新版維護(hù)規(guī)程考題(idc)

1、一、填空題（每空0.5 分共 20 分）1. 無人值守機(jī)房應(yīng)有配套的環(huán)境監(jiān)控設(shè)備，如出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)控告警應(yīng)及時(shí)解決。對于不具備監(jiān)控條件且規(guī)模較小的局站，應(yīng)縮短巡視周期，主要設(shè)備應(yīng)具備遙信功能。2. 對于跨專業(yè) / 部門的生產(chǎn)操作， 應(yīng)按照面向業(yè)務(wù)、 快速滿足客戶需求的原則，由靠近客戶端的專業(yè)及業(yè)務(wù)操作需求部門發(fā)起，其他相關(guān)專業(yè) / 部門配合完成：3. 各級(jí)運(yùn)行維護(hù)部門均應(yīng)建立完善的測試制度，并組織實(shí)施。所有的測試工作應(yīng)以不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行為前提，不得危及網(wǎng)絡(luò)安全或產(chǎn)生不良影響。4. 定期例行測試是為檢查通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況在日常維護(hù)工作中定期安排的測試。必須嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的周期執(zhí)行。5. 數(shù)

2、據(jù)備份工作包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫備份、用戶數(shù)據(jù)備份和計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)備份，6. 運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)根據(jù)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，對所維護(hù)的設(shè)備定期進(jìn)行預(yù)防性巡檢，維護(hù)人員在巡檢中應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，重點(diǎn)檢查處于惡劣環(huán)境下、存在故障隱患的設(shè)備，巡檢要認(rèn)真進(jìn)行記錄。7. 各級(jí)運(yùn)維部門在參與新建、改建、擴(kuò)建通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)部門同步建設(shè)通信網(wǎng)絡(luò)安全保障設(shè)施，并與主體工程同時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收和投入運(yùn)行。8. 對新建、擴(kuò)容、大修更新項(xiàng)目，運(yùn)維部門協(xié)助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門完成對交付工程設(shè)計(jì)資料中涉及資源及資產(chǎn)信息的審核、資源數(shù)據(jù)的錄入、調(diào)整等工作。工程初驗(yàn)、終驗(yàn)應(yīng)以資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)為依據(jù)。9. 網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理要求

3、，建立統(tǒng)一的物理資源臺(tái)賬，并按總部要求定期填報(bào)資源匯總信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)口徑準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)真實(shí)、不遺漏。10. 各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)嚴(yán)格按照下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度單進(jìn)行實(shí)施，不得私自變更調(diào)單中的內(nèi)容。除緊急故障處理及割接外，其他部門不得擅自占用網(wǎng)絡(luò)資源。為保持網(wǎng)絡(luò)的相對穩(wěn)定，各單位實(shí)施網(wǎng)絡(luò)作業(yè)時(shí)，應(yīng)盡可能采用不中斷業(yè)務(wù)方式。11. 各級(jí)運(yùn)維部門在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)作業(yè)時(shí)應(yīng)選擇業(yè)務(wù)量輕閑時(shí)段進(jìn)行。國家法定節(jié)假日或重要通信保障期間，原則上不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)作業(yè)。如因緊急情況，必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作，實(shí)施部門應(yīng)向上級(jí)主管部門提出書面申請，經(jīng)審批后實(shí)施12. 現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)元各種新軟件版本及補(bǔ)丁的管理工作必須遵循“先測試，后入網(wǎng)”和“先審批，后

