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文檔簡介

1、【熱門】員工年度總結(jié)范本集合202x 【熱門】員工年度總結(jié)范文集合七篇 總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是為大家的員工年度總結(jié)7篇,希望對(duì)大家有所幫助。 轉(zhuǎn)眼,xx四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字將成為歷史的記憶。站在xx歲末的尾巴上,回想這一年的點(diǎn)滴經(jīng)歷,鮮活的記憶如翻滾的潮水洶涌而來。xx年,有太多的感動(dòng),有太多的心酸,也有太多的成長。這一年,注定是一個(gè)值得永遠(yuǎn)銘記的一年。 清楚地記得去年剛來報(bào)到的時(shí)候,面對(duì)全新的工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)、

2、同事,有過不適應(yīng),有過局促,而今,經(jīng)過一年多的歷練,各方面的工作已是輕車熟路游刃有余,也逐漸褪去了剛出大學(xué)校門時(shí)的拘謹(jǐn)和青澀。 而說到感情問題,當(dāng)然回避不了我的相親經(jīng)歷。說實(shí)話,前前后后我也見了為數(shù)不少的女孩子,有學(xué)校的老師、醫(yī)院護(hù)士、單位會(huì)計(jì),但是無一例外都是落花有意流水無情,不是你看不上眼,就是我覺得別扭。我覺得,自己很悲哀,自己的個(gè)人問題會(huì)以曾經(jīng)嗤之以鼻的方式“廣而求之”,并且還會(huì)成為如此多人關(guān)注的“焦點(diǎn)”。不過想想也是,畢竟我目前這個(gè)年齡,不大也不小,我不著急,可是我身邊的人倒是替我著急呀!所以面對(duì)人家的好意,我不好意思拒絕,只好硬著頭皮上陣,無論我是愿意還是不愿意,都會(huì)傻傻地被推到那

3、個(gè)相親的那個(gè)位置上。而出于習(xí)慣和禮貌,盡管每次見面后我都會(huì)留下對(duì)方的聯(lián)系方式,但是大多數(shù)都是“見光死”的那種。次數(shù)多了,我也就麻木了,也不再刻意去掩飾自己,也沒有了第一次的生澀和靦腆,自認(rèn)為反正我人就這樣了愛理不理。而這樣相親的結(jié)果就是有人說我脾氣不好,有人說我個(gè)性傲慢,有人說我霸道強(qiáng)勢(shì),還有的人說我大男子主義,呵呵!想不到在別人的眼中,我還是一個(gè)有著如此多“毛病”的人! 雖然畢業(yè)好幾年了,但我還是保持著學(xué)生時(shí)代的習(xí)慣。平時(shí)喜歡讀點(diǎn)小說、散文、詩歌,偶爾也寫寫豆腐干類的小文章,但是我壓根沒有想到在我寫的五篇文章中,竟然有一篇文章上了xx站xx網(wǎng),有兩篇上了xx省xx網(wǎng)站,三篇上了xx市xx網(wǎng)站

4、,還有一篇調(diào)研文章上了xx。除了理論宣傳文章,今年參加的考試結(jié)果也還算理想,盡管分?jǐn)?shù)并不是我所希望的。 這一年,我最大的變化不是別的,而是學(xué)會(huì)了獨(dú)立生活,學(xué)會(huì)了對(duì)自己好一點(diǎn)。在之前的時(shí)日里,我一直信奉并嚴(yán)格執(zhí)行著“是男人,就要對(duì)自己狠一點(diǎn)”生活各方面嚴(yán)格要求自己,從不在乎吃、住、健康養(yǎng)生等問題,認(rèn)為吃飽穿暖就行。然而,我現(xiàn)在最大的樂趣除了看書、聽音樂、看電影之外就是逛菜市場(chǎng),沒事的時(shí)候去菜市場(chǎng)逛逛,同那些小商小販們討價(jià)還價(jià)一番買來一些紅豆、綠豆、桂圓、小米、蕎麥等,然后一個(gè)人熬著粥,犒勞著自己的胃,盡管有時(shí)顯得是那么的笨拙并且不協(xié)調(diào),甚至有時(shí)為了弄一頓吃的花上幾個(gè)小時(shí),但是我依然卻樂此不疲。也

