海口會(huì)展旅游發(fā)展中存在的問題及對(duì)策研究

1、 ?？跁?huì)展旅游發(fā)展中存在的問題及對(duì)策研究 Problems and Countermeasures in the development of MICE tourism in Haikou 院 系 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 專 業(yè) 旅游管理 班 級(jí) 94080401 學(xué) 號(hào) 2009040804027 姓 名 蘇賀 指導(dǎo)教師 湯 蕾 職 稱 講 師 負(fù)責(zé)教師 朱 恒 峰 沈陽(yáng)航空航天大學(xué)2013年4月11沈陽(yáng)航空航天大學(xué)本科畢業(yè)論文 摘 要 作為世界旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)新興的旅游項(xiàng)目，會(huì)展旅游以其規(guī)模大、利潤(rùn)高、無(wú)季節(jié)性等優(yōu)勢(shì)越來越受到各國(guó)政府、旅游業(yè)內(nèi)人士和專家學(xué)者的關(guān)注。作為會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，會(huì)

2、展旅游的發(fā)展離不開繁榮的會(huì)議展覽業(yè)務(wù)，健全的旅游接待體系和完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施，健康高效的發(fā)展模式是會(huì)展旅游可持續(xù)發(fā)展的必由之路1。 本文旨在通過對(duì)?？谑袝?huì)展旅游發(fā)展中存在的問題及對(duì)策調(diào)查研究，從而對(duì)目前會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行合理分析，并總結(jié)出海口市會(huì)展旅游發(fā)展的戰(zhàn)略道路，從而增強(qiáng)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。其次這一課題的研究意義還在于，分析?？跁?huì)展旅游發(fā)展現(xiàn)狀和分析的基礎(chǔ)上，對(duì)?？跁?huì)展旅游的發(fā)展提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，旨在對(duì)?？谑袝?huì)展旅游發(fā)展有一定的參考作用，同時(shí)也希望對(duì)其它各城市的會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展具有一定的借鑒和參考意義。關(guān)鍵詞：?？?會(huì)展旅游 現(xiàn)狀 對(duì)策 Abstract As an emerging touris

3、m item in the world tourism industry, MICE tourism is drawing more and more attentions from governments, tourism practitioners and expert with its large scale,high margin and immunity to seasonal influence Prosperous MICE industry, efficient tourism reception system and sound urban infrastructure ar

4、e essential factors for the sustainable development of MICE tourism, which in an important link in the MICE industry chain This paper aims to problems and countermeasures research on the development of MICE tourism in Haikou City and analyzes the exhibition industry status quo reasonablely , and sum

5、med up MICE tourism development of the strategic road in Haikou City, , thereby enhancing their international competitiveness.Secondly,the significance of this research lies in the analysis Haikou Convention & Exhibition Tourism Development and based on the analysis of the development of the MIC

6、E tourism in Haikou proposing development measures ,which aims at developing MICE tourism in Haikou City and hopes that the development of tourism on the city's convention has some reference value.Key words: Haikou MICE tourism Status quo countermeasure目 錄前 言1一、理論概述2（一）研究背景2（二）研究意義3（三）國(guó)內(nèi)外研究綜述31.

7、國(guó)外會(huì)展旅游研究現(xiàn)狀32.國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游研究現(xiàn)狀4二、?？谑袝?huì)展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀5（一）海口會(huì)展業(yè)5（二）?？诼糜螛I(yè)6三、?？谑袝?huì)展旅游發(fā)展中存在的問題6（一）會(huì)展旅游品牌知名度不高6（二）會(huì)展旅游的綜合服務(wù)能力有待加強(qiáng)7（三）會(huì)展旅游缺乏專業(yè)人才，從業(yè)人員素質(zhì)低7（四）會(huì)展旅游相關(guān)管理制度不完善7四、?？谑袝?huì)展旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策8（一）打造國(guó)際會(huì)展旅游品牌8（二）提高會(huì)展旅游綜合服務(wù)能力8（三）加快培養(yǎng)會(huì)展旅游專業(yè)人才8（四）健全會(huì)展旅游行業(yè)法規(guī)及相關(guān)制度9結(jié)束語(yǔ)10參考文獻(xiàn)11致 謝12附錄 旅游景區(qū)名錄13前 言 會(huì)展旅游已經(jīng)成為當(dāng)今世界旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向，是都市旅游不可缺少的一部分。會(huì)展

