IBM 領導力管理（PPT 20頁）

1、 Copyright IBM Corporation 2003全球化企業(yè)的領導管理2003年11月領導的藝術領導的藝術 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential領導力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素領導力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素2 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential領導能力的定義領導能力的定義n 領導能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他，服領導能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他，服 從他的領導，按照他的設想從他的領導，按照他的設想/指導而行動的能力。指導而行動的能力。n 領導能力就是

2、領導能力就是影響力影響力。3 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential領導力的五個層次領導力的五個層次n 第五層：尊重尊崇第五層：尊重尊崇大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和理想理想n 第四層：薪火相傳第四層：薪火相傳大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔n 第三層：成績貢獻第三層：成績貢獻大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻n 第二層第二層:自愿個人關系自愿個人關系大家跟隨你是因為他們自愿的選擇大

3、家跟隨你是因為他們自愿的選擇n 第一層：職位第一層：職位/權力權力大家跟隨你是因為他們必須這樣做大家跟隨你是因為他們必須這樣做4 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential過去十年過去十年IBM進行了深刻的變革轉型進行了深刻的變革轉型5 Copyright IBM Corporation 2003IBM ConfidentialIBM變革轉型中策略，財務，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關注和贊譽變革轉型中策略，財務，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關注和贊譽營業(yè)額：營業(yè)額： $630億億稅前收入稅前收入: 虧損虧損$88億億股票價格股票價格: $21故步自封故步

4、自封硬件廠商硬件廠商分公司各自為政分公司各自為政零散分散的零散分散的IT系統(tǒng)系統(tǒng)公司前途縹緲公司前途縹緲 營業(yè)額：營業(yè)額： $812億億稅前收入稅前收入: $75億億股票價格股票價格: $90.25 (11-13-2003)以客戶為先以客戶為先技術與服務方案提供商技術與服務方案提供商全球整合業(yè)務全球整合業(yè)務全球共用的全球共用的IT平臺平臺IT行業(yè)的領導者行業(yè)的領導者199320026 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential但但IBM轉型成功的真正核心是人和領導力的轉型轉型成功的真正核心是人和領導力的轉型n 重新思考定位重新思考定位IBMIB

5、M企業(yè)文化的核心價值觀企業(yè)文化的核心價值觀n 定義新的領導力模型定義新的領導力模型 將抽象的價值觀具體化將抽象的價值觀具體化n 培訓全球的每一位經(jīng)理培訓全球的每一位經(jīng)理n 在新的領導模型下定義相應的績效考核標準，考核所有員工在新的領導模型下定義相應的績效考核標準，考核所有員工n 以新的領導力模型培養(yǎng)領導人才以新的領導力模型培養(yǎng)領導人才n 以此為基礎以此為基礎, , 推動其它業(yè)務上的變革推動其它業(yè)務上的變革7 Copyright IBM Corporation 2003IBM ConfidentialIBM的領導能力模型的領導能力模型8 Copyright IBM Corporation 200

6、3IBM ConfidentialIBM的領導能力模型包含了四個方面的十一種領導特質的領導能力模型包含了四個方面的十一種領導特質n 致力于成功致力于成功(Focus to Win) 對客戶的洞察力對客戶的洞察力 (Customer Insight) 突破性思維突破性思維 (Breakthrough Thinking) 不斷追求目標的動力不斷追求目標的動力 (Drive to Achieve)n 動員執(zhí)行動員執(zhí)行(Mobilize to Execute) 團隊領導力團隊領導力 (Team Leadership) 直言不諱直言不諱 (Straight Talk) 團隊協(xié)作團隊協(xié)作 (Teamwor

7、k) 決斷力和決策能力決斷力和決策能力 (Decisiveness/Decision Making)n 持續(xù)動力持續(xù)動力(Sustain Momentum) 發(fā)展組織的能力發(fā)展組織的能力 (Building Organizational Capability) 教練培養(yǎng)人才教練培養(yǎng)人才 (Coaching/Developing Talent) 個人奉獻個人奉獻 (Personal Dedication)n 核心核心(The Core) 對事業(yè)的激情對事業(yè)的激情 (Passion for the Business)9 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confi

8、dential對客戶的洞察力對客戶的洞察力 (Customer Insight)杰出的企業(yè)領導者能理解他們的客戶。他們設身處地地為客戶杰出的企業(yè)領導者能理解他們的客戶。他們設身處地地為客戶著想。他們與客戶一同花時間去理解現(xiàn)在與未來的基本需求，著想。他們與客戶一同花時間去理解現(xiàn)在與未來的基本需求，并尋求解決辦法。并尋求解決辦法。n 設計出超越客戶的預期并能顯著設計出超越客戶的預期并能顯著 增值的解決方案增值的解決方案n 站在客戶的角度和企業(yè)的角度來站在客戶的角度和企業(yè)的角度來 看待客戶的企業(yè)看待客戶的企業(yè)n 使人們關注對客戶環(huán)境的深刻理使人們關注對客戶環(huán)境的深刻理 解解n 努力理解并滿足客戶的基