4、實(shí)施”的原則，對于未經(jīng)測試或測試不通過的新軟件版本、補(bǔ)丁嚴(yán)禁入網(wǎng)。13. 各級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門在處理業(yè)務(wù)故障時(shí)應(yīng)以客戶利益為先，首先盡快恢復(fù)客戶業(yè)務(wù)，然后盡快找出故障點(diǎn)，完成故障處理。對于部分重要客戶的業(yè)務(wù)故障可采用并行處理方式進(jìn)行處理，即本端、對端、骨干網(wǎng)同時(shí)進(jìn)行處理。14. idc 又稱 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，idc 是指以 idc 平臺(tái)的各級(jí)節(jié)點(diǎn)機(jī)房設(shè)施、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)支撐能力為依托，為政府、企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（isp） 、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ icp） 、以及移動(dòng)增值業(yè)務(wù)提供商（sp） 、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商（cp）等客戶提供的包括主機(jī)托管 、帶寬出租、 虛擬主機(jī) 等資源出租類業(yè)務(wù)。

5、15.所有客戶設(shè)備由客戶自身負(fù)責(zé)維護(hù)維修，未經(jīng) 用戶授權(quán)或許可，idc 維護(hù)人員不得對客戶設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作，在緊急情況下經(jīng)用戶代表授權(quán)許可，維護(hù)人員可以協(xié)助客戶進(jìn)行簡單的 設(shè)備重啟操作二、 不定向選擇題 (每題 2 分共 20 分) 1、網(wǎng)絡(luò)變更測試是指在對通信網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備進(jìn)行操作、調(diào)整、變更后，為驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)的變更對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量產(chǎn)生的效果和影響，以便在第一時(shí)間確認(rèn)是否成功并發(fā)現(xiàn)潛在問題的測試。主要包括：abcd a. 局?jǐn)?shù)據(jù)修改測試。b. 軟硬件版本變更或?qū)嵤┸浖a(bǔ)丁后的測試。c. 設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測試。d. 臨時(shí)測試。2、數(shù)據(jù)備份可以保存在以下那種介質(zhì)上：abc a光盤 b磁帶 c硬盤 d

6、設(shè)備的硬盤3、發(fā)生特別重大故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)維部門應(yīng)： abc a. 按規(guī)定立即逐級(jí)口頭上報(bào)，15 分鐘內(nèi)報(bào)至總部，b. 3 小時(shí)內(nèi)（互聯(lián)網(wǎng)2 小時(shí)內(nèi)）做出簡要書面報(bào)告；c. 故障處理結(jié)束后 24 小時(shí)內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、 原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告。d. 24 小時(shí)內(nèi)（互聯(lián)網(wǎng)2 小時(shí)內(nèi)）做出簡要書面報(bào)告故障處理結(jié)束后 4 日內(nèi)提交包括故障現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、整改措施等內(nèi)容的書面故障專題報(bào)告4、下列選項(xiàng)中屬于中國聯(lián)通通信網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)的有abcd a用戶數(shù)據(jù)、 b系統(tǒng)數(shù)據(jù)、 c業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、 d、國際漫游數(shù)據(jù)。5、以下說法正確的是： abcd a對于影響公眾客戶業(yè)

7、務(wù)的網(wǎng)絡(luò)割接須在公開媒體上發(fā)布公告告知客戶；b對于影響集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)割接，需由集團(tuán)客戶部門通知到具體客戶。c 對于可能影響客戶使用的計(jì)劃性網(wǎng)絡(luò)割接，應(yīng)提前72 小時(shí)通告所涉及的客戶。d對可能影響重要集團(tuán)客戶的網(wǎng)絡(luò)割接，審批部門應(yīng)在擬定網(wǎng)絡(luò)割接日期前將可能影響的客戶及電路清單提交前臺(tái)業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)部門征得客戶同意后進(jìn)行割6、idc 維護(hù)人員的工作要求，下列符合的是：abcd a、idc 維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守機(jī)房安全保密制度b、dc 維護(hù)人員應(yīng)定期巡視機(jī)房，對機(jī)房環(huán)境、溫度、濕度、設(shè)備運(yùn)行等進(jìn)行登記和監(jiān)視c、idc 維護(hù)人員應(yīng)對用戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行724 小時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)進(jìn)行判斷和處理d、idc