8、旅游以其組團(tuán)規(guī)模大、客源逗留時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)、利潤(rùn)豐厚、對(duì)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用大等特點(diǎn)，引起越來越廣泛的關(guān)注，成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)，如上海市舉辦2010年世界博覽會(huì)吸引了國(guó)內(nèi)外大量游客到上海旅游，刺激了整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展2。 ?？跉夂蛞巳?、環(huán)境優(yōu)良，是著名的休閑旅游度假勝地；豐富而獨(dú)特的旅游資源、發(fā)達(dá)的第三產(chǎn)業(yè)、良好的服務(wù)水平，是?？诎l(fā)展會(huì)展業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。近年來，?？诼糜螛I(yè)發(fā)展迅速，僅2010游客人數(shù)就達(dá)到了800萬(wàn)人次，會(huì)展業(yè)在?？诼糜螛I(yè)中具有舉足輕重的地位。 但不能忽視的是，在硬件環(huán)境上海口市的會(huì)展業(yè)規(guī)模小、發(fā)展慢，在場(chǎng)館建設(shè)上也相對(duì)滯后，基礎(chǔ)較為薄弱，在軟件環(huán)境上，?？跁?huì)展旅游整體上還處

9、于初級(jí)發(fā)展階段，相關(guān)專業(yè)人才尤其是會(huì)展市場(chǎng)開拓型、服務(wù)型、泛服務(wù)型的高層次人才缺口較大；多數(shù)會(huì)展企業(yè)缺乏科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和舉辦大型會(huì)展的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)?？跁?huì)展業(yè)的發(fā)展缺乏品牌意識(shí)與更深層次的市場(chǎng)觀。因此，本文深入分析?？谑袝?huì)展旅游業(yè)的基本現(xiàn)狀；發(fā)現(xiàn)和摒棄會(huì)展旅游發(fā)展過程中的問題與不足；對(duì)當(dāng)前?？谑袝?huì)展旅游存在的問題提出針對(duì)性的措施加以改進(jìn)，以促進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 一、理論概述會(huì)展旅游,國(guó)際上稱為MICE是(Meetings Incentives Conventions Exhibitions)的簡(jiǎn)稱,其涵蓋內(nèi)容與我國(guó)傳統(tǒng)會(huì)展旅游的意義有所區(qū)別，我國(guó)的傳統(tǒng)會(huì)展是會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性活動(dòng)

10、的簡(jiǎn)稱。其概念內(nèi)涵僅限于在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)。而傳統(tǒng)的旅游會(huì)展意義則是傾向于伴隨著固定或者不固定的會(huì)展活動(dòng)而引發(fā)的會(huì)展旅游活動(dòng)。而國(guó)際上的會(huì)展旅游活動(dòng)則包括舉辦各類專業(yè)會(huì)議、博覽交易活動(dòng)、文化體育盛事、科技交流、獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)的一種綜合性旅游形式3。因?yàn)?，?guó)際概念上的會(huì)展旅游具有組團(tuán)規(guī)模大、客人檔次高、逗留時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)能力強(qiáng)、利潤(rùn)豐厚、行業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，而這種優(yōu)點(diǎn)，也越來越受到國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界的重視。海南島是中國(guó)唯一的熱帶海島旅游勝地。四周環(huán)海，氣候宜人，四季如春，風(fēng)光旖旎。陽(yáng)光、海水、沙灘、綠色、空氣5大度假旅游要素俱

