物業(yè)管理實(shí)務(wù)選擇題(20211124202007)

1、物業(yè)管理實(shí)務(wù)選擇題一、單選：1. 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理了10 萬平方米的別墅， 該物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申報(bào)的資質(zhì)等級(jí)為：（ c）a.一級(jí) b.二級(jí)c.三級(jí) d. 暫定資質(zhì)2. 二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員具有中級(jí)以上職稱的人員不少于（d ）人a.50 人 b.30人 c.20人 d.10人3.公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于（b）a.30 日b.20日 c.15日 d.10日4.物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)評標(biāo)委員會(huì)人數(shù)為（b）人以上單數(shù)a.3 b.5 c.7 d.9 5. 以下屬于要約行為的是( b )。a.

2、招標(biāo)b. 投標(biāo) c. 標(biāo)價(jià) d. 拍賣6. 當(dāng)事人通過電話達(dá)成意思一致表示為( a ) 。a.口頭合同 b. 事實(shí)合同c.書面合同d.無效合同7.早期介入主要是從（ c ）的角度對開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出合理化建議。a.監(jiān)督監(jiān)理 b. 品牌提高 c. 物業(yè)管理 d. 降低成本8. 物業(yè)承接查驗(yàn)通過運(yùn)用儀器、儀表、工具等進(jìn)行測量的方法是（d ）a.經(jīng)驗(yàn)查驗(yàn) b. 使用查驗(yàn) c. 試驗(yàn)查驗(yàn) d .檢測查驗(yàn)9. 消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)應(yīng)（d ）試啟動(dòng)一次a.每年 b. 每半年 c. 每季 d. 每月10. 計(jì)劃性預(yù)防維修具有（ a ）特點(diǎn)a.周期性 b.間隔性c. 簡單性 d.可靠性11. 在操作

3、人員參加下，由技術(shù)人員按計(jì)劃定期對設(shè)備進(jìn)行的檢查（c ）a.日常檢查b.修前預(yù)檢c.定期檢查d.巡視檢查12. 利用鼠籠、鼠夾、粘鼠板滅鼠的方法是（ b ） a. 化學(xué)滅鼠 b. 器械滅鼠 c. 生物滅鼠 d. 防鼠13.屬于 動(dòng)火過程 的要求是（ d ）a.清理周圍的易燃雜物b.檢查并徹底清理現(xiàn)場火種c.排除易燃、易爆物品d.動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程14.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由（c）承擔(dān)的意外損失。a.建設(shè)單位 b. 業(yè)主、物業(yè)使用人?c.物業(yè)服務(wù)企業(yè) d. 施工單位15. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的特點(diǎn)是（c ）a.物業(yè)服務(wù)

4、費(fèi)為預(yù)收資金 b. 業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)c.費(fèi)用包干 ,自負(fù)盈虧d.盈虧由業(yè)主承擔(dān)16.前期物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案索取對象是（ a）a.建設(shè)單位b.業(yè)主委員會(huì)c.施工單位d.物業(yè)服務(wù)企業(yè)17. 房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運(yùn)行記錄檔案保存期不低于設(shè)備使用年限的( c )a.5 倍 b.3倍c.2 倍 d.1倍（c）18. 有利于加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、適應(yīng)性、及時(shí)性的是( d ) 。a.公司一級(jí)培訓(xùn)體系b.項(xiàng)目一級(jí)培訓(xùn)體系c.公司二級(jí)培訓(xùn)體系d.項(xiàng)目二級(jí)培訓(xùn)體系19.物業(yè)管理投訴處理的要求說法正確的是（a ）a.誰受理、誰跟進(jìn)、誰回復(fù)b.暫時(shí)無法解決，向業(yè)主說明即可c.投訴要有記錄,無須總結(jié)d

5、.要完全滿足投訴要求20.在物業(yè)管理適用的各類文書中（a ）的規(guī)范性最強(qiáng)a.行政公文 b. 事務(wù)公文 c. 制度公文 d. 決定二、多選：1. 可以頒發(fā)二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的政府部門有（acd ）a.省級(jí)人民政府建設(shè)主管部門b.國務(wù)院建設(shè)主管部門c.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門d.自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門2. 以下符合一級(jí)資質(zhì)條件的有（abcd ）a.注冊資本為人民幣500 萬元 b. 具有中級(jí)以上職稱人員不少于20 人c.管理多層住宅100 萬和高層住宅50 萬平方米d. 有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績3以下屬于物業(yè)管理方案實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的有（acd ）a.管理制度的制訂b.組織架構(gòu)與人員的配置c.