5、終于體會(huì)到生活是本教科書,他會(huì)教會(huì)你成長,教會(huì)你堅(jiān)強(qiáng),并且還會(huì)教會(huì)你獨(dú)立。 歲末年初,一個(gè)多思的季節(jié),新的一年,新的期許。xx,不管我過得如何,終究一切已過去。逝者已逝,來者可追。xx,翹首可盼,但愿在明年這個(gè)時(shí)候,回首全年的工作、學(xué)習(xí)、生活不會(huì)跟今年一樣,至少不是目前的“孤家寡人”吧! 在勞務(wù)公司工作了很多年了,在公司里也算是一個(gè)老資格的的員工了,雖然官不大,管的人也不多,可是我在公司還是比擬有話語權(quán)的,這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。 最近一段時(shí)間我們公司在上級(jí)林放到的大力支持下,取得了比擬好的成績,這是值得我們自豪的地方,但是我們并沒有驕傲和自滿,我們也意識(shí)到了自身存在的缺乏之處

6、,需要積極的改正。 在總公司黨政及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,勞務(wù)公司按照年初確定的工作思路,帶著全體員工,團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),創(chuàng)新工作機(jī)制,加大工作力度,凝神聚力,拼搏進(jìn)取,以 “誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神,以“重責(zé)任、勤溝通、抓細(xì)節(jié)、重效果”工作方法,各項(xiàng)工作均取得了新的突破和進(jìn)展。 勞務(wù)公司積極配合上級(jí)培訓(xùn)部門組織的普通工種職業(yè)技能培訓(xùn)工作。為了更好的完成任務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)班子出主意想方法,積極向上級(jí)請(qǐng)示,研究設(shè)計(jì)多種培訓(xùn)方案,在確保工程工程施工不受影響的前提下,利用工程部會(huì)議室、辦公室等辦理農(nóng)民工夜校,組織農(nóng)民工同志們開展技能培訓(xùn),提高農(nóng)民工的操作技能水平,并

7、且聘請(qǐng)有施工經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行授課,確保培訓(xùn)質(zhì)量。在大家的一致努力下,圓滿完成了上級(jí)培訓(xùn)部門交辦的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近#人,合格率100%,所有參加的農(nóng)民工都順利的取得了相應(yīng)工種的技能證書,使勞務(wù)公司的持證上崗率進(jìn)一步提高,持證數(shù)量達(dá)七百人。 進(jìn)一步加強(qiáng)了勞務(wù)管理工作,做到現(xiàn)場(chǎng)效勞,勞務(wù)協(xié)調(diào)暢通,使公司生產(chǎn)秩序得以穩(wěn)步開展。積極配合工程部落實(shí)好文明施工、平安、質(zhì)量等工作,指派優(yōu)秀勞務(wù)隊(duì)長深入工地,把勞務(wù)管理工作的重心轉(zhuǎn)移到基層一線。同工程部管理人員面對(duì)面的溝通,直接接觸一線工人,使生產(chǎn)中反映的問題能及時(shí)在一線現(xiàn)場(chǎng)解決,拉近了勞務(wù)公司同工程部管理人員及一線工人的距離,確保了工程部政令暢通,人員

8、協(xié)調(diào)及時(shí),為工程施工管理打下夯實(shí)的基矗根據(jù)工程承接規(guī)模的不斷擴(kuò)大,勞務(wù)公司按照工程需求,及時(shí)增加和調(diào)整管理人員,依據(jù)承攬工程的大小,合理科學(xué)安排勞務(wù)管理人員派往施工現(xiàn)場(chǎng),勞務(wù)公司派往人員參加列席工程部生產(chǎn)會(huì)。 堅(jiān)持“兩會(huì)”制度,確定每周五下午為例會(huì)時(shí)間,每月25日下午為民工負(fù)責(zé)人生產(chǎn)會(huì)時(shí)間,統(tǒng)籌安排,處理和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作及時(shí)到位,制定和完善了勞務(wù)隊(duì)長的工作職責(zé)和獎(jiǎng)罰措施,為工程部解決實(shí)際問題。關(guān)心職工和農(nóng)民工的生活,為職工和民工辦實(shí)事解決實(shí)際問題。對(duì)患病的員工進(jìn)行慰問和到家探望。嚴(yán)把勞務(wù)分包合同簽訂時(shí)各項(xiàng)條款,做到不漏項(xiàng),力爭使勞務(wù)分包合同的簽訂規(guī)那么化。依法為民工隊(duì)簽訂勞動(dòng)合同,今年同農(nóng)民工簽

