新時(shí)期商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展的主要模式和對(duì)策探討

1、新時(shí)期商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展的主 要模式和對(duì)策探討王先慶廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所摘要：工業(yè)化后期，“工業(yè)革命”接近尾聲，“服務(wù)革命”時(shí)代來(lái)臨。而在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí) 代，商貿(mào)服務(wù)業(yè)作為基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，開(kāi)始向各行各業(yè)滲透。尤其 是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)作為商貿(mào)服務(wù)業(yè)的新興業(yè)態(tài)，更是徹底改變著傳統(tǒng) 服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方式。在此背景下，以觀光、看風(fēng)景為目標(biāo)的傳統(tǒng)旅游 業(yè)，由于產(chǎn)業(yè)鏈太短、價(jià)值鏈水平偏低，普遍面臨行業(yè)性顛覆，因此，促進(jìn)商 業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展，形成新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)形態(tài)和體系，是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā) 展中的新趨勢(shì)和新課題。關(guān)鍵詞：商貿(mào)服務(wù)業(yè);休閑旅游業(yè);文化創(chuàng)意;現(xiàn)代服務(wù)業(yè);作者簡(jiǎn)

2、介：王先慶（1964）,男，湖南石門(mén)人，廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所 教授，主要研究方向：商貿(mào)流通。商務(wù)部經(jīng)貿(mào)政策咨詢(xún)專(zhuān)家、廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)流通經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、廣州現(xiàn)代物流與電子商務(wù)發(fā)展研究 基地主任。收稿日期:2017-08-27a discussion on the main models and courrtermeasures of the integration of business, culture and tourism in the new erawang xian-qinginstitute of circuittion and economics,gu

3、angdong university of finance and economics;abstract：at the end of industrialization, the uindustrial revolution” is nearing completion, and the era of uservice revolution” is coming. in the era of service economy, business services as a basic, pilot and strategic industries, began to penetrate al 1

4、 walks of 1ife. especially in theinternet age, e-commercc as a business service industry in the cmerging format, it is a complete change in the traditional service industry business model and mode of operation. in this context, to the tourism, watching the scenery as the goal of the traditional tour

5、ism industry, because the industry chain is too short, the value chain level is 1ow, gencreilly facing industry subversion，thcrcforc, to promote the commercial, cultural and tourism integration development， the formation of new modern service industry form and system, is the current development of t

6、ourism in the new trends and new issues.keyword：busincss service industry; leisure tourism; cultural creativity; modern service industry;received： 2017-08-27一.商業(yè)、文化、旅游融合發(fā)展與旅游產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)現(xiàn)代休閑旅游服務(wù)業(yè)，是整個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。但休閑旅游服務(wù)業(yè)白 身從發(fā)育成長(zhǎng)到發(fā)展壯大，是一個(gè)產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的過(guò)程，其產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成和價(jià)值來(lái)源 在不同的發(fā)展階段是不一致的。王先慶、姜甜、王衍用認(rèn)為，在現(xiàn)階段，由于中 國(guó)己經(jīng)步入中等收入階段，經(jīng)濟(jì)

7、發(fā)展乂進(jìn)入到工業(yè)化后期，同時(shí)乂面臨互聯(lián)網(wǎng) +、一帶一路、自由貿(mào)易區(qū)等機(jī)遇，傳統(tǒng)旅游業(yè)生存和發(fā)展的大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了 巨大的變化。因此，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、新形勢(shì)下，促進(jìn)商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展, 是重組旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提升價(jià)值鏈的最主要突破口和基本途徑。(-)商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展的實(shí)質(zhì)商業(yè)、文化與旅游的融合發(fā)展從形式上看，就是以旅游業(yè)為主體，增加商業(yè)、文 化等新的產(chǎn)業(yè)元素，使旅游業(yè)從經(jīng)營(yíng)和內(nèi)容上都發(fā)生新的變化。從實(shí)質(zhì)上看，其 實(shí)就要通過(guò)引入商業(yè)、文化等新元素，重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈。簡(jiǎn)單而言，所謂旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵嘎糜蜗M(fèi)者從獲得旅游信息并決定進(jìn)行某次旅 行、經(jīng)過(guò)空間移動(dòng)，到最終實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)這一系列的活動(dòng)