11、全，是休閑的凈土，度假的天堂。其得天獨(dú)厚的旅游資源對(duì)會(huì)展活動(dòng)與會(huì)展旅游具有很大的吸引力。 （一）研究背景 海南具有特色的旅游資源和良好的自然環(huán)境，遍布島內(nèi)的800多家旅游飯店，而且正在建設(shè)國(guó)際旅游島得到國(guó)家的政策和財(cái)政支持，有助于發(fā)展國(guó)際會(huì)展旅游城市。亞洲博鰲論壇永久會(huì)址成功選在海南瓊海博鰲市，是海南建設(shè)會(huì)展旅游城市的重要契機(jī)。雖然海南作為一個(gè)旅游城市擁有巨大的旅游資源優(yōu)勢(shì)，作為海南省的省會(huì)城市，?？谑械陌l(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。旅游業(yè)在建省之后的迅速發(fā)展，使海口成為我國(guó)的優(yōu)秀旅游城市之一。然而，表面繁榮的旅游市場(chǎng)后面隱藏著巨大的隱患。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，今年的“十一 ”黃金周里，?？谑械目头砍鲎饴屎涂土髁慷?/p>

12、不是十分理想。從2011年10月1日至10月7日，全市共接待游客9.24萬(wàn)人次，旅游總收入0.51億元，分別比去年同期下降21.69%和46.03%；客房出租率為51.4%，低于1月至8月的平均出租率63.1%。而與此同時(shí)，三亞市的旅游業(yè)繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勁頭，“十一”黃金周內(nèi)，重點(diǎn)酒店平均開房率85%以上，高星級(jí)度假酒店高達(dá)97%。由此可見，在目前的海南旅游市場(chǎng)上，“南熱北冷”的旅游格局依然存在。在整個(gè)海南的旅游布局上，?？诓⒉皇且粋€(gè)旅游基地，更多的是扮演旅游通道的角色。這一現(xiàn)狀嚴(yán)重地影響了?？诼糜螛I(yè)的發(fā)展。海口市要想擺脫旅游通道的角色，朝著旅游基地的方向發(fā)展，應(yīng)該大力發(fā)展會(huì)展旅游，使之成為

13、?？诼糜螛I(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)英聯(lián)邦展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)計(jì)算，每增加 1000 平方米的展覽面積，就可以創(chuàng)造近百個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，1996 年漢諾威世博會(huì)就創(chuàng)造了 10 萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。一個(gè)成功的會(huì)展還可促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)，激發(fā)居民的愛國(guó)主義精神、熱愛城市的熱情和自信心，提高市民的文明程度和環(huán)保意識(shí)。 （二）研究意義 由于會(huì)展旅游自身性質(zhì)和特點(diǎn)，會(huì)展旅游產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。通過各種展覽會(huì)、博覽會(huì)、展銷會(huì)、貿(mào)易洽談等等，可以帶動(dòng)城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)如住宿、餐飲、社會(huì)服務(wù)業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，不僅能夠帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)它還能對(duì)城市其它方面的發(fā)展期推動(dòng)作用。 ?？谂c三亞等旅游城市相比，旅游業(yè)發(fā)展的狀況不是很理想。為了改變這種

14、狀況，海口旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該要突出自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，避免重復(fù)建設(shè)，大力發(fā)展會(huì)展旅游。自古就有“不到天涯海角不算到海南”的說法，所以三亞一直是省外游客到海南旅游的首選地。加上得天獨(dú)厚的地理環(huán)境和天涯海角、亞龍灣、南山佛教文化苑等知名景點(diǎn)的建設(shè)，三亞市已經(jīng)成為海南休閑度假旅游的中心，每年到三亞旅游的人數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過?？?。在游客心目中，?？诘闹包c(diǎn)如假日海灘、熱帶海洋世界等海洋景觀相似于三亞的亞龍灣、大東海；五公祠、秀英古炮臺(tái)等人文景觀稍遜于三亞的南山文化旅游區(qū)。因?yàn)楹？诘母鱾€(gè)旅游景點(diǎn)都無(wú)法形成自身獨(dú)特的旅游優(yōu)勢(shì)，所以各大旅行社所推薦的經(jīng)典路線或黃金線路等都沒有把?？诘穆糜尉包c(diǎn)列入其中。因此在休閑度假旅