9、訂勞動(dòng)合同共計(jì)xx余人,突發(fā)事件時(shí),能夠及時(shí)趕赴第一現(xiàn)場(chǎng),查明原因,耐心工作,把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。確保了公司的穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行。方案生育和綜合治理工作到達(dá)上級(jí)要求。 為了保障農(nóng)民工的根本利益和合法權(quán)益,把解決農(nóng)民工工資拖欠引起的勞務(wù)糾紛和提高農(nóng)民工平安意識(shí)教育列為工作的重點(diǎn)。一方面,積極落實(shí)公司關(guān)于“農(nóng)民工工資支付暫行方法”的通知精神,依據(jù)單位工程合同書約定的工資支付與結(jié)算方法,積極同工程部經(jīng)理協(xié)商溝通,催促工程部按合同約定給予結(jié)算支付工資。派往工程部現(xiàn)場(chǎng)辦公的勞務(wù)隊(duì)長各司其職、各負(fù)其責(zé),充分發(fā)揮了工作積極性和能動(dòng)性。目前,公司承接的工程部任務(wù)中,大局部工程部引起的農(nóng)民工工資拖欠的原因是建

10、設(shè)單位工程款不到位造成的,但也有個(gè)別工程部經(jīng)理管理意識(shí)、大局意識(shí)不強(qiáng),個(gè)人私利意識(shí)較濃,有意無意地拖欠農(nóng)民工工資。截止12月9日,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),工程部拖欠的民工工資總額近#萬余元。另一方面,勞務(wù)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家平安生產(chǎn)法及各項(xiàng)規(guī)章制度,倡導(dǎo)“平安生產(chǎn)第一,愛惜生命第一”的平安意識(shí),把平安保障列為工作的重中之重。加大對(duì)全公司農(nóng)民工的教育力度。利用投影機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼攝像機(jī)等全套多媒體設(shè)備,利用晚飯時(shí)間派專人巡回到各工程部施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行平安知識(shí)宣傳和普法教育。積極開展平安知識(shí)講座和一些喜聞樂見的電影和宣傳片,全年共巡回宣傳施工工程幾十個(gè),極大的提高了廣闊民工的平安防范意識(shí)和法律知識(shí)。 經(jīng)過全

11、體員工的共同努力,勞務(wù)公司的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成總體較好,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,綜合實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)#萬余元,產(chǎn)品合格率100%。完成了勞務(wù)公司資質(zhì)年檢及動(dòng)態(tài)考核工作,建立和完善了企業(yè)資質(zhì)年檢動(dòng)態(tài)考核電子檔案,積極開拓市場(chǎng),逐步擴(kuò)大勞務(wù)公司經(jīng)營規(guī)模,以提高勞務(wù)公司綜合管理為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),強(qiáng)化監(jiān)管力度,確保了年度各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)。 通過自己的努力和不斷拼搏,在工作上取得了顯著的成績,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的鼓勵(lì)和認(rèn)可,但離上級(jí)的要求還相差甚遠(yuǎn),某些方面還存在著缺乏,但我們會(huì)不畏艱難,會(huì)盡職盡責(zé)、一如既往的做好自己的本職工作,克服經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們帶來的困難和壓力,知難而上,以維護(hù)

