管理咨詢業(yè)務(wù)流程(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、管理咨詢宏觀流程（一）、總體流程l 預(yù)調(diào)查1、 客戶提出咨詢意向2、 對(duì)客戶基本情況進(jìn)行調(diào)查3、 向客戶提出咨詢建議書4、 雙方達(dá)成合作意向，并簽訂咨詢協(xié)議書。l 啟動(dòng)項(xiàng)目1、背景了解（1）、客戶對(duì)企業(yè)的期望目標(biāo)，比如企業(yè)通過咨詢服務(wù)后所能達(dá)到的年度銷售收入、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工執(zhí)行力建設(shè)、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。（2）、服務(wù)客戶與我們共同實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中所擁有的資源，包括對(duì)企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析。l 深入調(diào)查1、 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和內(nèi)容確定深入調(diào)查的內(nèi)容和方法2、 同企業(yè)負(fù)責(zé)人和中高級(jí)管理人員深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和存在問題。3、 同企業(yè)其他

2、員工深度溝通，獲得更多有關(guān)資料。l 方案制定 1、完成調(diào)查報(bào)告并進(jìn)行分析2、咨詢服務(wù)解決方案的擬定3、提交方案，雙方修訂后確定實(shí)施方案l 方案實(shí)施和控制1、根據(jù)企業(yè)具體情況進(jìn)行解決方案的實(shí)施2、有效地對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行控制，在此過程中，不斷完善前面已經(jīng)取得的成果，力爭(zhēng)給企業(yè)帶來最大的效益。3、微調(diào)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。l 項(xiàng)目評(píng)估根據(jù)實(shí)際完成效果作出客觀的評(píng)價(jià)l 后續(xù)服務(wù)雙方根據(jù)咨詢效果展開進(jìn)一步的跟進(jìn)和售后服務(wù)。（二）、咨詢實(shí)施流程圖：（1）、企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程圖1、項(xiàng)目前期與客戶進(jìn)行洽談明確客戶需求提交項(xiàng)目建議書協(xié)商合作協(xié)議條款款確定項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書研討簽定合作協(xié)議2、項(xiàng)目啟動(dòng)明確項(xiàng)目人員分工與職責(zé)確定企業(yè)方項(xiàng)目人員成立項(xiàng)目組項(xiàng)目組成員開展行業(yè)研究與背景研究項(xiàng)目組收集或購買資料企業(yè)提供背景資料3、項(xiàng)目開展為方案設(shè)計(jì)提供充分的依據(jù) 充分調(diào)研、分析深入了解客戶問題4、方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理審定項(xiàng)目組人員研討各成員提交負(fù)責(zé)部分的階段性方案完成提交方案方 案 修 正整體方案研討5、方案論證提交最終階段性報(bào)告方 案 認(rèn) 同對(duì)階段性方案進(jìn)行修改完善提交階段性方案企業(yè)提出初步改