9、本及努力理解并滿足客戶的基本及 未來的需求未來的需求n 一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先n 以解決客戶遇到的問題為己任以解決客戶遇到的問題為己任10 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential團隊領導力團隊領導力 (Team Leadership)杰出的企業(yè)領導者將他們的設想與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。他們領導杰出的企業(yè)領導者將他們的設想與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。他們領導改革，為迎接挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造緊迫感。他們設定前進的方向、改革，為迎接挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造緊迫感。他們設定前進的方向、建立目標并對之負責建立目標并對之負責n 創(chuàng)

10、造一種接受新觀念的氛圍創(chuàng)造一種接受新觀念的氛圍n 使領導風格與環(huán)境相適應使領導風格與環(huán)境相適應n 傳達一種清晰的方向感，使組傳達一種清晰的方向感，使組 織充滿緊迫感織充滿緊迫感n 停滯不前時要大膽地采取措施停滯不前時要大膽地采取措施 保持主動性保持主動性n 將團隊的設想和目標與企業(yè)的將團隊的設想和目標與企業(yè)的 戰(zhàn)略聯(lián)系起來戰(zhàn)略聯(lián)系起來n 為團隊設立切實可行但又富于為團隊設立切實可行但又富于 挑戰(zhàn)性的目標挑戰(zhàn)性的目標n 使團隊沿著戰(zhàn)略方向不斷努力使團隊沿著戰(zhàn)略方向不斷努力n 在團隊成員間建立自豪感和歸在團隊成員間建立自豪感和歸 屬感屬感n 將計劃轉變?yōu)閷嶋H行動將計劃轉變?yōu)閷嶋H行動n 給予團隊決策

11、權和行動權給予團隊決策權和行動權11 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential直言不諱直言不諱 (Straight Talk)杰出的企業(yè)領導者誠實可靠。他們與同級、管理者和下屬共享信息，杰出的企業(yè)領導者誠實可靠。他們與同級、管理者和下屬共享信息，并毫無保留，而不是根據(jù)他們的職務有所區(qū)別。他們?yōu)檎_的行動并毫無保留，而不是根據(jù)他們的職務有所區(qū)別。他們?yōu)檎_的行動作出了表率。作出了表率。n 建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境n 言行要一致言行要一致-說到做到說到做到n 建立與公司政策和實踐相一致的商業(yè)和道

12、德標準建立與公司政策和實踐相一致的商業(yè)和道德標準n 行為正直行為正直n 使用清晰的語言和平實的對話進行溝通使用清晰的語言和平實的對話進行溝通n 尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為n 與他人對話應坦率，盡管有時這樣做很難與他人對話應坦率，盡管有時這樣做很難12 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential團隊協(xié)作團隊協(xié)作 (Teamwork)杰出企業(yè)的領導者能與自己的團隊合作并且能跨組織甚至跨地域合杰出企業(yè)的領導者能與自己的團隊合作并且能跨組織甚至跨地域合作。他們能使自己的團隊取得優(yōu)異的成績作。他們能使自己的團

13、隊取得優(yōu)異的成績n 具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力n 采取措施建立一個具有凝聚力的團隊采取措施建立一個具有凝聚力的團隊n 在企業(yè)全球內(nèi)尋求合作機會在企業(yè)全球內(nèi)尋求合作機會n 從多種來源提取信息以作出更好的決策從多種來源提取信息以作出更好的決策n 信守諾言信守諾言13 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential發(fā)展組織的能力發(fā)展組織的能力 (Building Organizational Capability)杰出的企業(yè)領導者為自己的組織建立并發(fā)展使其達成并且保持卓越杰出的企業(yè)領導者為自己

14、的組織建立并發(fā)展使其達成并且保持卓越業(yè)績的長期競爭力。他們注重學習。業(yè)績的長期競爭力。他們注重學習。n 調整團隊的流程和結構，以滿足不斷變化的要求。調整團隊的流程和結構，以滿足不斷變化的要求。n 建立高效的組織網(wǎng)絡與聯(lián)系。建立高效的組織網(wǎng)絡與聯(lián)系。n 鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案。鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案。n 與他人合理分享所學到的知識和經(jīng)驗與他人合理分享所學到的知識和經(jīng)驗14 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential教練教練 / 培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才 (Coaching/Developin