8、 維護(hù)人員應(yīng)做到接待客戶熱情耐心、周到細(xì)致7、idc 故障分為哪些？abcd a、重大故障b、較大故障c、一般故障d、其它故障8、對于一般故障應(yīng)做好詳細(xì)記錄，定期對故障及處理情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)并上報(bào)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理單位。故障記錄內(nèi)容應(yīng)包括：故障類型、原因分析及解決情況、故障處理情況及責(zé)任分析等abcde a、故障現(xiàn)象b、故障起始時(shí)間c、故障修復(fù)時(shí)間d、故障歷時(shí)e、原因分析及解決情況9、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃中，關(guān)于機(jī)房溫、濕度記錄及安全巡視的周期規(guī)定為：c a、周b、月c、日d、季10、網(wǎng)管及運(yùn)維支撐系統(tǒng)是通信網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分,主要包括： abcd a 廠家 omc 系統(tǒng) b 網(wǎng)管系統(tǒng)（含綜合網(wǎng)管系統(tǒng)）

9、 c 網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) d 運(yùn)維支撐系統(tǒng)等，三、判斷題（每題1 分共 15分）1) 分散在各專業(yè)機(jī)房內(nèi)的空調(diào)設(shè)備的維護(hù)由由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)，非專業(yè)維護(hù)人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)操作。（）2) 對于交換、移動(dòng)、數(shù)據(jù)、ip 機(jī)房與傳輸機(jī)房之間聯(lián)絡(luò)電/ 光纜的業(yè)務(wù)開通及故障處理，由傳輸專業(yè)發(fā)起，交換、移動(dòng)、數(shù)據(jù)、ip專業(yè)配合。（）3) 新版維護(hù)規(guī)程，增加了對wcdma設(shè)備、數(shù)通設(shè)備、業(yè)務(wù)平臺(tái)、寶視通網(wǎng)絡(luò)、 wlan 的維護(hù)管理要求。 () 4) 在工程實(shí)施過程中，施工人員必須及時(shí)反饋有關(guān)施工進(jìn)度，對計(jì)劃調(diào)整的部分，需及時(shí)說明，并通知隨工人員，必要時(shí)重新履行申報(bào)手續(xù)。 () 5) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份后，應(yīng)定期在試驗(yàn)機(jī)上進(jìn)行

10、有效性驗(yàn)證。() 6) 通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在進(jìn)行局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改實(shí)施后，應(yīng)立即進(jìn)行撥打測試, 撥打測試的項(xiàng)目必須包括局?jǐn)?shù)據(jù)制作或修改涉及的主要項(xiàng)目； （）7) 網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)影響范圍一般分為特別重大故障、重大故障、較大故障、一般故障、其它故障。() 8) 工程建設(shè)部門要按照資源標(biāo)識(shí)規(guī)范要求，組織對新建資源進(jìn)行臨時(shí)標(biāo)識(shí)的制作、粘貼或吊掛。在工程終驗(yàn)后粘貼正式資源標(biāo)識(shí)。設(shè)備、設(shè)備機(jī)架等資源標(biāo)識(shí)可與固定資產(chǎn)標(biāo)簽合二為一。（）9) 全網(wǎng)范圍內(nèi)同廠家、同類型設(shè)備應(yīng)完全保持版本/ 補(bǔ)丁的一致性。（）10)上級(jí)運(yùn)維部門下發(fā)的局?jǐn)?shù)據(jù)制作文件是下級(jí)運(yùn)維部門制作局?jǐn)?shù)據(jù)的唯一依據(jù)。未經(jīng)上級(jí)運(yùn)維部門許可下級(jí)運(yùn)維部門不得對本轄

