保安部門年終總結保安年終工作總結

1、保安部門年終總結保安年終工作總結保安部門年終總結（一）20xx年即將過去，我們將滿懷 信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服 務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成 的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進 行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長 避短，再創(chuàng)佳績。一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設1、優(yōu)質服務、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管 理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口 形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好 評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助 公司完成的接待工作上百次，其

2、中人大代表團2次，全國 中宣部領導3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完 成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質服務的贊譽。2、預防為主、重點布控在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全 方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施, 全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經 理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于 巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、 群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控, 在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人， 為業(yè)主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區(qū)安全管理 的出色，因此被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理先

3、進單位。3、完善設施、有備無患通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的 完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防 設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對 園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消 防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢 測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安 全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、 檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組 織園區(qū)業(yè)主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了 國家相關部門及廣大業(yè)主的好評。二、嚴格管理、提升品

4、質，改變觀念、創(chuàng)新管理，1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行 業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、 服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分 析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常 工作中皆有不同程度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓， 對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階 段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、 服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保 安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結 合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對

5、保安部的 實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。， 安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精 氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。 關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬 業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保 部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給 的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人 生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質, 涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。 通過工作實踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知 應會”的規(guī)范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使 子海理想的每

6、位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯 著提升，而且使其他兄弟項目受益。安全管理部通過對20x x年工作進行回顧和總結，總結 過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。 以下幾項工作是保安部2 oxx年的工作重點及提升項：1、我們將始終貫徹落實"安全第一、預防為主”的方 針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將 繼續(xù)跟進落實。2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干 人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一、 參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。3、

7、服務質量尚需優(yōu)化和提咼:從多次檢查和客戶投訴1=1中發(fā)現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有 高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天 與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整 齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這 些問題嚴重影響著整體的服務質量。在20xx年的工作中， 保安部將重點跟進、狠抓落實。保安部門年終總結（二）所屬單位:xx物業(yè)管理有限公司 所屬部門：保安部任職崗位：內保主管 第一部分:工作綜述20xx年即將過去,新的一年即將開始，回首過去一年部 門的工作我們在物業(yè)公司，物業(yè)服務中心的領導正確

8、領導下, 各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工 作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理 力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理 無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)現客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計2 4起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面 取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。第二部分:部門主要工作及工作任務目標完成情況（一）、內部管理1、

9、部門崗位:共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包2 1人共計74人2、人員調整:今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大, 先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%,為 了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務中 心的領導幫助下，根據各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位 調查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空 間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模 式。3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差,我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進 來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查, 從而提高外包車管員的服務

10、意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位 達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查 有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責, 誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較 好的完成了各項任務。（二）、消防工作:1、二裝入場施工管理:大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前,均要進 行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安 全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中

11、, 處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手 整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。2、安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部,工程部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空 置單元的安全檢查工作。全年共檢查23 8家客戶。檢查過程中，發(fā)現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,并跟進檢查落實整改情況。3、設備維護工程:今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封 條和標識,本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公 共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位10 59具滅火器的統(tǒng) 計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標 準化管理。本年中，中控室消防設備共出現故障點20 9個,全樓消 防設備總數5076的已修復了 153個，目前還有46個，占總 數的。安防監(jiān)控設備5號監(jiān)控主機故障，造成7-1 0層無 法錄像。6號監(jiān)控主機故障，造成11 -13層共12個畫面無 法播放錄像,9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前 錄象存儲時間短,不符合福建市政府的要求。7#3 #電梯無層 顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，