IBM 領(lǐng)導(dǎo)力管理（PPT 20頁）

1、 Copyright IBM Corporation 2003全球化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理2003年11月領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential領(lǐng)導(dǎo)力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素領(lǐng)導(dǎo)力是影響企業(yè)表現(xiàn)的重要因素2 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential領(lǐng)導(dǎo)能力的定義領(lǐng)導(dǎo)能力的定義n 領(lǐng)導(dǎo)能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他，服領(lǐng)導(dǎo)能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他，服 從他的領(lǐng)導(dǎo)，按照他的設(shè)想從他的領(lǐng)導(dǎo)，按照他的設(shè)想/指導(dǎo)而行動的能力。指導(dǎo)而行動的能力。n 領(lǐng)導(dǎo)能力就是

2、領(lǐng)導(dǎo)能力就是影響力影響力。3 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次n 第五層：尊重尊崇第五層：尊重尊崇大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標(biāo)和大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標(biāo)和理想理想n 第四層：薪火相傳第四層：薪火相傳大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔n 第三層：成績貢獻(xiàn)第三層：成績貢獻(xiàn)大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻(xiàn)大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻(xiàn)n 第二層第二層:自愿個人關(guān)系自愿個人關(guān)系大家跟隨你是因為他們自愿的選擇大

3、家跟隨你是因為他們自愿的選擇n 第一層：職位第一層：職位/權(quán)力權(quán)力大家跟隨你是因為他們必須這樣做大家跟隨你是因為他們必須這樣做4 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential過去十年過去十年IBM進(jìn)行了深刻的變革轉(zhuǎn)型進(jìn)行了深刻的變革轉(zhuǎn)型5 Copyright IBM Corporation 2003IBM ConfidentialIBM變革轉(zhuǎn)型中策略，財務(wù)，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關(guān)注和贊譽變革轉(zhuǎn)型中策略，財務(wù)，產(chǎn)品的成功得到了廣泛的關(guān)注和贊譽營業(yè)額：營業(yè)額： $630億億稅前收入稅前收入: 虧損虧損$88億億股票價格股票價格: $21故步自封故步

4、自封硬件廠商硬件廠商分公司各自為政分公司各自為政零散分散的零散分散的IT系統(tǒng)系統(tǒng)公司前途縹緲公司前途縹緲 營業(yè)額：營業(yè)額： $812億億稅前收入稅前收入: $75億億股票價格股票價格: $90.25 (11-13-2003)以客戶為先以客戶為先技術(shù)與服務(wù)方案提供商技術(shù)與服務(wù)方案提供商全球整合業(yè)務(wù)全球整合業(yè)務(wù)全球共用的全球共用的IT平臺平臺IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者199320026 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential但但I(xiàn)BM轉(zhuǎn)型成功的真正核心是人和領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型成功的真正核心是人和領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型n 重新思考定位重新思考定位IBMIB

5、M企業(yè)文化的核心價值觀企業(yè)文化的核心價值觀n 定義新的領(lǐng)導(dǎo)力模型定義新的領(lǐng)導(dǎo)力模型 將抽象的價值觀具體化將抽象的價值觀具體化n 培訓(xùn)全球的每一位經(jīng)理培訓(xùn)全球的每一位經(jīng)理n 在新的領(lǐng)導(dǎo)模型下定義相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，考核所有員工在新的領(lǐng)導(dǎo)模型下定義相應(yīng)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，考核所有員工n 以新的領(lǐng)導(dǎo)力模型培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才以新的領(lǐng)導(dǎo)力模型培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才n 以此為基礎(chǔ)以此為基礎(chǔ), , 推動其它業(yè)務(wù)上的變革推動其它業(yè)務(wù)上的變革7 Copyright IBM Corporation 2003IBM ConfidentialIBM的領(lǐng)導(dǎo)能力模型的領(lǐng)導(dǎo)能力模型8 Copyright IBM Corporation 200

