神經(jīng)外科關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室的實施方案

1、神經(jīng)外科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”科室的實施方案為進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，努力營造“臨床優(yōu)先，患 者優(yōu)先”的政策環(huán)境，落實基礎(chǔ)護理，發(fā)展?？谱o理，升華整體 護理，堅持護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會” 。堅持 以病人為中心， 為人民健康服務(wù)的宗旨。 認真踐行以人為本的科 學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮護理工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的積極作 用，全面提升神經(jīng)外科臨床護理工作質(zhì)量，制定本方案。工作主題：夯實護理基礎(chǔ)，提供滿意服務(wù)。 實踐三個貼近，回歸護理本源。 保證安全質(zhì)量，科學(xué)清潔舒適。工作目的：堅持以病人為中心， “把時間還給護士，把護士 還給病人”，確保護士為病人服務(wù)的有效時間，為住院患者提供 安全、

2、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。實施方案：一、科內(nèi)總動員，樹立全體護理人員開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工 作的意識。組織全科護士 3月 20日學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部、省 衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局及醫(yī)院下發(fā)關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 的文件精神，讓全體護理人員知道開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 工作的重要性；組織護理骨干探討開展方案并制定實 施方案。二、進一步完善護理流程及工作指引，組織實施并落實到位。確保護理措施落實到位。 三、認真做好“五常法” ，既方便護士能快速拿取所需物品 又使護士站、治療室和小庫房的物品擺放整齊。1、每一樣物品存放處貼上醒目的標簽，每周一檢查一次并 根據(jù)需要進行申領(lǐng)。2、規(guī)范護士行為，每班下班前自己整理治療車、護士站、 治療室。

3、杜絕亂拿亂放的現(xiàn)象。3、每天下夜班助理護士負責(zé)整理第二天護理、輸液的治療 車，放置所需物品。五、組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律護士條例 、侵權(quán)法和護理禮 儀知識。1、規(guī)范病房護士服務(wù)用語。2 組織護理人員再次學(xué)習(xí)有關(guān)禮儀的知識。六、做好急、危重和昏迷病人的護基礎(chǔ)理服務(wù)工作：1、首先從消滅紅燈開始，實行床邊工作制，隨時巡視病人及 時更換補液和處理特殊情況。2、逐步落實基礎(chǔ)護理工作， 做好晨晚間護理， 保持病人皮膚、 口腔、會陰部清潔。3、根據(jù)病人實際情況協(xié)助患者進食 /水，協(xié)助患者翻身拍背預(yù) 防壓瘡的發(fā)生。4、安全給藥，嚴格執(zhí)行三查七對及醫(yī)囑雙簽名制度，保證用 藥安全。5、做好入院健康教育工作。七、做好質(zhì)量過程的控制工作，持續(xù)提高護理質(zhì)量：1、加強手衛(wèi)生，治療車上放置快速手消毒液，防止院內(nèi)交 叉感染。2、加強監(jiān)管，使各項制度落到實處。3、改變護理查房模式，每星期針對特殊病例舉行短暫的護 理查房盡快提高年輕護士的業(yè)務(wù)水平。八、繼續(xù)開展護士核心