論電力稽查工作在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的價(jià)值作用

1、    論電力稽查工作在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的價(jià)值作用    陳紅向摘要：在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，電力控制業(yè)務(wù)的覆蓋范圍也加廣泛，對(duì)于電力企業(yè)而言既是壓力也是發(fā)展動(dòng)力。電力營(yíng)銷(xiāo)工作屬于電力企業(yè)的重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及供電質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定具備基礎(chǔ)性保障價(jià)值。關(guān)鍵詞：電力稽查工作;電力營(yíng)銷(xiāo)管理;價(jià)值作用引言隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的新階段，為保證自身電力能源營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展，各電力企業(yè)紛紛對(duì)自身的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程開(kāi)展稽查，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力能源營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的監(jiān)督與控制。1電力稽查工作在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的價(jià)值作用電力企業(yè)發(fā)展中，

2、有一個(gè)非常重要的影響因素，那就是客戶(hù)資源，在企業(yè)正常運(yùn)行期間的影響力非常顯著，其會(huì)直接決定電力企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)效果，同時(shí)還會(huì)一定程度的決定企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展水平。那么需要先將電力營(yíng)銷(xiāo)的管理做好，因?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)電力企業(yè)發(fā)展非常重要，電力營(yíng)銷(xiāo)管理的完善，可以將其作用充分的發(fā)揮出來(lái)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查非常有利。營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是確保營(yíng)銷(xiāo)工作可以持續(xù)性、有序性以及低成本的運(yùn)行。對(duì)于電力企業(yè)而言，需要提高對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重視度，借助稽查的手段途徑，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的針對(duì)性控制欲管理，從而規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)期間的事故風(fēng)險(xiǎn)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)綜合水平。2電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)有效性有所改善的具體措施2.1制定科學(xué)合理的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度

3、在進(jìn)行稽查的過(guò)程中，要確保營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠長(zhǎng)期的有效執(zhí)行，同時(shí)也是對(duì)負(fù)責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。在實(shí)際的工作中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對(duì)性進(jìn)行制定，確保制定的制度可以有效地保護(hù)電力資源。同時(shí)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查團(tuán)隊(duì)，確保每位工作人員在隊(duì)伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的開(kāi)展。除此之外，對(duì)于在營(yíng)銷(xiāo)工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定，確?；楣ぷ鞯臋?quán)威，在根本上確保營(yíng)銷(xiāo)工作人員對(duì)稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他們進(jìn)行違規(guī)行為的想法，確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的合理有效，最終實(shí)現(xiàn)稽查工作要達(dá)成的目標(biāo)。2.2內(nèi)部監(jiān)督稽查需要提高電力稽查的效率受到的影響是

4、和稽查人員密不可分的，對(duì)稽查人員進(jìn)行招聘的時(shí)候，需要嚴(yán)格的按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，使所有環(huán)節(jié)都被公開(kāi)，保證公平性，還可以讓稽查部門(mén)從企業(yè)當(dāng)中選擇能力較強(qiáng)的人員進(jìn)入稽查的隊(duì)伍當(dāng)中。電力企業(yè)內(nèi)部的員工也需要進(jìn)行規(guī)范，稽查行為，其中包括了工作態(tài)度、職業(yè)道德規(guī)范等，一些抄錯(cuò)、漏抄用電量的常見(jiàn)問(wèn)題也需要引起重視，在入場(chǎng)工作中可以將獎(jiǎng)懲機(jī)制利用起來(lái)，當(dāng)工作人員的態(tài)度非常認(rèn)真，而且業(yè)績(jī)也十分突出，可以通過(guò)精神或者物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)對(duì)其他工作人員進(jìn)行鼓勵(lì)，使其成為其他人的榜樣;當(dāng)出現(xiàn)了出錯(cuò)頻率較高，工作態(tài)度也積極敷衍的工作人員，那么需要對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育或者處罰，通過(guò)這樣的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)把稽查人員的工作熱情給激發(fā)出來(lái)。為

5、了使稽查的服務(wù)質(zhì)量得到保證，全體工作人員需要將自身的綜合素質(zhì)不斷提高，積極的參加培訓(xùn)，對(duì)一些相關(guān)的法律法規(guī)和政策有所了解，利用專(zhuān)家的講解來(lái)講自身的知識(shí)體系進(jìn)行完善，工作技能得到提升，參與交流活動(dòng)也需要主動(dòng)，在自我學(xué)習(xí)的環(huán)境下把自身的責(zé)任心和使命感增強(qiáng)。電力企業(yè)需要將一套科學(xué)和完整的我信息反饋制度給建立起來(lái)，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)講信息錄入到系統(tǒng)里面，工作人員在系統(tǒng)中取得工作的反饋信息會(huì)非常的方便。2.3依托泛在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理方式為了有效解決傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式當(dāng)中存在的弊端，電力企業(yè)的相關(guān)人員需要依托泛在物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的管理方式。首先，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督模塊，加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)