15、游方面，?？诘奈h(yuǎn)遠(yuǎn)不如三亞。作為海南省的省會(huì)城市，海口不能盲目發(fā)展度假旅游，與三亞進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該另辟捷徑，利用?？诘恼巍⒔?jīng)濟(jì)、文化和信息優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展會(huì)展旅游。本論文中通過對(duì)?？谑袝?huì)展旅游發(fā)展中存在的問題及對(duì)策調(diào)查研究，從而對(duì)目前會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行合理的分析，并總結(jié)出?？谑袝?huì)展旅游發(fā)展的戰(zhàn)略道路，從而增強(qiáng)其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力14。 （三）國(guó)內(nèi)外研究綜述 1.國(guó)外會(huì)展旅游研究現(xiàn)狀國(guó)際上對(duì)會(huì)展旅游的定義MICE(即：Meetings、Incentives、Conventions、Exhibitions)，意指包括各類專業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)與博覽會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大型文化體育盛事等活動(dòng)在內(nèi)的綜合性旅游形式。

16、Andrew Bradley(2002)，在 Margaret H. Selling cities認(rèn)為會(huì)展旅游是旅游業(yè)的一個(gè)分支4。國(guó)外對(duì)會(huì)展旅游（MICE）的研究始于20世紀(jì)70年代初。西方學(xué)者最早將會(huì)展旅游稱為 congress tourism.（ALHjear1970，Tideman 1982），后來有的學(xué)者稱之為 convention tourism （Var，Cesario1985），或conventions，expositions and meeting industry；90年代之后，多統(tǒng)一稱為MICE Industry（meeting，incentive travel，conv

17、entions，exhibitions）5。西方關(guān)于會(huì)展旅游的研究是在相當(dāng)寬泛的一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行的，學(xué)者們?cè)噲D從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、建筑學(xué)等不同的角度研究會(huì)展旅游及其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人類生活帶來的影響。2.國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游研究現(xiàn)狀 對(duì)一件事物進(jìn)行研究，應(yīng)首先對(duì)其概念進(jìn)行確定。對(duì)會(huì)展旅游概念的探討，不同的學(xué)者有不同的理解，下面是幾種不同的見解。分別從不同的角度對(duì)會(huì)展旅游的概念作了詮釋。 樊小蘭（2002）在會(huì)展旅游研究綜述中指出“我國(guó)會(huì)展旅游在改革開放后的20世紀(jì)80年代中后期逐漸興起，90年代中后期開始與國(guó)際慣例接軌。近幾年，會(huì)展旅游在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，人們對(duì)會(huì)展旅游的關(guān)注始于1999

18、年的昆明世界園藝博覽會(huì)6。2001年，國(guó)務(wù)院發(fā)布第9號(hào)文件（關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知）,明確提出要“積極探索休閑旅游、會(huì)展旅游等新型旅游方式”。目前國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游產(chǎn)品的開發(fā)水平還比較落后，主要原因之一便是會(huì)展活動(dòng)的專業(yè)配套服務(wù)水平較低，旅游部門在會(huì)展活動(dòng)中的參與程度不高。” 北京大學(xué)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心的許峰博士（2002）在會(huì)展旅游的概念內(nèi)涵與市場(chǎng)開發(fā)認(rèn)為會(huì)展與旅游作為兩個(gè)相互獨(dú)立的體系，二者并不能簡(jiǎn)單的等同。會(huì)展旅游的研究應(yīng)集中于會(huì)議與展覽兩個(gè)層面，將節(jié)慶、體育等容納進(jìn)來會(huì)重蹈(生態(tài)旅游)概念泛化的局面；并且會(huì)展旅游關(guān)心的是如何為與會(huì)展相關(guān)的人員提供服務(wù)，從會(huì)展本身拓展到住宿、餐飲、娛

19、樂方面，繼而爭(zhēng)取在游覽、購(gòu)物、旅行等方面創(chuàng)造需求7。 應(yīng)麗君（2001）首次在旅游學(xué)刊發(fā)表論文論述會(huì)展旅游概念，她認(rèn)為“會(huì)展旅游就是通過會(huì)議、博覽、展覽、文化體育、科技交流等各類舉辦活動(dòng)而開發(fā)的一種新型旅游產(chǎn)品”。吳明遠(yuǎn)（2003）在會(huì)展經(jīng)濟(jì)與會(huì)展旅游思考將會(huì)展旅游分為四類旅游產(chǎn)品：會(huì)議旅游、展會(huì)旅游、節(jié)慶旅游、文體旅游，并將會(huì)議旅游分為：政府會(huì)議、協(xié)會(huì)會(huì)議，公司會(huì)議，把展會(huì)會(huì)議分會(huì)：交易會(huì)、展覽會(huì)、博覽會(huì)。這個(gè)分類將獎(jiǎng)勵(lì)旅游排除在會(huì)展旅游的范圍之外。何建英反對(duì)將獎(jiǎng)勵(lì)旅游、體育旅游、節(jié)慶旅游納入會(huì)展旅游的范疇，他提出會(huì)展旅游是指以會(huì)議、展覽為主要吸引物，吸引旅游者前往會(huì)展舉辦地參加會(huì)議、展覽及