6、工作計(jì)劃d.人員培訓(xùn)及管理4投標(biāo)時(shí)測算物業(yè)管理成本的依據(jù)有（abcd ）a.設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)b.人員配置情況c.市場信息d.管理經(jīng)驗(yàn)5合同簽訂和履行的基本原則有（abcd ）。a.主體平等 b. 權(quán)利義務(wù)對等c.誠實(shí)信用 d. 維護(hù)社會(huì)公益6. 合同承諾的構(gòu)成要件有（abc）。a.承諾必須與要約的內(nèi)容一致 b. 承諾必須傳達(dá)給要約人c.承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出 d. 要約一經(jīng)承諾，合同即告成立7. 早期介入?yún)⑴c竣工驗(yàn)收主要包括( abc ) 。a.各項(xiàng)單項(xiàng)工程完工后，參與單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收；b.分期建設(shè)的工程完工后，參與分期竣工驗(yàn)收；c.工程全面竣工后，參與綜合竣工驗(yàn)收d.配合設(shè)備安裝，確

7、保安裝質(zhì)量8. 物業(yè)承接查驗(yàn)的資料包括（abcd ）。a.物業(yè)質(zhì)量保修文件b.設(shè)施設(shè)備出廠隨機(jī)資料c.消防驗(yàn)收、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料d.有資質(zhì)、資格的機(jī)構(gòu)出具的各種檢驗(yàn)、檢測報(bào)告9物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主提出的裝飾裝修項(xiàng)目審核時(shí)要（abcd ）a.物業(yè)管理工作人員應(yīng)要求和指導(dǎo)業(yè)主逐項(xiàng)填寫裝飾裝修申報(bào)登記表b.審核各項(xiàng)申請明確無誤c. 涉及專業(yè)部門（如水、電、氣等）要求寫明地點(diǎn)、位置d.要求寫明改變的程度及尺寸10. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)裝飾裝修中應(yīng)檢查（abcd ）。a.有無拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體；b.有無損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施c.有無未經(jīng)同意改變住宅外立面d.有無任意刨鑿樓地面、穿鑿

8、梁柱11. 房屋的基本組成部分有（abd ）a.結(jié)構(gòu)部分 b.裝修部分c.承重部分 d. 設(shè)施設(shè)備部分12. 設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測通常采用的方式有（ a c）a.直接檢測、b.紅外線溫度檢測c.絕緣性檢測d.次聲波檢測13. 采用設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理項(xiàng)目外包模式應(yīng)進(jìn)行的分析包括（abcd ）a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理規(guī)模b.設(shè)備設(shè)施的生產(chǎn)年代、技術(shù)先進(jìn)程度c.設(shè)備設(shè)施生產(chǎn)廠家的技術(shù)服務(wù)情況d. 共用設(shè)備設(shè)施的復(fù)雜程度14. 對于大型公共物業(yè)綠化特點(diǎn)，以下描述正確的有（abc ）a.不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物b.不宜使用果樹或大花植物作綠化c.植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對綠地的圍護(hù)d.不宜采用大喬木作綠化15. 消防安全檢查組織形式有（ac）a.日常檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合 b.各部門、各項(xiàng)目的自查與重點(diǎn)檢查相結(jié)合c.全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合 d.專職部門檢查和日常檢查相結(jié)合16. .在物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（ad ）a.業(yè)主（或物業(yè)使用人）在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)b.合同風(fēng)險(xiǎn)c.項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)d. 物業(yè)管理日常運(yùn)作中存在的風(fēng)險(xiǎn)17. 屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅“服務(wù)業(yè)”稅目中的“代理”業(yè)務(wù)是（abcd ）a.水費(fèi)b.電費(fèi)c.房租d.專項(xiàng)維修資金（d）18. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，需要綜合考慮的因素有（bcd）a.企業(yè)發(fā)展b.職位等級(jí)c