大批人群麗來(lái)消費(fèi)。您來(lái)冋雅或人人樂(lè)竹場(chǎng)的交迪 工具址：九總彖午交通方式由以下數(shù)據(jù)顯示，折扣促銷山促銷推廣的比例為38%,特價(jià)促銷則山了 26%,而贈(zèng)品 促銷則占14%,其它的占比都低于10%。市數(shù)據(jù)可知，感知較深的是折扣促銷，特價(jià)促銷，贈(zèng)品促銷。口 b、贈(zèng)品促銷c、特價(jià)促銷43商圈交通、環(huán)境及

14、特性分析（3公里內(nèi)）1. 木物業(yè)位于西安市長(zhǎng)安區(qū)長(zhǎng)安新房郭杜街辦櫻花廣場(chǎng)東側(cè)，周圍為是開發(fā)區(qū)，人口 平均在2萬(wàn)到3萬(wàn)z間。2. 商圈內(nèi)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)有學(xué)校、醫(yī)院、公園、體育場(chǎng)（館）等。3. 超市在一個(gè)“十字”路ii的交匯，周圍道路交通網(wǎng)硬件設(shè)沌較為完善。方便顧客的出 行。4. 超市附近有近百平米的停車場(chǎng)，可停放自行車輛。五、顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（1）首先進(jìn)行調(diào)杏問(wèn)卷人人樂(lè)超市顧客服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷您好！我是陜西青年職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為了更好的實(shí)踐課程所學(xué) 知識(shí)，特制定本問(wèn)卷對(duì)人人樂(lè)時(shí)代城店顧客服務(wù)滿意度及期望進(jìn)行調(diào) 查研究。希望能得到您的支持，在此我們將慎重承諾對(duì)于本次問(wèn)卷的 所以數(shù)據(jù)僅用于學(xué)習(xí)覺不外露

15、。謝謝合作！請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)后面的打j!請(qǐng)您仔細(xì)審讀下列提問(wèn)，根據(jù)自己的經(jīng)歷做出評(píng)價(jià)1、人人樂(lè)超市產(chǎn)品質(zhì)量水平很好a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)2人人樂(lè)超市產(chǎn)品包裝很好a非常贊同b贊同 c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)3、人人樂(lè)超市產(chǎn)品品牌效應(yīng)a狠好非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)4、人人樂(lè)超市產(chǎn)品品牌非常齊全a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)5、去人人樂(lè)超市購(gòu)物非常方便a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)6、人人樂(lè)超市的促銷活動(dòng)信息我基本上都知道a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)7、人人樂(lè)超市的價(jià)格非常合理a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)8、人人樂(lè)超

16、市的價(jià)格折扣對(duì)我很好吸引力a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)9、人人樂(lè)超市的促銷形式很吸引我a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì) e非常反對(duì)10、人人樂(lè)超市購(gòu)物環(huán)境很好a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì) e非常反對(duì)11、人人樂(lè)超市售后服務(wù)讓你非常滿a意非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)12、人人樂(lè)超市的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)讓你非常a滿意非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)13、人人樂(lè)超市的收銀服務(wù)讓你非常a滿意非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)14、人人樂(lè)超市工作人員能夠主動(dòng)幫助您完成整個(gè)購(gòu)物過(guò)程a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)15、人人樂(lè)超市工作人員能夠得到您的信任a非常贊同

17、b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)16、人人樂(lè)超市能夠給予您關(guān)心和個(gè)性化的服務(wù)a非常贊同b贊同c無(wú)法評(píng)價(jià)d反對(duì)e非常反對(duì)綜合上述調(diào)查得出：50%的消費(fèi)者對(duì)人人樂(lè)的服務(wù)非常滿意，25%的消費(fèi)者對(duì)人人樂(lè)的服務(wù)滿意， 15%的消費(fèi)者對(duì)于人人樂(lè)的服務(wù)一般，10%的消費(fèi)者對(duì)人人樂(lè)的服務(wù)不太滿意 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析人人樂(lè)連鎖商業(yè)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)外零售巨頭沃爾瑪、易初蓮花、華潤(rùn)萬(wàn)家等 在確立了重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以后，就需要對(duì)每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出盡可能深入、詳細(xì)的分析，因 此我們進(jìn)行了 swot分析。尤勢(shì)威脅機(jī)會(huì)人人怎的優(yōu)勢(shì)：就在于價(jià)格實(shí)惠，商品種類多。劣勢(shì)：服務(wù)不周到，物流配送緩慢。機(jī)會(huì)：積極和其他連鎖超市經(jīng)營(yíng)合作，達(dá)

18、到共贏目的。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代連鎖超市 的發(fā)展將會(huì)更加好威脅：周邊小型便利店的興起勢(shì)必是以后超市發(fā)展的巨人威脅，因此應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，創(chuàng) 新新模式。首先以沃爾瑪為例1沃爾瑪有強(qiáng)人的商品組合。2. 而且信息系統(tǒng)非常完善。3. 業(yè)務(wù)集中管理，集中采購(gòu)，集中配送，集中物流。4具有數(shù)據(jù)回訪，比如說(shuō)，你想不想知道雀巢咖啡賣的怎么樣，或者牛奶在全球賣的怎 么樣？所有的商品報(bào)告都了如指掌。5. 產(chǎn)品組合。包括自有商品、買斷商品、獨(dú)家代理，都是靠這些商品來(lái)賺錢。6. 沃爾瑪不僅做人賣場(chǎng)還在小型社區(qū)做便利店，其零偉價(jià)格比批發(fā)價(jià)格還便宜。以上全是沃爾瑪現(xiàn)在的狀況，要想有個(gè)立足之地，人人樂(lè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)信息系統(tǒng) 管理，在配送過(guò)程屮出現(xiàn)的問(wèn)題，加強(qiáng)與各個(gè)大賣場(chǎng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏，有竟?fàn)幉艜?huì)有合作, 有合作才會(huì)實(shí)現(xiàn)共贏。六. 結(jié)論:6. 1人人樂(lè)選址存在的問(wèn)題及建議1問(wèn)題: 不足z處如交叉道路都不是特別寬敞，節(jié)假口時(shí)會(huì)形成一定規(guī)模的擁堵。此現(xiàn)象，增加r人們出