20、相關(guān)活動(dòng)，滿足旅游者人際交流需求的一種綜合性旅游產(chǎn)品。其具體內(nèi)容包括會(huì)議旅游和展覽旅游兩大類。云南大理學(xué)院旅游系的張建雄(2002)在會(huì)展旅游不是什么主張把會(huì)展看成是一種新的媒介和載體，一種特殊的旅游資源；把會(huì)展旅游看成是產(chǎn)業(yè)邊際化、交叉化的產(chǎn)物，而不是節(jié)慶旅游或商務(wù)旅行和觀光旅游的簡(jiǎn)單疊加，更不能單純的等于開博覽會(huì)。 二、?？谑袝?huì)展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀 （一）?？跁?huì)展業(yè)目前，海口室內(nèi)展覽面積約10.25萬(wàn)平方米，有450030000平方米的不同規(guī)模展館28個(gè)，其中10個(gè)綜合型展館、18個(gè)貴賓接待廳，初步形成了規(guī)模梯次；小型展館位于行政中心，大型展館位于秀英區(qū)，場(chǎng)館空間布局比較合理。目前，展覽面積最

21、大功能最齊全的海南國(guó)際會(huì)展中心位于假日海灘，建筑面積為11.9萬(wàn)平方米，是海口市承辦會(huì)展的主要場(chǎng)所。其中，展覽中心面積7萬(wàn)多平方米，它將建成一個(gè)能容納2000人的開幕式主會(huì)場(chǎng)，設(shè)有6個(gè)展覽大廳，共有標(biāo)準(zhǔn)展位2300個(gè)；會(huì)議中心面積3.5萬(wàn)多平方米，包括一個(gè)容納2000人的多功能廳，一個(gè)容納2000多人的劇場(chǎng)式會(huì)議廳，一個(gè)容納700人具備同聲傳譯系統(tǒng)的國(guó)際會(huì)議廳13。 2002年?？跁?huì)展中心建成投入使用后,我市會(huì)展業(yè)得到每年快速增長(zhǎng),據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年全年舉辦展會(huì)8個(gè),使用場(chǎng)地面積4.7萬(wàn)平方米;2004年展會(huì)13個(gè),展出面積7萬(wàn)平方米;2005年展會(huì)17個(gè),展出面積8.5萬(wàn)平方米;2006年展

22、會(huì)17個(gè),展出面積12.2萬(wàn)平方米;2007年展會(huì)25個(gè),展出面積15.4萬(wàn)平方米;2008年展會(huì)30個(gè),展出面積19.6萬(wàn)平方米;2009年展會(huì)46個(gè),展出面積21.5萬(wàn)平方米;2010年展會(huì)64個(gè),展出面積30.4萬(wàn)平方米;2011年6月底海南國(guó)際會(huì)展中心建成開業(yè),使我市會(huì)展業(yè)硬件設(shè)施有了根本性的改變,為我市舉辦各類會(huì)展活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的場(chǎng)館支撐。2012年在?？诠灿?jì)舉辦展會(huì)83個(gè),展出面積50.3萬(wàn)平方米。?？跁?huì)展業(yè)的年平均增長(zhǎng)速度達(dá)到近30%。海南國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)、海南房地產(chǎn)交易展示會(huì)、中國(guó)(海口)國(guó)際旅游商品交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際（海南）冬季熱帶農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際體育旅游博覽會(huì)、中國(guó)