8、過(guò)程中，因吃、住、行、 游、娛、購(gòu)等旅游消費(fèi)涉及的企業(yè)分屬不同的產(chǎn)業(yè)類(lèi)型而形成的種產(chǎn)業(yè)鏈接關(guān) 系。旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且月糜萎a(chǎn)品為紐帶實(shí)現(xiàn)鏈接的。從整個(gè)旅游過(guò)程來(lái)看，提供旅 游產(chǎn)品的不同行業(yè)組成了一個(gè)鏈狀結(jié)構(gòu)，游客從旅游過(guò)程的始端到終端，需要 眾多的產(chǎn)業(yè)部門(mén)向其提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足其各種需求。其中，不僅包括旅行 社、交通部門(mén)、餐飲、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游商店、旅游車(chē)船以及休閑娛樂(lè)設(shè)施 等旅游核心企業(yè)，還關(guān)聯(lián)到農(nóng)業(yè)、園林、建筑、金融、保險(xiǎn)、通訊、廣告媒體以 及政府和協(xié)會(huì)組織等輔助產(chǎn)業(yè)和部門(mén)。前者構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)鏈的鏈上要素，后者為產(chǎn) 業(yè)鏈的動(dòng)態(tài)鏈接與正常運(yùn)營(yíng)提供必要的保障和支持。不同的產(chǎn)業(yè)鏈形成不同的價(jià)值鏈。價(jià)

9、值鏈?zhǔn)且粋€(gè)行業(yè)或企業(yè)內(nèi)，從供應(yīng)鏈上游到 形成最終產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，其中每一項(xiàng)活動(dòng)都為最終產(chǎn) 品添加了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以，價(jià)值鏈就是指一系列相互聯(lián)系的增值活動(dòng)。旅游產(chǎn)業(yè) 的價(jià)值鏈基本包括資源、產(chǎn)品、渠道、客戶(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)。從資源到客戶(hù)再回到資源， 每經(jīng)過(guò)一個(gè)環(huán)節(jié)，價(jià)值鏈的價(jià)值便增加。由客戶(hù)實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值，由于銷(xiāo)售增加, 使得渠道、產(chǎn)品、資本等加大投入，價(jià)值鏈的價(jià)值進(jìn)一步增加。從資源到客戶(hù)知 識(shí)流中的知識(shí)也在不斷地增加。旅游資源的復(fù)雜多樣，使開(kāi)發(fā)商面對(duì)的問(wèn)題具有 很強(qiáng)的個(gè)性，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高的深度和廣度;資本市場(chǎng)的融資包裝、資源的 定價(jià)和保護(hù)、法律、政策、金融經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)品打造、渠道供

10、應(yīng)、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、 游客市場(chǎng)等知識(shí)不斷地讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)聚集，促使新的商業(yè)模式岀現(xiàn)和創(chuàng)新。旅游業(yè)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)之一是由資源到產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品能否打造成功，關(guān)鍵在于吸 引力打造和可進(jìn)入性。吸引力構(gòu)成游客的出游驅(qū)動(dòng)力，好的可進(jìn)入性降低了游客 的成本，加強(qiáng)了產(chǎn)品的吸引力。其次才是服務(wù)設(shè)施完備和環(huán)境的適宜，增加游客 停駐時(shí)間，提高游客的總體消費(fèi)。構(gòu)成旅游產(chǎn)品的要素包括不止吃、住、行、游、 購(gòu)、娛樂(lè)，還有信息、環(huán)境等。市場(chǎng)需求的變化使不同時(shí)期的價(jià)值在不同的耍素 中轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生了對(duì)旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品提升改造的需求。旅游業(yè)發(fā)展初期觀光 產(chǎn)品的價(jià)值大，隨著游客的選擇廣度和深度的拓寬，價(jià)值逐步由觀光產(chǎn)品向度 假休閑產(chǎn)