12、公司大局為己任,創(chuàng)出一條符合勞務(wù)公司開展的新路子,努力提高勞務(wù)公司經(jīng)濟(jì)效益和信譽(yù),強(qiáng)化管理,為公司開展和企業(yè)的做大做強(qiáng)奉獻(xiàn)力量。 以后的路還有很長,年年月月過去了,我們?cè)?jīng)擁有的現(xiàn)在已經(jīng)沒有了,比方青春,但是我們的雙眼還是飽含著希望,希望我們有一天能夠成功,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。 也許在工作后有很多的失意之處,自己只能夠勉強(qiáng)的掩飾,可是在無人的時(shí)候,回想起別人對(duì)自己的冷嘲熱諷,我還是會(huì)感到后怕。多以我一定會(huì)努力的工作,盡量不讓別人看到自己的不成功的一面。我相信我的未來的路是光明的,我們勞務(wù)公司的明天也會(huì)變好的,因?yàn)橛形覀兊呐Γ?進(jìn)入××公司已有3年的時(shí)間,回首往事,幾多緊張、幾

13、多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。 1、個(gè)人工作方面: (1)在20××年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,對(duì)小區(qū)的情況反應(yīng)沒有掌握真實(shí)性,導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個(gè)表達(dá)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主

14、動(dòng)不夠認(rèn)真。 2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏 (1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。 雖然在前期,對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過),你說什么他又不知道(因?yàn)樗耍?,所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力缺乏 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的開展,表達(dá)我們業(yè)務(wù)拓展的缺乏:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏標(biāo)準(zhǔn)管理; 信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)籌劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),綜合技能有待提升。 (3)工作細(xì)節(jié)控

15、制缺乏,導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,細(xì)節(jié)控制尚有缺乏,導(dǎo)致綜合效益不理想。比方:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合; 交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。 3、客服中心 (1)前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入 前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比方:對(duì)公司的

16、成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降 培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠度,是一個(gè)企業(yè)長久開展的法寶,開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和本錢大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購置力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比方:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以得到老客戶樣板房的提供。 4、我自身的缺陷 (1)不細(xì)心 考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇

17、事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,亟待改之! (2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn) 個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造本錢部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之! 在20xx年歲末王總提出了藍(lán)海戰(zhàn)略598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出,應(yīng)該在市場(chǎng)上按照王總的總體思路是可行的,在20××年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部方案如下: 1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競爭力

18、 業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊(cè),初步形成業(yè)務(wù)部鼓勵(lì)機(jī)制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。××年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實(shí)現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分表達(dá)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。 2、合理利用經(jīng)營資源,加強(qiáng)經(jīng)營配套效勞意識(shí) 為了更好地效勞客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定客戶管理制度,針

19、對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、工程經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的效勞,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。 3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式 根據(jù)公司及王總20××藍(lán)海戰(zhàn)略的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的效勞,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,優(yōu)化工作流程,強(qiáng)化效勞意識(shí),拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。 4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后,利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任

20、勞任怨的努力完成。 回憶20xx年的一年,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競爭劇烈性,我們?cè)?0xx年有一點(diǎn)失敗,也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的缺乏。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。 年就快結(jié)束,回首年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下: (一)在

21、年里,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的根本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 (二)年工程維修主要有:在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多! (三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情效勞,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 (一)年上半年,公司

22、已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 (二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處分。 (三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理, 對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。 (四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防平安工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防平安檢查制度,從而推動(dòng)消防平安各項(xiàng)工作有效的開展。 在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定

23、成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲: (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉根本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。 (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅(jiān)持原那么落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。 (四)只有樹立效勞意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。 (五)要加強(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。 (一)開展常規(guī)檢查。把平安教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火平安檢查。 (二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都

24、有了明確的方案和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!根本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事清楚,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 (三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)

25、雙提高。 總的來看,還存在缺乏的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處分,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí),但這還不能解決根本問題,后來引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件

26、的發(fā)生。 針對(duì)年工作中存在的缺乏,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面: (一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。 (二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。 (三)加強(qiáng)根底工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新 ,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣闊員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的平安意識(shí),同時(shí)在平安管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在

27、上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好! 在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的根本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客效勞,一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在

28、很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。 是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來這里工作,剛開始不習(xí)慣,可是經(jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,這是

29、對(duì)我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對(duì)于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。在這里工作的一年里,讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是: 對(duì)于酒店等效勞行業(yè)來講,效勞質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視效勞質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。 對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的

30、形象就是我們開元的形象”?!笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的.只會(huì)是我們?!??!敝挥姓嬲\的效勞,才會(huì)換來客人的微笑?!?酒店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到酒店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受效勞的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,酒店是一個(gè)到處充滿著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和修養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和