23、（海南）國(guó)際高爾夫球博覽會(huì)等一批展覽會(huì)等一些大型展會(huì)相繼在海口市定期定址舉辦。 （二）?？诼糜螛I(yè)海口市立足海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)首府城市的綜合優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地貫徹國(guó)家賦予的政策，發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)作用，成為各種旅游開發(fā)新理念、新模式、新項(xiàng)目的先行先試區(qū)。把握“產(chǎn)業(yè)是支撐、保護(hù)是關(guān)鍵、文化是靈魂、景觀是基礎(chǔ)、功能是核心”五大內(nèi)涵，使對(duì)外開放的廣度和深度不斷拓展，對(duì)外開放水平明顯提升，打造成為我國(guó)旅游業(yè)改革創(chuàng)新示范城市。以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，?？谑谐晒εe辦高爾夫、游艇兩大論壇和高爾夫世界職業(yè)明星邀請(qǐng)賽，建成游艇泊位250個(gè)，高爾夫、游艇等旅游新業(yè)態(tài)快速發(fā)展；挖掘國(guó)家歷史文化名城資源，騎樓街區(qū)

24、入選中國(guó)十大歷史文化名街，積極打造“印象.海南島”，籌建海南國(guó)際創(chuàng)意港，促進(jìn)旅游與文體進(jìn)一步融合12。2011年，海口市共管理酒店（旅館）889家（其中星級(jí)飯店53家）、旅行社213家、A級(jí)景區(qū)點(diǎn)5家、導(dǎo)游4200名。全市接待國(guó)內(nèi)外過夜旅游者845.84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.9%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入83.02億元，同比增長(zhǎng)15.2%，2011年12月26日，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)吞吐量突破1000萬(wàn)人次。預(yù)計(jì)到2015年實(shí)現(xiàn)接待國(guó)內(nèi)外游客1200萬(wàn)人次，其中入境游客30萬(wàn)人次，旅游總收入130億元以上。到2020年實(shí)現(xiàn)接待國(guó)內(nèi)外游客2300萬(wàn)人次，旅游總收入300億元，相當(dāng)于全市國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的16%18

25、%，旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到12%以上8。旅游業(yè)成為全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，把?？谑薪ǔ蓢?guó)內(nèi)外著名的熱帶濱海休閑旅游目的地城市11。目前?？诔鞘械穆糜位芾磉€存在較多的問題，旅游氛圍不濃，國(guó)際化程度不高，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新單一，旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不清晰，旅游服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步提升，旅游創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)等。 三、?？谑袝?huì)展旅游發(fā)展中存在的問題 （一）會(huì)展旅游品牌知名度不高雖然?？谑忻磕旯潭ㄅe辦泛珠三角區(qū)域合作(9+2)與發(fā)展論壇、中國(guó)國(guó)際（海南）冬季熱帶農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)，但國(guó)際大型會(huì)展的數(shù)量和規(guī)模還是與國(guó)內(nèi)一線城市有很大差距，海口市的會(huì)展旅游品牌知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上北京、上海等一線城市，甚至與同為二級(jí)

26、城市的南寧也有一定差距。近年來，我們各地會(huì)展業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，深圳、成都、南京、杭州、寧波、大連等城市會(huì)展業(yè)的發(fā)展走在了全國(guó)前列。?？谑袝?huì)展業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就要緊緊圍繞當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，結(jié)合海南的旅游資源優(yōu)勢(shì)推出自己的會(huì)展旅游產(chǎn)品。 （二）會(huì)展旅游的綜合服務(wù)能力有待加強(qiáng)會(huì)展旅游業(yè)作為都市旅游的重要組成部分，其發(fā)展不僅需要良好的硬件設(shè)施，而且要具備良好的城市總體環(huán)境和國(guó)際交往的綜合能力。北京、上海等大城市的地鐵、城市道路狀況比較好，接待國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)在我國(guó)前茅10。此外，北京已與7個(gè)國(guó)家的23個(gè)城市結(jié)為友好城市，147個(gè)國(guó)家在京有駐華使館，外國(guó)金融機(jī)構(gòu)在京的代表機(jī)構(gòu)近3