11、品轉(zhuǎn)移。隨著旅游產(chǎn)品的增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，游客可以選擇的機(jī)會(huì)增 加，在同類(lèi)旅游產(chǎn)品中有品牌的產(chǎn)品獲得游客量大。而且品牌也為其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn) 品（比如房地產(chǎn)、旅游紀(jì)念文化影視產(chǎn)品等）提供了銷(xiāo)路。所以品牌建設(shè)非常重 要。（二）商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展的必要性在工業(yè)化進(jìn)程的不同階段，由于服務(wù)業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位偏低，因此， 其旅游業(yè)的地位和價(jià)值也是受約束的。在工業(yè)化初期和中期，旅游服務(wù)業(yè)的開(kāi)發(fā) 是初層次的、粗放的，缺少完善產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)和市場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者對(duì)休閑旅游的 需求水平、認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)也處于市場(chǎng)啟蒙階段。而且各地的旅游產(chǎn)業(yè)鏈也處于培育 和起步時(shí)期。在這個(gè)時(shí)候，談不上旅游的產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈重構(gòu)與再造，也

12、談不上 旅游品牌的打造和個(gè)性化深化。各地旅游業(yè)的商業(yè)模式也處于探索時(shí)期。在此階 段，各地旅游資源與商業(yè)、文化、歷史等的融合發(fā)展，也處于試驗(yàn)吋期。只有到 工業(yè)化后期，隨著整個(gè)服務(wù)業(yè)地位的變化，從工業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)為服務(wù)業(yè)主導(dǎo)，旅游 業(yè)的地位才顯示出來(lái)。早在2009年，國(guó)務(wù)院就發(fā)布了關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)，首次提出“把 旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。 同年，文化部與國(guó)家旅游局聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意 見(jiàn)，要求各地采取積極措施加強(qiáng)文化與旅游的結(jié)合。此后，各地政府紛紛促進(jìn) 商業(yè)、文化與旅游的融合發(fā)展。上海市2013年發(fā)布了上海文化旅游合作發(fā)展 三年推

13、進(jìn)計(jì)劃(20132015)，北京市也出臺(tái)了關(guān)于加快旅游與文化融合發(fā) 展的意見(jiàn)，國(guó)內(nèi)其他主要旅游目的地和旅游城市也相繼跟進(jìn)。但總體看來(lái)，目 前，我國(guó)商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展，仍然處于起步期。實(shí)際上，現(xiàn)代消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)屮的若干理論，都支撐著旅游產(chǎn)業(yè)的這種變化。著名的 馬斯洛的需求層次論，就指出了人們的需求層次動(dòng)態(tài)變化的軌跡，從初級(jí)向高 級(jí)的演化。這也就意味著，傳統(tǒng)的以觀光為主導(dǎo)消費(fèi)方向的旅游業(yè)，其帶來(lái)的邊 際效應(yīng)和消費(fèi)價(jià)值正處于遞減狀態(tài)，必須重建旅游業(yè)價(jià)值的新來(lái)源。特別是旅游 消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)性化發(fā)展，使文化越來(lái)越成為旅游的內(nèi)涵和個(gè)性的重要組成部分， 深入挖掘旅游目的地的文化內(nèi)涵，促進(jìn)旅游業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

14、的融合發(fā)展，對(duì) 旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前的問(wèn)題及思路盡管目前各地旅游界都在探索商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展的路徑，但實(shí)踐表明， 還存在這樣那樣的問(wèn)題，主要有兩方面：(一)缺少思路、平臺(tái)1. 融合發(fā)展的思路和路徑還不夠清晰，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，各地文化資源、商業(yè)資源、旅游資源條塊分割，缺乏融合發(fā)展的聯(lián)合 工作機(jī)制，各地商業(yè)、旅游、文化三者之間的關(guān)系還需進(jìn)一步厘清，還沒(méi)有真正 找到促進(jìn)三者融合發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。旅游作為文商旅融合的貫穿角色，整合文化 和商業(yè)資源的能力遠(yuǎn)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。因此，如何融合發(fā)展，在現(xiàn)實(shí)中遇到了體制 機(jī)制等各種障礙，目前還難以化解。2. 缺少商業(yè)、旅游、文化融合發(fā)展的