6、3IBM ConfidentialIBM的領(lǐng)導(dǎo)能力模型包含了四個方面的十一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)能力模型包含了四個方面的十一種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)n 致力于成功致力于成功(Focus to Win) 對客戶的洞察力對客戶的洞察力 (Customer Insight) 突破性思維突破性思維 (Breakthrough Thinking) 不斷追求目標(biāo)的動力不斷追求目標(biāo)的動力 (Drive to Achieve)n 動員執(zhí)行動員執(zhí)行(Mobilize to Execute) 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 (Team Leadership) 直言不諱直言不諱 (Straight Talk) 團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作 (Teamwor

7、k) 決斷力和決策能力決斷力和決策能力 (Decisiveness/Decision Making)n 持續(xù)動力持續(xù)動力(Sustain Momentum) 發(fā)展組織的能力發(fā)展組織的能力 (Building Organizational Capability) 教練培養(yǎng)人才教練培養(yǎng)人才 (Coaching/Developing Talent) 個人奉獻(xiàn)個人奉獻(xiàn) (Personal Dedication)n 核心核心(The Core) 對事業(yè)的激情對事業(yè)的激情 (Passion for the Business)9 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confi

8、dential對客戶的洞察力對客戶的洞察力 (Customer Insight)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能理解他們的客戶。他們設(shè)身處地地為客戶杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能理解他們的客戶。他們設(shè)身處地地為客戶著想。他們與客戶一同花時間去理解現(xiàn)在與未來的基本需求，著想。他們與客戶一同花時間去理解現(xiàn)在與未來的基本需求，并尋求解決辦法。并尋求解決辦法。n 設(shè)計出超越客戶的預(yù)期并能顯著設(shè)計出超越客戶的預(yù)期并能顯著 增值的解決方案增值的解決方案n 站在客戶的角度和企業(yè)的角度來站在客戶的角度和企業(yè)的角度來 看待客戶的企業(yè)看待客戶的企業(yè)n 使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理 解解n 努力理解并滿足客戶的基

9、本及努力理解并滿足客戶的基本及 未來的需求未來的需求n 一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先n 以解決客戶遇到的問題為己任以解決客戶遇到的問題為己任10 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 (Team Leadership)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將他們的設(shè)想與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。他們領(lǐng)導(dǎo)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將他們的設(shè)想與公司的戰(zhàn)略聯(lián)系在一起。他們領(lǐng)導(dǎo)改革，為迎接挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造緊迫感。他們設(shè)定前進(jìn)的方向、改革，為迎接挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造緊迫感。他們設(shè)定前進(jìn)的方向、建立目標(biāo)并對之負(fù)責(zé)建立目標(biāo)并對之負(fù)責(zé)n 創(chuàng)

10、造一種接受新觀念的氛圍創(chuàng)造一種接受新觀念的氛圍n 使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與環(huán)境相適應(yīng)n 傳達(dá)一種清晰的方向感，使組傳達(dá)一種清晰的方向感，使組 織充滿緊迫感織充滿緊迫感n 停滯不前時要大膽地采取措施停滯不前時要大膽地采取措施 保持主動性保持主動性n 將團(tuán)隊的設(shè)想和目標(biāo)與企業(yè)的將團(tuán)隊的設(shè)想和目標(biāo)與企業(yè)的 戰(zhàn)略聯(lián)系起來戰(zhàn)略聯(lián)系起來n 為團(tuán)隊設(shè)立切實可行但又富于為團(tuán)隊設(shè)立切實可行但又富于 挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)n 使團(tuán)隊沿著戰(zhàn)略方向不斷努力使團(tuán)隊沿著戰(zhàn)略方向不斷努力n 在團(tuán)隊成員間建立自豪感和歸在團(tuán)隊成員間建立自豪感和歸 屬感屬感n 將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動n 給予團(tuán)隊決策