27、00家，17家外資銀行在京設(shè)立了分行，眾多的跨國(guó)公司在京設(shè)立了辦事處。?？谑性诟黜?xiàng)會(huì)議服務(wù)設(shè)施較北京、上海等一線城市還存在較大差距，亟需提高和加強(qiáng)。 （三）會(huì)展旅游缺乏專業(yè)人才，從業(yè)人員素質(zhì)低可以說，專業(yè)人才的缺乏是目前我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。?？谑懈侨绱?，據(jù)了解，?？谑袕氖聲?huì)展旅游的專業(yè)人才普遍匱乏，目前會(huì)議業(yè)、論壇業(yè)、展覽業(yè)都處于全行業(yè)人才緊缺狀態(tài)，“博鰲論壇”每年都要從海南高校中選定學(xué)生來充當(dāng)志愿者，以解決人才不足問題?？梢哉f，從下游的接待工作到上游的策劃組織以及上下游的無(wú)縫隙對(duì)接方面，都存在專業(yè)人員緊缺的情況。此外，會(huì)展業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)也偏低。由于會(huì)展人才需要的是推銷、策劃、設(shè)

28、計(jì)、接待、組織、運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膹?fù)合型人才、而目前會(huì)展從業(yè)人員中大部分是從其他旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的，這部分人雖有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)不熟悉，往往還需要專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)培訓(xùn)。 （四）會(huì)展旅游相關(guān)管理制度不完善?？谑新糜螛I(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開放度走在全國(guó)前列，市場(chǎng)化程度較高，但由于對(duì)全社會(huì)辦大旅游的負(fù)面效應(yīng)考慮不周、政府管理不到位、市場(chǎng)應(yīng)變能力不強(qiáng)、個(gè)別會(huì)展旅游企業(yè)只考慮眼前利益等諸多因素影響，致使?？诼糜问袌?chǎng)管理一直存在一些問題。旅游市場(chǎng)內(nèi)部還不同程度地存在著業(yè)務(wù)操作不規(guī)范，低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、從業(yè)人員素質(zhì)低、管理粗放、服務(wù)質(zhì)量差等問題；“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”、“黑店”等宰客現(xiàn)象屢禁不止，影響了?？谡w的

29、旅游形象和投資環(huán)境，妨礙國(guó)內(nèi)外知名會(huì)展旅游企業(yè)進(jìn)入。 四、海口市會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策 （一）打造國(guó)際會(huì)展旅游品牌眾所周知，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是當(dāng)代社會(huì)的一個(gè)重要趨勢(shì)，市場(chǎng)份額也越來越向有價(jià)值的品牌展會(huì)集中，因此，品牌形象也已經(jīng)是展會(huì)的一面旗幟，并已成為展會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的金鑰匙。?？陔m然有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)，而品牌會(huì)展它需要的是規(guī)模而不是單方面能形成的，此外還需要權(quán)威協(xié)會(huì)和代表企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)支持。所以，旅游各部門應(yīng)加大投資，加強(qiáng)對(duì)會(huì)展旅游市場(chǎng)的調(diào)查和研究，真正把握會(huì)展旅游者的不同需求，設(shè)計(jì)出滿足不同需求的會(huì)展旅游精品，而且要?jiǎng)?wù)必要遵循“先做強(qiáng)，再做大”的科學(xué)發(fā)展思想15。 （二）提高會(huì)展旅游綜合服

30、務(wù)能力舉辦會(huì)展是一項(xiàng)大規(guī)模的系統(tǒng)工程，從基礎(chǔ)設(shè)施講，如交通的通達(dá)性、停車場(chǎng)地的容納能力、通訊條件等。因此，政府要努力改善基礎(chǔ)設(shè)施條件，完善會(huì)展場(chǎng)館及配套設(shè)施。只有現(xiàn)代化的大型場(chǎng)館及配套設(shè)施，才能吸引規(guī)模大、層次高的會(huì)議及展覽。 此外，?？谑羞€應(yīng)努力提高軟件配套和專業(yè)化服務(wù)水平，全面擴(kuò)大對(duì)外宣傳，積極爭(zhēng)取國(guó)際會(huì)議組織和會(huì)議公司等來?？谑信e辦高層次論壇、獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)議、采購(gòu)會(huì)議等多種形式的會(huì)議。進(jìn)一步提升會(huì)議服務(wù)水平，逐步成為承接中高端會(huì)議為主的國(guó)際知名會(huì)展旅游城市。 （三）加快培養(yǎng)會(huì)展旅游專業(yè)人才據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，未來10年海南會(huì)展旅游行業(yè)人才需求缺口超過10萬(wàn)。因此，引進(jìn)人才與培養(yǎng)人才是海口會(huì)展旅游發(fā)