15、整合平臺(tái)，融合發(fā)展的模式有待進(jìn)一步提 煉。目前，文化、商業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展邊界逐漸模糊、彼此依賴(lài)性明顯增強(qiáng)，融合發(fā) 展成為拓展發(fā)展空間、促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑。但如何運(yùn)用 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律促進(jìn)區(qū)域文商旅資源與市場(chǎng)渠道精準(zhǔn)對(duì)接，目前大多缺少相應(yīng)的 平臺(tái)和動(dòng)能，因而商業(yè)、旅游、文化融合發(fā)展還需提升層次，以真正實(shí)現(xiàn)整體聯(lián) 動(dòng)。在這樣的背景下，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈再造和價(jià)值鏈水平提升，必須從產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成的 要素入手。從“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游業(yè)六大要素來(lái)看，與旅游業(yè)密切 相關(guān)的領(lǐng)域包括文化、商業(yè)兩個(gè)重耍領(lǐng)域，其中，“游”和“娛”離不開(kāi)文化的 支撐，“吃”和“購(gòu)”離不開(kāi)商業(yè)的支撐，“住”和“行”則

16、關(guān)系到游客從到達(dá) 到離開(kāi)的全部牛活與活動(dòng)。因此，以旅游業(yè)六要素為突破口，對(duì)文化、商業(yè)進(jìn)行 全產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)，將進(jìn)一步激發(fā)各地文化、商業(yè)發(fā)展的活力，增添旅游的魅力，為 建設(shè)品牌突出、品質(zhì)優(yōu)良、品位高雅的優(yōu)質(zhì)旅游冃的地和消費(fèi)中心注入新的動(dòng)力。(二)增強(qiáng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的旅游功能 這方面，主要涉及一些商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增強(qiáng)旅游功能，在景區(qū)增強(qiáng)商業(yè)功能。參見(jiàn)表1:表1旅游業(yè)商業(yè)的分類(lèi)下載原表同時(shí)，積極開(kāi)發(fā)建設(shè)旅游商業(yè)綜合體或商業(yè)街。最近這些年，旅游商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā) 非常火爆，以大連萬(wàn)達(dá)城為代表。此外，廣州長(zhǎng)隆也正在對(duì)外擴(kuò)張。但更多的是 發(fā)展城市旅游商業(yè)街，推進(jìn)城市的傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)向文化旅游型商業(yè)街區(qū)的轉(zhuǎn)型 升級(jí)。如上海石庫(kù)門(mén)、佛

17、山嶺南新天地等。表2傳統(tǒng)商業(yè)街向旅游商業(yè)街的轉(zhuǎn)型下載原表三、促進(jìn)商業(yè)、文化與旅游融合發(fā)展的主要對(duì)策在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，旅游業(yè)必須產(chǎn)業(yè)再造、轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化變革，才能獲得新的生 命力，進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展周期，進(jìn)而成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有機(jī)組成部分，甚至現(xiàn) 代服務(wù)業(yè)中的核心產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言，之所以促進(jìn)商 業(yè)、文化與旅游的融合發(fā)展，如前所述，一方面，它是產(chǎn)業(yè)深化的必然選擇，是 為了深度拓展傳統(tǒng)旅游業(yè)的內(nèi)涵與外延，提高它的產(chǎn)業(yè)層次和價(jià)值水平;另一方 面，更是為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)不同旅游景區(qū)和景點(diǎn)的個(gè)性化、特色化、差異化， 增強(qiáng)它的吸引力和品牌影響力，從而提高旅游產(chǎn)品的商業(yè)聯(lián)系和粘性，鎖定一 部

18、分長(zhǎng)期客人，使這些客人從一次性的觀光欣賞變?yōu)殚L(zhǎng)期的、定期的、習(xí)慣性消 費(fèi)，并愿意為之付費(fèi)和買(mǎi)單。為此，可以從以下方面采取對(duì)策。(-)制訂促進(jìn)商業(yè)、文化與旅游發(fā)展的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，產(chǎn)業(yè)深化、市場(chǎng)深化、技術(shù)深化都要求我們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在一種 長(zhǎng)期理性指導(dǎo)下推進(jìn)。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正全面進(jìn)行大轉(zhuǎn)型，從一個(gè)三十年長(zhǎng)周期 向下一個(gè)三十年長(zhǎng)周期跨越，在此背最下，國(guó)家提供了包括互聯(lián)網(wǎng)+, 帶一路, 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，工業(yè)4.0等一系列新戰(zhàn)略。顯然，任何一門(mén)產(chǎn)業(yè)在新的大戰(zhàn) 略背景下，都要重新起步，從頭岀發(fā)。不同的城市和區(qū)域，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越 激烈，已經(jīng)不再是某一個(gè)旅游景區(qū)或商業(yè)街的問(wèn)題，而是城市或區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)