11、權(quán)和行動權(quán)給予團(tuán)隊決策權(quán)和行動權(quán)11 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential直言不諱直言不諱 (Straight Talk)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者誠實可靠。他們與同級、管理者和下屬共享信息，杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者誠實可靠。他們與同級、管理者和下屬共享信息，并毫無保留，而不是根據(jù)他們的職務(wù)有所區(qū)別。他們?yōu)檎_的行動并毫無保留，而不是根據(jù)他們的職務(wù)有所區(qū)別。他們?yōu)檎_的行動作出了表率。作出了表率。n 建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境n 言行要一致言行要一致-說到做到說到做到n 建立與公司政策和實踐相一致的商業(yè)和道

12、德標(biāo)準(zhǔn)建立與公司政策和實踐相一致的商業(yè)和道德標(biāo)準(zhǔn)n 行為正直行為正直n 使用清晰的語言和平實的對話進(jìn)行溝通使用清晰的語言和平實的對話進(jìn)行溝通n 尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為n 與他人對話應(yīng)坦率，盡管有時這樣做很難與他人對話應(yīng)坦率，盡管有時這樣做很難12 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊協(xié)作 (Teamwork)杰出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能與自己的團(tuán)隊合作并且能跨組織甚至跨地域合杰出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能與自己的團(tuán)隊合作并且能跨組織甚至跨地域合作。他們能使自己的團(tuán)隊取得優(yōu)異的成績作。他們能使自己的團(tuán)

13、隊取得優(yōu)異的成績n 具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力n 采取措施建立一個具有凝聚力的團(tuán)隊采取措施建立一個具有凝聚力的團(tuán)隊n 在企業(yè)全球內(nèi)尋求合作機(jī)會在企業(yè)全球內(nèi)尋求合作機(jī)會n 從多種來源提取信息以作出更好的決策從多種來源提取信息以作出更好的決策n 信守諾言信守諾言13 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential發(fā)展組織的能力發(fā)展組織的能力 (Building Organizational Capability)杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為自己的組織建立并發(fā)展使其達(dá)成并且保持卓越杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為自己

14、的組織建立并發(fā)展使其達(dá)成并且保持卓越業(yè)績的長期競爭力。他們注重學(xué)習(xí)。業(yè)績的長期競爭力。他們注重學(xué)習(xí)。n 調(diào)整團(tuán)隊的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求。調(diào)整團(tuán)隊的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求。n 建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系。建立高效的組織網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)系。n 鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案。鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案。n 與他人合理分享所學(xué)到的知識和經(jīng)驗與他人合理分享所學(xué)到的知識和經(jīng)驗14 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential教練教練 / 培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才 (Coaching/Developin

15、g Talent)杰出的企業(yè)經(jīng)理人為現(xiàn)在和將來建立強(qiáng)有力的隊伍而積極地培養(yǎng)人杰出的企業(yè)經(jīng)理人為現(xiàn)在和將來建立強(qiáng)有力的隊伍而積極地培養(yǎng)人才。他們透過教練的方式傳達(dá)期望值、提供反饋和尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會。才。他們透過教練的方式傳達(dá)期望值、提供反饋和尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會。 n 提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的 反饋。反饋。n 幫助提拔人才，即使這樣會使幫助提拔人才，即使這樣會使 人才從自己的團(tuán)隊轉(zhuǎn)到另一個人才從自己的團(tuán)隊轉(zhuǎn)到另一個 企業(yè)團(tuán)隊，也要如此。企業(yè)團(tuán)隊，也要如此。n 積極、現(xiàn)實地向他人表達(dá)對其積極、現(xiàn)實地向他人表達(dá)對其 潛能的期望。潛能的期望。n 激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛激發(fā)他人以

16、發(fā)掘他們的最大潛 力力n 與自己的直接下屬合作與自己的直接下屬合作,及早及早 分配以培養(yǎng)為目的的任務(wù)。分配以培養(yǎng)為目的的任務(wù)。n 幫助他人學(xué)會如何成為一個有幫助他人學(xué)會如何成為一個有 效的領(lǐng)導(dǎo)者。效的領(lǐng)導(dǎo)者。n 輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作 用。用。n 以自身正確的行為鼓勵重視學(xué)以自身正確的行為鼓勵重視學(xué) 習(xí)的氛圍習(xí)的氛圍 。15 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential在隨需應(yīng)變的新時代，在隨需應(yīng)變的新時代，IBM已在重新定義新一代的領(lǐng)導(dǎo)模型已在重新定義新一代的領(lǐng)導(dǎo)模型n 全心致力于每一位客戶的成功全心致力于每一位客戶的