31、信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。 在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員,標(biāo)準(zhǔn)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,根本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因

32、此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。 接下來的一年我會(huì)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已 。不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象。加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān) ,每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,防止錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及

33、時(shí)消除,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長補(bǔ)短,再接再厲,永創(chuàng)佳績 。沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20xx年即將到來,近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。 根據(jù)政和縣國家保密局 的通知(政保20xx2號(hào))精神,我局結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真組織開展了本系統(tǒng)保密自查自評(píng)工作,現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下: (一)組織建

34、設(shè)情況。為落實(shí)保密工作目標(biāo)管理責(zé)任制,確保保密工作取得實(shí)效,我局成立了由局長任組長,分管副局長任副組長,各股室、單位負(fù)責(zé)人為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由辦公室負(fù)責(zé)日常工作。我局堅(jiān)持保密工作“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原那么,通過明確職責(zé)范圍、層層傳導(dǎo)壓力,將保密工作要求落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名干部職工,把保密工作同人社業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,同部署、同要求、同檢查。 (二)隊(duì)伍建設(shè)情況。為保障日常保密工作的順利開展,專設(shè)2名保密工作人員,負(fù)責(zé)日常檢查、聯(lián)絡(luò)等工作。抓好全體干部職工的保密宣傳教育,多形式組織學(xué)習(xí)保密法律法規(guī)及上級(jí)部門保密工作重要精神,不斷加深干部職工對(duì)保密知識(shí)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用,有效增強(qiáng)了干部職工的保密意識(shí)

35、。 (三)制度建設(shè)情況。結(jié)合人社工作實(shí)際,制定出臺(tái)了政和縣人社局保密管理制度、政和縣人社局政府信息公開保密審查制度等,使各項(xiàng)保密工作有章可循、有據(jù)可依。始終把保密工作納入機(jī)關(guān)建設(shè)重要任務(wù),同效能評(píng)比、年度考核及各項(xiàng)評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤,對(duì)保密工作不到位的單位、個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并嚴(yán)肅問責(zé),形成了嚴(yán)密的保密工作制度。 (一)分類管理。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行分類管理,嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密暫行規(guī)定,指定每臺(tái)計(jì)算機(jī)的使用人即為負(fù)責(zé)人、管理人。對(duì)工資數(shù)據(jù)庫、國庫系統(tǒng)等重要平臺(tái)使用專門電腦隔網(wǎng)運(yùn)作,數(shù)據(jù)錄入、取用嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度,確保涉密數(shù)據(jù)平安。 認(rèn)真執(zhí)行了涉密介質(zhì)不得在非涉密計(jì)算機(jī)上連接的保密

36、規(guī)定,嚴(yán)禁在非涉密計(jì)算機(jī)上存儲(chǔ)、處理涉密信息。 (二)定期維護(hù)。局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期巡檢涉密及上網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用情況,嚴(yán)禁涉密計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作,對(duì)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)要求定期查殺病毒、更新軟件,確保符合使用管理規(guī)定。上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、涉密計(jì)算機(jī)的修理、維護(hù)、淘汰等均嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,并按要求設(shè)置了開機(jī)口令。 (一)政府文件制作方面。嚴(yán)格按照逐級(jí)審批制度草擬、打印、傳閱、公開政府文件及信息。政府信息公開嚴(yán)格按照“誰主管、誰審查、誰公開、誰負(fù)責(zé)”的原那么,杜絕了個(gè)人隱私、國家秘密等的泄漏。 (二)檔案管理方面。嚴(yán)格按照檔案使用管理要求,對(duì)流動(dòng)人員檔案、干部職工檔案進(jìn)行集中存放、管理,配備專職檔案人員,強(qiáng)化了檔案庫房、系統(tǒng)設(shè)備等硬件設(shè)施,確保人員、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)三到位。嚴(yán)格履行檔案查借閱程序,做到“三不查”:查借閱人為本人或其親屬的不查、程序不全的不查、理由不充分的不查,切實(shí)保障檔案信息平安。 時(shí)間總是無形的走過,xxx前我來到公司,怯怯的面對(duì)公司的同事,而轉(zhuǎn)眼間

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