19、力的 重要組成部分。因此，各地商業(yè)、旅游、文化三大產(chǎn)業(yè)融合協(xié)同發(fā)展，必須制訂 相應(yīng)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是種長(zhǎng)期性的品牌打造和整體布局，而不能僅 僅停留在某條街、某個(gè)商圈的商業(yè)環(huán)境打造，更不能重“商業(yè)”輕“旅游、文 化”；要通過(guò)對(duì)城市和區(qū)域內(nèi)的文化資源和旅游資源不斷整合提升，吸引國(guó)內(nèi)外 客流，實(shí)現(xiàn)商業(yè)、旅游、文化一體化消費(fèi)，從而提升城市和區(qū)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力, 提高商業(yè)的消費(fèi)規(guī)模和消費(fèi)能級(jí)，推動(dòng)商業(yè)、旅游、文化三大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。（二）再造旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提升旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以旅游服務(wù)業(yè)層次的提升和轉(zhuǎn)型升級(jí)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈再造， 這是促進(jìn)商業(yè)、文化融合發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)前述的“6+8”旅游

20、元素的不同組合, 尤其是商務(wù)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)意、養(yǎng)生、調(diào)研、體育等新興元素的引入，拓展旅游業(yè)的 范圍，豐富和延伸產(chǎn)業(yè)鏈，在不同的城市與區(qū)域形成強(qiáng)大的旅游產(chǎn)業(yè)集群，進(jìn) 而增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)個(gè)性、特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以溫泉旅游為例，就可以形成豐富的相關(guān) 產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)甜線(xiàn)（見(jiàn)圖1） o圖1溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品線(xiàn)下載原圖 （三）提升旅游價(jià)值鏈，增強(qiáng)旅游業(yè)的創(chuàng)富能力 相比發(fā)達(dá)國(guó)家而言，中國(guó)目前旅游業(yè)的價(jià)值鏈水平很低。旅客的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)量人多 處于較低水平，旅游景區(qū)的價(jià)值來(lái)源也比較單一。因此，以商貿(mào)服務(wù)業(yè)與旅游服 務(wù)業(yè)的深度融合為動(dòng)力，完善旅游服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈管理，提升其供應(yīng)鏈管理水 平，尤其是商業(yè)策劃、商品品牌的植入、景區(qū)商業(yè)體

21、系的重構(gòu)、主動(dòng)性的旅游購(gòu) 物、商業(yè)木身的旅游功能開(kāi)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的價(jià)值鏈再造。價(jià)值鏈集成就是 在客戶(hù)、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他的業(yè)務(wù)伙伴之間，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融 合。就旅游業(yè)而言，就是要以?xún)?nèi)容的深度挖掘?yàn)閷?dǎo)向，提升休閑旅游服務(wù)業(yè)的價(jià) 值鏈水平，重點(diǎn)是增強(qiáng)景區(qū)和景點(diǎn)的品質(zhì)、品味與新內(nèi)涵，提升到基于互聯(lián)網(wǎng)背 景下的線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)，支持利用文化廣場(chǎng)、文化中心等 場(chǎng)所舉辦特色文化活動(dòng)。豐富消費(fèi)業(yè)態(tài)和都市旅游夜牛活，在城市的主要?dú)v史風(fēng) 貌街區(qū)，増?jiān)O(shè)廣場(chǎng)演出、酒吧演出、街頭演出和游客參與類(lèi)項(xiàng)目。（四）完善供應(yīng)鏈，推進(jìn)旅游業(yè)的智能化和信息化水平 長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)旅游服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈普遍比較粗放、分散和層次較低，供應(yīng)鏈管 理基本上沒(méi)有被應(yīng)用，因此，對(duì)旅游業(yè)從開(kāi)發(fā)建設(shè)到游客消費(fèi)之間的流程體系 基木上依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理階段。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等大背景下, 旅游業(yè)供應(yīng)鏈管理就顯得十分有必要，借此提升整個(gè)旅游業(yè)的