17、成功n 為客戶和世界的進(jìn)步而創(chuàng)新為客戶和世界的進(jìn)步而創(chuàng)新n 以誠信與個人責(zé)任來做每一件事以誠信與個人責(zé)任來做每一件事IBM 核心價值核心價值新的領(lǐng)導(dǎo)能力模型新的領(lǐng)導(dǎo)能力模型n 這是一個永不停止的不斷變革創(chuàng)新的過程這是一個永不停止的不斷變革創(chuàng)新的過程16 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential在全球營運的復(fù)雜環(huán)境中，如何有效地領(lǐng)導(dǎo)管理是全球化跨國公在全球營運的復(fù)雜環(huán)境中，如何有效地領(lǐng)導(dǎo)管理是全球化跨國公司的重要管理挑戰(zhàn)司的重要管理挑戰(zhàn)n 全球規(guī)模的高效率和競爭力全球規(guī)模的高效率和競爭力n 同時保持每一個國家同時保持每一個國家/地區(qū)營運的靈活度

18、和快速反應(yīng)能力地區(qū)營運的靈活度和快速反應(yīng)能力n 建立全球范圍跨地區(qū)的分享經(jīng)驗和積累的能力建立全球范圍跨地區(qū)的分享經(jīng)驗和積累的能力n 資源，規(guī)模，經(jīng)驗的全球化優(yōu)勢，與貼近各地區(qū)客戶資源，規(guī)模，經(jīng)驗的全球化優(yōu)勢，與貼近各地區(qū)客戶/市場的創(chuàng)市場的創(chuàng) 新和快速反應(yīng)之間的平衡與最優(yōu)化新和快速反應(yīng)之間的平衡與最優(yōu)化n 隨著中國企業(yè)日益與國際接軌并走出國門隨著中國企業(yè)日益與國際接軌并走出國門, 全球必將成為中國企業(yè)的全球必將成為中國企業(yè)的 舞臺舞臺, 這也將是中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的課題這也將是中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的課題17 Copyright IBM Corporation 2003IBM Confidential成功

19、的跨國企業(yè)用四種領(lǐng)導(dǎo)角色與專才在協(xié)同的機(jī)制下成功管理成功的跨國企業(yè)用四種領(lǐng)導(dǎo)角色與專才在協(xié)同的機(jī)制下成功管理n 全能的全能的全球經(jīng)理人全球經(jīng)理人并不現(xiàn)實并不現(xiàn)實n 協(xié)同機(jī)制下的四種領(lǐng)導(dǎo)角色與專才：協(xié)同機(jī)制下的四種領(lǐng)導(dǎo)角色與專才：n 業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管(Business Manager) 戰(zhàn)略家，架構(gòu)師，協(xié)調(diào)人戰(zhàn)略家，架構(gòu)師，協(xié)調(diào)人 跨國界地發(fā)現(xiàn)機(jī)會，規(guī)避風(fēng)險，組合分配資產(chǎn)和資源，以達(dá)跨國界地發(fā)現(xiàn)機(jī)會，規(guī)避風(fēng)險，組合分配資產(chǎn)和資源，以達(dá) 到全球規(guī)模的高效率和競爭力到全球規(guī)模的高效率和競爭力n 國家國家/區(qū)域主管區(qū)域主管(Country Manager) 感應(yīng)器，建筑師，參與者感應(yīng)器，建筑師，參與者 作為企業(yè)在該地區(qū)的代表與負(fù)責(zé)人作為企業(yè)在該地區(qū)的代表與負(fù)責(zé)人, 橫向整合資源橫向整合資源, 貼近客戶貼近客戶 和市場靈活和快速反應(yīng)和市場靈活和快速反應(yīng)