15、g Talent)杰出的企業(yè)經(jīng)理人為現(xiàn)在和將來建立強有力的隊伍而積極地培養(yǎng)人杰出的企業(yè)經(jīng)理人為現(xiàn)在和將來建立強有力的隊伍而積極地培養(yǎng)人才。他們透過教練的方式傳達期望值、提供反饋和尋求學習的機會。才。他們透過教練的方式傳達期望值、提供反饋和尋求學習的機會。 n 提供具有建設性的工作表現(xiàn)的提供具有建設性的工作表現(xiàn)的 反饋。反饋。n 幫助提拔人才，即使這樣會使幫助提拔人才，即使這樣會使 人才從自己的團隊轉到另一個人才從自己的團隊轉到另一個 企業(yè)團隊，也要如此。企業(yè)團隊，也要如此。n 積極、現(xiàn)實地向他人表達對其積極、現(xiàn)實地向他人表達對其 潛能的期望。潛能的期望。n 激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛激發(fā)他人以

16、發(fā)掘他們的最大潛 力力n 與自己的直接下屬合作與自己的直接下屬合作,及早及早 分配以培養(yǎng)為目的的任務。分配以培養(yǎng)為目的的任務。n 幫助他人學會如何成為一個有幫助他人學會如何成為一個有 效的領導者。效的領導者。n 輔助他人發(fā)揮自身的領導作輔助他人發(fā)揮自身的領導作 用。用。n 以自身正確的行為鼓勵重視學以自身正確的行為鼓勵重視學 習的氛圍習的氛圍 。15 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential在隨需應變的新時代，在隨需應變的新時代，IBM已在重新定義新一代的領導模型已在重新定義新一代的領導模型n 全心致力于每一位客戶的成功全心致力于每一位客戶的

17、成功n 為客戶和世界的進步而創(chuàng)新為客戶和世界的進步而創(chuàng)新n 以誠信與個人責任來做每一件事以誠信與個人責任來做每一件事IBM 核心價值核心價值新的領導能力模型新的領導能力模型n 這是一個永不停止的不斷變革創(chuàng)新的過程這是一個永不停止的不斷變革創(chuàng)新的過程16 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential在全球營運的復雜環(huán)境中，如何有效地領導管理是全球化跨國公在全球營運的復雜環(huán)境中，如何有效地領導管理是全球化跨國公司的重要管理挑戰(zhàn)司的重要管理挑戰(zhàn)n 全球規(guī)模的高效率和競爭力全球規(guī)模的高效率和競爭力n 同時保持每一個國家同時保持每一個國家/地區(qū)營運的靈活度

18、和快速反應能力地區(qū)營運的靈活度和快速反應能力n 建立全球范圍跨地區(qū)的分享經(jīng)驗和積累的能力建立全球范圍跨地區(qū)的分享經(jīng)驗和積累的能力n 資源，規(guī)模，經(jīng)驗的全球化優(yōu)勢，與貼近各地區(qū)客戶資源，規(guī)模，經(jīng)驗的全球化優(yōu)勢，與貼近各地區(qū)客戶/市場的創(chuàng)市場的創(chuàng) 新和快速反應之間的平衡與最優(yōu)化新和快速反應之間的平衡與最優(yōu)化n 隨著中國企業(yè)日益與國際接軌并走出國門隨著中國企業(yè)日益與國際接軌并走出國門, 全球必將成為中國企業(yè)的全球必將成為中國企業(yè)的 舞臺舞臺, 這也將是中國企業(yè)領導者的課題這也將是中國企業(yè)領導者的課題17 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential成功

19、的跨國企業(yè)用四種領導角色與專才在協(xié)同的機制下成功管理成功的跨國企業(yè)用四種領導角色與專才在協(xié)同的機制下成功管理n 全能的全能的全球經(jīng)理人全球經(jīng)理人并不現(xiàn)實并不現(xiàn)實n 協(xié)同機制下的四種領導角色與專才：協(xié)同機制下的四種領導角色與專才：n 業(yè)務主管業(yè)務主管(Business Manager) 戰(zhàn)略家，架構師，協(xié)調人戰(zhàn)略家，架構師，協(xié)調人 跨國界地發(fā)現(xiàn)機會，規(guī)避風險，組合分配資產(chǎn)和資源，以達跨國界地發(fā)現(xiàn)機會，規(guī)避風險，組合分配資產(chǎn)和資源，以達 到全球規(guī)模的高效率和競爭力到全球規(guī)模的高效率和競爭力n 國家國家/區(qū)域主管區(qū)域主管(Country Manager) 感應器，建筑師，參與者感應器，建筑師，參與者 作為企業(yè)在該地區(qū)的代表與負責人作為企業(yè)在該地區(qū)的代表與負責人, 橫向整合資源橫向整合資源, 貼近客戶貼近客戶 和市場靈活和快速反應和市場靈活和快速反應