31、展中急需沖破的重要瓶頸。主要從兩方面開展：第一，通過引進(jìn)或高薪聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的高級(jí)會(huì)展旅游專業(yè)人才，通過外部力量的注入來帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐墓芾硭降奶岣?；第二，建立培?xùn)制度。依托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高校，建立專業(yè)的會(huì)展旅游人才培訓(xùn)中心，強(qiáng)化專業(yè)化人才的培養(yǎng)。此外，在企業(yè)內(nèi)部，相應(yīng)的高層人員也要承擔(dān)培訓(xùn)自身員工的任務(wù)，形成靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變?nèi)肆Y(jié)構(gòu)，根據(jù)會(huì)展旅游的發(fā)展不斷調(diào)整組織內(nèi)部的主體機(jī)能9。 （四）健全會(huì)展旅游行業(yè)法規(guī)及相關(guān)制度通過制定和完善相關(guān)法律法規(guī)，從法制層面上保障?？跁?huì)展旅游健康有序發(fā)展。會(huì)展旅游業(yè)涉及到的諸如會(huì)展工程、會(huì)展?fàn)I銷、運(yùn)輸報(bào)關(guān)、展覽場(chǎng)館、交通住宿、餐飲旅游等，其經(jīng)營(yíng)形式多樣，經(jīng)濟(jì)關(guān)系也較為復(fù)雜。

32、基于此，政府要頒布和出臺(tái)有力的政策和法律法規(guī)。尤其是在會(huì)展旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的監(jiān)管、市場(chǎng)的準(zhǔn)入和旅游業(yè)的協(xié)作等方面，必須在政府宏觀調(diào)控之下，依靠強(qiáng)有力的法律手段，規(guī)范會(huì)展旅游市場(chǎng)促使其競(jìng)爭(zhēng)得到健康的發(fā)展。 結(jié)束語(yǔ)會(huì)展旅游作為城市旅游的重要組成部分，受到國(guó)內(nèi)外很多城市的高度重視，海口會(huì)展業(yè)起步較晚，但已呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，發(fā)展前景廣闊。本文探討了會(huì)展旅游的相關(guān)概念，分析了?？跁?huì)展的現(xiàn)狀、基本條件，并提出海口會(huì)展旅游發(fā)展中存在的問題，運(yùn)用實(shí)證研究法分析總結(jié)出發(fā)展海口會(huì)展旅游對(duì)策，應(yīng)在管理體制方面轉(zhuǎn)變政府職能、成立行業(yè)協(xié)會(huì)并發(fā)揮功能；在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面加快發(fā)展，尤其是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)方面；在市場(chǎng)環(huán)境方面

33、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)；在基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)；在品牌營(yíng)銷方面樹立品牌意識(shí)、突出產(chǎn)品特色，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，開拓海外市場(chǎng)；在區(qū)域合作方面加強(qiáng)會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的行業(yè)協(xié)作和分工，同時(shí)加強(qiáng)區(qū)域合作，現(xiàn)實(shí)雙贏；在管理創(chuàng)新方面不斷完善管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新；在人才培養(yǎng)方面采取引進(jìn)和培養(yǎng)相結(jié)合的方式提高管理水平，通過這些策略提高?？跁?huì)展旅游的發(fā)展水平16。 參考文獻(xiàn)1 林若英.我國(guó)會(huì)展旅游的發(fā)展J .商業(yè)研究， 2006，(15):49-502 樊國(guó)敬.會(huì)展旅游M.武漢：華中科技大學(xué)出版社， 2011：40-45 3 張顯春.會(huì)展旅游M.重慶：重慶大學(xué)出版社，2011:10-134 ANDREW B，Tim H，Mar