11、區(qū)內(nèi)的局?jǐn)?shù)據(jù)做任何修改和調(diào)整.() 11)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)至接入設(shè)備電纜歸基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)各專業(yè)維護(hù)。（）12)數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)體必須采用設(shè)備現(xiàn)場和異地雙重備份，由專人管理，保持整齊干凈，不得隨意取放。 （）13)網(wǎng)管系統(tǒng)須經(jīng)驗(yàn)收后才能投入使用，同一工程項(xiàng)目中網(wǎng)管系統(tǒng)的驗(yàn)收應(yīng)與設(shè)備驗(yàn)收不一定同步進(jìn)行。 （）14)為保證發(fā)生特別重大故障、重大故障或業(yè)務(wù)中斷時(shí)，業(yè)務(wù)能夠迅速恢復(fù)，運(yùn)維部門應(yīng)制訂應(yīng)急搶通預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)具備可操作性，并應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況定期進(jìn)行修改完善()。15)重保期間禁止一切工程施工、割接、數(shù)據(jù)修改等工作；嚴(yán)格控制機(jī)房外來人員的進(jìn)入，加強(qiáng)通信機(jī)樓的安全保衛(wèi)工作。（）四、簡答題1、設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后

12、測試的要求（5 分）1）設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的測試根據(jù)割接方案、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案規(guī)定的測試要求進(jìn)行。2）測試應(yīng)在設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后立即進(jìn)行，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成，以確保及時(shí)驗(yàn)證設(shè)備割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的效果，并發(fā)現(xiàn)潛在的問題。3）測試結(jié)束后應(yīng)按要求上報(bào)測試結(jié)果。2、idc 現(xiàn)場維護(hù)部門主要職責(zé)有哪些？1）負(fù)責(zé) 724 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測idc 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，做到及時(shí)檢修、及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、及時(shí)匯報(bào)，遇到重大故障按照上報(bào)流程及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，及時(shí)排除故障；2） 完成業(yè)務(wù)工單并及時(shí)填寫和管理好客戶開通資料、客戶業(yè)務(wù)變更資料，保證用戶資料的完整、準(zhǔn)確并與實(shí)際相符；3） 、負(fù)責(zé)執(zhí)行idc 的應(yīng)急通信方案和重要電路的通

13、信保障方案，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中重大故障的排除及搶險(xiǎn)工作，并配合相關(guān)部門查明原因，制定解決方案及改進(jìn)措施。3、idc 機(jī)房配線應(yīng)遵循以下布線原則？1)上走線機(jī)房在布放各類纜線時(shí)，應(yīng)按照走線槽走向布放, 不許在走線槽外布放或跳躍走線槽；2)上走線機(jī)房在布放各類纜線時(shí)，應(yīng)注意高空作業(yè)時(shí)的安全問題，須實(shí)行雙人操作制；3)下走線機(jī)房應(yīng)固定走線槽道，一般在機(jī)架前布放信號(hào)電纜，在機(jī)架后面布放電力電纜，下走線機(jī)房在布放各類纜線時(shí)，應(yīng)注意不要碰傷其它已布放的纜線，布放完成后對活動(dòng)地板要恢復(fù)牢固，以防塌陷；4)信號(hào)線和電力電纜應(yīng)分開布放，不允許混放；5)臨時(shí)布放的各類纜線應(yīng)按上述要求執(zhí)行；各類纜線布放完畢后，應(yīng)制作并粘貼相應(yīng)的標(biāo)簽，作好資料記錄。4、故障處理原則及要求： （10 分）故障處理的總原則是“先搶通，后修復(fù)；先核心，后邊緣；先本端，后對端；先網(wǎng)內(nèi)，后網(wǎng)外，分故障等級(jí)進(jìn)行處理”。當(dāng)兩個(gè)以上的故障同時(shí)發(fā)生時(shí)，對特別重大故障、重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。發(fā)生故障時(shí)，各級(jí)運(yùn)維人員應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)故障、確認(rèn)故障、派單、處理、回單、確認(rèn)修復(fù)和銷障等流程，形成閉環(huán)管理，確保及時(shí)處理。對于較大故障，應(yīng)安排技術(shù)骨干前往處理；對于特別重大故障或重大故障，相關(guān)單