6、稽查的管理力度。其次，找出電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理模式上存在的不足，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段，建立“營(yíng)銷(xiāo)稽查管理微信群”，做到精細(xì)化稽查管理，進(jìn)一步消除管理工作上的漏洞，改善電力稽查的工作環(huán)境。最后，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)電網(wǎng)用戶(hù)及電力系統(tǒng)進(jìn)行全方位的深入分析，并做出調(diào)研報(bào)告，從而及時(shí)掌握用電客戶(hù)的真實(shí)需求，使電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率得到全面地提升。2.4推行問(wèn)題治理閉環(huán)管理依托稽查體系建設(shè)，建立實(shí)時(shí)監(jiān)控、限時(shí)稽查、及時(shí)整改的全流程線上閉環(huán)管理。計(jì)劃階段：營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控的計(jì)劃階段包括監(jiān)控分析和稽查任務(wù)生成;根據(jù)系統(tǒng)中設(shè)定的稽查主題及監(jiān)控頻度開(kāi)展在線監(jiān)控，并對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題進(jìn)行分析篩選，按照設(shè)定的

7、稽查頻度和工作例日，生成稽查任務(wù)。實(shí)施階段：營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控的實(shí)施階段包括稽查任務(wù)派發(fā)、稽查工單派發(fā)和稽查任務(wù)處理。將異常問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)后以工單形式對(duì)相應(yīng)責(zé)任單位（人）進(jìn)行派發(fā)，工單接收人應(yīng)按時(shí)限要求，及時(shí)開(kāi)展稽查任務(wù)處理并反饋處理結(jié)果。對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的，應(yīng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)稽查。對(duì)已成事實(shí)無(wú)法更改的，應(yīng)查明原因，采取有效補(bǔ)救及防范措施。檢查階段：營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控的處理階段包括稽查問(wèn)題整改和稽查工單審核;在處理中發(fā)現(xiàn)需要整改的問(wèn)題，應(yīng)要求業(yè)務(wù)人員及時(shí)整改。對(duì)于難以整改的“頑疾”，下發(fā)督辦單和銷(xiāo)號(hào)單，跟蹤問(wèn)題處理結(jié)果。在稽查問(wèn)題整改并回復(fù)后，對(duì)回復(fù)情況進(jìn)行全檢或抽檢，以監(jiān)督檢查稽查監(jiān)控工作的工作績(jī)效和工作質(zhì)量，對(duì)

8、檢查不通過(guò)的稽查工單退回處理人。改進(jìn)階段：對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，固化稽查成效。對(duì)已被證明行之有效的措施和經(jīng)驗(yàn)，要制定成工作標(biāo)準(zhǔn)或納入先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例庫(kù)，以便日后的執(zhí)行和推廣。2.5明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的內(nèi)容第一、對(duì)電力用戶(hù)的用電量和當(dāng)時(shí)的電價(jià)進(jìn)行稽查。通過(guò)對(duì)上述二者數(shù)據(jù)的稽查，為電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐;第二、對(duì)電力用戶(hù)的檔案進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力用戶(hù)用電信息的變化，從而為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引;第三、對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查判斷電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作是否合理;第四、對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)水平進(jìn)行稽查。通過(guò)稽查全面提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大電力企業(yè)

9、在民眾中的影響力。2.6構(gòu)建高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)為了進(jìn)一步確保電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的高效率、高水平的執(zhí)行，電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化稽查管理以及執(zhí)行人員的綜合工作水平，做好專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)教育以及高素質(zhì)人才的引入，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與優(yōu)化。在工作中可以從三個(gè)方面著手，一方面電力企業(yè)需要明確自身的電力營(yíng)銷(xiāo)工作職責(zé)，并基于具體的工作任務(wù)以及實(shí)際的發(fā)展需求，做好高標(biāo)準(zhǔn)化的人員招聘，從根本上實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化管理人眼的崗前培訓(xùn)工作模式。當(dāng)前，電力企業(yè)的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現(xiàn)象，電力營(yíng)銷(xiāo)工作的角度與思維應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)在職人員的專(zhuān)業(yè)性水平為主，促使當(dāng)前在職人員可以有效開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作。另外，企業(yè)方面還需要基于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的工作需求制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處制度，激發(fā)管理人員的危機(jī)管理意識(shí)，以自主性的方式促使人員的專(zhuān)業(yè)技能水平得以提高，從而滿(mǎn)足實(shí)際的哦概念股做需求。結(jié)語(yǔ)綜上所述，稽查管理工作是電力營(yíng)銷(xiāo)工作中尤為重要的內(nèi)容，各電力企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的支持，而為保證電力營(yíng)銷(xiāo)工作的有序進(jìn)行，開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)的稽查管理工作是極其必要的。各電力企業(yè)應(yīng)提升自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的重視，保證各項(xiàng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作的全面落實(shí)，從而為電力企業(yè)的發(fā)展提供更為充足、更為穩(wěn)定的資金供給。參考文獻(xiàn)1邢春森.淺